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        淺析如何提高高校圖書館期刊服務(wù)工作的效率

        2012-04-29 21:53:08盛靜
        2012年10期
        關(guān)鍵詞:讀者服務(wù)高校圖書館

        盛靜

        摘要:本文闡述了高校圖書館期刊服務(wù)工作的現(xiàn)狀及其管理服務(wù)中存在的問題,提出了如何提高期刊服務(wù)效率的幾項具體措施。

        關(guān)鍵詞:高校圖書館;期刊閱覽室;讀者服務(wù)

        高校圖書館的職責(zé)就是為高校教學(xué)、科研和社會提供相應(yīng)服務(wù)。很多人認(rèn)為圖書館服務(wù)就是傳統(tǒng)的坐等讀者的被動服務(wù)模式,其實不然。圖書館內(nèi)部分工明確,有采訪部、編目部、技術(shù)部、閱覽部…….多個部門,每個部門負(fù)責(zé)的工作都是不一樣的。

        隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步、信息需求的不斷增加,藏書量的多少已經(jīng)不能作為衡量圖書館工作的標(biāo)準(zhǔn),文獻信息的開發(fā)利用程度將作為評價圖書館服務(wù)的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。

        期刊工作是高校圖書館重要的信息源,新信息的獲取、學(xué)科前沿動態(tài)的掌握、課題的確定與實施、新的發(fā)明發(fā)現(xiàn)等都離不開期刊。

        一、期刊服務(wù)工作的現(xiàn)狀

        一直以來,圖書館期刊服務(wù)工作重藏輕用,圖書館對其工作不夠重視,認(rèn)為期刊工作只需守著就可以了。期刊工作人員受過的專業(yè)培訓(xùn)太少,工作非常的被動,這些都導(dǎo)致了紙質(zhì)期刊利用率低。據(jù)統(tǒng)計,高校圖書館期刊文獻利用率不到40%,外文期刊利用率更低??磥恚@是個普遍的現(xiàn)象,讓人不覺寒心。如果期刊服務(wù)工作繼續(xù)這樣下去,會無止境地浪費有限的財力、物力和人力資源。因此,要想把期刊服務(wù)工作做好,必須先找出問題所在,然后解決掉,這樣才能真正地把工作做好。因此,我們有必要對期刊管理工作中的一些問題做些分析。具體如下:

        1.傳統(tǒng)期刊服務(wù)模式的退代。雖然我們常常提到期刊服務(wù)模式再也滿足不了廣大師生的要求,但是在眾多高校圖書館期刊管理工作中,這種傳統(tǒng)的服務(wù)形式還是普遍存在的,這需要得到校領(lǐng)導(dǎo)和管領(lǐng)導(dǎo)的重視,制定方針、政策和方案,然后才能尋求更好的期刊服務(wù)模式。

        2.期刊宣傳力度不夠 。期刊閱覽室有多少種期刊,具體有哪些類型的期刊,有哪些服務(wù)項目,廣大讀者只略知一二。

        3.期刊管理制度不人性化。圖書館制定相關(guān)的規(guī)章制度來限制讀者的行為,一方面有利于保證文獻資料的完整和期刊室的秩序,但是另一方面或多或少對讀者利用期刊室的資料帶來不便。比如:工作人員規(guī)定讀者不準(zhǔn)帶包、書、資料等進入閱覽室:為防止亂加,還規(guī)定讀者每次取書不能超過兩本,且看完后要放到指定的位置。期刊不全、期刊姍姍來遲,年末期刊打包入舊刊閱覽室導(dǎo)致根本無法提供讀者服務(wù)等等。這樣一來,讀者就不愿意來期刊室查資料,而是通過其它的方式來獲取信息。

        4.圖書館工作人員的“惰”性。由于工作的單一,工作環(huán)境的悠閑,學(xué)歷層次不齊、激勵機制不健全等,圖書館人普遍存在一種懶惰的現(xiàn)象,工作熱情度不高,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的態(tài)度不積極。而館員的素質(zhì)、工作成效決定著圖書館的服務(wù)質(zhì)量和圖書館的外在形象。

        二、提高圖書館期刊服務(wù)工作效率的有效途徑

        有效的管理是為了期刊能更好地得到利用。如何對期刊閱覽室進行有效的管理,從而提高期刊服務(wù)工作的效率,本文將從以下幾方面做個闡述。

        1.轉(zhuǎn)換期刊管理模式勢在必行。傳統(tǒng)服務(wù)模式再也不能滿足讀者的需求。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的期刊服務(wù)模式應(yīng)該是主動為讀者著想,改變以往的“守攤”現(xiàn)象。應(yīng)致力于期刊文獻信息的深層次加工開發(fā),使其變成二次、三次文獻。針對不同讀者的需求,開展個性化服務(wù)。

