當(dāng)今，自媒體這一概念逐漸進(jìn)入了大眾傳媒的視域，賦予了現(xiàn)代傳播學(xué)一種新的理念與建構(gòu)。自媒體不同于傳統(tǒng)媒體的最大區(qū)別在于，“網(wǎng)絡(luò)是天生的自由派”，“人人都是發(fā)言人”。由模糊傳播生成的網(wǎng)絡(luò)謠言，使網(wǎng)絡(luò)自媒體時(shí)代同時(shí)也成為了網(wǎng)絡(luò)謠言的多發(fā)期和頻發(fā)期。本文指出了網(wǎng)絡(luò)自媒體時(shí)代的傳播特征，闡述了模糊傳播生成的基本過程，分析了從模糊傳播到網(wǎng)絡(luò)謠言的影響因素，提出了基于模糊傳播常態(tài)化下網(wǎng)絡(luò)謠言治理的對(duì)策。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代模糊傳播的生成

網(wǎng)絡(luò)自媒體及其特征 隨著計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)和逐漸成熟，信息傳播的渠道與方式呈現(xiàn)出多樣化、多元化的趨勢(shì)，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)自媒體的時(shí)代已經(jīng)到來。2001年，美國(guó)科技專欄作家丹·吉爾默首先在自己的博客上提出了“新聞媒體Journalism3.0”的概念，即網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播方式，加上分享與鏈接的兩大特性，造就了博客這樣的自媒體傳播媒介；2002年，丹·吉爾默又為“Journalism3.0”取了一個(gè)新名字，即“we media”，中文的“自媒體”概念就源自于此。2003年，美國(guó)新聞協(xié)會(huì)媒體中心出版了一份由謝因·波曼和克里斯·威利斯兩人聯(lián)合提出的“we media”報(bào)告，對(duì)自媒體給出了相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x，即自媒體是一個(gè)普通市民通過數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連，提供并分享他們的真實(shí)看法與自身新聞的途徑。

傳統(tǒng)的媒體傳播主要是由掌握大量?jī)?nèi)部或社會(huì)信息，并擁有話語(yǔ)權(quán)的一個(gè)或幾個(gè)少數(shù)機(jī)構(gòu)通過紙質(zhì)或電訊介質(zhì)將信息傳播給受眾，表現(xiàn)出信息源的單一性和信息流的不可逆性；而在網(wǎng)絡(luò)世界中，任何一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端就是一個(gè)信息源，都可以隨時(shí)隨地發(fā)布信息，并且由于網(wǎng)絡(luò)互通、互聯(lián)的開放特點(diǎn)，一條信息可以在很短的時(shí)期內(nèi)被廣為傳播，傳統(tǒng)媒體傳播的權(quán)威被打破了，“人人都是發(fā)言人”“人人都是媒體人”的網(wǎng)絡(luò)自媒體時(shí)代形成了。據(jù)此，我們可以將網(wǎng)絡(luò)自媒體概括出以下幾個(gè)特征：一是傳播主體的多元性，網(wǎng)絡(luò)自媒體打破了傳播主體由極少數(shù)人或極個(gè)別機(jī)構(gòu)掌控的格局，網(wǎng)民既是信息的受眾，又是信息傳播者；二是傳播信息的龐雜性，有多少網(wǎng)民就有多少信息源，信息的真實(shí)性未經(jīng)甄別和過濾，甚至虛假的、劣質(zhì)的、粗糙的信息大量充斥網(wǎng)絡(luò)；三是傳播時(shí)間的即時(shí)性，網(wǎng)絡(luò)傳播如同飛蝗過境，瞬間便可以達(dá)到由點(diǎn)到線，由線到面的傳播效果；四是傳播載體的多樣性，微博、聊天室等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都可以成為網(wǎng)民獨(dú)立發(fā)出聲音的傳播載體，并且準(zhǔn)入門檻低、傳播途經(jīng)簡(jiǎn)單、受眾群體廣。正是由于網(wǎng)絡(luò)自媒體的上述特征，為模糊傳播提供了滋生土壤與生存環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)自媒體時(shí)代模糊傳播的生成 模糊傳播是信息傳播者在特定語(yǔ)境下處于某些需要而策略性地使信息意義模糊化的傳播行為，即在傳遞信息中有意識(shí)地運(yùn)用恰當(dāng)手段使信息含有多重意義或外延意義不明晰。在傳播學(xué)中，模糊傳播是一種傳播策略和傳播技巧，特別是當(dāng)某些信息真?zhèn)坞y辨、某些原因尚未探明、某種后果不可預(yù)知、某些內(nèi)幕不易披露，但同時(shí)又必須給公眾一個(gè)媒體聲音或合理解釋的時(shí)候，模糊傳播就具有了存在和運(yùn)用的合理性。但模糊傳播并不是媒體的價(jià)值追求目標(biāo)，真相終究會(huì)大白于天下，模糊傳播還往往會(huì)造成信息失真和視聽混淆，運(yùn)用不當(dāng)所帶給媒體自身的傷害是不可低估的。然而，網(wǎng)絡(luò)自媒體時(shí)代的到來，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，每個(gè)人都可以成為信息的發(fā)出者，眾多信息同時(shí)出現(xiàn)時(shí)，往往具有很大的不確定性，使模糊傳播成為了自媒體時(shí)代信息傳播的一種常態(tài)。

