陳翔宇

背景

本刊于2012年6月初刊登《對話生意人：寵物“超市”，靠“醫(yī)療”賺錢》一文，頗受讀者歡迎，每天編輯部都接到大量咨詢該項目的讀者電話。不少讀者希望加盟該項目。那么這個項目到底如何？是否適合草根投資者介入呢？本刊記者采訪了四位已靠寵物“超市”致富的投資者，他們異口同聲表示“加盟‘乖乖寵就等于賺錢”！

寵物服務店，專門針對寵物提供包括美容、醫(yī)療、寄養(yǎng)、活體銷售、用品銷售、攝影、殯葬、婚介、馴養(yǎng)等9項業(yè)務的門店，也俗稱寵物“9S”店。“乖乖寵”是時下業(yè)內(nèi)第一品牌，并被共青團天津市委青創(chuàng)中心授予“青年創(chuàng)業(yè)基地”稱號，同時是天津電視臺戰(zhàn)略合作伙伴。

抓時機搶市場，

靠入微服務兩個月?lián)魯　袄献痔枴?/p>

成功者檔案：朱東閣，山東濟寧人，2012年8月份投資11.8萬加盟“乖乖寵”，截至本刊發(fā)稿，他已產(chǎn)生盈利，預計半年的時間就能收回全部前期投資。

朱東閣接受本刊記者電話采訪時，自豪表示，我屬于投資型投資者，因看中濟寧地區(qū)寵物服務店會成為極具發(fā)展前景的生意，才會在該地市場起步階段進入。寵物店并不新鮮，為何朱東閣會判斷濟寧市場剛剛起步呢？

朱東閣透露一個小技巧：市場是否剛起步取決于當?shù)貙櫸锬挲g，若當?shù)爻^60%的寵物犬年齡都5歲以下，可說明當?shù)厥袌鰟偲鸩?。濟寧就屬于這樣的市場，越早進入賺錢幾率就越高。

同時朱東閣也表示，我進入時當?shù)匾延腥募覍櫸锓盏?，在當?shù)貙儆凇袄献痔枴?。開業(yè)前，十分擔心能否戰(zhàn)勝對方。于是多次與公司總部溝通，最后在總部指導下，開業(yè)僅兩個月就將對方近40%的客源拉了過來。

總部提供的是什么靈丹妙藥呢？朱東閣透露，總部提供的是一個“引客”、“留客”思路，開業(yè)第一周由總部支持，自己大量派發(fā)諸如寵物零食這樣的贈品，吸引客源，隨后自己為寵物建立一個詳細的檔案（包括年齡、多發(fā)病……）。別看寵物店的目標顧客是寵物，但是真正要服務的是寵物主人，當對方看到自己對待寵物十分用心，就會自然從心里認同這個店。招數(shù)不新鮮，但管用?，F(xiàn)在超過90%的會員都表示，當初因看到自己會為寵物建立詳細檔案，認定自己會和他們一樣愛寵物，所以才會成為會員。

成功者檔案：小周，天津人，投資4.8萬元加盟“乖乖寵”，僅用不到兩個月就收回前期投資，現(xiàn)在每個月都有數(shù)萬元的凈利潤。

小周表示，也許是因為自己從小酷愛寵物，加之“乖乖寵”一直與天津農(nóng)學院有戰(zhàn)略合作關系，所以大學畢業(yè)后就選擇加盟“乖乖寵”自主創(chuàng)業(yè)。在自己看來做好這個生意有三個難題需要解決：一是，控制成本；二是，“醫(yī)患”糾紛；三是，前期宣傳問題。小周透露，這三個問題是時下從事該生意的人遇到最為棘手的問題。那小周是如何解決的呢？

第一個問題，小周采取措施是節(jié)流，對于任何一個支出的環(huán)節(jié)都嚴格把關，如一次性針頭，在配藥過程中，一次性針頭可重復使用，且不違反國家相關規(guī)定，可是很多從業(yè)者都忽視這一點，往往使用一次就扔了，而自己本著“省一分就是賺一分”的理念，選擇重復使用。這能有什么效果呢？小周透露，一個月下來，僅靠嚴格控制一些損耗品支出，節(jié)省的費用能將小店的水電費全部抹平。

第二個問題，小周曾經(jīng)十分苦惱，任何手術都不能保證100%。后來自己從熱播電視劇《心術》獲得了靈感。自己在為患病寵物做手術時，都提前與寵物主人簽訂一個協(xié)議，并將一些可能會發(fā)生的事情都一并告知給對方，這樣可將醫(yī)療糾紛降至最低。別看這與寵物主人簽訂協(xié)議，有些冷酷的味道，但事實上更能得到寵物主人的認可，他們認為自己更加對寵物及寵物主人負責，讓他們能明明白白治病，明明白白消費。

第三個問題，小周透露，自己采取的方法比較“土”，除了印名片、發(fā)傳單，就是經(jīng)常牽著狗到遛狗者集中的地方，通過狗與狗之間交朋友，進而與寵物主人交朋友，達到宣傳門店的效果。因自己與目標顧客有共同語言，這種針對性宣傳效果不錯，約4成會員都是通過此招吸引過來的。

成功者檔案：白姐，投資6.8萬元加盟“乖乖寵”，第一年不僅收回前期投資還賺取了十余萬元純利，現(xiàn)在每個月都有數(shù)萬元的凈利潤，并計劃在年底再開一家門店。

