在常人眼中，育嬰師毫無(wú)疑問(wèn)是女人干的活兒，而北京小伙兒王競(jìng)捷偏偏不按常理出牌，成了北京第一位持有高級(jí)育嬰師資格證的男性。他是怎么踏上這個(gè)領(lǐng)域的，創(chuàng)業(yè)路上經(jīng)歷了怎樣的坎坷，如何看待這份特立獨(dú)行的工作？讓我們一起探尋京城第一育嬰男的另類生活。

幾度輾轉(zhuǎn)做母嬰用品

1984年，王競(jìng)捷出生在通州一個(gè)富足家庭，父母均為商人。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，家里沒(méi)指望他賺錢(qián)養(yǎng)家，用父親的話說(shuō)：“你學(xué)什么都行，只要是學(xué)。”高考填報(bào)志愿時(shí)，成績(jī)優(yōu)異的王競(jìng)捷欣然選擇了自己最喜歡的考古。

考古專業(yè)并不實(shí)用，接下來(lái)的實(shí)習(xí)著實(shí)讓王競(jìng)捷犯了難。無(wú)奈之下，他只好去旅行社打工，發(fā)發(fā)小廣告，月工資500元。那時(shí)候，跑遍了京城的大街小巷，遭人白眼、被居委會(huì)大媽轟是常有的事兒。但王競(jìng)捷絲毫沒(méi)覺(jué)得不體面，在他看來(lái)沒(méi)有高低貴賤之分，只是工種的不同。迎來(lái)送往，直觀地接觸社會(huì)，他樂(lè)在其中。小半年之后，他簽了一個(gè)單，掙到了人生的第一桶金——1萬(wàn)元。

順勢(shì)而起，王競(jìng)捷開(kāi)了一個(gè)旅行社，主要幫人定機(jī)票，炒炒單，有一搭沒(méi)一搭的，資源越來(lái)越少。爸爸看到兒子現(xiàn)在的狀況并非長(zhǎng)久之計(jì)，決定幫他一把，“自己弄一個(gè)公司，敢嗎？”王競(jìng)捷眼睛發(fā)亮：“敢啊，那有什么不敢的。”恰巧，爸爸有個(gè)朋友生產(chǎn)印刷機(jī)器，把整個(gè)北方地區(qū)的銷售都交給了王競(jìng)捷。

然而，好景不長(zhǎng)，2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)，印刷行業(yè)全面癱瘓。調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路之后，用戶只需要交付10%的定金，機(jī)器就可以被拉走使用。其結(jié)果是，一年之中頭3個(gè)月賣機(jī)器，后9個(gè)月收賬。收賬是個(gè)巨大的工程，酒桌上推杯換盞、阿諛?lè)畛心翘淄醺?jìng)捷實(shí)在做不來(lái)，他選擇放棄，請(qǐng)來(lái)職業(yè)經(jīng)理來(lái)打理公司的日常事務(wù)。

這次經(jīng)歷讓王競(jìng)捷深刻地意識(shí)到絕不能干欠錢(qián)的活兒。本著這個(gè)出發(fā)點(diǎn)，他覺(jué)得零售業(yè)不錯(cuò)，古來(lái)有之，很有生命力，而且當(dāng)買(mǎi)當(dāng)結(jié)。正好有個(gè)契機(jī)，有位同學(xué)投身婚慶行業(yè)，王競(jìng)捷本想在這個(gè)領(lǐng)域分一杯羹，但調(diào)查后發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)已接近飽和。王競(jìng)捷琢磨，既然“結(jié)婚”這站沒(méi)趕上，那就趕下一站——生子。母嬰這行是個(gè)絕對(duì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，2008年底，北京雖說(shuō)有一系列大店，但小店為數(shù)不多，市場(chǎng)空間還是很大。王競(jìng)捷了解到父親的一位朋友在深圳開(kāi)了7家母嬰用品連鎖店，每年的銷售額有幾千萬(wàn)，更加欣喜。

潛心一年鉆門(mén)道

開(kāi)母嬰連鎖的朋友說(shuō)：“這個(gè)行業(yè)是很好，但恐怕不像你想象得那么簡(jiǎn)單。你先過(guò)來(lái)考察考察，就這幾個(gè)部門(mén)，商品部、市場(chǎng)部、倉(cāng)庫(kù)、門(mén)店，你隨便選?！蓖醺?jìng)捷欣然前往，但拒絕了朋友提供的房子和車子，他知道這次是來(lái)學(xué)習(xí)，不是來(lái)度假的，他不想與普通員工有區(qū)分。如果員工認(rèn)為此人肯定是老板的朋友，弄不好還是股東呢，那樣的話，很多東西便接觸不到，至少與真實(shí)情況有所差距。于是，王競(jìng)捷住進(jìn)了10人一間的屋子，沒(méi)空調(diào)，沒(méi)抽水馬桶，洗澡得拿個(gè)大桶打水，得趁熱趕快往身上潑。