基于網(wǎng)絡(luò)自媒體時(shí)代的模糊傳播一般經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段：一是海量信息的充斥階段。這一階段基于網(wǎng)絡(luò)傳播的便捷性和傳播主體的自主性，數(shù)以億計(jì)的網(wǎng)民，往往在對(duì)消息的來源與準(zhǔn)確性沒有經(jīng)過仔細(xì)而縝密的思考，此時(shí)僅追求信息的存在并讓網(wǎng)友關(guān)注信息，成為傳播動(dòng)機(jī)和一種時(shí)尚，海量信息的網(wǎng)上充斥構(gòu)成了模糊傳播形成的基本條件，這便是模糊傳播的初始階段。二是模糊信息的放大階段。自媒體受眾在接受了這些本身就含混不清的信息后，難免造成理解的偏頗和情緒的誤導(dǎo)，這一階段受眾的視域混淆與消息傳播面的不斷擴(kuò)展相結(jié)合，導(dǎo)致大量信息充斥，信息重復(fù)疊加，在輿情和社會(huì)情緒的影響下，網(wǎng)民都急于表達(dá)自己的關(guān)切，預(yù)測(cè)事件的走向，發(fā)表自己的評(píng)論。本來一個(gè)新聞點(diǎn)，放大了成了眾多信息源，其中又不乏產(chǎn)生新的興奮點(diǎn)，使得信息意義或外延意義不明晰的狀況愈演愈烈，模糊信息被無(wú)限放大。三是網(wǎng)絡(luò)謠言的形成階段。網(wǎng)絡(luò)自媒體傳播具有典型的“樹狀效應(yīng)”和“蝴蝶效應(yīng)”，網(wǎng)絡(luò)中任何一個(gè)點(diǎn)狀信息源，都可能“一傳十、十傳百”地迅速擴(kuò)散，信息的疊加與積累使受眾自覺或不自覺地受其影響，失去判斷和甄別虛假信息的能力，這樣的傳播模式無(wú)法避免地會(huì)造成模糊傳播的生成。

從模糊傳播到網(wǎng)絡(luò)謠言

作為傳播策略和技巧的模糊傳播與基于自媒體平臺(tái)的模糊傳播有很大差別，盡管二者在傳播信息的真實(shí)性與可靠性方面都具有不確定性，但基于自媒體平臺(tái)的模糊傳播已成為一種業(yè)界常態(tài)。不僅如此，它還極有可能成為網(wǎng)絡(luò)謠言的主要來源和形成條件。在信息成為一種稀缺資源，并往往被公權(quán)機(jī)構(gòu)所壟斷的情況下，所謂“小道消息”就成為信息傳播的重要渠道，謠言也就隨之形成了。謠言是任何一個(gè)社會(huì)都存在的社會(huì)現(xiàn)象。只要有信息的傳播，就會(huì)有產(chǎn)生謠言的可能。信息傳播參與的人越多，傳播范圍越廣泛，謠言產(chǎn)生的可能性就越大。隨著網(wǎng)絡(luò)自媒體時(shí)代的到來，模糊傳播也為網(wǎng)絡(luò)謠言的形成提供了條件、手段以及途徑。從模糊傳播到網(wǎng)絡(luò)謠言是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過程。

