“春雨掌上醫(yī)生”（下簡(jiǎn)稱“春雨”）的B輪融資即將完成。在“創(chuàng)新中國(guó) DEMO CHINA”北京分賽現(xiàn)場(chǎng)，這款移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用讓投資人眼前一亮。創(chuàng)始人張銳透露：“幾乎80%的評(píng)委都跟我們談過。”

“身體不適問春雨”，這是張銳給春雨的定位。他對(duì)這個(gè)基礎(chǔ)市場(chǎng)的爆發(fā)力很有信心。

跨越PC端的障礙

春雨做的事情是，通過建立疾病數(shù)據(jù)庫(kù)，整合醫(yī)生資源，為用戶提供移動(dòng)自診或在線問診服務(wù)。他們還比較關(guān)心的兩塊服務(wù)是健康資訊的傳播和個(gè)人健康檔案。目前，用戶體驗(yàn)及反饋比較好的兩塊服務(wù)是“自查”和“問診”。

“求醫(yī)問藥是在物理環(huán)境下沒有被充分滿足的需求?！睆堜J說，“我是互聯(lián)網(wǎng)公司出身，我們能看到長(zhǎng)尾，有大量被埋在水下卻沒有滿足的基本問題，這些是有市場(chǎng)的?！?/p>

實(shí)際上，PC端的幾家互聯(lián)網(wǎng)公司一直在進(jìn)行“求醫(yī)問藥”方面的探索。創(chuàng)始人大都有醫(yī)學(xué)背景，從做學(xué)術(shù)研究到創(chuàng)業(yè)，但是效果并不理想；也有守著大量醫(yī)生資源的網(wǎng)站對(duì)求醫(yī)問藥這塊肥肉垂涎已久，但始終不敢冒進(jìn)。很重要的一個(gè)原因就是，遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷有大量未知的風(fēng)險(xiǎn)?！搬t(yī)生沒見到病人，沒化驗(yàn)沒檢查，怎么敢開處方藥？”

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決了求醫(yī)問藥在PC客戶端不能跨越的幾道障礙。張銳認(rèn)為，遠(yuǎn)程醫(yī)療問診很大的1個(gè)問題是，患者可能說不清楚主訴癥狀。所以，這需要醫(yī)生與患者進(jìn)行多次信息交互。但是在PC端時(shí)，用戶提交1個(gè)問題上去，有可能長(zhǎng)時(shí)間得不到回應(yīng)，醫(yī)生大都不會(huì)隨時(shí)在線。而手機(jī)終端與使用者是不分離的，所以能實(shí)現(xiàn)多次信息交互。

再者，手機(jī)的圖片和語(yǔ)音功能對(duì)醫(yī)療診斷的幫助很大。用戶將患病部位的照片上傳，或者把對(duì)病狀描述的語(yǔ)音發(fā)送給醫(yī)生，有助于醫(yī)生做出更準(zhǔn)確的判斷。

真正讓張銳敢于涉足問診領(lǐng)域的原因，是他把春雨定位于醫(yī)療知識(shí)和可執(zhí)行建議的提供者，而不是做診斷或開處方。說得具體一點(diǎn)，如果把人類的病痛分為1到10級(jí)，春雨能幫助患者的是1到6級(jí)的輕問診行為，7級(jí)以上的病癥要去醫(yī)院。“我搞不定。”張銳說，“以前的醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很有雄心，老想做金字塔的塔尖。我認(rèn)為目前互聯(lián)網(wǎng)解決不了這個(gè)問題，只能做塔基?！庇谢颊咛釂枺骸白鐾暝煊暗?天能不能吃燒烤？”下面有大夫回答：“沒有不舒服就可以吃?！鳖愃频膯栴}，春雨每天都會(huì)接收到3000多個(gè)?！拔覀兘o的都是可執(zhí)行建議。哪怕大夫告訴你趕快去醫(yī)院，這也是一種建議?！?/p>

