逯文娟

專注于提高人類健康及環(huán)境安全的全球領(lǐng)先企業(yè)珀金埃爾默（PerkinElmer）公司，迎來了其全球品牌的75周年紀(jì)念，并正式遷入其位于上海張江高科技園區(qū)的中國區(qū)新總部辦公大樓。隨著CKC客戶體驗中心、全球軟件研發(fā)團隊和全球應(yīng)用開發(fā)中心的啟動，也迎來了珀金埃爾默在華投入的新高潮。值此喜慶之際，我刊記者有幸采訪了珀金埃爾默高級副總裁兼分析科學(xué)與實驗室服務(wù)總裁Dusty Tenney先生，請他為我們解讀珀金埃爾默一系列發(fā)展變化背后的玄機，及其未來的發(fā)展動向。在此，還要感謝中國區(qū)市場總監(jiān)程廣輝先生、中國西區(qū)總經(jīng)理張富祺先生、中國北區(qū)總經(jīng)理尹毅寧先生、中國南區(qū)總經(jīng)理朱兵先生及亞太區(qū)OneSource & After market經(jīng)理朱嘉民先生為本次采訪提供幫助。

記者：近幾年人們對食品安全問題的高度關(guān)注激發(fā)了分析檢測領(lǐng)域的市場需求，據(jù)統(tǒng)計，未來中國食品檢測儀器市場將達到7450億人民幣，面對如此巨大的市場，珀金埃爾默作為專業(yè)的檢測儀器供應(yīng)商，對市場布局進行了哪些調(diào)整，原因是什么？

Dusty Tenney：從2009年1月1日起，公司業(yè)務(wù)更加專注于兩個戰(zhàn)略重點，即人類健康和環(huán)境健康，公司也劃分為人類健康和環(huán)境健康兩個業(yè)務(wù)部門，旨在更好地與客戶、投資者和消費者進行溝通，提升客戶交付價值。在2011年，公司先后完成了7項收購業(yè)務(wù)；今年初，4條分析產(chǎn)品線全部轉(zhuǎn)移至新加坡和英國。近些年，珀金埃爾默在中國市場不斷發(fā)展，研發(fā)團隊也不斷壯大，致力于為中國市場提供人類健康和環(huán)境安全的技術(shù)和產(chǎn)品。面向中國市場提供的主要技術(shù)及產(chǎn)品包括：基因篩查和醫(yī)療成像技術(shù)、食品安全和環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)等，服務(wù)網(wǎng)點遍布全國各省市。今年，太倉生產(chǎn)基地落成并投入使用，集診斷試劑的生產(chǎn)、研發(fā)為一體，著重面向新興市場提供高品質(zhì)的診斷試劑和檢測儀器。

這些舉措都只為能夠更好地適應(yīng)市場的需求。首先，這些舉措是與公司整個發(fā)展愿景相一致。公司宗旨是為了人類健康與環(huán)境健康，在這兩個大愿景下，體現(xiàn)出檢測、成像、信息技術(shù)和服務(wù)4個主要技術(shù)領(lǐng)域的優(yōu)勢；其次，公司完成的收購和合并業(yè)務(wù)，也是為了填補自身發(fā)展空缺，使得這4個領(lǐng)域未來發(fā)展得更加完善；最后，我們將主要的生產(chǎn)線移轉(zhuǎn)到亞洲，是因為整個亞太區(qū)經(jīng)濟發(fā)展非常迅速，尤其是中國，通過將生產(chǎn)及研發(fā)基地轉(zhuǎn)移到距離目標(biāo)客戶最近的地方，來進一步提升我們的服務(wù)能力，開發(fā)出更多適合中國客戶需求的應(yīng)用解決方案，更好地服務(wù)中國客戶。

記者：剛才您介紹到，貴公司在上海啟動了CKC客戶體驗中心，請您介紹一下成立該中心的意義是什么？

Dusty Tenney：CKC客戶體驗中心，不僅展示我們的儀器、設(shè)備，也展示我們?nèi)绾闻c客戶進行協(xié)作，如何為客戶提供完美的解決方案。而且，我們也希望通過該體驗中心使客戶能夠親自體驗應(yīng)用這些儀器及解決方案帶來的完美效果。上海CKC客戶體驗中心是我們的旗艦店，主要以生命科學(xué)及水應(yīng)用為主，將作為公司對客戶的一個主要的展示窗口，客戶可以在這里得到完整的體驗；成都在建的CKC技術(shù)中心將重點關(guān)注石化類應(yīng)用，于今年10月份啟用；北京在建的CKC技術(shù)中心則重點關(guān)注食品健康，將于明年1月份啟用。同時，CKC客戶體驗中心今后也將成為珀金埃爾默用戶的培訓(xùn)中心。