白姐的門店有兩層樓，走進門店，如果不是有犬吠聲，從環(huán)境衛(wèi)生看，根本不像一個寵物店。因為很多寵物都會隨地“方便”，因此寵物門店的味道大多不好聞，而白姐的門店沒有任何異味。別看就這么點差別，卻起到了不錯的效果。

記者在店里隨機采訪了幾位顧客，他們表示，這里的環(huán)境干凈衛(wèi)生，更像醫(yī)院，把狗狗交給白姐，放心。而其他寵物店衛(wèi)生環(huán)境不好，總擔心狗狗會在那里染上什么病。

因已加盟“乖乖寵”有4年多的時間，白姐在經(jīng)營上也有一些經(jīng)驗，希望通過本刊與那些準備投資的投資者分享：

一是，選址要緊鄰高端社區(qū)。白姐表示，雖飼養(yǎng)寵物的人很多，但只有中高收入人群才會真正在意寵物衛(wèi)生等細節(jié)，所以門店遠離高端社區(qū)，賺錢是件困難的事情。同時社區(qū)中的寵物犬最好有3000只左右，這是業(yè)內(nèi)的保本點，低于這個數(shù)字，投資者賺錢也很難。

二是，前期宣傳有技巧。白姐透露，自己在前期宣傳過程主要采取兩個措施，一個是與送報員合作，由他們將門店的宣傳單插入報紙中送到潛在顧客手中，雖然有費用支出，但是效果明顯，因為這些送報員知道哪些住戶家中有寵物，比自己大面積撒網(wǎng)更有針對性；第二個是到各大專業(yè)網(wǎng)絡論壇去發(fā)帖子，這個帖子除了宣傳自己門店之外，還對“乖乖寵”總部進行宣傳，因為自己作為一個門店經(jīng)營者，總會讓人感覺實力有限，反之讓顧客通過網(wǎng)絡看到總部強大的實力，會增加他們對于門店的信任感。

三是，口碑作用不可忽視。這個行業(yè)是個典型服務行業(yè)，“金杯、銀杯，不如顧客口碑”，現(xiàn)在自己店中超過80%的顧客都是老顧客口口相傳帶來的，甚至有不少北京、唐山、廊坊的客人帶自己的愛犬過來看病。而白姐之所以有這么好的口碑，除了服務態(tài)度好、醫(yī)德好之外，更為主要的是對寵物好，有時為了給狗狗看病，甚至會跟狗狗玩上兩三個小時，等狗狗放松警惕性再打針。

成功者檔案：嫻嫻，典型“80后”，投資2.8萬元加盟“乖乖寵”，雖然開店時間不到兩年時間，但是卻已經(jīng)成為周邊另外四家寵物門店爭相“追風”的目標。

論門店面積，嫻嫻的門店不是最大的；論開店時間，嫻嫻的門店是開業(yè)最晚的；論行業(yè)背景，嫻嫻也是資歷最淺的，那么她是靠什么從激烈競爭中脫穎而出呢？

嫻嫻表示，自己采取的策略有三個：

一是，“人無我有，人有我精”，周邊的四個門店，有三家門店只是做單一的寵物用品銷售，一家做寵物醫(yī)療，于是嫻嫻在加盟時就選擇了一個帶有“寵物美容”的套餐，這樣就與周邊競爭對手形成了差異性。當對方也開展寵物美容業(yè)務時，嫻嫻又領先了一步，不僅自己研究寵物美容造型，還經(jīng)常與總部交流，開發(fā)新造型。每出一個造型，嫻嫻就將其貼在門店之外，吸引顧客目光。因其他門店缺乏后面的研發(fā)能力，在這項業(yè)務上只能望而興嘆?，F(xiàn)在嫻嫻手中至少有千余個造型的圖庫，這就是她制勝的法寶之一。

二是，銷售另類寵物?，F(xiàn)在不少人喜歡飼養(yǎng)另類寵物，而在很多地區(qū)除了花鳥魚蟲市場之外，很難找到銷售另類寵物的門店，因此嫻嫻將此業(yè)務移植到門店中，雖然銷售量不大，但其帶來的利潤能將房租抹平。

三是，借力。嫻嫻表示，自己非醫(yī)療科班出身，醫(yī)療業(yè)務做得不好，可醫(yī)療環(huán)節(jié)又是這個生意中最為賺錢的環(huán)節(jié)，自己不想放棄，于是她想到了借力策略。她與總部協(xié)商，定期派大夫到店中坐診。因總部提供的大夫都是國內(nèi)權威專家，醫(yī)療水平高，特別是一些疑難雜癥的診斷，因此不少顧客甚至會提前一兩周預訂給狗狗看病。

采訪手記：

記者調(diào)查了解，目前投資者加盟有六種“套餐”可供選擇：一是2.8萬元，寵物社區(qū)美容店；二是2.8萬元，區(qū)域代理商；三是4.8萬元，寵物高端美容會所店；四是4.8萬元，寵物養(yǎng)護中心店；五是6.8萬元，寵物三甲醫(yī)院；六是11.8萬元，寵物120醫(yī)療中心。

“乖乖寵”寵物店正在全國范圍內(nèi)誠征各地加盟商

若投資者對該項目感興趣，可致電編輯部022—27825680咨詢。