老年人買茶給優(yōu)惠、賣手機卡替老人充上值、義務為弱勢群體修家電……這樣的服務商，居民哪能不歡迎！機場街道南路西里社區(qū)的一刻鐘便民服務商，以真誠的服務贏得居民的交口稱贊。

南路西里社區(qū)共有3000多戶居民，大多為民航系統(tǒng)家屬宿舍，轄區(qū)內(nèi)的各類服務商家有200余家。自從2010年街道建設“一刻鐘便民服務圈”后，兩年多時間，南路西里社區(qū)黨委一直深入居民家中摸需求，走訪商家尋服務。最后，40個商家成了社區(qū)的服務商。

“巧大姐”幫老人充值

一張50元面值的手機充值卡就掙幾毛錢，“巧大姐”費的功夫可真不少，但她從來不嫌煩，就圖老人們省心。

“巧大姐”，是“巧巧書屋”的主人，周圍的居民習慣這樣稱呼她。其實，巧大姐姓常，叫常琪敏，2008年在機場南路大街開了“巧巧書屋”，2010年加盟社區(qū)服務商。

20多平方米的巧巧書屋十分溫馨，近2000冊圖書整齊地碼放在書架上。賣書，是主業(yè)，捎帶銷售手機充值卡。退役的老飛行員喜歡看二戰(zhàn)時期的書，常琪敏進貨時忘不了這件事；匆匆趕去上班的青年人，留下錢款和寫有電話號碼的小紙條，充值的事兒就交給了常琪敏；一些飛往國外的空姐、飛行員話費不足了，打個電話過來，常琪敏一準兒給充上，相互間的信任讓他們沒有距離。在這兒充值的老年人，耳朵不靈，操作不熟練，往往不能正確充值，常琪敏便成了他們的好幫手。她為老人選擇適合的套餐，幫老人充上值，反復講解使用中該注意的問題。有的老人即使不是在這里買的卡，常琪敏一樣盡心。

一卷小小的標簽，體現(xiàn)著常琪敏的細心。有一天，北平里1號樓一位大媽拄著拐杖來買手機卡。常琪敏發(fā)現(xiàn)手機話費已過有效期，很是可惜。由此，常琪敏想到一個辦法，為老人充值時在手機背面貼上小標簽，寫上到期日期，老人們就不會忘記使用期限了。如今，常琪敏每天都會為10幾位老人充值，賺不了多少錢，但她說，大家在一個社區(qū)住著，就得跟一家人似的相處。

“鳳鼎翔”里歇歇腳

“我在這里10多年了，大爺大媽把我當孩子，支持我的生意?，F(xiàn)在日子好過點兒了，我少掙點，為他們付出一些是應當?shù)摹！闭f這番話的是“鳳鼎翔茗茶”總經(jīng)理繆青云。

繆青云溫婉和氣，1995年從福建來到南路西里社區(qū)開了這家茶葉店。她忘不了創(chuàng)業(yè)初期，在那個20多平方米的車棚店鋪里，居民們對她生意上的支持，也忘不了社區(qū)居委會干部在繆青云遇到困難時給予的真誠幫助?？娗嘣平?jīng)營有方，在外，有大客戶；在社區(qū)，有居民們的好口碑，生意越做越大。加盟社區(qū)服務商后，繆青云更把回報社區(qū)、回饋居民放在心上。凡是社區(qū)的老年人買茶，均8折優(yōu)惠。去年店鋪經(jīng)過改造裝修，打通了庫房，設立了雅致的品茶區(qū)，老人們更加喜歡這里了。鳳鼎翔對面是社區(qū)小花園，老人常在此休閑。口渴了，他們會走進鳳鼎翔，買不買茶都是客，繆青云為他們泡上茶，品香茗、論茶道、談養(yǎng)生。過去，“老北京”就認“茉莉花茶”，如今，紅茶、綠茶、鐵觀音紛紛被老年人接受，從喝茶中享受以茶會友的雅興。

今年春節(jié)前，繆青云作為社會單位代表，應邀參加機場街道慈善餃子宴。她帶來大紅袍、鐵觀音等幾種上好的茶葉，對居民們說：“今天咱們就喝我的好茶?！贝壬?、真誠、友愛匯成的股股暖流，傳遞在每個人的心間。

朝航冷氣義務修家電

每個月7000元的支出，用在了義務為社區(qū)老年人、困難家庭進行電器維修上。但是，這些錢在服務商朝航冷氣有限公司看來，花得心甘情愿。

朝航冷氣于1998年落戶南路西里社區(qū)。多年來，為居民服務盡心盡力。加盟社區(qū)服務商后，居委會干部把社區(qū)的空巢老人、殘疾人、困難家庭名單提供給朝航冷氣，他們便定期上門免費清洗空調(diào)、檢修電器，還成立了由值班經(jīng)理、主管、員工組成的志愿服務小組，定期上門服務，每月為此承擔的員工工資和修理費用達7000元以上。

老年人家里的電器壞了，朝航冷氣員工總是迅速登門維修。修不了，便免費搬回店里，修好后再送回老人家里。對于一些老產(chǎn)品、小家電，修起來費事不掙錢，可朝航冷氣負責人張紅立卻說，老年人過日子都愛節(jié)儉，不能讓老人失望。老人的臺燈壞了，他們給換上幾元錢的配件，燈又亮了起來。一位老大媽家里有臺從國外帶回的冰箱，使用15年了，制冷效果不理想。老人曾讓別人修過，沒修好。找到朝航后，工作人員從老人住的5樓抬下冰箱帶回店里，仔細檢修，找到了漏氟的原因。按說該報廢了，但老人舍不得。技術(shù)人員在冰箱后背加裝了冷凝片，增大了制冷效果，只用200元就從根本上解決了問題，大媽非常高興。

要問服務商們?yōu)楹芜@樣盡心地為居民們服務，社區(qū)黨委書記谷立娟給出了答案：“社區(qū)真心為服務商做好了服務，才能有更多的商家樂于為居民提供更貼心的服務，良好的社會風氣才會越聚越濃?！?/p>

編輯/韓 旭 hanxu716@126.com