與人交往，說話必不可少，會說話的人不僅使溝通順暢，還能給人留下較好的印象。可是，有些人偏偏不注意自己的說話方式，要么語氣過重，要么趾高氣揚(yáng)，要么胡亂猜忌，致使溝通處于尷尬的局面。說話時，同學(xué)們需要注意以下四個方面：

王躍明是初二（3）班的班長。有一次，學(xué)校搞大掃除，他發(fā)現(xiàn)教室門后面的地沒有拖，角落里還有很多紙屑。王躍明轉(zhuǎn)過身，聲色俱厲地說：“這里是誰負(fù)責(zé)呀？怎么沒有拖？如果被檢查老師發(fā)現(xiàn)，肯定要扣分的！”在座的同學(xué)沒有吱聲，王躍明走到趙鵬跟前，說：“我記得好像是你負(fù)責(zé)打掃教室的吧，對不對？”趙鵬摸了摸后腦勺，說：“我記不清了，也許吧……”“什么也許，就是你！你給我出來……”王躍明提高了嗓門，不知道他是殺雞給猴看，還是真的發(fā)脾氣了，一邊說還一邊拉著趙鵬的胳膊，“你怎么這么粗心，在家里也這樣馬虎嗎？”趙鵬紅著臉，說：“在家不啊……在學(xué)?！膊话。　薄澳沁@是怎么回事？”“上周是我負(fù)責(zé)清掃的……這周還是……？”趙鵬支支吾吾的，有些懼怕王躍明。

王躍明見趙鵬的臉憋得通紅，更來勁兒了。“誰對自己的分擔(dān)區(qū)不負(fù)責(zé)，我就懲罰誰！”王躍明一邊說，一邊走到講臺上。“可是……”趙鵬想解釋，王躍明卻不給他機(jī)會。這時，衛(wèi)生委員李子沫走進(jìn)教室，她了解了情況后，說：“班長大人，你錯怪趙鵬了，今天是王麗佳值日，她請假了，沒來上學(xué)?！蓖踯S明聽了，覺得有點不好意思，轉(zhuǎn)過頭對趙鵬說：“對不起，我錯怪你了?！壁w鵬說：“沒事，既然班長發(fā)話了，我就把地板拖了！”教室里又恢復(fù)了先前的平靜。

點評：說話要有理有據(jù)，用事實證明你是正確的，方能讓人信服。如果憑借自己的職位去壓服別人，雖然暫時有效，但從根本上解決不了問題。王躍明身為班長，不講究方式方法，看到教室門后的地沒有拖，也不查清原委便指責(zé)趙鵬，這種做法顯然是不對的。王躍明的行為超越了“用事實說話”的界線，容易犯主觀主義錯誤。不分青紅皂白，想當(dāng)然地責(zé)備別人，別人是口服而心不服的。

在這個案例中，我們應(yīng)該汲取兩點教訓(xùn)：1.不要輕易責(zé)備別人，要在弄清情況的前提下和人有效溝通。如果責(zé)任在趙鵬，你可以說：“這次大掃除要求非常嚴(yán)，你趕緊把地板拖干凈，免得讓班級丟分。”如果責(zé)任不在趙鵬，你可以說：“這里到底是誰的責(zé)任呀？怎能如此馬馬虎虎？”之后，你可私下問明情況，再做出相應(yīng)的處理。2.批評別人時，要注意場合?！敖馃o足赤，人無完人”，誰都有可能犯錯誤，作為一班之長，王躍明既要站在集體利益上想問題，又要保護(hù)同學(xué)的利益，特別情況特別對待。若知道責(zé)任在于趙鵬，可把他叫到外面，私下里批評他，最好不要當(dāng)著同學(xué)們的面大聲指責(zé)。一方面，要注意自己的形象；另一方面，要維護(hù)趙鵬的臉面。如果非要責(zé)備，必須掌握分寸和語氣。生硬的語氣容易使人產(chǎn)生逆反心理，不僅達(dá)不到批評的目的，反而會激化矛盾。

李莎莎和張靜雅既是同桌，又是學(xué)習(xí)上的競爭對手。從入學(xué)的那天起，她們的成績就沒出過班級的前五名，所以，人送綽號“學(xué)習(xí)姊妹花”。李莎莎和張靜雅表面上和和氣氣，暗地里卻都憋足了勁兒，誰也不服誰。

