省社情民意調(diào)查中心

四川省統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心近日在全省范圍組織開展了醫(yī)患糾紛專項(xiàng)民意調(diào)查,了解四川省群眾和醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)患糾紛問題的看法,為找準(zhǔn)醫(yī)患糾紛問題癥結(jié)、化解醫(yī)患矛盾提供參考依據(jù)。現(xiàn)將部分結(jié)論分述如下。

醫(yī)患糾紛發(fā)生的主要原因分歧較大

對(duì)于發(fā)生醫(yī)患糾紛惡性事件的原因,群眾和醫(yī)務(wù)人員的意見存在較大分歧,其中受訪群眾的選項(xiàng)主要在:“政府主管部門對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)缺乏行之有效的監(jiān)督管理”(占56.5%),“醫(yī)療機(jī)構(gòu)的非公益性質(zhì)促使其只顧賺錢而忽視醫(yī)療質(zhì)量”(占37.3%),“醫(yī)生和患者之間缺乏信任”和“醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部缺乏規(guī)范有序的自我管理”(均占30.5%)等四個(gè)方面(該題為多選,相加不等于100%);受訪醫(yī)務(wù)人員則明顯集中在:“醫(yī)生和患者之間缺乏信任” (占86.0%),“社會(huì)缺乏化解處理醫(yī)患糾紛的有效渠道及途徑”(占67.0%),“社會(huì)醫(yī)療資源少,無法滿足群眾看病需求”(占51.0%)等三個(gè)方面。

對(duì)合理解決糾紛方式的意見較統(tǒng)一

在問及“當(dāng)前條件下采用哪種方式解決醫(yī)患糾紛事件最為合理”時(shí),受訪群眾和醫(yī)務(wù)人員都主要集中表示“通過技術(shù)鑒定后雙方協(xié)商解決”和“通過法律形式提起民事訴訟”等兩種方式來解決最為合理。

對(duì)如何從根本解決問題既存在共識(shí)又存在差異

對(duì)于如何從根本上解決醫(yī)患糾紛矛盾激化問題,受訪群眾和醫(yī)務(wù)人員都普遍認(rèn)為“政府要加大對(duì)衛(wèi)生事業(yè)的投入讓醫(yī)院回歸公益性”(分別占46.0%和63.0%)和“完善社會(huì)醫(yī)療保障體系,有效化解廣大群眾‘看病難矛盾”(分別占46.5%和42.0%)。

另外受訪群眾和醫(yī)務(wù)人員的意見也存在一些差異,其中受訪群眾認(rèn)為應(yīng)“成立專門監(jiān)事機(jī)構(gòu),加大對(duì)醫(yī)院監(jiān)管力度,樹立良好醫(yī)德行風(fēng)” (占42.3%),“設(shè)立專門機(jī)構(gòu),公開公平規(guī)范有效處理醫(yī)療糾紛”(占40.5%),“提高全社會(huì)醫(yī)療技術(shù)水平,改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”(占33.2%)的比例都較高。而受訪醫(yī)務(wù)人員則主要表示還要“加強(qiáng)醫(yī)患之間有效溝通”(占52.0%)和“加強(qiáng)社會(huì)治安管理,嚴(yán)厲打擊‘醫(yī)鬧行為”(占44.0%)。