從倉(cāng)庫(kù)開(kāi)始干起，整天點(diǎn)貨碼貨，根本不用刻意記，條件反射似的，什么牌子，什么碼，數(shù)量多少都在心里了。忙碌的時(shí)候，王競(jìng)捷偶爾也會(huì)充當(dāng)送貨司機(jī)，對(duì)門(mén)店的銷售情況逐漸有了大概的認(rèn)識(shí)。他開(kāi)始思考，不同門(mén)店出貨量有所差異，最大的原因就在于門(mén)店的選址。

原打算十天半月就打道回府，可沒(méi)想到一呆就是一年。需要學(xué)習(xí)的東西太多了，怎么跟供貨商打交道，怎么談判，價(jià)格的浮動(dòng)是多少，安全庫(kù)存是多少……實(shí)際與想象真的不一樣。尤其是南方人獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)理念更令王競(jìng)捷折服，比如進(jìn)價(jià)100元的紙尿褲就賣99，利潤(rùn)就是銷售100箱后的那個(gè)返點(diǎn)，錢(qián)掙到了不說(shuō)，對(duì)周圍又是一個(gè)打壓；有時(shí)，1000箱紙尿褲加上返點(diǎn)一分錢(qián)都不掙，王競(jìng)捷納悶，那干什么呢？1000箱紙尿褲配100箱贈(zèng)品，原來(lái)如此，贈(zèng)品也是錢(qián)。更甚者，加上贈(zèng)品都不掙錢(qián)，那忙什么呢？每月賣1000箱店里配一個(gè)促銷員；促銷也沒(méi)有，那賺什么呢？廠商把貨擺在貨架上就要交陳列費(fèi)，一個(gè)門(mén)店每月800元，7個(gè)門(mén)店就是5600元。而且這只是一個(gè)品牌，所有品牌加在一起，房租水電全出來(lái)了。

2010年底，王競(jìng)捷的第一家母嬰用品連鎖店終于開(kāi)業(yè)了。不僅解決了自己的就業(yè)問(wèn)題，還雇傭了兩個(gè)店員，他很滿足。

慢慢地，在與顧客交流的過(guò)程中，王競(jìng)捷越發(fā)覺(jué)得自己缺乏點(diǎn)什么。在很多問(wèn)題面前，他顯得手足無(wú)措。這樣下去不行，王競(jìng)捷想，我是一個(gè)很認(rèn)真的人，孩子的事沒(méi)小事，糊弄不得。而且我要對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)，我要做就要做得專業(yè)。于是，他決定繼續(xù)學(xué)習(xí)。

為求專業(yè)甘當(dāng)育嬰男

專業(yè)學(xué)習(xí)育嬰師的人本身就不多，全北京市每年也就100來(lái)人，王競(jìng)捷更是北京市第一位持有高級(jí)育嬰師資格證的男性?；叵肫饋?lái)，一些細(xì)節(jié)仍能讓他捧腹。

記得報(bào)名咨詢的時(shí)候，工作人員一看是個(gè)男的，立刻問(wèn)道：“先生，您是幫您朋友問(wèn)吧？”“不是，我自己考?！蹦侨算读撕靡粫?huì)兒之后立刻表現(xiàn)出很大的熱情，“好的，好的，我?guī)湍暾?qǐng)，培訓(xùn)費(fèi)可以適當(dāng)優(yōu)惠，我們這里從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)男的呢。”

王競(jìng)捷所在的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是全市最大的，一班20多人，還好有男老師。學(xué)生中有很多孕婦，有的不為考試，只是聽(tīng)聽(tīng)課，時(shí)不時(shí)還有家屬陪同。開(kāi)始，大家還以為他也是家屬。王競(jìng)捷自己倒不在乎，可同學(xué)們?cè)趩?wèn)一些有關(guān)生育的敏感問(wèn)題之前總會(huì)回頭看他一眼。每到這時(shí)候，他就一低頭，意思是：你們問(wèn)。

王競(jìng)捷把所學(xué)的知識(shí)全部運(yùn)用到實(shí)際操作中，自己的生意不但從中獲益，還幫助顧客解答許多實(shí)際問(wèn)題。

比如，很多女性害怕妊娠紋或者體形走樣，缺乏相關(guān)專業(yè)知識(shí)，盲目聽(tīng)信于鋪天蓋地的宣傳。市面上有很多精油類的產(chǎn)品號(hào)稱可以去預(yù)防或消除妊娠紋，但是其中的副作用一般人不一定知道。王競(jìng)捷會(huì)很耐心細(xì)致地跟客戶解釋：精油確實(shí)有效果，而且效果還不錯(cuò)，但是為什么不建議用精油？因?yàn)榫瓦@種物質(zhì)的滲透力很強(qiáng)，在孕期使用，會(huì)直接滲透到胎盤(pán)的循環(huán)系統(tǒng)中，對(duì)胎盤(pán)有很大影響。