期末考試馬上就要到了，張靜雅特意托人從北京買了一套《百題百練》輔導(dǎo)書，在自習(xí)課上偷著看。上個星期，李莎莎向她借《百題百練》一書，張靜雅怕李莎莎看了會在考試中超過自己，便說：“真不好意思，我把書剛借給鄰校的一個朋友了?！崩钌f：“不是一套有五本嗎？借我一本就行！”“現(xiàn)在，我手上一本也沒有，不信你看。”張靜雅一邊說，一邊打開自己的書包。兩天后的中午，張靜雅發(fā)現(xiàn)自己的《百題百練》不翼而飛了。她首先懷疑的就是李莎莎，因為當(dāng)時李莎莎正趴在課桌上睡午覺。于是張靜雅不管三七二十一，沒好氣地推了李莎莎一下，說：“趕快把書還給我！”李莎莎聽了一愣，說：“什么書？”“裝什么裝，我的《百題百練》是不是你拿走了？”李莎莎氣憤站起來，說：“你不是借給鄰校的朋友了嗎？你應(yīng)該向她要才對呀！”……兩個人吵了起來，互不相讓，一時間，教室里亂成一團(tuán)直到上課的鈴聲響了才收場。

“放學(xué)了，放學(xué)了……”班里的“小喇叭”喊個不停，同學(xué)們都陸續(xù)地回家了，教室里只剩下李莎莎和張靜雅兩個人。張靜雅怒不可遏，剛要質(zhì)問李莎莎，班主任走進(jìn)了教室，并笑著說：“這本書是誰的呀？很好啊，你們上體育課時，我‘順手牽羊’了，實在抱歉！”張靜雅看班主任拿的正是自己的《百題百練》，她接過書，紅著臉走出了教室。

點評：社會競爭越來越激烈，人際關(guān)系也越來越復(fù)雜。復(fù)雜的人際關(guān)系常常讓人們對別人的話表示懷疑，甚至認(rèn)為別人在欺騙自己，這在心理學(xué)上稱之為“猜疑”。猜疑會導(dǎo)致心理狹隘，處處以自我為中心，無法接受別人，也讓別人無法接受自己，從而陷入交際的怪圈。書不見了，張靜雅便想當(dāng)然地懷疑是李莎莎所為，并且說了一些過激的話，使兩個人的矛盾白熱化。而當(dāng)班主任把書還給她時，張靜雅才意識到自己做錯了，頓時追悔莫及。

在這個案例中，有兩點需要引起我們注意：1.同學(xué)之間，要真誠相待，不要搞惡性競爭。同學(xué)之間既是學(xué)習(xí)中的競爭對手，更是學(xué)習(xí)中的友好伙伴。同學(xué)之間的友情是最純潔、最值得珍惜的，應(yīng)該相互幫助，相互鼓勵，共同進(jìn)步，一起實現(xiàn)美好的理想。有些同學(xué)往往忽略這一點，以自我為中心，憑著“想當(dāng)然”去處理問題，結(jié)果于人于己都不利。2.與人交往，不要胡亂猜疑。因為競爭，張靜雅對李莎莎存有戒心，當(dāng)自己的書不見時，首先懷疑李莎莎，這是一種畸形的心理。猜忌是人性的弱點之一，一個人如果掉進(jìn)猜疑的陷阱，必定事事捕風(fēng)捉影，對他人失去信任。所以，如果沒有真憑實據(jù)，我們千萬不要胡亂猜疑。

齊樂樂和田小光是從小到大的好朋友，兩個人雖然親密無間，但是也有鬧矛盾的時候。上個星期，齊樂樂向媽媽要錢，準(zhǔn)備換一部新手機(jī)，媽媽說什么也沒同意，結(jié)果兩個人吵了一架。齊樂樂悶悶不樂，就向田小光傾訴：“我媽真是太摳門，給我換部新手機(jī)都不舍得，我懷疑自己不是她親生的。”田小光說：“你怎么能這樣說？手機(jī)用得好好的，為什么要換呢？這不是浪費(fèi)錢嗎？”“我媽也不差這點錢！”“你媽媽很節(jié)儉，有一次家長會，我看見你媽媽穿了一條打補(bǔ)丁的褲子，難道你忘了嗎？”愛慕虛榮的齊樂樂聽了很不高興，還認(rèn)為田小光在揭自己的家丑。

那天的化學(xué)課，齊樂樂什么也沒聽進(jìn)去，腦子里竟想著怎樣對付田小光。快下課的時候，老師把月考的試卷發(fā)了下來，齊樂樂的成績不太理想，比及格高出一分。田小光關(guān)心地問她：“你是怎么搞的呀？上次比及格少了一分，這次比及格高出一分，下次你想考多少呀？及格嗎？”齊樂樂本來心情就不好，再加上考試不如意，她對田小光大發(fā)雷霆：“你多好呀，小學(xué)沒畢業(yè)就知道給男生寫信，還偷了家里的錢，這些光榮的歷史，大家都不知道吧？”齊樂樂的嗓門越來越高，把全班同學(xué)的目光都吸引過來了。

