章勇 李海毅

信息化時(shí)代，中小企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性變化。信息化無論作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術(shù)手段，均已在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著舉足輕重的作用。

信息化時(shí)代，中小企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性變化。信息化無論作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術(shù)手段，均已在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著舉足輕重的作用。中企動力作為國內(nèi)中小企業(yè)信息化的領(lǐng)軍企業(yè)，自成立之初，就將公司未來的發(fā)展目標(biāo)牢牢鎖定在中國中小企業(yè)身上，為其提供信息化運(yùn)營服務(wù)，與中小企業(yè)一同成長。時(shí)至今日，中企動力已陪伴中國眾多中小企業(yè)共同走過了12年的光輝歷程。時(shí)值中企動力成立12周年之際，《中國科技財(cái)富》專訪了中企動力科技股份有限公司業(yè)務(wù)總經(jīng)理陳鳴飛先生，就中小企業(yè)在新的條件下發(fā)展信息化的市場前景做一分享。

電商新趨勢：平臺+自主

近日，淘寶網(wǎng)和淘寶賣家之間的紛爭引起了廣泛關(guān)注，尤其是平臺提供商和客戶之間關(guān)系的話題引發(fā)多方討論，淘寶漲價(jià)事件勢必對電子商務(wù)現(xiàn)實(shí)與未來發(fā)展模式有很大的激發(fā)。電商企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，如何在激烈的競爭環(huán)境下良性發(fā)展，如何開辟電子商務(wù)模式新通道，還有待于電子商務(wù)行業(yè)的持續(xù)探索。

“傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)到底應(yīng)該是什么樣的模式？一定是做自己的品牌。如果想要做自己的品牌，會有N種方式擺在我們面前，每種方式不是排他性的，而是互補(bǔ)的。無論是淘寶、ebay、京東還是拍拍，對于中小企業(yè)來說，這些平臺只是一種渠道。如果想要建立企業(yè)自己的品牌、培養(yǎng)自己的忠實(shí)客戶，一定要擁有獨(dú)立的電子商務(wù)平臺，這樣命運(yùn)才能把握在自己手中！”

目前中小企業(yè)電子商務(wù)，主要以平臺式電子商務(wù)模式為主（如淘寶商城），“淘寶漲價(jià)事件”引發(fā)了人們對電子商務(wù)模式的思考，在陳鳴飛看來，由于該事件所引發(fā)的業(yè)內(nèi)人士對電子商務(wù)的深思，讓更多企業(yè)更清晰的認(rèn)識到，僅僅通過第三方平臺的電子商務(wù)模式，會由于企業(yè)無法掌握規(guī)則而略顯被動，對于發(fā)展中的中小企業(yè)來說并不牢靠。而自主式電子商務(wù)，是通過電子商務(wù)運(yùn)營商為企業(yè)搭建的屬于企業(yè)自己的網(wǎng)上商城，其運(yùn)營方式與規(guī)則的制定，全部由企業(yè)用戶自主制定與管理。因此，就目前市場形勢來看，陳鳴飛認(rèn)為，預(yù)計(jì)隨著電子商務(wù)市場的發(fā)展，平臺式電子商務(wù)+自主式電子商務(wù)強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合的手段，將成為未來電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。電子商務(wù)模式的多樣化，定制化勢必將啟動電子商務(wù)新的發(fā)展極。