說(shuō)到刷牙，一般含氟牙膏中的氟化物就會(huì)堆積在體內(nèi)，無(wú)法正常新陳代謝出來(lái)，從而影響胎兒。如何避免，兩個(gè)辦法：一是使用產(chǎn)婦專用的無(wú)氟牙膏，另一個(gè)就是用竹鹽牙膏。

愛(ài)心源于內(nèi)而形于外

育嬰培訓(xùn)的第一節(jié)課就是職業(yè)道德課，可以概括為4個(gè)字——專業(yè)+愛(ài)心。王競(jìng)捷謹(jǐn)記這一點(diǎn)。

良好的服務(wù)是愛(ài)心的最好體現(xiàn)，他在店里最顯眼位置掛出了“一站式母嬰服務(wù)”的牌子。做這行，半夜送貨是免不了的。有時(shí)候，客戶只要兩個(gè)奶嘴，毛利不足3元。王競(jìng)捷認(rèn)為既然自稱“一站式母嬰服務(wù)”，承諾免費(fèi)送貨，必須無(wú)條件兌現(xiàn)。很多個(gè)深夜，王競(jìng)捷獨(dú)自開(kāi)著車去給客戶送貨，夜路難走，環(huán)境陌生。小區(qū)里違章停車多，進(jìn)去難，出來(lái)更難。往返一趟2個(gè)小時(shí)實(shí)屬正常，而且每次都是大汗淋漓。

王競(jìng)捷的母嬰用品店位于婦幼醫(yī)院旁邊，經(jīng)常有待產(chǎn)親屬光顧。說(shuō)光顧，其實(shí)只是聊天。當(dāng)顧客說(shuō)道：預(yù)產(chǎn)期都過(guò)一個(gè)星期了，還沒(méi)動(dòng)靜……作為一名專業(yè)的育嬰師，王競(jìng)捷知道具體的專業(yè)知識(shí)，醫(yī)生會(huì)告訴他，自己能做的只是緩解顧客的壓力，讓她不必那么緊張。于是，王競(jìng)捷說(shuō)：“別擔(dān)心，預(yù)產(chǎn)期提前延后一星期屬于正常?！鳖櫩徒又模骸澳阏f(shuō)生一個(gè)孩子多費(fèi)勁，那么多家屬陪著熬?！薄澳巧聛?lái)他還管你叫爸呢！我不認(rèn)為你這是埋怨，你是高興的另外一種表現(xiàn)。”對(duì)方一聽(tīng)這話，樂(lè)了。

有些時(shí)候，產(chǎn)婦會(huì)不自覺(jué)地流露出焦躁情緒或莫名的壓抑，偶爾趕上媳婦抱怨婆婆的，王競(jìng)捷便耐心開(kāi)導(dǎo)：“這不是還有人給你帶嗎，要是老太太身體不好帶不了，你上班累一天回來(lái)還得自己來(lái)，不能挑這么多??！再說(shuō)那是親孫子，能誠(chéng)心給你找事嗎？”

專業(yè)、熱情、服務(wù)周到、有愛(ài)心，還會(huì)說(shuō)話兒，大家都很喜歡他，信賴他，經(jīng)常有家長(zhǎng)打電話或親自來(lái)店里向王競(jìng)捷咨詢問(wèn)題。生意做到這份上也算一種成功，對(duì)于這一點(diǎn)，王競(jìng)捷很欣慰。

關(guān)于王競(jìng)捷做母嬰用品，大家有很多說(shuō)道。這個(gè)行業(yè)沒(méi)有印刷設(shè)備掙錢(qián)多，也沒(méi)那個(gè)體面。一個(gè)大老爺們做母嬰，總會(huì)有人覺(jué)得奇怪?？赏醺?jìng)捷總有自己的考量：第一，他干了自己想干的事兒。第二，確實(shí)他為這些家庭提供了服務(wù)，帶來(lái)了實(shí)惠。第三，他解決了自己及幾位店員的就業(yè)，靠自己的勞動(dòng)吃飯，踏實(shí)。對(duì)王競(jìng)捷來(lái)說(shuō)，盈利多固然是更大目標(biāo)，但這個(gè)高興和那個(gè)高興沒(méi)有高低之分。

臨了，王競(jìng)捷認(rèn)真地說(shuō)：“我是個(gè)商人，要對(duì)得起掙顧客的這份錢(qián)，我要用我的專業(yè)知識(shí)服務(wù)客戶，掙到我該掙的錢(qián)。這是我的商道?！?/p>

編輯/麻 雯 mawen214@163.com