日前，誠(chéng)品集團(tuán)公布2011年?duì)I運(yùn)狀況，39家門市全年來客人數(shù)達(dá)1.2億人次(其中觀光客占150萬人次，也等于平均每個(gè)臺(tái)灣人每年進(jìn)誠(chéng)品5.2次)，誠(chéng)品卡友購(gòu)書量是一般消費(fèi)者的三倍，年?duì)I收達(dá)110億元(新臺(tái)幣)，較上年增長(zhǎng)12%，若無意外，2012年下半年，公司將可順利上市。

對(duì)比大陸民營(yíng)書店的倒閉潮，雖說臺(tái)灣沒有類似新華書店的國(guó)有書店搶客，但是，網(wǎng)絡(luò)書店對(duì)于圖書市場(chǎng)的強(qiáng)攻可是一點(diǎn)都不手軟，其他實(shí)體書店也都經(jīng)營(yíng)得相當(dāng)辛苦，為何唯獨(dú)誠(chéng)品書店可以再創(chuàng)營(yíng)收新高？

先說結(jié)論，那是因?yàn)檎\(chéng)品書店多年來持續(xù)深耕的品牌形象已經(jīng)深植人心，而且不但臺(tái)灣的消費(fèi)者接受，中國(guó)內(nèi)地、港澳及星馬讀者也都接受，誠(chéng)品書店更被國(guó)際雜志評(píng)選為亞洲最好的十大書店，許多到臺(tái)灣的華人觀光客，更是指名一定要去誠(chéng)品書店逛一逛，誠(chéng)品堪稱是臺(tái)灣的文化地標(biāo)。

不過，僅有品牌形象，端著個(gè)文化地標(biāo)的頭銜，并不能幫誠(chéng)品集團(tuán)創(chuàng)造豐厚的營(yíng)收。誠(chéng)品集團(tuán)能夠再創(chuàng)營(yíng)收新高，最關(guān)鍵在于，誠(chéng)品集團(tuán)以“書籍”深耕閱讀文化市場(chǎng)，以此作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，向生活百貨業(yè)擴(kuò)展。而今的誠(chéng)品，早已不只是書店，更是生活風(fēng)格百貨公司。以誠(chéng)品書店的風(fēng)格文化為核心所拓展開來的誠(chéng)品商場(chǎng)，近年來陸續(xù)進(jìn)駐火車站、百貨公司、醫(yī)院，積極發(fā)展復(fù)合型商場(chǎng)，未來更打算推出品牌飯店、電影、音樂等文化娛樂消費(fèi)空間，滿足誠(chéng)品人（指對(duì)誠(chéng)品有高度品牌忠誠(chéng)度的消費(fèi)者）的所有需求。

從營(yíng)收占比來看，更會(huì)有清楚的了解。誠(chéng)品書店占誠(chéng)品集團(tuán)30%的營(yíng)業(yè)額，誠(chéng)品商場(chǎng)部分則占了60%，餐飲部分約占7%-8%。

圖書雖然占了30%的營(yíng)業(yè)額，但凈利卻不比商場(chǎng)高。誠(chéng)品商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式更接近百貨店模式，由誠(chéng)品擔(dān)任百貨業(yè)主，將樓層空間租給承租廠商，向廠商收取店鋪?zhàn)饨穑ㄓ袃煞N：一種為固定月租費(fèi)，一種為按營(yíng)業(yè)額占比收費(fèi)），由誠(chéng)品負(fù)責(zé)統(tǒng)籌百貨公司的品牌管理、日常營(yíng)運(yùn)與營(yíng)銷。而誠(chéng)品藉由其高人氣與文化底蘊(yùn)，總能招來不少標(biāo)榜生活風(fēng)格的高檔精品名牌進(jìn)駐。

未來，誠(chéng)品還將跨足香港、大陸市場(chǎng)，并在臺(tái)北的松山煙廠園區(qū)推出總面積達(dá)4.6萬平方米的超大型復(fù)合文化商場(chǎng)。

某種程度上來說，誠(chéng)品集團(tuán)從書店向生活百貨發(fā)展，其實(shí)和博客來網(wǎng)絡(luò)書店2011年去掉“網(wǎng)絡(luò)書店”四個(gè)字，改以新的品牌形象“博客來”面對(duì)市場(chǎng)，并積極將其由網(wǎng)絡(luò)書店轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)商城，是一樣的思考模式。

無獨(dú)有偶，政大書城也于去年處理了位于臺(tái)北師大商圈的店面后，在臺(tái)灣東部花蓮開設(shè)了一家結(jié)合民宿與書店的復(fù)合式書店，臺(tái)北眾多獨(dú)立書店也紛紛在銷售圖書之余展開其他復(fù)合式的商業(yè)經(jīng)營(yíng)。

畢竟圖書是一種獲利較少卻需要高現(xiàn)金流的產(chǎn)業(yè)，加上實(shí)體店鋪?zhàn)饨鸩粩嗌蠞q，僅靠銷售圖書想在網(wǎng)絡(luò)書店夾殺下繼續(xù)經(jīng)營(yíng)實(shí)體書店，著實(shí)困難。誠(chéng)品書店或許是預(yù)見了下一個(gè)世代的實(shí)體零售通路變革，因此，從圖書零售出發(fā)，找出足以令其轉(zhuǎn)型且進(jìn)一步發(fā)展的新經(jīng)營(yíng)型態(tài)，希望在維持品牌的前提下擴(kuò)大品牌形象。

誠(chéng)品書店之所以能夠成功轉(zhuǎn)型為誠(chéng)品百貨，其實(shí)花了非常多時(shí)間摸索，一點(diǎn)一滴地尋找適合與圖書結(jié)合為復(fù)合商場(chǎng)的產(chǎn)品、服務(wù)，從早期的與文具、咖啡店結(jié)合，到后來的與生活風(fēng)格雜貨品牌、音樂、電影、藝?yán)?展館、飲食/酒品結(jié)合，甚至跨產(chǎn)業(yè)合作，例如以誠(chéng)品商場(chǎng)的模式進(jìn)駐火車站、醫(yī)院等公共空間提供文化方面的服務(wù)，最后才形成了今天的規(guī)模。

誠(chéng)品從書店走上生活風(fēng)格百貨之路的經(jīng)驗(yàn)，值得大陸圖書零售業(yè)者借鑒，大陸圖書零售業(yè)也面臨實(shí)體店鋪?zhàn)饨鸶摺⒕W(wǎng)絡(luò)書店價(jià)格戰(zhàn)等經(jīng)營(yíng)問題，發(fā)展以圖書為核心品牌價(jià)值的復(fù)合式的文化商場(chǎng)勢(shì)在必行，問題是該如何形成一個(gè)真正具有獲利能力的品牌與文化相融合的實(shí)體，這將考驗(yàn)著圖書零售通路業(yè)者。