范軒

摘要：本文主要分為三個部分，第一部分是對主流價值鏈理論進行介紹；第二部分是用價值鏈理論分析我國服務外包業(yè)當前的狀況；第三部分是提出我國服務外包業(yè)務突破價值鏈低端的策略。

關鍵詞：價值鏈；治理范式；服務外包

一、值鏈治理主流范式的要點

當今最主流的價值鏈治理范式是格里菲提出的價值鏈治理的五種模式，他們是市場型、模塊型、關系型、俘獲型、層級型。在市場型價值鏈模式中，價格機制在市場交易中居于核心地位，信息交換的復雜程度低，各種交易容易被識別，產(chǎn)品規(guī)范簡單，供應商與購買者之間主要是通過價格機制來完成交易、協(xié)調價值鏈的。而由于是通過價格機制來完成購買者和供應商直接的聯(lián)系，那么市場主體尋求新的合作伙伴的轉換成本就低。在模塊型價值鏈中，供應商能力很強，它通過對市場上的零部件和原材料的標準化處理能對購買商提供完整的模塊，而標準化的處理簡化了交易的復雜程度，提供了標準化的可識別信息。但由于買賣雙方數(shù)量的限制，在模塊型價值鏈中更換合作伙伴相對也較易。在關系型價值鏈中，產(chǎn)品的規(guī)范很難被識別，交易復雜、資產(chǎn)專用性較高，并且供應商具有較高的供給能力，而由于行業(yè)內(nèi)大量的信息需要交流，為節(jié)約交易的成本，關系型價值鏈一般通過信譽、空間臨近、家族或種族關系減低交易成本，如此，則交易伙伴的變更成本則相當高。在俘獲型價值鏈中，產(chǎn)品一般較為復雜、供應商的能力較低，需要供應商大量投資和技術支持，供應商為防止其他供應商競爭，其資產(chǎn)專用性則很強，供應商對領導企業(yè)的依賴很強，而成為被領導企業(yè)俘獲的對象。這種關系下，跨國企業(yè)的大購買者一般是出于領導者的身份。在層級型價值鏈中，產(chǎn)品很復雜，外部交易成本很高，供應商能力很低，交易或許會涉及到領導廠商的核心競爭力的時候，領導廠商則會采用縱向一體化的形式來實現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部治理。

全球價值鏈的治理模式是由一系列因素共同決定的，如：交易的復雜程度、信息的可識別性、供應商的供應能力等。并且五種模式之間也并不是靜態(tài)不變的，當價值的決定變量發(fā)生變動時，那么價值鏈的幾中模式之間也就能發(fā)生動態(tài)的轉變。我國當前的服務外包業(yè)在國際價值鏈中是處于價值鏈低端和被“俘獲”的對象，但由上述分析我們可以知道只要改變服務外包業(yè)的價值鏈決定因素，其所處的地位也是可以發(fā)生相應的轉變。

二、我國服務外包業(yè)在值鏈中被“俘獲”的原因

國際貿(mào)易中的商品從一個國家到達另外一個國家的消費者手中要經(jīng)過進口代理商、批發(fā)商、零售商、消費者，而消費者最后的購買價格往往會是成本價格的5倍左右。在這過程中處于中間位置的代理商、批發(fā)商、零售商無疑獲得了高附加值。而服務外包是指企業(yè)把自身的基礎業(yè)務和非核心的業(yè)務剝離，將其外包給外部專業(yè)的供應商來完成。

服務外包無疑會實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)分工和價值鏈的重組。但在當前的價值鏈分工中，發(fā)達國家處于價值鏈的高端，控制了價值鏈中高附加值的中間環(huán)節(jié)，而發(fā)展中國家則處于價值鏈的低端，屬于被發(fā)達國家“俘獲”的對象。而我國處于價值鏈低端的現(xiàn)象極其明顯，這也嚴重制約了我國服務外包企業(yè)的發(fā)展，而造成這一現(xiàn)象的主要原因有意識滯后、人才缺失、品牌與渠道構建能力差、企業(yè)規(guī)模小和信息化程度低幾個方面。在意識上，我國服務外包業(yè)沒有意識到國際價值鏈中中間環(huán)節(jié)的重要性，經(jīng)營觀念和制度安排滯后。在人才儲備上，在我國從事服務外包的企業(yè)中懂得跨國經(jīng)營、具有開拓創(chuàng)新精神、并且能利用信息網(wǎng)絡組織生產(chǎn)經(jīng)營的人才不多，在人才質量上處于劣勢，則在國際競爭中也自然處于劣勢。在渠道與品牌構建力上，我國企業(yè)自主研發(fā)能力、銷售渠道構建能力和品牌建設能力低下，企業(yè)很少能建立自己的銷售網(wǎng)和自己的品牌，導致產(chǎn)品出口過分依賴中間商， 并且只是從事低附加值的代工類產(chǎn)業(yè)。在產(chǎn)業(yè)規(guī)模和信息化程度上，與國外的產(chǎn)業(yè)相比，我國大多數(shù)服務外包企業(yè)規(guī)模較小、贏利能力低、勞動生產(chǎn)率低、品牌影響力不足，并且我國企業(yè)對出口商信息掌握不夠、國際貿(mào)易法律法規(guī)不熟、對國外商業(yè)習慣、產(chǎn)品需求狀況、等方面了解也不夠， 因此，大多商業(yè)活動也信息收集也只能通過中間商來獲得， 并通過中間商與相關的客戶交易，導致對中間商的依賴。

由于上述原因的存在，使得我國企業(yè)在國際價值鏈中對中間商的依賴程度高，屬于被中間商或者實力強大的跨國公司俘獲的對象。所以，我國企業(yè)在價值鏈中獲得利潤及產(chǎn)品附加值也就自然而然的較低。

三、中國服務外包業(yè)突破價值鏈低端的策略

中國服務外包業(yè)想要提高在國際貿(mào)易價值鏈中的地位，控制高附加值的中間環(huán)節(jié)，必須著力于改變。在此，筆者提出幾點建議。首先，服務外包企業(yè)要強化價值鏈意識，從思想上轉換觀念，并在制度安排上要致力于發(fā)展自身優(yōu)勢、培養(yǎng)核心自己在價值鏈中的核心競爭力。其次，重視人才在服務外包中的重要作用，以優(yōu)厚的待遇、良好的發(fā)展前景吸引具有跨國經(jīng)營且具有開拓精神的高素質人才，并且企業(yè)自身也要著力培養(yǎng)現(xiàn)有人員的知識和技能，從而使得人才在服務外包發(fā)揮積極的作用。最后，企業(yè)要擴展經(jīng)銷渠道、構建自己的品牌，適當?shù)耐晟破髽I(yè)規(guī)模、提高信息收集處理及利用信息的能力。另外，我國服務外包業(yè)的發(fā)展也擁有這積極的外部環(huán)境。主要有兩個方面：首先，世界服務外包業(yè)務快速的向中國轉移，2009年至2011年中國服務外包執(zhí)行金額年均增長50%。其次，我國政府大力鼓勵、積極扶植國際外包服務的發(fā)展。因此，我國的服務外包業(yè)務應當把握好“俘獲”型價值鏈的決定因素，不斷改進自身的不足，并且以良好的外部條件為契機，從而擺脫當前的價值鏈低端位置、控制高附加值的中間環(huán)節(jié)。（作者單位：西南財經(jīng)大學國際商學院）

參考文獻：

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