我國擁有50萬臺(tái)銀行存取款機(jī)，是ATM機(jī)使用量最大的國家。但鮮為人知的是，ATM機(jī)一直是公共衛(wèi)生的死角，其攜帶的細(xì)菌量堪比公廁，日常生活中人們又難免經(jīng)常接觸使用，這就成了一大健康隱患。女孩陳瑩從中看出了商機(jī)，在北京做起了ATM機(jī)、自動(dòng)售票機(jī)等公共設(shè)備的保潔和消毒生意。在為廣大民眾的健康“保駕護(hù)航”、幫助企業(yè)提升自身形象的同時(shí)，她也通過幾年的智慧打拼，將這個(gè)冷門行當(dāng)做得風(fēng)生水起，贏得了千萬財(cái)富！

慧眼發(fā)現(xiàn)“冷門”商機(jī)

陳瑩是一位身材高挑、面容俊俏的合肥女孩。2007年從安徽大學(xué)外語學(xué)院畢業(yè)后，她應(yīng)聘到北京一家公司當(dāng)白領(lǐng)。第二年，因不堪工作壓力以及上司的性騷擾而毅然辭職。辭職后陳瑩本想好好休息一段時(shí)間，再重新找份工作，但偶然間的一個(gè)發(fā)現(xiàn)，卻把她帶上了創(chuàng)業(yè)之路。

2008年9月的一天，陳瑩和朋友出門辦事，在一處ATM機(jī)前排隊(duì)取款時(shí)，有位女顧客不滿地發(fā)起了牢騷，“這個(gè)機(jī)器真臟啊，取個(gè)錢弄得身上都過敏了！”原來，她在自動(dòng)柜員機(jī)上操作完后，隨手在脖子上輕輕撓了兩下，就留下了幾道紅腫的劃痕，不一會(huì)兒，在汗水的刺激下，這位女士的脖子上竟出現(xiàn)了過敏反應(yīng)。輪到陳瑩取錢時(shí)，ATM機(jī)上的污染程度著實(shí)令她大吃一驚：由于整天暴露在施工的馬路邊，灰塵落滿了機(jī)器表面，金屬按鍵上、操作臺(tái)的縫隙里，冰淇淋滴落的糖水和油漬隨處可見。加上長久無人清理，污漬結(jié)成了一塊塊污垢，擦都擦不下來。

這時(shí)，朋友也向陳瑩說起了她的經(jīng)歷：“有一次我在ATM機(jī)上取完款后不小心揉了揉眼睛，回家后眼睛又紅又癢，隨后就感染了‘紅眼病’，害得我那一周只能戴著墨鏡出門，煩死人啦！”親歷過ATM機(jī)這一“健康殺手”的危害后，許多人只是抱怨幾句，發(fā)發(fā)牢騷，但愛動(dòng)腦筋的陳瑩卻在想：有沒有好辦法為ATM機(jī)做保潔和消毒呢？

上網(wǎng)搜索相關(guān)資料時(shí)，偶然看到的一條消息令陳瑩吃驚不已：英國科研機(jī)構(gòu)的醫(yī)學(xué)專家，在對城市中心區(qū)域的一些ATM機(jī)進(jìn)行檢測后發(fā)現(xiàn)，其鍵盤與公廁馬桶一樣，上面都含有大量假單胞菌和桿狀菌，這兩類細(xì)菌均可導(dǎo)致惡心嘔吐和細(xì)菌性腹瀉等疾病。而我們每次使用ATM機(jī)，至少要接觸十次鍵盤。專家建議：在操作過取款機(jī)而未洗手、未使用濕巾的情況下，不能用手摸眼睛、鼻子和嘴巴；而手指上有傷口的人，更不宜直接操作ATM機(jī)，那樣細(xì)菌會(huì)迅速進(jìn)入身體引發(fā)多種疾??！陳瑩沒想到，大家經(jīng)常使用的自動(dòng)取款機(jī)上的細(xì)菌種類和數(shù)量，竟然堪比公廁！

經(jīng)過一番調(diào)查走訪，陳瑩發(fā)現(xiàn)，ATM機(jī)保潔不到位的原因，主要是各家銀行和大眾都沒有意識(shí)到ATM機(jī)會(huì)是一個(gè)“藏污納垢”的機(jī)器，銀行以為每隔一段時(shí)間用濕毛巾擦拭一下就萬事大吉了，但是這種清潔方式根本無法殺死隱藏在鍵盤縫隙和吐款口、插卡糟里的細(xì)菌。

陳瑩不由靈機(jī)一動(dòng)：網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示，發(fā)展到2012年，中國將擁有50萬臺(tái)自動(dòng)存取款機(jī)，從而超過美國成為ATM機(jī)使用量最大的國家，如果我能率先涉足“ATM機(jī)保潔”這個(gè)在國外很潮的掘金新行當(dāng)，發(fā)展前景應(yīng)該十分廣闊??！

