王虹

企業(yè)的運(yùn)行與體育比賽有許多相似之處，首先他們都是團(tuán)隊(duì)，其次是競(jìng)爭(zhēng)如同競(jìng)賽，再其次是對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)也需要有協(xié)調(diào)、溝通、激勵(lì)等方面的運(yùn)作，最后就是都需要取勝才能生存。

因此，企業(yè)就是一個(gè)運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，就是一個(gè)競(jìng)賽主體，而企業(yè)的CEO就是一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的主教練，各個(gè)層次的管理主管就是相應(yīng)層次的主教練。而要把一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練得驍勇善戰(zhàn)，主教練就要有高明的方法和能力，而從這個(gè)意義上說(shuō)，優(yōu)秀的主教練就是優(yōu)秀的企業(yè)家，這也是為什么近年來(lái)世界上優(yōu)秀企業(yè)家身價(jià)倍增的原因。不僅如此，美國(guó)著名企業(yè)家雅科卡還曾夸下?？?，說(shuō)如果美國(guó)再發(fā)生二三十年代那樣的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，只需要有二三十個(gè)偉大的企業(yè)家就可以解決問(wèn)題了。從一定意義上說(shuō)，雅科卡的話也并非是夸夸其談。

從企業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)看，主教練、教練與其隊(duì)員應(yīng)該各司其職，但關(guān)鍵點(diǎn)是在教練方面，一個(gè)企業(yè)成功與否及成功的程度，就與這企業(yè)的主教練的能力、見(jiàn)識(shí)、水平密切相關(guān)，優(yōu)秀的企業(yè)家同樣是要有著能起死回生、化腐朽為神奇的超人力量，而類(lèi)似雅科卡到通用汽車(chē)公司、韋爾奇到通用電器公司而至使這些公司財(cái)源滾滾的實(shí)例常可以使人為之一振。

一、企業(yè)主教練們重要的經(jīng)營(yíng)管理方略

1.理念。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，形成共識(shí)的理念是十分重要的，而理念又要求是先進(jìn)的、系統(tǒng)的、易于為人理解和掌握的。通常主教練應(yīng)該是提倡和主導(dǎo)這種先進(jìn)理念的核心人物。要把這種理念宣傳灌輸?shù)饺w人員中，要盡可能擴(kuò)大在團(tuán)隊(duì)中對(duì)這種理念的認(rèn)同面，換句話說(shuō)，在企業(yè)中要形成向心力和凝聚力就要有相同的理念。而主教練的首要職責(zé)，就是通過(guò)各種方式，堅(jiān)持不斷地把先進(jìn)的理念變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的共識(shí)和行動(dòng)。理念正是維系一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神力量，它是無(wú)形的，但它是支撐團(tuán)隊(duì)的大廈的支柱。

2.方向與方法。在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)中，要走向哪里，怎樣才能到達(dá)目的地，這是需主教練和教練班子著力解決好的問(wèn)題。從企業(yè)管理的角度看，這也就是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)手段問(wèn)題。而這些問(wèn)題，不僅是主教練和教練班子要清楚，還要把這些問(wèn)題讓團(tuán)隊(duì)成員充分地理解和了解。要?jiǎng)訂T和團(tuán)結(jié)廣大員工，使之看到大家是同乘一只方舟，要齊心協(xié)力、和衷共濟(jì)才能達(dá)到彼岸。

3.用兵布陣。在兩軍對(duì)壘中，在商戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)中，作為主教練及教練班子，要熟悉自己的員工和團(tuán)隊(duì)成員，在調(diào)度配備人力資源上，一方面要做到知人善任，盡可能發(fā)揮各人的長(zhǎng)處，使每個(gè)人都能創(chuàng)造性的發(fā)揮作用，要敢于打破用人常規(guī)，更多地認(rèn)識(shí)人、了解人，這樣才能更好地使用人；另一方面要注意組建搭配好團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)。用人的策略和結(jié)構(gòu)合理經(jīng)常會(huì)有一加一大于二的效應(yīng)，而做到這一點(diǎn)正是仰仗主教練的過(guò)人之處。

而從團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員來(lái)講，在商戰(zhàn)中則培養(yǎng)自己的服從意識(shí)，在崗位上和工作中積極貫徹主教練及教練班子的意圖，要能創(chuàng)造性的發(fā)揮個(gè)人能力性。有了教練和團(tuán)隊(duì)的融會(huì)貫通，這個(gè)企業(yè)一定是創(chuàng)新發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)。

