1933年，美國(guó)人喬治以曾代理過(guò)的奧地利原裝打火機(jī)為基礎(chǔ)，改造出更為簡(jiǎn)單實(shí)用的Zippo打火機(jī)?？上ippo生不逢時(shí)，當(dāng)時(shí)正值美國(guó)經(jīng)濟(jì)大蕭條，銷售狀況一直不佳。喬治發(fā)現(xiàn)街頭流行一種“擊彩盤”的賭博游戲，為了擺脫困境，他說(shuō)服這些店主，將Zip-po作為獎(jiǎng)品進(jìn)行批量訂購(gòu)，使其銷量快速攀升。不過(guò)，好景不長(zhǎng)，擊彩盤被當(dāng)?shù)卣榉欠ㄓ螒?，不得在市面進(jìn)行，這使得Zippo精心培植的客戶，在一夜之間喪失。面對(duì)突如其來(lái)的重挫，喬治沒(méi)有氣餒，反倒從中悟出了打火機(jī)在為吸煙者提供火源之外的其他功能——作為禮品饋贈(zèng)。沿著這條思路，Zippo將保險(xiǎn)、石油和可口可樂(lè)等公司的標(biāo)志刻印在機(jī)身上，作為這些公司的贈(zèng)品進(jìn)行銷售，爭(zhēng)取到了更多的訂單。

此后，二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，許多公司紛紛倒閉，Zippo再次失去原有的市場(chǎng)。Zippo果敢地將銷售對(duì)象轉(zhuǎn)移到趕赴前線的美國(guó)大兵身上，結(jié)合戰(zhàn)場(chǎng)環(huán)境對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了一次次改良：每款產(chǎn)品都由百道工序精制，經(jīng)百次抽檢測(cè)試，其堅(jiān)固的鋼體結(jié)構(gòu)和終身免費(fèi)維修的服務(wù)，始終領(lǐng)先同類產(chǎn)品，甚至開(kāi)蓋時(shí)發(fā)出的咔噠聲也標(biāo)新立異。由于Zippo質(zhì)量出色，士兵們不僅用它來(lái)點(diǎn)煙，還用它來(lái)暖手、熱湯、照明、求救，使Zippo成為戰(zhàn)場(chǎng)上的萬(wàn)能工具，銷量實(shí)現(xiàn)了爆炸式增長(zhǎng)。

二戰(zhàn)結(jié)束后，軍隊(duì)對(duì)打火機(jī)的需求開(kāi)始萎縮，不過(guò)，Zippo卻從撤退的士兵身上發(fā)現(xiàn)了商機(jī)。在戰(zhàn)場(chǎng)上，Zippo曾陪伴士兵共同戰(zhàn)斗，發(fā)生過(guò)許多傳奇故事，何不發(fā)掘“戰(zhàn)爭(zhēng)元素”，將產(chǎn)品演繹成勾起戰(zhàn)爭(zhēng)情結(jié)和回憶的紀(jì)念品？于是，一則則關(guān)于打火機(jī)的戰(zhàn)爭(zhēng)故事被挖掘并包裝，典型的代表作是一張打著火的Zippo照片，上面寫著：1941年12月7日，這只Zippo打火機(jī)身處珍珠港，現(xiàn)在它仍然正常工作著。這張照片既展示了Zippo的優(yōu)良品質(zhì)，也引發(fā)了人們對(duì)那次事件的回憶。

自20世紀(jì)50年代起，Zippo開(kāi)始利用日臻成熟的化學(xué)工藝和雕刻工藝，在機(jī)身上注入豐富的圖案和色彩，其內(nèi)容涵蓋體育、明星和藝術(shù)等領(lǐng)域，使其不再單純是戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念品，而成為濃縮了歷史和時(shí)代潮流的珍藏品。如今，Zippo作為紀(jì)念收藏品的消費(fèi)已成時(shí)尚，人們不再僅僅用它來(lái)點(diǎn)火，更用它來(lái)點(diǎn)燃一種情感，點(diǎn)亮一段記憶，其“打火”功能反倒退而次之。

失去了客戶，Zippo從中總結(jié)出營(yíng)銷思路，很快贏得了更多的客戶；失去了市場(chǎng)，Zippo從中尋找出新的市場(chǎng)，很快耕織出更大的市場(chǎng)；失去了商機(jī)，Zippo從中發(fā)掘出新的機(jī)會(huì)，很快實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型。所以，失去不要緊，只要不曾失去堅(jiān)持品質(zhì)的良心、保持信念的意志和持續(xù)傳承的創(chuàng)新，就能挖掘到更多財(cái)富。

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