在經(jīng)過了“有香不會叫”、“沒香到處叫”之后,中國品牌正面臨尷尬局面:場面叫得響,卻華而不實。要回歸本原,就必須走向“第三層境界”——會叫也得有酒香。
談及境界,傳播最廣的莫過于唐代禪宗大師青原行思的參禪三境和清代文學(xué)大師王國維的讀書三境,兩家大師之言,均是道破天機(jī)。崇拜之余,亦是深受啟發(fā)?;诙嗄隊I銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,結(jié)合中國品牌現(xiàn)狀,在此歸納出品牌營銷的三個境界。
無華境:酒香不怕巷子深
酒香不怕巷子深,這是很簡單的一句中國俗語。也是中國早期的品牌營銷狀況,是品牌營銷的第一層境界。
“品牌”(Brand)一詞是舶來品,但在中國,比“品牌”更早的“字號”的出現(xiàn)卻更加貼近現(xiàn)代品牌的含義。首先,過去經(jīng)商講究的是“誠信立業(yè)”,這是任何一家字號的立身之本,從品牌角度而言,字號已經(jīng)被賦予獨特的理念和價值觀。其次,雖然生產(chǎn)效率低下導(dǎo)致物資十分的匱乏,但絕對保證真材實料,不弄虛作假,童叟無欺,賺的就是街坊鄰居、十里鄉(xiāng)親的口碑和贊譽。
字號的形象在陳木柜臺后面得到整體展示,那里有所需的各種商品,還有提供服務(wù)的伙計。價格是事先制定好的,一家字號做得再紅紅火火,也不會來個“品牌溢價”。沒有花樣百出的促銷,也沒有昂貴無比的包裝,就在一次次簡單的你買我賣的過程中,傳達(dá)誠信,積累信賴。
當(dāng)然,碰到特殊時期,商家們也會來一場“事件營銷”,搭個粥棚,施濟(jì)災(zāi)民,博個好名聲,也向官府示好。之后,“某某字號的某某是個大善人”便流傳開來,形成一次有意識的品牌傳播。當(dāng)然,這都是附加的活兒,最主要的還是靠提供有保證的商品和高質(zhì)量的服務(wù)來延續(xù)字號的存在,以信取利,以義取利。
但是,在缺乏傳播意識,也缺乏快速傳播條件的情況下,靠一點一滴口碑積累起來的字號是非常困難的,也是非常脆弱的。正因如此,才有了同仁堂那句“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”的百年古訓(xùn),才留下了逾百年而不倒的同仁堂。
說起秘方,在工業(yè)制造沒有普及的情況下,生產(chǎn)技藝都是師傅徒弟手把手地教,客觀上限制了商品規(guī)?;捅荒7拢┤缤侍玫拿孛芴幏?、內(nèi)聯(lián)升的千層底兒鞋制作工藝、全聚德的烤鴨工藝、宮廷御廚的菜譜等,這些都為維持“酒香”創(chuàng)造了有利條件。
一個字號的魅力強弱不在于規(guī)模,全聚德、內(nèi)聯(lián)升這樣的知名老字號過去百年間就只有一家店,但絲毫不影響其享譽中外。酒香不怕巷子深,靠的就是酒自身的濃香魅力。另外,經(jīng)得起眾人口碑的香才是真的香,依托誠信理念,被動式的口碑傳播,實現(xiàn)字號與顧客的溝通互動,建立長久關(guān)系和心智意識,做法樸實無華,效果卻長青永在。
光鮮境:酒香也怕巷子深
隨著社會生產(chǎn)力的提高,物資變得豐富,市場也開始充盈,供求之間逐漸走向平衡,甚至初顯供過于求之勢。以至于有時候“聞香識美人”卻因為美人香太過相似而無法辨別。直到1987年的那一首“燕舞,燕舞,一曲歌來一片情”,唱響了中國品牌營銷大戰(zhàn)的序幕,也是中國品牌營銷的第二層境界。
商品同質(zhì)化趨勢愈發(fā)明顯,酒很容易釀造,但要香起來卻變得困難。同時,在物質(zhì)上能夠滿足生活需要之后,人們開始對精神滿足提出要求。此時的中國營銷界因為開放的原因受到西方營銷理論的極大影響,“品牌”、“營銷”、“定位”等概念逐漸被中國企業(yè)所認(rèn)識。他們開始關(guān)注廣告的價值,開始變被動為主動,開始賦予品牌除質(zhì)量之外的附加價值。
質(zhì)量并不是全國最好的燕舞吃到了第一只螃蟹,刺激著整個中國營銷界,埋頭做產(chǎn)品的商家發(fā)現(xiàn)了靠質(zhì)量、靠口碑之外的第三條出路——推廣傳播。你做什么不重要,重要的是你有沒有名氣。人們對廣告這種新鮮元素非常認(rèn)可,尤其是中國人天性的從眾心態(tài),以至于出現(xiàn)“只買做廣告的產(chǎn)品”的特殊時期。見識到“出名”的魅力,見識到廣而告之帶來的豐碩收益,企業(yè)開始重視,甚至一度瘋狂。用在廣告上的費用年年暴增,央視標(biāo)王成為大眾熱點,而廣告的方式也被創(chuàng)新顛覆,各種手段讓人驚為天作,咨詢行業(yè)也是品牌利好發(fā)展的專業(yè)性產(chǎn)物。
