艾南 王福強(qiáng)

中國石油華北石化公司進(jìn)行心理疏導(dǎo)快樂工作法，追求公司“持續(xù)發(fā)展、和諧發(fā)展”，員工“快樂工作、幸福生活”發(fā)展目標(biāo)，打造公司輕松、愉快、和諧環(huán)境氛圍，培養(yǎng)員工健康、自信、進(jìn)取精神風(fēng)貌，公司上下在快樂中綻放新文化，使全體員工在公司持續(xù)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自己健康成長。

“以人為本”孕育出新文化

2009年，國際金融危機(jī)、石油市場波動、中國石油緊缺、石化企業(yè)疲軟的新形勢、新環(huán)境，國家振興石化產(chǎn)業(yè)、中國石油發(fā)展華北石化、華北石化公司進(jìn)行千萬噸級改造發(fā)展的新目標(biāo)、新任務(wù)，以及公司邊安全平穩(wěn)生產(chǎn)邊推進(jìn)持續(xù)發(fā)展、工作量大時(shí)間緊迫人員不增、工作和學(xué)習(xí)壓力加大的新矛盾、新問題，加上員工大多“人到中年”，上要照顧老人，下要養(yǎng)育子女，家庭生活負(fù)擔(dān)較重，十分需要健康快樂的工作、學(xué)習(xí)和生活，非常需要關(guān)注員工的身心健康問題。對此，華北石化公司黨委貫徹“以人為本”思想，探索建立公司“持續(xù)發(fā)展、和諧發(fā)展”，員工“快樂工作、幸福生活”建設(shè)的新文化。

推進(jìn)文化建設(shè)，實(shí)施文化管理。在貫徹集團(tuán)公司文化的同時(shí)，華北石化公司提煉形成“國家利益至上、企業(yè)利益為本、維護(hù)員工利益”價(jià)值觀；“愛國、愛黨、愛中國石油、愛華北石化”道德觀；“未雨綢繆、聞過則喜”管理理念；“自強(qiáng)不息、善待他人”人才觀；“完成本職工作是最低道德底線”職業(yè)道德觀等公司特色企業(yè)文化理念。建設(shè)公司文化展廳，進(jìn)行全員參觀教育；開辦企業(yè)文化中專班、大專班，開展企業(yè)文化和職業(yè)道德征文與演講，深化全員文化和道德教育；建立員工業(yè)績檔案，增強(qiáng)責(zé)任感和榮譽(yù)感，員工文化素養(yǎng)明顯提高。

營造和諧環(huán)境，創(chuàng)造快樂氛圍。大力推行民主管理和自主管理，建立職工代表和專家評委等說了算的公開透明民主決策機(jī)制、競聘上崗和民主測評等方式考核的公平競爭選人用人機(jī)制、量化考核和合同化制度等形式的科學(xué)全面監(jiān)督約束機(jī)制、雙向考核和互相制約的全員參與自主管理機(jī)制，營造了上下和諧的寬松環(huán)境。成立文聯(lián)協(xié)會、體育協(xié)會及其分會，開展群眾性文藝、體育、娛樂活動，建設(shè)了游泳、球館、田徑場等體育健身活動中心和圖書閱覽、光盤放映、書畫交流、卡拉OK等文化活動室，營造鍛煉身心、展示風(fēng)貌的氛圍。

“快樂氛圍”主導(dǎo)著新文化

面對實(shí)際，公司有針對性地實(shí)施辯證思維換位思考、權(quán)衡利弊比較分析、健心強(qiáng)身文化修養(yǎng)、榮譽(yù)共創(chuàng)快樂分享等方法，打造輕松、愉快、和諧環(huán)境氛圍，使員工進(jìn)行自我心理調(diào)適，變消極應(yīng)付為積極應(yīng)對，變被動承受為主動接受，平正負(fù)、順心氣，通過追求、享受快樂，達(dá)到使然、泰然境界，增強(qiáng)快樂感，提高幸福度。