"1+N"模式：釋放企業(yè)自主化力量

中企動力提倡的“1個(gè)獨(dú)立商城+N個(gè)網(wǎng)店”的組合模式漸受關(guān)注。中小企業(yè)商戶為擺脫目前的困境必須尋找新的出路，以電子商務(wù)為切入點(diǎn)的信息化運(yùn)營專家中企動力認(rèn)為，廣大中小企業(yè)商戶選擇“1個(gè)獨(dú)立商城+N個(gè)網(wǎng)店”，不僅可以將當(dāng)前中小企業(yè)在平臺型的網(wǎng)店上利用第三方平臺的資源優(yōu)勢，匯聚更多的力量與關(guān)注度，而且還可以避免單純依賴依附性平臺的弊端，同時(shí)可以擁有自己獨(dú)立的網(wǎng)上商城，更大化地拓寬資源渠道和銷售網(wǎng)絡(luò)，建立自己的品牌，獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。電子商務(wù)行業(yè)市場中，獨(dú)立商城是一個(gè)擁有自己獨(dú)立域名，在線銷售企業(yè)所有商品，與產(chǎn)品的品牌形象風(fēng)格一致的網(wǎng)上商城，能為客戶提供有特色的服務(wù)，為企業(yè)培養(yǎng)忠誠的客戶，是企業(yè)主可自主經(jīng)營的網(wǎng)上商城。而平臺型網(wǎng)店，是一個(gè)建立在依附性B2C平臺上，通過平臺銷售商品，并使用平臺提供的統(tǒng)一風(fēng)格模板的網(wǎng)上店鋪。陳鳴飛認(rèn)為，“對廣大中小企業(yè)商戶來說，一方面保證忠誠老客戶的利益，用網(wǎng)店引更多的新客戶，另一方面企業(yè)一定要有自己的獨(dú)立商城，網(wǎng)上生意才能越來越好，中小企業(yè)商戶的電子商務(wù)發(fā)展才會出現(xiàn)彼此互補(bǔ)，共同的繁榮的景象”。

“中小企業(yè)沒有IT部門，沒有太多的專業(yè)技術(shù)人員，他們沒有能力獨(dú)立開發(fā)系統(tǒng)、運(yùn)維系統(tǒng)，當(dāng)企業(yè)系統(tǒng)遭遇安全困擾或者黑客攻擊的時(shí)候，他們會手足無措?！标慀Q飛認(rèn)為，對于中小企業(yè)來說，他們需要的是一套基于服務(wù)的網(wǎng)上商城產(chǎn)品，而中企動力的Zshop產(chǎn)品正是基于SaaS（軟件即服務(wù)），其精髓就是：簡單易操作、高效經(jīng)營、安全穩(wěn)定。

陳鳴飛舉例說：“企業(yè)不用考慮系統(tǒng)本身的問題、技術(shù)運(yùn)維的問題，他們要考慮的，是產(chǎn)品上架、下架、促銷活動的開展。企業(yè)要掌握的知識就是如何上傳圖片、如何制作促銷的廣告條，甚至如果沒有設(shè)計(jì)人員，廣告條也可以選擇系統(tǒng)自動生成。另外企業(yè)要考慮的事情就是業(yè)務(wù)了。用戶預(yù)訂產(chǎn)品之后，企業(yè)要考慮如何處理訂單、如何發(fā)貨，Zshop的訂單和物流系統(tǒng)非常簡單和直觀，對于企業(yè)來說，沒有技術(shù)上的阻礙?！?/p>

現(xiàn)在，中企動力依然沒有把電子商務(wù)市場當(dāng)做一個(gè)堡壘，定下必須攻下來的目標(biāo)。“整個(gè)市場還是要去培育，中小企業(yè)電子商務(wù)的觀念還是要慢慢去影響和改變，我們只希望讓他們知道：在選擇第三方平臺建立網(wǎng)店、做生意的時(shí)候，還可以考慮建設(shè)一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)上商店，兩者交相輝映，生意可能會更好。”在陳鳴飛看來，基于多年中小企業(yè)信息化建設(shè)積累的品牌知名度和經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)企業(yè)尋找可以提供建設(shè)網(wǎng)上商城解決方案的廠商時(shí)，他們會選擇中企動力。

