石菲

隨著全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)壓力不斷增大，市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜性不斷提高，傳統(tǒng)的增長(zhǎng)模式已經(jīng)難以奏效。新的科技創(chuàng)新與應(yīng)用，包括云計(jì)算、業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化（BAO）、移動(dòng)互聯(lián)及電子商務(wù)等，為企業(yè)的發(fā)展提供了全新的機(jī)遇，并已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加智慧成長(zhǎng)模式的重要推動(dòng)力。

同時(shí)，隨著這些新技術(shù)不斷獲得應(yīng)用與發(fā)展，整個(gè)社會(huì)越來(lái)越向著智能化、物聯(lián)化、感知化的方向發(fā)展。在此趨勢(shì)下，作為企業(yè)IT技術(shù)掌管者的CIO不得不面臨這些新技術(shù)應(yīng)用帶來(lái)的巨大壓力，而如何真正緊抓這些技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)下的機(jī)遇，利用這些技術(shù)進(jìn)一步提升企業(yè)核心能力已經(jīng)成為擺在CIO面前的一個(gè)重要問(wèn)題。但傳統(tǒng)的IT運(yùn)營(yíng)模式更加強(qiáng)調(diào)憑借企業(yè)與組織的自身能力，以單純項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)IT發(fā)展，無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新技術(shù)和應(yīng)用的真正價(jià)值，反而束縛了企業(yè)現(xiàn)有IT與業(yè)務(wù)能力的發(fā)展。在這種情況下，CIO已經(jīng)深刻意識(shí)到轉(zhuǎn)換現(xiàn)有思維與方法，利用全新的方式構(gòu)建、管理、運(yùn)維IT的必要性。此時(shí)，CIO開始通過(guò)與外部IT服務(wù)提供商建立合作伙伴關(guān)系，充分利用外部資源，并整合自身資源，來(lái)實(shí)現(xiàn)全新的IT運(yùn)營(yíng)與管理模式。CIO的角色也正在轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)整合者”。

CIO角色的變化也代表著企業(yè)對(duì)外部IT服務(wù)資源需求的變化，當(dāng)CIO轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)整合者”的角色時(shí)，市場(chǎng)也步入了“下一代IT服務(wù)”時(shí)代。在這個(gè)新時(shí)代下，企業(yè)自身的IT規(guī)模與復(fù)雜度不斷降低，而外部IT服務(wù)合作伙伴及IT服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)則獲得了快速發(fā)展。

相應(yīng)的，為了推動(dòng)新時(shí)代下中國(guó)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部總經(jīng)理羅麗提出了：“幫助中國(guó)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)打造健康的IT服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)”；“將全球領(lǐng)先的IT服務(wù)模式引入中國(guó)”；以及“與企業(yè)建立更加緊密的合作關(guān)系”三大目標(biāo)，以推動(dòng)中國(guó)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

同時(shí)，IBM將在2012年開展三大服務(wù)戰(zhàn)略：通過(guò)開拓（Explore）一個(gè)新模式即整合管理服務(wù)，打造（Establish）云計(jì)算及云數(shù)據(jù)中心兩個(gè)新平臺(tái)，擴(kuò)展（Expand）服務(wù)執(zhí)行、區(qū)域服務(wù)和IT支持服務(wù)三大能力的“3E”服務(wù)戰(zhàn)略，在中國(guó)推出“下一代IT服務(wù)”。

對(duì)此，IBM大中華區(qū)副總裁，全球信息科技服務(wù)部整合科技事業(yè)部總經(jīng)理鞠立表示：“目前C10需要通過(guò)更多外部可信賴的計(jì)算服務(wù)渠道，快速獲取所需的能力來(lái)實(shí)現(xiàn)信息化管理的整體經(jīng)濟(jì)性和有效性，以便集中更多資源投入到業(yè)務(wù)層面的核心能力建設(shè)和驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新技術(shù)方案上面。IBM整合管理服務(wù)正可以幫助CIO解決這一挑戰(zhàn)，并幫助客戶在長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系中形成有自身特色的整合管理服務(wù)能力”

IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部服務(wù)執(zhí)行部總經(jīng)理李耀波表示：“‘下一代IT服務(wù)需要強(qiáng)有力的IT執(zhí)行來(lái)獲得實(shí)現(xiàn)。IBM不僅對(duì)‘下一代IT服務(wù)具有深入的洞察與解決方案能力，IBM更具備將這些解決方案付諸實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)大的、創(chuàng)新的執(zhí)行能力?！盜BM大中華區(qū)副總裁，全球信息科技服務(wù)部技術(shù)支持服務(wù)部總經(jīng)理吳偉明也表示：“IBM將繼續(xù)與客戶及合作伙伴深化合作關(guān)系，為客戶提供全面的IT運(yùn)維支持，確?！乱淮鶬T服務(wù)價(jià)值的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)?！?/p>