明天穿什么?女士們永遠(yuǎn)都在抱怨衣柜里缺少1件衣服。即使走進服裝店,也總是會拖拖拉拉,遲遲不能決定到底該買哪件衣服。
現(xiàn)在,時尚購物社區(qū)“拖拉網(wǎng)”幫女士們解決了這些難題。乍一看網(wǎng)站頁面有點像時尚雜志中的服飾版面,教給時尚美眉們在職場、休閑、聚會等不同場合到底該如何搭配服飾。但它的功能遠(yuǎn)不止這些:網(wǎng)站首先會對每個人的著裝風(fēng)格進行測試,然后每天推薦給用戶一些精選服飾,每周還會提供在不同場合進行搭配管理的知識。
曾參與創(chuàng)辦白領(lǐng)社區(qū)“都市客”,在時尚傳媒和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有著多年工作經(jīng)驗的趙曄對“時尚”這一概念有著自己的理解。他認(rèn)為時尚并非只存在于T臺的模特身上:“時尚就是生活中每個人的著裝都符合自己的氣質(zhì)和社交場合。”他曾說過:真是受不了女士逛街買衣服時拖拖拉拉的勁兒。這也是拖拉網(wǎng)名字的由來。
帶用戶“逛商場”
拖拉網(wǎng)定位在對價格不夠敏感的高端消費人群,他們的整個產(chǎn)品體系也是圍繞著“幫助每個人找到最適合自己風(fēng)格的衣服”做文章。在趙曄看來,著裝有生活場景的差異,也會受南北方地域性、溫度等外界環(huán)境因素的影響。
“我們首先力求讓用戶可以更好地了解自己到底適合什么衣服。很多用戶在沒確定到底要買哪種風(fēng)格的衣服時,即使去淘寶搜索關(guān)鍵字,也可能會花費很多時間,最終的結(jié)果還是找不到想要的衣服?!边@就是拖拉網(wǎng)第一款手機客戶端主打產(chǎn)品“明天穿什么”誕生的主要原因。
網(wǎng)站的“穿什么”頻道首先會對用戶的風(fēng)格、身材等進行測試,向用戶不斷推薦最符合他們身份的產(chǎn)品及搭配。今年1月份,應(yīng)用“明天穿什么”在新浪微博應(yīng)用平臺推出僅僅1周時間,就排到了購物類應(yīng)用的前3名。四個月之后,他們搜集到的用戶樣本數(shù)據(jù)已近30萬?,F(xiàn)在,他們正在根據(jù)用戶反饋快速更新產(chǎn)品,已經(jīng)由原來的1.4版本快速升級到2.0版本,也已進入App Store。
拖拉網(wǎng)手機客戶端還有另外兩款不同的應(yīng)用:“搭配衣櫥”是一個在線搭配的智能衣櫥,能提供著裝風(fēng)格推薦,幫助用戶管理自己的衣服和購衣清單;“時尚專輯”則是從拖拉網(wǎng)各類數(shù)據(jù)庫中選出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,制作成專輯,方便用戶查找與評論。
有了這些應(yīng)用或工具性產(chǎn)品作為支撐,用戶購買衣服的時間成本大大降低,也就是拖拉網(wǎng)一直提倡的“時尚更簡單”。但如何做到精準(zhǔn)推薦,對拖拉網(wǎng)來說至關(guān)重要。
據(jù)趙曄介紹,網(wǎng)站最終的推薦結(jié)果不可能只有二三十種那么簡單。他們會從不同的角度,將所有的用戶細(xì)分為幾百類人?!捌鋵嵤怯胁煌L(fēng)格的領(lǐng)域細(xì)分的。網(wǎng)站不可能把所有的引擎一目了然地展現(xiàn)在所有人面前,因為每個人看到的頁面是不一樣的?!奔词故峭瑯拥娘L(fēng)格,獲得的推薦也會受到使用環(huán)境、愛好匹配等因素的影響。
趙曄拿傳統(tǒng)服裝店來舉例:單個店陳列的服裝數(shù)量極其有限,消費者進店之后也不一定能相中里面的服飾;而若逛服裝店集中的大商場,消費者就會有很多可選擇的余地。拖拉網(wǎng)其實就相當(dāng)于一個展示產(chǎn)品的“大商場”,把商場這一環(huán)節(jié)放到拖拉網(wǎng)平臺上,這就為拖拉網(wǎng)幫賣家做推廣奠定了不錯的基礎(chǔ)。
與“蘑菇街”的區(qū)別
拖拉網(wǎng)目前不向用戶收費,而是將贏利點放在服務(wù)品牌商家上面,主要靠幫商家完成導(dǎo)購后收取傭金,CPS銷售收入占很大部分比重,其他一小部分收入則來自分類廣告?!拔覀兤鋵嵤菐蜕碳易銎放普故?,是一家設(shè)計公司?!?/p>
做時尚門戶出身的趙曄很清楚,拖拉網(wǎng)做的事情一定要比時尚門戶更先進。因為他們有穿衣測試、購買記錄等數(shù)據(jù)支撐,所以會更了解用戶。同時,他們再向用戶推薦服裝時會更精準(zhǔn),消費者的購物體驗和滿意度就大大提高了。這點很像“美麗說”和“蘑菇街”。
趙曄承認(rèn),Pinterest瀑布流確實值得學(xué)習(xí)。但與蘑菇街模式不同的是,拖拉網(wǎng)會特意樹立意見領(lǐng)袖,專門為用戶定制各種產(chǎn)品;通過品牌的細(xì)分和推薦,讓用戶參與售后體驗的圖片分享,并最終形成消費者對生產(chǎn)者的價值推薦。拖拉網(wǎng)不會考慮用戶到底是不是淘寶的忠實粉絲,因為他們有足夠的魅力吸引消費者過來網(wǎng)站。用戶即使不購買商品,也愿意來拖拉網(wǎng)學(xué)習(xí)穿衣搭配等很多知識。趙曄認(rèn)為這是拖拉網(wǎng)用戶粘度極高的原因。
趙曄一邊盡力理解和挖掘用戶需求,另一方面也在深度了解整個服裝行業(yè)。拖拉網(wǎng)到底能為供給消費者產(chǎn)品的店家和工廠提供什么價值?他開始考慮將商家和用戶通過拖拉網(wǎng)平臺進行匹配。趙曄想把網(wǎng)站做成C2B的生意,即因為用戶喜愛、用戶傳播,所以商家能更加了解應(yīng)該生產(chǎn)什么款式的產(chǎn)品,或展示怎樣的產(chǎn)品才能讓消費者覺得更舒服、更個性化。
下一階段,拖拉網(wǎng)將跟更多“淘品牌”合作,幫他們策劃符合現(xiàn)代潮流的專題,或更符合當(dāng)下人需求的產(chǎn)品線。趙曄希望在未來這能成為拖拉網(wǎng)重要的收入來源。