比肩巨頭，與成長企業(yè)共赴新途

12年一個(gè)輪回，中企動力經(jīng)過12年的發(fā)展壯大，布局漸趨成熟，經(jīng)過12年的市場培訓(xùn)和發(fā)展，中國廣大的中小企業(yè)已經(jīng)逐漸進(jìn)入到了一個(gè)信息化運(yùn)營的時(shí)代，市場也逐漸在趨于成熟穩(wěn)定。陳鳴飛說，“12年來，我們積累了豐富的客戶需求，我們將優(yōu)化我們的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助中小企業(yè)快速成長；同時(shí)，我們也大范圍在全國開展了信息化服務(wù)工程，持續(xù)將信息化應(yīng)用普及進(jìn)行到底，為中國中小企業(yè)的信息化應(yīng)用水平盡快提高貢獻(xiàn)自己的力量”。

據(jù)陳鳴飛介紹，目前，中企動力擁有一支超過1200人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并在國內(nèi)外部署了16大IDC數(shù)據(jù)中心及專業(yè)的電信級防火墻、防病毒網(wǎng)管等安全設(shè)施，可保障成長型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的“網(wǎng)絡(luò)不斷、系統(tǒng)不宕、應(yīng)用不停、數(shù)據(jù)不丟”；其先進(jìn)的智能DNS和CDN技術(shù)實(shí)現(xiàn)了跨平臺運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)加速，在多個(gè)電信運(yùn)營（中國移動、中國電信、中國聯(lián)通）骨干網(wǎng)絡(luò)上部署CDN邊緣分發(fā)節(jié)點(diǎn)，保證用戶無論在國內(nèi)還是在國外任何時(shí)間的訪問速度及質(zhì)量。中企動力服務(wù)中小企業(yè)客戶12年，累計(jì)了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與信息化應(yīng)用技術(shù)。

目前，中企動力已在全國80多個(gè)城市建立服務(wù)機(jī)構(gòu)，為150個(gè)以上細(xì)分行業(yè)的30多萬中小企業(yè)提供過包括網(wǎng)站建設(shè)、電子郵箱、網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)基礎(chǔ)應(yīng)用為一體的整體信息化運(yùn)營解決方案。同時(shí)，還能將眾多企業(yè)的信息化建設(shè)相關(guān)信息共享到云平臺上，值得一提的是，為了讓中小企業(yè)操作“云平臺”更加簡單易懂，中企動力將企業(yè)的各類信息化需求按功能拆分成不同的模塊，以標(biāo)準(zhǔn)化組建的形式集成在平臺之上，用戶可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要靈活選用云平臺上的各類服務(wù)，客戶不需要掌握更多信息化知識也可輕松將“云平臺”運(yùn)用自如。這些都是中企動力的優(yōu)勢所在。

談及時(shí)下流行的移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，陳鳴飛坦率地說，“移動方面，我們是想同步做移動業(yè)務(wù)這些事情，但是最終還是先暫時(shí)給壓下來了，絕大部分中小企業(yè)到今天還是很少用移動端處理業(yè)務(wù)，即使處理業(yè)務(wù)也只是看一下這些數(shù)據(jù)分析，比如銷售分析、廣告分析、流量分析、客戶分析，真正說要處理訂單去派物流，還是用電腦。在移動互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)上，現(xiàn)在通過傳播獲取流量的方法居多，我們覺得相關(guān)的潛在客戶在上面更多的是在傳播，通過微博、通過自己的平臺去傳播自己的一些東西”。不過陳鳴飛同時(shí)也表示，“在用戶真正需要通過移動端實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的時(shí)候，我們一定會跟上”。

中企動力創(chuàng)始于中國互聯(lián)網(wǎng)起步階段，在12年的磨礪中，已成為與世界頂級IT巨頭IBM、HP并肩的中國IT外包服務(wù)市場三甲之一。他們將服務(wù)對象鎖定為成長型企業(yè)，致力于提供多層面的信息化解決方案，不僅自身將進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展壯大的新時(shí)代，而且使中小企業(yè)踏上一條通過科學(xué)化管理、信息化應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)快速成長的高速發(fā)展之路，有力推動了中國中小企業(yè)信息化進(jìn)入一個(gè)全新的運(yùn)營時(shí)代。