模糊傳播是網(wǎng)絡(luò)謠言生成的根本因素 由于模糊傳播所具有的信息內(nèi)容的龐雜性和事件本身的不確定性，在自由、自主傳播的網(wǎng)絡(luò)世界中，模糊傳播成為網(wǎng)絡(luò)謠言生成的根本因素。尼葛洛龐帝曾形象地將網(wǎng)民稱為“沒有執(zhí)照的電視臺(tái)”，根據(jù)奧爾波特和波斯特曼在1947年給出的公式：謠言=事件的重要性×事件的模糊性。事件的重要性決定謠言的關(guān)注程度和傳播范圍，事件的模糊性決定謠言的失真程度和影響大小。網(wǎng)絡(luò)謠言往往建立在模糊傳播的基礎(chǔ)之上?！?·11”日本大地震后，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于碘能防治核輻射的說法不脛而走，這種模糊傳播，其結(jié)果演化成了吃鹽能防治核輻射這一說法，進(jìn)而造成了國(guó)內(nèi)的搶鹽風(fēng)波。這是典型的由模糊傳播發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)謠言的事例。立足于自媒體媒介的模糊傳播由于傳播速度快、受眾范圍廣會(huì)迅速演化成網(wǎng)絡(luò)謠言。

網(wǎng)絡(luò)推手是網(wǎng)絡(luò)謠言生成的重要因素 模糊傳播與網(wǎng)絡(luò)謠言的內(nèi)容通常來自于統(tǒng)一消息源，在傳播的初始階段由于信息的真實(shí)性有待證實(shí)，事件的發(fā)展有待觀察，加之結(jié)果的不可預(yù)測(cè)性，往往通過有意識(shí)的模糊傳播，即對(duì)事實(shí)不確定性進(jìn)行模糊化處理，給公眾造成聯(lián)想的空間，給自己留下后續(xù)傳播的余地。但是，此時(shí)的網(wǎng)絡(luò)推手卻扮演了網(wǎng)絡(luò)謠言的生成的重要角色。網(wǎng)絡(luò)推手指的是借助網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行策劃、實(shí)施并推動(dòng)特定對(duì)象，使之產(chǎn)生影響力和知名度的人，對(duì)象包括：企業(yè)、品牌、事件以及個(gè)人。模糊信息經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)推手的加工處理和放大后，模糊傳播則變成了網(wǎng)絡(luò)謠言。模糊傳播可能出于網(wǎng)民無(wú)意識(shí)的傳播行為，而網(wǎng)絡(luò)謠言則通常是出于某一目的，由網(wǎng)絡(luò)推手通過對(duì)某一重要事件的再加工，達(dá)到混淆視聽、干擾公眾視線的目的。例如轟動(dòng)一時(shí)的藥家鑫案，原告代理人為了制造對(duì)被告方不利的輿情，通過微博向公眾傳達(dá)藥家鑫是“官二代”“軍二代”等不實(shí)言論，目的是通過網(wǎng)絡(luò)制造對(duì)被告不利的輿論。網(wǎng)絡(luò)推手借助互聯(lián)網(wǎng)，為達(dá)到某種目的，散布謠言，對(duì)事件進(jìn)行放大和引導(dǎo)，對(duì)網(wǎng)民情緒進(jìn)行非理性的刺激，成為網(wǎng)絡(luò)謠言生成的重要因素。

從眾心理是網(wǎng)絡(luò)謠言生成的主觀因素 網(wǎng)絡(luò)謠言在其形成過程中，受眾由于受到主客觀條件的制約，很難在缺乏權(quán)威信息的引導(dǎo)下單獨(dú)對(duì)龐雜的信息做出真?zhèn)闻c優(yōu)劣的判斷，在失去甄別力的狀態(tài)下，大多數(shù)網(wǎng)民的反應(yīng)是“網(wǎng)絡(luò)圍觀”。圍觀者劇增，其本身就是公眾情緒的宣泄，這也就是所謂的“從眾心理”效應(yīng)。既然大家都這樣，“人云亦云”也無(wú)可厚非。在此階段，一些捕風(fēng)捉影甚至沒有什么根據(jù)的言論也就堂而皇之地進(jìn)入了大眾的視線。例如，“3·11”日本大地震后第四天，網(wǎng)絡(luò)上便瘋傳“核輻射擴(kuò)散示意圖”，言之鑿鑿地顯示核輻射將對(duì)我國(guó)產(chǎn)生重大影響。普通網(wǎng)民在未得到權(quán)威信息時(shí)，判斷力往往被這些虛假信息所左右，表現(xiàn)為憂懼不已，甚至信以為真，這就是典型的從眾心理，從而助推了網(wǎng)絡(luò)謠言的形成。