記者：據(jù)了解，在貴公司成立75周年之際，除了啟動CKC客戶體驗中心外，還啟動了全球軟件研發(fā)團隊，請您介紹下珀金埃爾默為什么首選在中國建立全球軟件研發(fā)團隊？未來是否會考慮在中國研發(fā)生產(chǎn)分析儀器？

Dusty Tenney：選擇在中國成立全球軟件研發(fā)團隊有兩個方面原因：一方面，中國軟件人才非常多，也非常優(yōu)秀，尤其是在上海地區(qū)；另一方面，從成本等各方面條件來說，也很有競爭力。我們的全球軟件研發(fā)團隊正在不斷成長壯大，到明年預(yù)計將達到60人，2015年將達到100人。其所研發(fā)的產(chǎn)品將涵蓋現(xiàn)在市場上推出的所有儀器類型，以及實驗室信息學(xué)數(shù)據(jù)庫和軟件等方面產(chǎn)品。

我們有計劃在中國進行分析儀器的研發(fā)和生產(chǎn)，并且目前正在按照計劃一步步進行。例如，我們現(xiàn)在已經(jīng)在中國建立了一個實驗信息學(xué)研發(fā)團隊，著手開發(fā)一些相關(guān)產(chǎn)品；而且還在中國成立了一個軟件測試小組，與歐洲和美國相結(jié)合，搭成24小時的軟件研發(fā)平臺。此外，我們還有計劃將全球ASLS應(yīng)用全部集中在中國進行開發(fā)，為全球市場提供應(yīng)用服務(wù)支持，這也是我們目前正在做的事情。從研發(fā)生產(chǎn)條件來說，目前太倉生產(chǎn)基地已完全具備儀器的研發(fā)和生產(chǎn)能力。

記者：食品安全領(lǐng)域是珀金埃爾默在中國市場的一個重要部分，貴公司在該領(lǐng)域的業(yè)務(wù)除了我們熟悉的設(shè)備及儀器外還有哪些？該領(lǐng)域在中國的發(fā)展情況如何？

Dusty Tenney：我們在食品安全方面所進行的努力并不僅僅局限在設(shè)備及儀器，而是從樣品制備到儀器準(zhǔn)備、分析方法，以及全方位的信息分析等方面，為客戶提供全方位的解決方案，使客戶能夠在食品安全管理方面做得更好。

食品安全問題已成為全球普遍性問題，而不是中國特有的問題，珀金埃爾默憑借在國際市場的經(jīng)驗，在中國的食品安全領(lǐng)域有著不俗的表現(xiàn)。目前，我們在中國食品安全領(lǐng)域年銷售收入占整個中國市場年銷售收入的6%～8%。2008年北京奧運會期間，組委會設(shè)立的移動食品檢測車采用了我們提供的質(zhì)譜分析系統(tǒng)來保障運動員的食品安全；2012年倫敦奧運會上，我們也積極參與，提供了相關(guān)的食品檢測設(shè)備。2010年，珀金埃爾默在國家食品藥品監(jiān)督管理局就“食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)中西部地區(qū)藥檢儀器設(shè)備配備項目”招標(biāo)采購項目中憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，領(lǐng)先的技術(shù)，強大的售后服務(wù)，一舉中標(biāo)200多臺各種類型的分析儀器，大大加強了中西部地區(qū)食品藥品的檢測能力。此外，我們與青島啤酒公司進行合作，應(yīng)用我們的TurboMatrix頂空進樣設(shè)備和CLARUS GC聯(lián)用儀解決了啤酒中風(fēng)味化合物分析的復(fù)雜性和缺陷，并在30多個工廠進行安裝，以幫助青島啤酒在激烈的全球市場競爭中穩(wěn)步提升。今后，我們還會在食品安全領(lǐng)域開展更多的合作項目。

記者：據(jù)了解，貴公司除了在中國東部沿海發(fā)達地區(qū)建立了完善的產(chǎn)品服務(wù)團隊外，還將在中西部地區(qū)建立完善的服務(wù)隊伍，請您介紹一下貴公司在中西部地區(qū)的發(fā)展建設(shè)情況。

Dusty Tenney：2011年，我們對中國團隊進行了改組，除了北區(qū)及南區(qū)還新建了西區(qū)，這也是我們加強對西部發(fā)展的重要舉措。西區(qū)的成立完全得益于走向西部這樣一個大戰(zhàn)略，我們在西區(qū)完成了以下幾件事：第一，西區(qū)涵蓋9個省和重慶直轄市，地域面積占中國的52%，但是GDP只有12%，面臨這樣一個市場，我們采取的策略是一定要走近客戶，擴大我們的市場占有率，提高我們的服務(wù)響應(yīng)速度。所以，我們正著手在成都建立中國的第二個CKC客戶體驗中心；第二，考慮到西部地域很大，我們又在西安新建了分公司，這樣可以從傳統(tǒng)意義上把西部分成西南、西北、云貴川及重慶，而且下一步我們還計劃在新疆建一個分公司，這樣就可以切實地服務(wù)好西部客戶，加快西部市場的拓展速度。