辯證思維換位思考法。針對現(xiàn)實(shí)面臨的任務(wù)與業(yè)績、考核與進(jìn)步等問題，組織大家站在管理與被管理、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的對立統(tǒng)一角度，通過“角色轉(zhuǎn)換”和“換位思考”方式，設(shè)身處地融入角色、感受換位、體驗(yàn)思考、對待問題。作為管理者，應(yīng)明白“己所不欲勿施于人”的道理；作為被領(lǐng)導(dǎo)者，要理解“沒有目標(biāo)就沒有方向”、“沒有壓力就沒有動力”、“沒有規(guī)矩不成方圓”等觀點(diǎn)的含義。從而使大家厘清任務(wù)與業(yè)績、考核與進(jìn)步、發(fā)展與奮斗的相輔相成、對立統(tǒng)一關(guān)系。管理人員因此樹立“管而有理、以理化人、指導(dǎo)服務(wù)、排憂解難”的管理思想，員工因此確立“工作主動、任務(wù)主動、自我約束、自我發(fā)展”的工作意識，從而樹立“完成本職工作是最低道德底線”的職業(yè)道德觀。

權(quán)衡利弊比較分析法。針對有人覺得任務(wù)重、壓力大、不快樂的實(shí)際，要指導(dǎo)大家運(yùn)用利弊權(quán)衡理論，進(jìn)行得失權(quán)衡，采取利弊得失比較分析方法，通過主動與被動的權(quán)衡選擇，找到對待任務(wù)和壓力的適當(dāng)態(tài)度。實(shí)際上，在任務(wù)重、壓力大的情況下，會出現(xiàn)“越是工作忙、任務(wù)重、干活多的同志越容易出錯(cuò)誤”現(xiàn)象，因?yàn)椤懊χ幸壮鲥e(cuò)”和“時(shí)常顧不上或忘記了細(xì)節(jié)”；而相對不太忙、事情少的同志不怎么出錯(cuò)誤，因?yàn)椤坝袝r(shí)間、記得住”?？墒?，忙的人易出錯(cuò)卻因工作重和創(chuàng)新工作而業(yè)績調(diào)節(jié)空間大；不太忙的人不易出錯(cuò)卻因工作輕和創(chuàng)新機(jī)會難得而業(yè)績調(diào)節(jié)空間小。因此，工作忙閑、任務(wù)輕重、考核優(yōu)劣，利交弊存、患得患失、需要權(quán)衡。要業(yè)績，不容易，就必須刻苦努力；圖舒服，沒業(yè)績，就可能影響進(jìn)步。是知難而進(jìn)還是畏縮不前？是樂觀主動還是悲觀被動，需要權(quán)衡選擇。所以，嚴(yán)峻的形勢任務(wù)，需要員工確立主人翁精神狀態(tài)，樹立“聞過則喜、未雨綢繆”管理觀和“自強(qiáng)不息、善待他人”人才觀，“與其被動不如意，莫如主動才順心”，從而理順?biāo)季S，順暢情緒，減輕心理負(fù)荷，放松精神壓力。

健心強(qiáng)身文化修養(yǎng)法。當(dāng)前社會的進(jìn)步和發(fā)展，人們物質(zhì)生活的改善和提高，使文化生活需要日益增長。文體活動可以緩解和放松壓力，文化生活能夠鍛煉和健康身心。因此，企業(yè)要推行文化管理、建設(shè)特色企業(yè)文化，按照 “善待員工，共創(chuàng)和諧”理念，支持和組織員工活躍文體活動，充實(shí)和豐富員工業(yè)余文化生活以愉悅身心、陶冶情操、自我修養(yǎng)，有效地放松壓力、鍛煉身心，展示良好精神狀態(tài)。

榮譽(yù)共創(chuàng)快樂分享法。心理問題需要適度心理暗示、心理調(diào)適、心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)，形成心理定勢、心理習(xí)慣；心情需要調(diào)節(jié)，既可憑外力，更要靠自我；快樂和幸福不僅在享受，關(guān)鍵是感受。因此，在采取措施進(jìn)行心理暗示、調(diào)適、疏導(dǎo)同時(shí)，配合采取直接干預(yù)、自我參與、形成定勢、養(yǎng)成習(xí)慣方法，即榮譽(yù)共創(chuàng)快樂分享法，使員工通過尋找、追求、互送、享受快樂，達(dá)到使然、必然、泰然、自然境界，增強(qiáng)快樂感，提高幸福度。如我們公司科技信息處黨支部實(shí)施向員工每周用網(wǎng)絡(luò)騰訊發(fā)送歌曲、格言、幽默，每到節(jié)日用手機(jī)發(fā)送一條祝賀短信或祝福詩歌順口溜，互傳人生哲言、生活哲理、卡通漫畫、小品笑話等活動，尤其是發(fā)動員工盡量組織團(tuán)隊(duì)積極參加健康有益集體活動，使員工參與團(tuán)體歡愉，共贏集體榮譽(yù)，分享快樂幸福。