點評：“人非圣賢，孰能無過”，每個人都有優(yōu)缺點，我們在看到別人短處的同時，還要看到別人的長處。齊樂樂向田小光傾訴自己的煩惱，田小光耐心疏導(dǎo)，可齊樂樂不但不反省，反而當(dāng)眾揭穿了田小光的一段陳年往事，讓田小光難堪。

從中，我們可以歸納出兩點教訓(xùn)：1.與人交往，不能輕易揭短。揭短是一種不道德的行為，“君子坦蕩蕩，小人常戚戚”，要想得到別人的尊重，就得寬厚待人，榮辱與共，相互尊重。揭短不但不能解決問題，反而會激化矛盾，加深誤會。2.交流時，需耐心傾聽，幫助朋友分憂解難。朋友既是傾訴的對象，又是獲取力量的源泉，彼此支持，彼此鼓勵，才能朝著理想的方向邁進(jìn)。

何美男和馬寧寧是同班同學(xué)，情同姐妹，無話不說?？墒亲詮纳狭顺跞?，兩個人變得有些生疏了，原來，何美男總是打馬寧寧的主意。

馬寧寧的媽媽是學(xué)校教務(wù)主任，對學(xué)校評選“優(yōu)秀學(xué)生干部”和“優(yōu)秀三好學(xué)生”有發(fā)言權(quán)。馬寧寧是班長，工作能力突出，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，“優(yōu)秀學(xué)生干部”非她莫屬，于是，“優(yōu)秀三好學(xué)生”便成了何美男夢寐以求的榮譽(yù)。為了這個目的，何美男開始旁敲側(cè)擊地與馬寧寧套近乎。

“寧寧，你覺得我怎么樣啊？”何美男陰陽怪氣地問。

“你挺好的呀！”馬寧寧說。

“我究竟好在哪里??？”何美男追問。

“你人緣好，學(xué)習(xí)好，文筆好！”

“呵呵，這不是‘三好’了嗎？”

馬寧寧微微一笑，把頭埋在書里，繼續(xù)做數(shù)學(xué)題。

“喂，喂……”何美男想進(jìn)一步深入話題，可是馬寧寧沒搭理她。

又過了一周，何美男又讓馬寧寧評價自己，沒說幾句，話題又落在“三好”上。為了討好馬寧寧，何美男出手很大方，從商場買了一件新款羽絨服，作為生日禮物送給馬寧寧。馬寧寧自然很高興，當(dāng)天晚上，她們聊了很久。何美男趁機(jī)說出了自己想法：“寧寧，你媽是教務(wù)主任，你看能不能讓她幫幫忙，把咱班的‘優(yōu)秀三好學(xué)生’的名額……”何美男的話還沒有說完，馬寧寧就明白了她的意思。馬寧寧說：“美男，我們是好朋友，但我發(fā)現(xiàn)你近期變了很多。我媽為人正直，你這個愿望我不能幫你實現(xiàn)……”兩個人沒聊幾句，便分開了。

從那以后，馬寧寧有意疏遠(yuǎn)何美男。她也許是不想讓何美男抱有幻想，也許是……

點評：說話是一種有意識的語言交際活動，任何人，只要一開口說話，就必然有這樣的動機(jī)或那樣的意圖，或是為了說清某件事情，或是為了交流某種經(jīng)驗，或是為了解決某一問題，或是批駁某種錯誤的觀點……在上例中，何美男為了達(dá)到自己的目的，一味向馬寧寧套近乎，可謂用心良苦，最終造成兩個人的關(guān)系疏遠(yuǎn)。

說話具有目的性，這是人之常情，一旦目的指向個人利益或者超越感情底線，就會出現(xiàn)交際危機(jī)。通過這個案例，我們需注意兩點：1.與人交往，不能目的性太強(qiáng)。何美男就因為目的性太強(qiáng)，引起了馬寧寧的反感，從而使友情變了味兒?！皟?yōu)秀三好學(xué)生”的稱號，應(yīng)該也只能通過自己的努力去獲得，而不應(yīng)該通過拉關(guān)系、走后門去撈取。再說，為了自己的利益而要別人放棄做人的原則，這樣做光彩嗎？2.說話要開門見山，說明用意，既節(jié)省時間，又讓人領(lǐng)會你的意思。為了達(dá)到自己的目的，何美男費(fèi)盡心思，步步為營，可結(jié)果呢？而馬寧寧直到最后才挑明自己的觀點，這種說話方式既累己也累人，在交際中不宜提倡。