圖書質(zhì)量是圖書的生命線，是出版社賴以生存的基礎(chǔ)。近年來，國家高度重視圖書質(zhì)量工作，新聞出版總署先后將2007年，2011年確定為“出版物質(zhì)量管理年”，開展圖書質(zhì)量專項檢查活動，大力提高圖書出版質(zhì)量?，F(xiàn)在圖書的全面質(zhì)量管理(TQM)理念正在被越來越多的出版界人士所認可和接受。但在具體執(zhí)行過程中，重視出版流程的中期編校、印制質(zhì)量，而輕視前期策劃質(zhì)量和后期監(jiān)控質(zhì)量的現(xiàn)象依然十分普遍。這種做法導(dǎo)致了圖書質(zhì)量控制鏈上兩端環(huán)扣的缺失，使圖書質(zhì)量難以得到嚴格完整的保證。因而，要想真正將圖書TQM落到實處，就必須在確保中期的同時，狠抓兩端，使質(zhì)量控制鏈形成閉環(huán)，實現(xiàn)對圖書質(zhì)量全過程的控制與優(yōu)化。

對高校系列教材來講，因其一般針對一個或一類專業(yè)，具有品種多、投資大、風(fēng)險高、系統(tǒng)性強、影響深遠等特點，對其全面質(zhì)量管理，尤其是狠抓兩端管理就顯得更為重要。在具體操作過程中，抓系列教材兩端質(zhì)量可以從以下幾方面人手。

一、前端質(zhì)量管理

1.獲取信息，提煉選題

(1)獲取信息。信息是策劃的源頭，是選題的根本。對于策劃高校系列教材來說，要想獲取及時、準確、富有價值的信息，就必須時刻關(guān)注所屬行業(yè)、領(lǐng)域、專業(yè)和高校的動態(tài)，關(guān)注同類教材市場的供需狀況，關(guān)注教育部最新的教改精神，關(guān)注專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會的工作重點。同時，要綜合、篩選各種信息，對專業(yè)的前景進行預(yù)測。信息獲取的渠道很多：包括參加各種學(xué)會、協(xié)會及“專指會”會議，利用網(wǎng)絡(luò)和大眾傳媒，調(diào)查圖書交易場所等等。而經(jīng)常走訪學(xué)校和教師，與相關(guān)專業(yè)的老師保持密切的聯(lián)絡(luò)和有效的溝通，則是獲取教材信息最直接、最有效的手段。

(2)提煉選題。信息獲取之后，要對信息進行整理、篩選，在經(jīng)過細致的加工基礎(chǔ)上，提煉出選題。確定選題時應(yīng)統(tǒng)籌考量選題是否與出版社戰(zhàn)略目標一致，是否符合全盤出版經(jīng)營計劃。選題一旦確定，就要對所屬領(lǐng)域和專業(yè)的各種信息做進一步挖掘、分析。找到市場空白點和切入點，制定整體開發(fā)戰(zhàn)略，并要初步確定系列教材的啟動書目、讀者對象、編寫定位、教材特色等。同時，要及時與其他編輯人員溝通，采用頭腦風(fēng)暴法，對選題進行完善，并提交相關(guān)部門進行充分論證，獲得批準。

2.遴選編者，優(yōu)化大綱

(1)遴選編者。系列教材首先要組建教材編審委員會，教材編審委員會應(yīng)由有較高學(xué)術(shù)水平、豐富教學(xué)經(jīng)驗和較強領(lǐng)導(dǎo)能力的專家學(xué)者組成，這會對各項工作的協(xié)調(diào)大有裨益。編委會主任最好能聘請到教育部相關(guān)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會主任委員或相關(guān)學(xué)會、協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，這樣對系列教材的推廣和納入國家規(guī)劃將產(chǎn)生積極的推動作用。而在確定教材主編時.應(yīng)該根據(jù)所編寫教材的特點，選擇長期工作在教學(xué)一線，有豐富的理論知識和實踐技能，能夠把握學(xué)科發(fā)展動態(tài)，了解學(xué)生接受能力和需求，并有一定組織能力、認真負責(zé)的教師擔(dān)任。優(yōu)秀主編可以通過作者自薦、專家推薦、出版社邀請等方式產(chǎn)生，對于重要作者，編輯還要有“三顧茅廬”“程門立雪”的精神。

(2)優(yōu)化大綱。優(yōu)化大綱應(yīng)從兩方面人手，一是單本書的優(yōu)化，二是整套的系統(tǒng)優(yōu)化。

1)對單本書大綱的優(yōu)化，要注意把握住讀者對象，符合實際教學(xué)要求，符合整套書的整體特色，并有鮮明的個性特點。具體操作程序如下：

2)整套大綱的系統(tǒng)優(yōu)化是提高系列教材質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán)。在單本書大綱全部確定以后，要將確定好的所有的大綱匯集到一起，由編審委員統(tǒng)一組織審核。根據(jù)學(xué)科教學(xué)體系的要求，對套書之間的重疊知識點和空缺知識點進行匯總，統(tǒng)一增刪，統(tǒng)一優(yōu)化，從而使系列教材的知識結(jié)構(gòu)安排更為合理，系繞性更強。

3.全程跟蹤，集中審稿

(1)全程跟蹤。在編寫工作開始以后，編輯要對系列教材中每本書稿的編寫狀況進行實時跟蹤，對作者在編寫工作中遇到的問題提供力所能及的協(xié)助。同時，要對編寫進度進行密切的監(jiān)控和督促，以保證編寫進度按預(yù)定計劃進行。否則很可能造成作者后期“趕稿”現(xiàn)象，使書稿質(zhì)量下降，也會打亂整套教材的出版節(jié)奏。在交稿環(huán)節(jié)，稿件要符合出版社的編寫體例要求，并作到“齊”“清”“定”。