攜“獨(dú)門配方”掘金新領(lǐng)域

陳瑩拿出家里淘汰的一部白色電話，做起了清潔試驗(yàn)。她用肥皂水、洗潔精等去污產(chǎn)品擦拭電話機(jī)，那些長年堆積在上面的污垢卻沒有任何反應(yīng)。無奈，她又從網(wǎng)上郵購了一些堪稱“去污力巨強(qiáng)”的清潔劑。

收到貨后，陳瑩從說明書上了解到，每樣去污產(chǎn)品都有特別針對的對象，有的專門用于金屬產(chǎn)品去污，有的專門用于塑料產(chǎn)品去污。一番試驗(yàn)后她郁悶地發(fā)現(xiàn)，用金屬產(chǎn)品去污劑來清潔塑料產(chǎn)品，明顯會(huì)產(chǎn)生一定程度的腐蝕；而用塑料產(chǎn)品去污劑清潔金屬產(chǎn)品，情況也差不多?？葾TM機(jī)的操作臺(tái)是塑料的，鍵盤是金屬的，有的部件則由二者混合制成，如果使用這些去污劑勢必會(huì)對機(jī)器產(chǎn)生損害。

怎樣才能調(diào)制出一種產(chǎn)品，適合用來清潔ATM機(jī)呢？這天，在路過一家裝修工地時(shí)，工地師傅調(diào)配涂料的舉動(dòng)令陳瑩大受啟發(fā)：涂料有了配比才能產(chǎn)生穩(wěn)定的性質(zhì)，去污劑能不能這樣做呢？她去向一些高校的化學(xué)老師請教。在業(yè)內(nèi)人士的指點(diǎn)下，陳瑩通過兩個(gè)多月的努力，終于看到了自己期待已久的神奇一幕——2009年初的一天，當(dāng)她用新調(diào)制出的去污劑配合特殊材質(zhì)的布料，在電話機(jī)上輕輕一擦，那些陳年污垢馬上不見了，電話機(jī)光亮如新。試驗(yàn)終于成功了！

第二天，陳瑩拿著自己的產(chǎn)品在銀行ATM機(jī)上做起了試驗(yàn)。只忙碌了幾分鐘，取款機(jī)上黑乎乎的污漬就被她去除得干干凈凈，而且無論對金屬還是塑料，都沒有絲毫損傷！當(dāng)銀行里那名保潔員看到煥然一新的ATM機(jī)后，不由驚訝極了，她說這間營業(yè)廳外面的兩臺(tái)ATM機(jī)，她每周都會(huì)擦拭一番，可怎么都弄不干凈上面的“牛皮癬”。“你用的是什么新產(chǎn)品啊，竟然擦得又好又快，跟新的一樣！”陳瑩笑而不語：能得到保潔人員的肯定，說明自己的產(chǎn)品功效不錯(cuò)，一定有市場前景！

憑借超強(qiáng)的市場開拓精神，陳瑩一家接一家地向銀行推銷自己開發(fā)的去污新產(chǎn)品。但起初，各家銀行對清潔ATM機(jī)的興趣并不大，也對陳瑩的產(chǎn)品持懷疑態(tài)度。為了打開突破口，陳瑩決定先給一家大銀行做免費(fèi)保潔。見識(shí)到令人驚喜的效果后，這家銀行北京總部一位分管ATM機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)，讓陳瑩先做一份計(jì)劃書給他看看。

當(dāng)晚，陳瑩通宵達(dá)旦地在電腦上敲出了一份計(jì)劃書，其中既引用了國外專家對ATM機(jī)的衛(wèi)生檢測報(bào)告，也做出了服務(wù)承諾：ATM機(jī)的鍵盤用專用的清潔消毒劑清擦，機(jī)身用特制的中性全能清潔劑擦拭三遍，做到整機(jī)無污漬、油漬、膠漬、無細(xì)菌。最后，她還寫了一句頗具“殺傷力”的話：貴行既可以通過為客戶帶去安全健康的服務(wù)，提升自身形象，贏得客戶好感，同時(shí)也能避免因隱藏過多灰塵和污垢而導(dǎo)致機(jī)器運(yùn)行速度變慢，經(jīng)常死機(jī)甚至無法啟動(dòng)，從而減少銀行維修ATM機(jī)的高額支出。

這份計(jì)劃書令銀行方面十分滿意，他們嘗試性地將分布在房山區(qū)大學(xué)城的150多臺(tái)ATM機(jī)的清潔任務(wù)，交給了陳瑩。每臺(tái)清潔費(fèi)80元，合同總額12600元。這單生意雖不算大，卻是一個(gè)積極的信號(hào)！

小行當(dāng)“洗”出大產(chǎn)業(yè)

2009年3月，陳瑩帶領(lǐng)幾名招來的保潔員，投入到了熱火朝天的工作中——給ATM機(jī)“洗澡”和消毒。每做完一次清潔，陳瑩都拍下照片發(fā)送給合作銀行看。到了月底，她還把清潔維護(hù)情況寫成匯報(bào)材料，遞交給銀行。陳瑩的認(rèn)真負(fù)責(zé)，贏得了這家銀行的信任，第二個(gè)月，對方不僅將北京幾個(gè)大學(xué)城的業(yè)務(wù)都給了她，連繁華街區(qū)的自助銀行也交給陳瑩做保潔。