“和諧碩果”充實(shí)了新文化

通過探索嘗試“快樂減重、輕松放壓工作法”，營造“任務(wù)重而不累、工作忙而不亂、團(tuán)體快樂分享”氛圍，呈現(xiàn)“快樂工作，輕松上班”，“黨員爭優(yōu)、入黨爭先、群眾爭強(qiáng)”局面，展現(xiàn)員工健康、自信、進(jìn)取精神風(fēng)貌。

自覺調(diào)整心態(tài)，減輕心理壓力。在掌握“霍桑效應(yīng)”原理，明確公司發(fā)展與個(gè)人成長的關(guān)系，認(rèn)清公司發(fā)展的形勢和任務(wù)，理解面臨的問題和困難的前提下，員工依據(jù)公司科學(xué)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，把公司持續(xù)發(fā)展視為自己前途理想，把公司工作任務(wù)當(dāng)作自己事業(yè)載體，把現(xiàn)在工作崗位作為自己展示平臺，視任務(wù)為目標(biāo)，以業(yè)績作方向，使公司和自己、崗位和理想、工作和事業(yè)結(jié)合起來，融為一體。公司通過業(yè)績檔案、考核排名、晉職稱、評先進(jìn)、入黨等激勵機(jī)制，在“壓力大”和“負(fù)荷重”環(huán)境中營造“減負(fù)荷”和“正鼓勵”平衡和諧氛圍，使員工在公司持續(xù)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值增長，變“要我干、要干好”的被動，為“我要干、干要好”的主動，形成“積極主動、心情舒暢地做工作，勇挑重?fù)?dān)、挑戰(zhàn)自我地干事情，任務(wù)共擔(dān)、業(yè)績分享”的好局面。

自我調(diào)節(jié)心理，減少精神負(fù)擔(dān)。在理解管理的“木桶理論”“短板效應(yīng)”關(guān)于“影響整體水平的往往是最短那塊木板”的原理，明白嚴(yán)格管理為了安全、業(yè)績?nèi)蝿?wù)需要考核的道理，提高對公司強(qiáng)化管理、嚴(yán)格考核的理解度、承受度和滿意度的基礎(chǔ)上，員工把公司考核監(jiān)督視為自己成長幫助，把公司規(guī)章制度作為工作標(biāo)準(zhǔn)底線，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、及時(shí)提醒、互相照應(yīng)等警示機(jī)制，做到揚(yáng)長避短，不斷完善。出現(xiàn)正視考核、善待監(jiān)督，聞過則喜、取長補(bǔ)短，責(zé)任共負(fù)、功過分明的好局面。

自發(fā)參與組織，滿足文化需要。在理解管理科學(xué)“需求層次理論”的原理，認(rèn)清當(dāng)前時(shí)期的主要矛盾是“滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化生活需要”形勢的同時(shí)，員工把公司集體活動視為自己健康運(yùn)動，把參與文體活動視為愉悅身心生活，在集體文體活動中，修身養(yǎng)性、陶冶情操，釋放壓力、健心強(qiáng)身，自發(fā)參與、各展才藝，成績共創(chuàng)、榮譽(yù)分當(dāng)?shù)暮镁置妗，F(xiàn)在，業(yè)余時(shí)健身、下班后運(yùn)動、早晚間活動，已經(jīng)成為大多數(shù)公司員工的習(xí)慣。

自動融入群體，滿足情感需求。在理解“需求層次理論”關(guān)于“生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要”“逐步遞進(jìn)”原理之后，員工把公司上下同事視為自己親朋好友，在工作和交往活動中，珍惜緣分、注重友情，溝通聯(lián)誼、尊敬關(guān)心，互勉互學(xué)、相幫相助，養(yǎng)成快樂共融、幸福分享的好局面。目前，全公司員工呈現(xiàn)健康、自信、進(jìn)取精神風(fēng)貌。

（作者艾南系中國石油華北石化公司黨委書記；王福強(qiáng)系中國石油華北石化公司科技信息處書記）

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