搶時(shí)間

雖然目前春雨已有將近500萬的下載量，但是張銳現(xiàn)在仍然面臨著困難。移動(dòng)問診服務(wù)太新，需要培育市場(chǎng)，他甚至假設(shè)，如果前年年底開始做這個(gè)項(xiàng)目，可能會(huì)比現(xiàn)在更好。

在春雨目前主推的兩大功能里，“自查”可以通過動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)的完善持續(xù)吸引用戶，“問診”卻需要連接線下優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生資源。春雨要求這些醫(yī)生在三甲醫(yī)院工作，博士學(xué)歷，并且擁有5年以上的臨床經(jīng)驗(yàn)?；颊叩奶釂枌?duì)于醫(yī)生來說都是常識(shí)性問題，很簡(jiǎn)單，操作也不難，春雨有像微信一樣的語(yǔ)音系統(tǒng)，醫(yī)生連打字都省了。根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)，每天中午和晚上下班后是醫(yī)生回答問題集中的時(shí)段。

問題是，這些醫(yī)生回答患者問題的動(dòng)力來自哪里？

“一是有錢，二是有名?！睆堜J這么說服那些醫(yī)生，“在互聯(lián)網(wǎng)越來越滲透的環(huán)境下，醫(yī)生的救死扶傷不僅僅體現(xiàn)在開刀做手術(shù)這種金字塔塔尖上，大量的塔基需求也能體現(xiàn)你們的專業(yè)能力，也能給社會(huì)帶來很大的價(jià)值。醫(yī)生需要思考怎么去定位自己?！?/p>

除了這種精神成就感，春雨也給醫(yī)生提供了合理的物質(zhì)激勵(lì)?！案鶕?jù)我們的測(cè)試，醫(yī)生對(duì)費(fèi)用是很敏感的，”張銳說，每位醫(yī)生回答一個(gè)問題可以拿到5塊錢，“上個(gè)月有個(gè)醫(yī)生拿到2萬塊，他一共回答了4000多個(gè)問題，平均每天100多個(gè)。”想拿到這部分錢，是需要達(dá)到一定的用戶滿意度的。

以前，這筆費(fèi)用由春雨支出，而從下個(gè)版本開始，將由用戶付費(fèi)，而且是由用戶自定義價(jià)格。獲取答案的價(jià)格區(qū)間從免費(fèi)到50元不等，相對(duì)應(yīng)的是醫(yī)生回答問題的概率和追問速度。確定購(gòu)買的鏈接直接導(dǎo)向支付寶，而且這部分收入全部都給醫(yī)生。“我們不指著這個(gè)掙錢?！?/p>

目前，春雨掌上醫(yī)生的平臺(tái)擁有注冊(cè)醫(yī)生500個(gè)，活躍醫(yī)生60多個(gè)。跟每天3000多個(gè)提問相比，活躍醫(yī)生數(shù)量的缺口很大，供不應(yīng)求。

關(guān)于春雨以后的收入模式，張銳笑言“還沒想好”。他只是透露，OTC藥品和保健品電商會(huì)是一個(gè)重要方向：“我做電商跟其他人不一樣，不需要櫥窗，不會(huì)像大平臺(tái)那么全面。我是把商品名錄跟用戶需求關(guān)聯(lián)在一起。人類常見的疾病有70多種，國(guó)家規(guī)定的廉價(jià)藥品只有300多種。真正起作用的藥品就是這些。如果醫(yī)生建議的藥品我沒有，那我就不賣，可以在附近查找哪些藥房有賣?！?/p>

此外，像美麗說、蘑菇街一樣的導(dǎo)購(gòu)也可能是春雨未來的1個(gè)商業(yè)模式。LBS功能可以幫助用戶定位附近的醫(yī)院和藥房?！霸卺t(yī)療領(lǐng)域是需要線上到線下的轉(zhuǎn)化的，因?yàn)橄胪ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)一切問題并不現(xiàn)實(shí)。用戶最終可能還是要去看醫(yī)生?！?/p>