二、踐行“四立”精神樹(shù)立管理權(quán)威

在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，其實(shí)也是很講究要有實(shí)踐和創(chuàng)新意識(shí)的，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)講，要有知和行的相輔相成來(lái)領(lǐng)導(dǎo)下屬的意識(shí)，要憑個(gè)人的優(yōu)秀品質(zhì)和超強(qiáng)能力才能帶領(lǐng)下屬完成好任務(wù)。一個(gè)企業(yè)的管理者，特別最高管理者，當(dāng)然也需要具備這樣的素質(zhì)。美國(guó)學(xué)者享廷頓也曾提出了建立新權(quán)威主義的觀點(diǎn)，雖然他是從整個(gè)社會(huì)講這個(gè)觀點(diǎn)的，但對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，尤其是一些在經(jīng)歷了波折的企業(yè)，如何樹(shù)立起新權(quán)威，讓整個(gè)企業(yè)和諧、步調(diào)一致的前進(jìn)，這是一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題。一般來(lái)講，在一個(gè)企業(yè)中樹(shù)立起新權(quán)威，建立起聞風(fēng)而動(dòng)，令行禁止的指揮系統(tǒng)，可以有兩個(gè)方面，一個(gè)方面是依靠能給企業(yè)在這個(gè)生存權(quán)的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)迫企業(yè)員工就范，雖然這也是需要的，但這是外部力量造成的；另一方面則是通過(guò)企業(yè)管理人，特別是最高管理層的人性化、示范化、科學(xué)化的行為和管理，在員工中形成一呼百應(yīng)的效果。而企業(yè)的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，正是來(lái)自這后一方面。這才是企業(yè)內(nèi)在成長(zhǎng)的力量，這也是新權(quán)威賴(lài)以存在和產(chǎn)生影響的基礎(chǔ)。古人就講過(guò)，“公生明、廉生威”，這也是在說(shuō)管理者自身行為對(duì)權(quán)威的影響和作用，可以說(shuō)真正的權(quán)威來(lái)自管理者自身的道德、能力等綜合表現(xiàn)，“四立”可以較全面地體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。

1.立德以感人。中國(guó)文化歷來(lái)強(qiáng)調(diào)道德至上。國(guó)有國(guó)法，企有企規(guī)，但這一切既要以德為基礎(chǔ)，也離不開(kāi)德的貫穿和維系。這幾年國(guó)家提出了“以德治國(guó)”的思想，說(shuō)明了道德對(duì)于一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的重要性。在企業(yè)中立德以感人，首先是要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和管理者要有良好的道德素養(yǎng)，要有仁愛(ài)之心，要時(shí)時(shí)處處能夠關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、尊重人、理解人，企業(yè)中一切的一切都要體現(xiàn)服務(wù)人、發(fā)展人、為了人。不僅在企業(yè)的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、宣傳中，要充分體現(xiàn)這樣的宗旨，同樣在企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)時(shí)間，勞動(dòng)保護(hù)、生產(chǎn)者福利、企業(yè)文化建設(shè)等方面也要充分考慮為了人的宗旨和目的。在日本這個(gè)資本主義國(guó)家里，有許多企業(yè)就是實(shí)行的員工終身制。更何況在國(guó)有制企業(yè)里，勞動(dòng)者本身就是企業(yè)的主人，企業(yè)的一切更應(yīng)該是將人的利益放在根本上?？傊?，在企業(yè)里，管理者的舉措要以人為本，要以高尚的道德感化人，這樣會(huì)在企業(yè)的發(fā)展中，會(huì)促進(jìn)管理者和勞動(dòng)者的一體化進(jìn)程，而正是在使勞動(dòng)者受到高尚道感化的同時(shí)，企業(yè)也會(huì)形成真正的凝聚力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2.立功以服人。這對(duì)管理者而言卻是至關(guān)重要的。一般來(lái)說(shuō)，人的能力是有相對(duì)的差距的，我們說(shuō)有些人運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外，就是指他有超常的能力。而作為企業(yè)的管理者，既要有預(yù)見(jiàn)性、洞察力、駕馭力、創(chuàng)造力，還要有親和力、號(hào)召力、說(shuō)服力、忍耐力等等。這些能力一個(gè)方面是從應(yīng)對(duì)客觀形勢(shì)變化上應(yīng)具備的，另一方面是從組織協(xié)調(diào)企業(yè)員工及處理人際關(guān)系上應(yīng)具備的能力。雅科卡正是憑借他獨(dú)到的眼光、豐富的經(jīng)驗(yàn)、極強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)、在通用汽車(chē)公司的危難之機(jī)，挺身而出精心謀利，系統(tǒng)實(shí)施，一舉成功，挽通用汽車(chē)于艱難之機(jī)；正是依靠此舉，奠定了他有通用汽車(chē)的地位，也使得雅科卡本人名噪一時(shí)。因此，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家、管理者就是要有高招、絕招，過(guò)人之招，在企業(yè)發(fā)展中能立下赫赫功勞，才能贏得廣大員工的尊重。