記者：為了更好服務(wù)中國市場，貴公司提出了“In China，F(xiàn)or China”理念，請您為我們深入詮釋該理念。

Dusty Tenney：我們的中國市場戰(zhàn)略堅持“In China，F(xiàn)or China”理念，該理念具體可以從下面3個方面闡述：第一，已建立的用戶體驗中心為我們提供了一個平臺，為中國客戶量身訂制了符合客戶需求的解決方案，同時我們也可以與客戶合作開發(fā)一些特殊應(yīng)用方案；第二，我們進行的收購不僅局限于儀器產(chǎn)品本身，還包括信息技術(shù)及服務(wù)的整合，這些都為客戶提供一攬子解決方案奠定了基礎(chǔ)；第三，為了更好地服務(wù)于中國市場，我們將主要的產(chǎn)品生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移至亞洲。我們投放于中國市場的相關(guān)產(chǎn)品也在位于中國太倉的生產(chǎn)制造基地進行研發(fā)生產(chǎn)。尤其是中國市場重金屬檢測需求非常旺盛，這里可能會成為該領(lǐng)域全球最大的市場。怎樣利用我們現(xiàn)有的中國生產(chǎn)制造基地把中國的市場做好，把中國的客戶服務(wù)好，是我們不斷在思考的問題。而且，我們希望不僅能服務(wù)好中國市場，還能將中國打造成集儀器、軟件、信息技術(shù)及服務(wù)為一體，立足中國，服務(wù)全球的區(qū)域。

記者：去年，貴公司收購了Caliper，此次收購對貴公司在生命科學(xué)領(lǐng)域產(chǎn)生了哪些影響？

Dusty Tenney：生命科學(xué)領(lǐng)域近幾年發(fā)展十分迅速，而Caliper的產(chǎn)品線覆蓋大部分生命科學(xué)領(lǐng)域。去年收購Caliper后，我們進行了戰(zhàn)略性布局，將整個生命科學(xué)業(yè)務(wù)的總部設(shè)立在亞太區(qū)，并通過它將我們原有的生命科學(xué)產(chǎn)品與Caliper產(chǎn)品很好地整合，以中國為中心向整個亞太區(qū)集中。對Caliper的收購使得我們能夠站在更大的平臺上，以更豐富的產(chǎn)品線來服務(wù)于生命科學(xué)，這將會給我們帶來更強勁的發(fā)展動力，使我們能夠繼續(xù)在這個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)高增長。

記者：您認(rèn)為貴公司在質(zhì)譜技術(shù)領(lǐng)域中的競爭優(yōu)勢是什么？據(jù)了解貴公司在中國市場的發(fā)展中也遇到了專利技術(shù)訴訟問題，現(xiàn)在是否已經(jīng)解決？

Dusty Tenney：質(zhì)譜領(lǐng)域也是我們今后重點發(fā)展與關(guān)注的對象，我們希望能夠在市場上體現(xiàn)出差異化競爭優(yōu)勢。相比于無機質(zhì)譜市場，有機質(zhì)譜市場規(guī)模更大，市場競爭也必然更加激烈，尋求差異化競爭是我們采取的市場策略。我們將通過尋求差異化競爭，保持我們的優(yōu)勢與特點，將無機質(zhì)譜上的技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化到有機質(zhì)譜領(lǐng)域，例如在樣品前處理技術(shù)方面的研發(fā)。截至目前，與其他公司的質(zhì)譜專利技術(shù)訴訟基本上已達成一致協(xié)議，有了一個較好的結(jié)局。

記者：中國經(jīng)濟正在經(jīng)歷軟著陸和結(jié)構(gòu)調(diào)整，貴公司為何選擇在此時大規(guī)模擴展中國市場？

Dusty Tenney：珀金埃爾默60年代就已進入中國市場，70年代分別在北京和上海設(shè)立分支機構(gòu)；80、90年代分別在廣東、成都、沈陽等建立了分支機構(gòu)并擴大生產(chǎn)能力；之后又在中國其他一些地區(qū)開設(shè)工廠，以擴大我們的服務(wù)能力。在珀金埃爾默品牌成立75周年之際，其在中國已發(fā)展至745名員工，并遍布中國各大城市。近幾年，我們加強了對中國市場的投入速度與力度，也正在逐步加強與中國客戶間的合作。中國目前的經(jīng)濟發(fā)展階段對于我們，正是一個恰當(dāng)?shù)臅r間與地點，相信我們的投資可以獲得很好的回報，而且在接下來的幾年將會有更加快速地增長。