在企業(yè)有意識的營造下,商品不在是簡單的使用,而被賦予種種價值理念,消費者也不再是隨意的購買,而是在選擇自己的生活方式。只有融合了品牌靈魂的商品才能從血海中殺出,走進(jìn)消費者的心智,贏得一絲出頭的機(jī)會,反之,則成為歷史車輪下的塵埃。
規(guī)?;a(chǎn),讓“酒香”的優(yōu)勢不再存在,廣告時代的到來讓很多優(yōu)秀的老字號都消失了,讓人惋惜。沉迷于擺脫“巷子深”的企業(yè)很自然地把“酒香”挪到了第二位——推廣傳播被歪曲成了發(fā)家致富的捷徑,如此短視,中國無世界級品牌便成了必然結(jié)果。
但不可否認(rèn)的是,推廣傳播的繁榮是市場經(jīng)濟(jì)的一個重要表現(xiàn),也是品牌發(fā)展的重要階段。在供過于求的大環(huán)境下,主動研究消費者,以市場需求為主導(dǎo),從過去的銷售轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷,基于傳播手段的不斷革新和經(jīng)濟(jì)全球化,催生出一批優(yōu)秀的企業(yè)品牌,這是中國品牌發(fā)展的一大進(jìn)步。
本原境:不怕巷子深,就怕酒不香
千禧年以后,人們突然對鋪天蓋地的廣告厭倦了,時而傳來的某某知名品牌造假丑聞,更讓人們對品牌所傳達(dá)的信息產(chǎn)生了懷疑。傳媒的發(fā)展,讓傳播變得簡單,但效果卻大打折扣,因為品牌的每個細(xì)節(jié)都被放大到極致,哪怕一丁點兒的瑕疵都會變成讓人難以接受的毛病。中國品牌面臨尷尬場面:場面叫得響,卻華而不實。在經(jīng)過了“有香不會叫”、“沒香到處叫”之后,中國品牌營銷再次重新思考——“會叫也得有酒香”。
在品牌遍地飛的時代,人們究竟需要什么樣的品牌?名聲還是地位,抑或是更有個性的生活方式?但有一點卻不得不承認(rèn),撥開品牌光鮮如花的外表,其內(nèi)在最強大的還是品質(zhì)。質(zhì)量已經(jīng)成為一個優(yōu)秀品牌的基礎(chǔ),或者說基因。
互聯(lián)網(wǎng)像一把“達(dá)摩克利斯之劍”懸在中國品牌頭上。已經(jīng)有三鹿、錦湖、蒙牛、雙匯等眾多知名品牌犧牲了,誰是下一個劍下鬼?消費者睜大眼睛在等著看。他們用選擇和行動來維護(hù)心中崇高的品牌——叫得最響沒用,拿出“酒香”來,我們才認(rèn)可,否則迎接你的就是互聯(lián)網(wǎng)的圍追堵截。面對消費者的聲音,“蘭徹斯特法”失效了。血的教訓(xùn)讓企業(yè)重新審視自己,審視品牌,質(zhì)量才是品牌的生命線。
人們享受社會的進(jìn)步,并對生活質(zhì)量提出了更高的需求。吃要吃得營養(yǎng)和健康,用要用得實用和高效。優(yōu)秀的品牌除傳達(dá)優(yōu)秀的理念之外,必須有優(yōu)秀的質(zhì)量做支撐。倘若還不用質(zhì)量去把過去吹大的“品牌氣球”充實,滅頂之災(zāi)絲毫不意外。
不怕巷子深,就怕酒不香。中國品牌需要多幾家格力空調(diào)的“核心科技”,多幾家三一重工的“世界高度”。品牌不是虛的,香必須源自于酒,中國品牌營銷的第三層境界就是回歸本原,以優(yōu)質(zhì)重建企業(yè)誠信。要看到,當(dāng)iPhone在消費者手中翻轉(zhuǎn)滑動,當(dāng)消費者從中體會手機(jī)世界的快樂,蘋果“再一次改變世界”的品牌誓言才被全球認(rèn)可。
三個時期,三種狀態(tài),三種境界。品牌實現(xiàn)了從簡單到華麗的轉(zhuǎn)變,再由華麗到本我的歸真。品牌不再單薄,也不再虛無,而是有血有肉、有魂有實的價值存在。中國品牌的舞臺在世界,根卻在中國。
(作者為南方略營銷&品牌咨詢機(jī)構(gòu)董事長)
(編輯:鎮(zhèn) 宇 2008_make@163.com)
品牌不是虛的,“香”必須源自于“酒”,中國品牌營銷的第三層境界就是回歸本原,以優(yōu)質(zhì)重建企業(yè)誠信。