信息有序傳播的規(guī)范

網(wǎng)民主體自律是網(wǎng)絡(luò)自媒體時(shí)代信息有序傳播的根本 《荀子·大略》中說：“流丸止于歐叟，留言止于智者。”網(wǎng)絡(luò)自媒體時(shí)代，模糊傳播中的理性思考就顯得彌足珍貴，正所謂“清者自清、濁者自濁”。面對(duì)龐雜的網(wǎng)絡(luò)信息，需要的是網(wǎng)民的冷靜、智慧與判斷力。作為一個(gè)理性網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)挝幢鏁r(shí)應(yīng)當(dāng)本著不輕信和不傳播的理性態(tài)度，抵制謠言和消弭謠言則對(duì)網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)提出了更高的要求。由此，網(wǎng)民的主體自律就成為了網(wǎng)絡(luò)自媒體時(shí)代信息有序傳播的根本。網(wǎng)民主體主要分為三個(gè)部分，即信息發(fā)布者、網(wǎng)絡(luò)推手和從眾網(wǎng)民。信息發(fā)布者的主體自律，就是要杜絕發(fā)布模糊消息與不實(shí)信息，理性、客觀發(fā)布消息，不冒用官方口吻，不進(jìn)行主觀渲染。作為網(wǎng)絡(luò)謠言，總會(huì)傷及無(wú)辜者，把制造和傳播謠言帶來的樂趣當(dāng)成一種潮流是不可取的。這要求廣大網(wǎng)民提高網(wǎng)絡(luò)公民意識(shí)，提高自身媒介素養(yǎng)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為，將自身責(zé)任感融入網(wǎng)絡(luò)生活當(dāng)中。既不能有意或無(wú)意地做網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播者，同時(shí)還要提高自身辨別能力，避免被網(wǎng)絡(luò)謠言所誤導(dǎo)，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)謠言。

權(quán)威信息有效發(fā)布是網(wǎng)絡(luò)自媒體時(shí)代信息有序傳播的關(guān)鍵 針對(duì)公共突發(fā)事件的模糊傳播及其伴隨的網(wǎng)絡(luò)謠言，權(quán)威信息有效發(fā)布是穩(wěn)定民心、杜絕謠言的治本之策。四川汶川地震發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)上不斷流出關(guān)于余震的謠言，政府相關(guān)部門通過手機(jī)短信的方式來辟謠，取得了很好的效果。因?yàn)槭謾C(jī)短信是普通大眾都可以接觸得到的。這樣就保證了受眾可以接觸到權(quán)威信息。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言，還可以通過建立官方自媒體窗口的方式，使網(wǎng)絡(luò)謠言起于網(wǎng)絡(luò)、止于網(wǎng)絡(luò)。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷優(yōu)化是網(wǎng)絡(luò)自媒體時(shí)代信息有序傳播的保證 當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)已日漸成為由自媒體模糊傳播所引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)謠言的主要場(chǎng)所時(shí)，政府信息部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)輿情，主動(dòng)回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)話題，引導(dǎo)主流聲音，減少負(fù)面影響。通過有效途徑對(duì)輿情加以調(diào)控引導(dǎo)，例如使用微博等方式加強(qiáng)與網(wǎng)民的溝通。其次，要加大信息公開力度，使網(wǎng)民可以在第一時(shí)間內(nèi)獲知權(quán)威信息，從而避免了受到模糊傳播和網(wǎng)絡(luò)謠言的影響。最后，健全法律法規(guī)，加大懲處力度，對(duì)那些嚴(yán)重影響民眾生產(chǎn)生活的網(wǎng)絡(luò)謠言要保持高壓態(tài)勢(shì)，人防和技防相結(jié)合，使網(wǎng)絡(luò)傳播行為走上法制化軌道，倡導(dǎo)和形成全社會(huì)文明有序的網(wǎng)絡(luò)自媒體傳播環(huán)境。所以，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，形成良好的網(wǎng)絡(luò)言論氛圍，是網(wǎng)絡(luò)自媒體有序傳播的重要保證。

網(wǎng)絡(luò)自媒體是近10年來一種新興的傳播媒介，它在確保公民言論自由，為公眾提供訴求表達(dá)渠道方面發(fā)揮了重要的作用。同時(shí)，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)自媒體發(fā)展還處于初級(jí)階段，本身還不夠完善，發(fā)展中應(yīng)當(dāng)趨利避害，通過全社會(huì)的共同努力，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自媒體時(shí)代信息的有序傳播。

（作者單位：陜西師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）