        2.改進期刊管理制度。現(xiàn)代社會中,知識、信息的快速增長和更新,要求高校圖書館不能墨守成規(guī),要因地制宜地制定和改進期刊管理制度。首先要改進的一項制度就是讀者可以帶上自己學(xué)習(xí)相關(guān)的書籍、包、資料等物品。再次,取消借閱的制定次數(shù),讀者可以任意的選取自己喜歡的期刊雜志,只是看過后要放到制定的推車?yán)?。為避免亂架,上架的工作由管理員或者勤工儉學(xué)的學(xué)生完成。這樣,讀者就會覺得來期刊閱覽室查閱資料很方便,同時能提高他們的學(xué)習(xí)效率。

        3.期刊的合理選訂。根據(jù)學(xué)校的專業(yè)設(shè)置情況、學(xué)科建設(shè)的需求。首先征求各學(xué)院的訂閱意向,然后集中意見做整體的協(xié)調(diào)。有重點地選訂學(xué)校特色的重點學(xué)科的核心期刊文獻,并保證其連續(xù)性、完整性。這樣的期刊,應(yīng)該是紙質(zhì)期刊和電子期刊同時訂購。針對低年級學(xué)生的興趣和時間上的寬松,選訂一些文學(xué)、藝術(shù)、娛樂、英文類綜合刊物。這樣的刊物以訂購紙質(zhì)期刊為主。對于檢索類、邊緣學(xué)科、理論性強、價格昂貴的期刊,尤其是外文期刊,應(yīng)該以電子期刊為主。

        4.優(yōu)化館藏布局。 期刊分為紙質(zhì)期刊和電子刊物。它們原本是一家,為什么要分開?在電腦沒有流行的年代,紙質(zhì)期刊是讀者獲取新知識的最直接的途徑。隨著電腦的普及,電子刊物越來越多的呈現(xiàn)在讀者面前。但是因為缺乏相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo),很多讀者不知道怎么查閱資料,使得圖書館電子閱覽室查閱資料的人很稀少,多半都是在做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情。因此,為提高期刊文獻利用率,必須優(yōu)化館藏布局,將紙質(zhì)期刊閱覽室和電子閱覽室融為一體,這是未來圖書館期刊閱覽室的一個發(fā)展趨勢。

        5.為讀者提供一個舒適、方便的閱覽環(huán)境和服務(wù)。比如:干凈、明亮的學(xué)習(xí)環(huán)境;舒適的座椅和方便的寬帶接口,隨手能拿到的整齊的資料;能復(fù)印、打印資料、能刻錄光盤等的設(shè)備機器;外借服務(wù)的簡化等。

        6.對讀者進行期刊利用的培訓(xùn)。對大學(xué)新生進行入館教育幾乎成了每個大學(xué)圖書館每年新生入校的首個任務(wù)。開辦“電子資源檢索和利用”專題講座,開設(shè)“文獻檢索”選修課。

        7.加強館員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。隨著圖書館電子期刊館藏的不斷增加,期刊管理人員不僅要承擔(dān)期刊資源的導(dǎo)讀推介工作,幫助讀者查找需要的信息,這些都對期刊工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求。計算機的廣泛應(yīng)用,外文期刊的不斷增加,需要期刊工作人員加強計算機和英語的學(xué)習(xí),熟練掌握各種紙質(zhì)、電子期刊文獻的檢索方法,及時了解和學(xué)習(xí)新數(shù)據(jù)庫的使用,通過專業(yè)課程的繼續(xù)教育等,提高自身業(yè)務(wù)工作能力,更好地為讀者服務(wù)。(作者單位:湖北民族學(xué)院圖書館)

        參考文獻:

        [1] 代麗榮.淺議高校圖書館多媒體閱覽室的服務(wù)與管理.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2011(19):94-96.

        [2] 王啟云.圖書館學(xué)隨筆——圖謀博客精粹.北京:國家圖書館出版社,2011.

        [3]李英.提高高校圖書館期刊服務(wù)質(zhì)量淺見.江蘇教育學(xué)院學(xué)報,2011(3):77-78.

        [4] 張誠.高校圖書館紙質(zhì)期刊有效利用淺議.圖書館論壇,2003(4):157.

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