3.立言以警人、立身以示人。這兩條是著重從管理者自身的修養(yǎng)看的。一個(gè)企業(yè)管理者應(yīng)該有能言善辯的口才和慷慨激昂的氣概。這樣才容易把一個(gè)道理講明白，這樣也易于與下屬及同僚溝通，以保持信息的暢通。當(dāng)然，一個(gè)管理者更應(yīng)該是言行一致，要能對(duì)自己和企業(yè)所倡導(dǎo)的理念、規(guī)范率先垂范、身體力行，中國(guó)早已有“身教勝于言教”的古訓(xùn)，在一個(gè)群體中，這個(gè)古訓(xùn)永遠(yuǎn)是正確的。關(guān)鍵就要看那些帶頭人踐行的如何。

三、正確地做正確的事

正確地做正確的事，其中前一個(gè)正確是指做事的方法，后一個(gè)是指要解決的問(wèn)題，或者是與之相關(guān)聯(lián)的對(duì)象。人類(lèi)社會(huì)就是一個(gè)不斷從必然王國(guó)向自由王國(guó)發(fā)展的過(guò)程，在這個(gè)發(fā)展過(guò)程過(guò)，隨著人們認(rèn)識(shí)和實(shí)踐范圍的不斷擴(kuò)大，人們要做的事情的范圍也就在不斷地?cái)U(kuò)大。例如，過(guò)去月亮在人們的生活中可以成為其想象和比喻的對(duì)象，還不能成為人們實(shí)踐的對(duì)象，但隨著科學(xué)與技術(shù)的進(jìn)步，對(duì)月亮的征服和改造就納入到人們的實(shí)踐范圍里來(lái)了。也就是說(shuō)人們要做的事、人們的實(shí)踐是一個(gè)客觀過(guò)程，做事包含主觀的內(nèi)容，但它是與其對(duì)象相聯(lián)系的客觀過(guò)程。當(dāng)然這種客觀過(guò)程所體現(xiàn)范圍可能會(huì)有大小不同。修了一座大型水電站，這是一個(gè)過(guò)程，某個(gè)人在思考一個(gè)問(wèn)題，這也是一個(gè)客觀過(guò)程，但其影響和范圍則是很不一樣的。當(dāng)然一個(gè)思想家思考了一個(gè)問(wèn)題，并且把這種思想傳播開(kāi)來(lái)，而且還引起了巨大的社會(huì)反響，這樣的范圍與僅僅在一個(gè)人頭腦里思考一下又是完全不同的。

人們做事的方法則主要是屬于經(jīng)驗(yàn)性的東西，這種方法有很大的可變性，在此地使用此種方法，到彼地時(shí)此種方法就可能不適用。而有些時(shí)候看起來(lái)似乎沒(méi)有什么關(guān)聯(lián)的對(duì)象，但其中卻有相似的道理，可以用大致相通的方法來(lái)解決。如人們發(fā)明的仿生學(xué)就是把動(dòng)物當(dāng)中的許多方法學(xué)來(lái)用以解決一些社會(huì)生活問(wèn)題。方法既可以從其他人那里學(xué)，也可以自己創(chuàng)造和創(chuàng)新，也可以把自己的經(jīng)驗(yàn)積累起來(lái)使之升華，從而使其有更大的適用性。使用一定的方法解決一定的問(wèn)題，就是一個(gè)主觀與客觀互相聯(lián)系、互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可能會(huì)因?yàn)榉椒ㄕ_、問(wèn)題簡(jiǎn)單而很好轉(zhuǎn)化；也可能因?yàn)榉椒ㄥe(cuò)誤、問(wèn)題復(fù)雜而很難轉(zhuǎn)化，或者就無(wú)法轉(zhuǎn)化。還有兩種情況也需要注意，一種是問(wèn)題本身無(wú)所謂復(fù)雜或簡(jiǎn)單，人們解決它的方法完全與這件事驢頭不對(duì)馬嘴，其結(jié)果是無(wú)法使之聯(lián)系，當(dāng)然也就無(wú)法得以解決問(wèn)題了；另一種則是對(duì)解決問(wèn)題的目標(biāo)設(shè)計(jì)本身不正確，但方法并無(wú)過(guò)錯(cuò)，這樣當(dāng)然也無(wú)法取得預(yù)期效果。日本人在與美國(guó)人的電子技術(shù)爭(zhēng)奪中，美國(guó)人始終抓往芯片技術(shù)不放，在電子計(jì)算機(jī)的核心技術(shù)上堅(jiān)持攻關(guān)，由于美國(guó)人的主攻方向正確，使自己確立了世界技術(shù)領(lǐng)先的地位。但在現(xiàn)實(shí)中不要把方法與問(wèn)題同等相看，它們?cè)谕ǔＧ橄聭?yīng)是不同的，一般來(lái)講，方法更重要。因?yàn)槿藗兯龅降膯?wèn)題大致都是即定的，這樣解決這些常規(guī)的問(wèn)題就看誰(shuí)的方法更有適應(yīng)性，看誰(shuí)的方法更新、更多、更靈活。

（作者單位：陜西畫(huà)報(bào)社）