(2)集中審稿。在系列教材初稿全部完成以后，要將所有參加編寫人員召集起來。組織統(tǒng)一、交叉審稿。在審稿會上，所有主編應(yīng)一起對各門課程中容易交叉的知識點作進一步的協(xié)調(diào)和分配，以進一步加強整套教材的系統(tǒng)性。應(yīng)由編審委員會統(tǒng)一給每本教材指定主審人員，既要保證每本教材自身的內(nèi)容質(zhì)量，又要保證單本教材符合系列教材的編寫指導(dǎo)思想，做好與其他教材的銜接配合。

4.項目管理，科學(xué)分工

系列教材的品種數(shù)量多則幾十種，少的也有七八種。且投資規(guī)模大、運作周期長、知識跨度大，收益和風(fēng)險都較高。如果對系列教材仍采用策劃編輯專抓策劃，加工編輯專管加工的固有運作模式，勢必使整套書的系統(tǒng)思想難以得到有效貫徹。以策劃編輯一人之力來操作整套教材，工作強度很大，而加工編輯由于受知識面的限制，也難以保證加工質(zhì)量。

因而，應(yīng)該把系列教材作為一個重點項目來做。首先要組建富有柔性、扁平化的項目小組，由主策劃人負責(zé)協(xié)調(diào)小組的運行。然后對項目進行合理規(guī)劃，并按流程進行任務(wù)分解，根據(jù)個人特點進行科學(xué)分工，確定每段流程的責(zé)任人。在項目運行過程中，小組內(nèi)成員要保持密切溝通，實時通報各環(huán)節(jié)進展情況，使每名成員對項目都能有全面的了解。對系列教材實施項目管理的意義還在于打破了傳統(tǒng)意義上加工編輯和策劃編輯的界限，最大限度地發(fā)揮了個人特長，有效地調(diào)動了個人的積極性和創(chuàng)造性。

二、后端質(zhì)量管理

1.樣書檢查

樣書的核檢是圖書進入市場前對質(zhì)量的最后一次把關(guān)，應(yīng)該給予足夠重視。對于系列教材，對樣書除進行嚴格的常規(guī)檢查外，還應(yīng)重點檢查序言、編審委員會名單等內(nèi)容。因為作為系列教材，這些內(nèi)容會在多本書上重復(fù)出現(xiàn)，一旦出現(xiàn)彼此不一致的情況，將對套書的系統(tǒng)性產(chǎn)生消極影響。而對首本教材樣書的核檢則應(yīng)更為嚴格。

2.用戶反饋

為了便于及時搜集系列教材反饋信息，可以在每本書后附上讀者調(diào)查問卷。問卷可以包括教師信息、錯謬評點，特色評價等內(nèi)容。對積極回饋意見的老師，應(yīng)給予贈送圖書等獎勵；在必要時，可邀請一些老師代表舉辦教材質(zhì)量座談會。同時，應(yīng)建立讀者(尤其是授課教師)信息庫，及時掌握終端用戶的各種反饋信息；并密切關(guān)注系列教材的市場表現(xiàn)，和市場上同類教材進行比較分析，確定自己的目標市場，為下一步的修訂和宣傳工作奠定基礎(chǔ)。

3.研討修訂

在系列教材出齊以后，應(yīng)將全部參加編寫人員召集起來，對整套書進行研討，綜合評估是否達到編前制定的目標。研討會還可以邀請一些授課教師參加，進行經(jīng)驗交流，針對教學(xué)中遇到的問題進行討論，提出修改意見。對編寫質(zhì)量高、教學(xué)難度大的教材，還可組織課程研修班，由主編向授課教師介紹整體特色、寫作思路、課時安排等，并對書中重點難點內(nèi)容進行講解。系列教材在修訂時應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，不要因某本教材的修訂而破壞整套的體系和風(fēng)格。

4.服務(wù)制勝

目前，出版社之間的競爭已進入“服務(wù)制勝”階段。要想使生產(chǎn)的產(chǎn)品富有競爭力和生命力，只靠單一的教材是遠遠不夠的。這就要求必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，改做教材為做領(lǐng)域。即在開發(fā)系列教材的同時，要將配套的教學(xué)課件，實驗、實習(xí)指導(dǎo)書及案例教程等同步啟動，實現(xiàn)立體化；以系列教材為中心，向上、下端延伸，實現(xiàn)教材層次多元化；引進同類外版教材，構(gòu)筑“出版社一高校—企業(yè)”三位一體的合作模式，實現(xiàn)全方位覆蓋；將領(lǐng)域內(nèi)的人脈資源進行擴充、整合，搭建領(lǐng)域教研平臺。做領(lǐng)域是系列教材提高整體質(zhì)量、實現(xiàn)滾動發(fā)展、營造強勢品牌、實現(xiàn)規(guī)模效益的有效手段。同時，也只有深入領(lǐng)會“服務(wù)制勝”的理念，對切入的領(lǐng)域進行深入發(fā)掘，才能使系列教材保持長久的生命力，并使質(zhì)量不斷得到提高。

高校系列教材的質(zhì)量管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是出版社核心競爭力的集中體現(xiàn)。因此，必須對系列教材實行全面質(zhì)量管理(TQM)，全力打造“前期策劃精心組織，中期編印精益運作，后期服務(wù)精確實施”的一條龍流程體系。而在確保中期的同時，只有狠抓兩端質(zhì)量管理，才能使系列教材真正做到“優(yōu)生優(yōu)育”，并在市場的風(fēng)浪中勇立潮頭，不斷發(fā)展、壯大。

(作者單位系機械工業(yè)出版社)