通過陳瑩和員工們3個(gè)月的忙碌，1300多臺(tái)ATM機(jī)都變得清清爽爽，舊貌換新顏了！辛苦過后，陳瑩也斬獲了人生中第一筆6位數(shù)的收入：整整11萬元。除去員工工資等各項(xiàng)開支，她每月的收入高達(dá)2.5萬元，相當(dāng)于在公司做白領(lǐng)時(shí)的數(shù)倍。

自從這家銀行的ATM機(jī)一改往日“灰頭土臉”的形象，變得異常干凈和衛(wèi)生后，前來取款的人也紛紛夸贊：“這家銀行為儲(chǔ)戶們的健康著想，取款機(jī)上一塵不染，用著也放心！”見客戶們好評如潮，該銀行準(zhǔn)備與陳瑩新成立的ATM機(jī)保潔公司簽訂長期合作協(xié)議，讓她以包年方式對ATM機(jī)進(jìn)行清潔維護(hù)，每臺(tái)機(jī)器收年費(fèi)1200元，每月保潔兩次。聽到這個(gè)消息，陳瑩激動(dòng)得徹夜難眠，這1000多臺(tái)ATM機(jī)的保潔年費(fèi)高達(dá)百萬元??！

但幾天后，當(dāng)陳瑩滿懷期待地去和銀行簽合同時(shí)，對方卻突然變卦了：“你目前的保潔和消毒方案不合格，需要改善，否則我們無法合作下去?！痹瓉?，該銀行的北京支行總部為穩(wěn)妥起見，在簽訂這一單數(shù)額較大的保潔合同前，專門請衛(wèi)生部門檢測了陳瑩清潔過的ATM機(jī)。不料，這些存取款機(jī)看上去光潔如新，卻依舊能在銀行卡插槽、鍵盤縫隙等“保潔死角”里查出些微細(xì)菌！

此后，經(jīng)過一番清洗測試和摸索實(shí)踐，陳瑩的團(tuán)隊(duì)總結(jié)出了一套更科學(xué)的清洗流程，并將清洗工具從5種增加到了13種。除玻璃刮刀、塵推、去膠劑、小廣告鏟刀和百潔布外，她還從美國郵購了一批專門用于清潔細(xì)小縫隙和插卡槽的新型工具；每為一臺(tái)ATM機(jī)做完保潔和消毒處理后，陳瑩還會(huì)在其鍵盤上覆蓋專用的抗菌涂層，這種先進(jìn)產(chǎn)品是從英國進(jìn)口的。

通過一番技術(shù)改良，被陳瑩團(tuán)隊(duì)保潔過的ATM機(jī)，終于變成了無塵、無漬、無菌的健康機(jī)器，完全符合衛(wèi)生部制定的《公共場所用品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。隨后，那家銀行與陳瑩正式簽訂了合作合同，并將預(yù)付款打入一張會(huì)員金卡中交給了她。拿著那張象征著尊貴和成功的閃光金卡，陳瑩的手不由激動(dòng)得微微顫抖。

此后，陳瑩又向別的銀行展開了營銷攻勢。發(fā)展到2010年9月，北京已經(jīng)有3家大銀行所有的ATM機(jī)被陳瑩成功“拿下”。為了完成這5000多臺(tái)取款機(jī)的保潔維護(hù)任務(wù)，她不得不大量招收保潔員，并擴(kuò)大公司規(guī)模。

2011年4月，一名跟了陳瑩兩年的老員工，在向一家銀行拓展業(yè)務(wù)時(shí)，竟把拉到的一大單生意私吞，并在北京成立了他自己的ATM機(jī)保潔公司。更令陳瑩驚出一頭冷汗的是，對方還偷走了她的清潔劑配方！

顧不上傷心，陳瑩立即為自己研制出的幾種清潔劑申請專利，并為產(chǎn)品注冊了商標(biāo)。2011年7月，她在北京通州成立了自己的化學(xué)制品公司，專門研制和生產(chǎn)ATM機(jī)、電話機(jī)、電腦等產(chǎn)品的清潔劑和消毒液。在此后的經(jīng)營中，陳瑩再也不敢向員工輕易泄露自己的“獨(dú)門配方”。

通過3年多的智慧打拼，如今的陳瑩已經(jīng)創(chuàng)下了千萬財(cái)富，并擁有200多名公司員工，業(yè)務(wù)范圍也從ATM機(jī)延伸到了火車和地鐵車廂座椅、自動(dòng)售票機(jī)、手扶電梯等等。陳瑩說人生猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，下一步她還要面向全國拓展業(yè)務(wù)。“據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國目前擁有50多萬臺(tái)ATM機(jī)，每年的保潔維護(hù)費(fèi)用高達(dá)6億元。市場大著呢，我只是揭開了冰山一角而已！”這位年輕的創(chuàng)業(yè)者自信滿滿地說。

責(zé)編/畢春暉

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