莉莉彭

情境一：人家夫妻吵架，你被卡在中間

眼看那夫妻倆說著說著就吵起來了，你只能保持中立，勸完這個勸那個，對不對?現在，他們吵架的主題是互相懷疑對方在外面有人了。你怎么勸?

最直接的辦法，就是別讓這兩人把對方跟不相干的人扯在一起。她懷疑他跟公司的女同事有曖昧?沒有的事!這個你最清楚了，他跟她就是工作拍檔而已，沒別的；他懷疑她跟前男友舊情復燃?怎么可能!她那前男友你見過，跟他比簡直天差地別，她怎么可能再和那人好?不不不，絕不可能!

如果他們感情沒有完全破裂，找個機會，跟他們分別談——故意說對方的壞話，看他們有什么反應。如果還有感情，他們肯定會跳起來為對方辯護，嗯，這一試就能試出來!

但是，也做好心理準備，他們可能真的會崩。這時候真正悲哀的事情是，如果你原本是女方的朋友，因她而認識了他，那么她很可能要求你以后別再和他來往。這一來的后果是，如果你答應了她，你就失去了他這個朋友；如果你不答應她，你就沒她這個朋友了。

情境二：兩位同事發(fā)生沖突，你成了夾心人

兩個同事為一個升職名額開始明里暗里較勁，已經幾星期不說話了，辦公室氣氛也被他們搞得極度緊張。最終結果公布，A升職，B落敗。偏偏你跟他倆關系都不錯，跟B關系更深。你如何處理這樣的尷尬關系?

最好的做法是，別跟A，也就是你的新上司，討論這件事。保持平淡的上下級關系就好，別管閑事。說得越多，你陷得越深，沒必要。如果他們的爭端已經嚴重影響到你的工作，向更高的上級報告好了。

當你的朋友、同事、家人互相交惡的時候，你站哪一邊?

正確答案：站哪一邊都沒你的好果子吃。

幫了他，她恨你；幫了她，他再不和你推心置腹。

做人難，做夾心人更難。

到底要怎樣做，才能保持頭腦清醒，勝利實現“槍林彈雨過，硝煙不沾身”的外交目標，并力爭對交戰(zhàn)雙方起到實質性的幫助?

有時候，滑頭的名字不叫滑頭，叫聰明和有智慧。

如果你真心希望他倆和好如初，不妨偷偷做點小手腳：找一張你們三人融洽相處時期的合影，用郵件分別發(fā)給他們，再說句煽情的話，諸如“我想念當年的老友”、“我想念當年一起歡笑的時光”等等。這樣感性的語句，怎么也能撥動他們的心弦吧。就算不能徹底和好，至少能讓他們停止交惡，彼此諒解和寬容。

情境三：家人之間發(fā)生矛盾，要你主持公道

弟弟要結婚，跟老媽發(fā)生了前所未有的沖突：弟弟認為婚禮是他自己的事，他想請誰就請誰，比如說他的同學和哥們；老媽卻認為舉辦婚禮是家族大事，馬虎不得，所以跟家族有關的VIP都要請到，包括遠在老家多年不聯系的三叔公，還有爸媽退休前單位的領導。矛盾不可避免地爆發(fā)了：弟弟認為老媽干涉他的私事，老媽認為弟弟翅膀硬了在媳婦的挑唆下變得不尊重她……最終結果是雙方都把你當成了垃圾桶，老媽更是哭得一塌糊涂。

其實，在這件事情中，你只需記住一個原則：保持中立，態(tài)度堅決。

首先，對雙方表示理解和體諒，但不站在任何一邊。對他們說，你知道他們因為這事很不開心，但你并不想卷入他們的矛盾。然后，你還可以建議雙方，不如問問隔壁的李阿姨，她家娶媳婦的時候，婚禮是怎么安排的，規(guī)格檔次怎么樣，都請了哪些方面的人。或者，直接請婚慶公司來操辦，大家省心……最后，如果弟弟和老媽能取得一些共識，你要及時肯定：“對，我覺得這樣很好。”一來二去，老的小的都安撫妥當了。

一句話，你要知道，家庭矛盾是再正常不過的事。如果家庭矛盾實在把你搞得很崩潰，滅火就是你義不容辭的責任。