陳玉葉 孟慶莉 趙海瑩 李運堂

摘要學生是學校的主體、是學習的主人，教務員作為聯(lián)系學生與教師的紐帶，是高校人才培養(yǎng)中的重要一環(huán)。高校教務員的工作具有廣泛性、具體性、復雜性，在教務管理中發(fā)揮著重要作用。教務員的工作效率一定程度上決定了所在高校的管理水平和質量。教務員要一切以學生為本，樹立服務意識、質量意識，要有認真的態(tài)度，務實的精神，提高高校教務員的工作效率。

關鍵詞以學生為本教務員工作效率

1 高校教務員工作的重要性

近年來，隨著高等院校的招生規(guī)模的擴大和教育改革的深入，教務員的工作量越來越重，而且業(yè)務范圍大，環(huán)節(jié)眾多，高校教務員的主要職責范圍包括：教學組織管理、學生學籍管理、考試組織管理、教學檔案管理以及對各個學科所需教材的統(tǒng)計、征訂、發(fā)放；配合做好教務處及學院的教學評估和檢查、新學期開學準備和期末結束工作；完成領導交辦的其它工作①。

高校教務員的工作具有廣泛性、具體性、復雜性等特點。但教務員是學校整體工作的中心環(huán)節(jié)，是學校和各部門院系、老師和學生之間的橋梁和紐帶。教務員服務對象是學生與老師，其工作也是圍繞著教師與學生展開的。高校的首要任務是培養(yǎng)人才，作為教師隊伍中的教務員，要對人才培養(yǎng)進行正確的組織管理，保證人才培養(yǎng)的順利進行。所以，高校教務員要堅持“以人為本”提高自身工作效率，服務于廣大教師和學生。教務員的工作效率直接影響教學正常運轉，它在一定的程度上決定了所在高校的管理水平和質量。

2 “以學生為本”的深刻內涵

“以學生為本”是“以人為本”的理念在教學領域的引申和具體表現②?！耙詫W生為本”就是指高校教務員的工作必須以調動人的積極性，以做好學生的工作為根本。“以學生為本”的管理模式，要求教務員要搞好高校教學管理工作，必須緊緊抓住做好學生的思想工作這個根本，始終貫穿“以人為本”的思想，始終體現管理上的人性化，以學生為中心進行教學管理活動。堅持“以學生為本”，教務員首先要做到實施教學管理的過程中，應充分考慮到學生的年齡特征，尊重學生的感情和權益，更多地考慮人性關懷；其次要肯定學生在教學中的主體地位，以促進學生的全面發(fā)展為基礎，切實關注每個學生的個體差異及其對發(fā)展的不同要求，及時給予指導，幫助他們獲得成功。

3 以學生為本提高教務員工作效率

3.1 深入了解學生

學生是學校的主體，深入了解學生的情況是教學活動的前提。工作中教務員應樹立引導者的角色，把學生工作結合、滲透到教務管理工作中，真正做到管理育人，服務育人。教務員應該利用經常接觸學生的機會，及時掌握教學一線的信息，深入了解大學生的認知特點、知識儲備、興趣動機、思想狀況、心理趨勢和對知識的需求方向等，把握時機對學生進行心理健康和思想教育，幫助學生保持良好的心態(tài)、健全人格，幫助學生選擇更好的處理問題的方式，幫助學生樹立正確的學習觀、人生觀和世界觀。教務員只有深入了解學生的情況，才能更好地開展工作，進一步提高工作效率。

3.2 時刻保持服務學生意識

教務員的工作要服從教學改革的需要，打破單純的管理工作觀念，寓服務于管理，在管理中搞好服務。這就要求我們在學生事務管理中要時刻保持服務學生的意識，要以服務學生為使命，向學生提供一系列的服務項目以滿足學生的多樣化需要，嚴格做到“五服務”，即忠心服務、忠誠服務、精心服務、精致服務、優(yōu)質服務。我們只有用“心”服務、用“情”服務，才能精誠所至，金石為開，從而使教務工作進一步順利開展。

3.3 科學合理安排教學計劃

目前是綜合型人才的時代，培養(yǎng)專業(yè)性強、知識面廣、技能過硬、具有創(chuàng)新精神的綜合型人才已成為眾多高校的共識③。安排和實施教學計劃是培養(yǎng)綜合型人才的關鍵。教務員要根據現代學生的課程性質、學科特點科學合理地安排課堂教學。教學計劃課程安排應遵循一定的原則。（1）主修和輔修專業(yè)共同開設，培養(yǎng)學生德、智、體、美全面發(fā)展，主修專業(yè)成績優(yōu)良，具有輔修專業(yè)基本理論、知識和技能的高級綜合型應用型人才。（2）文科和理科課程交叉開設，工科學校為理工科學生開設大量的人文社科類選修課，由學生自由選修使學生的知識結構能文理互滲，拓寬思維空間，能更大程度地發(fā)掘學生的潛能，激發(fā)創(chuàng)造力。（3）合理安排課程時間，各個學科的上課時間錯開安排，以免同一學科信息量過大，造成學生疲憊用腦、降低效率。總之，一份科學合理的教學進程表既能培養(yǎng)學生的綜合發(fā)展，也有助于調動教務員的最佳工作情緒來服務大家。

3.4 利用現代化信息及時公開

現代計算機和網絡技術的快速發(fā)展，對教務員的教務管理和工作效率起到了助推和催化的革命性作用。據統(tǒng)計，現在手機、電腦在大學生中普及率非常高，一些教務通知除了以電話、海報張貼、開會通知等傳統(tǒng)方式傳達與公開之外，我們也可以通過手機短信、郵箱、QQ、飛信、微博等方式，把與學生密切相關的通知信息及時迅速地傳達和公開，避免學生猜測、疑慮和恐慌。在節(jié)假日，教務員可以通過上述方式給學生們發(fā)去問候和祝福，使他們感到關懷和溫暖。此外，教務員也可通過這種方式接受廣大學生對我們工作的意見和建議，提高我們的工作效率。

3.5 學習專業(yè)知識素質與能力

目前，在大多數高校中教務員是臨時挑選出來，其具有工作年限短、經驗欠缺、缺乏穩(wěn)定性等弊端。教務員是高校教學管理工作的執(zhí)行者之一，工作內容繁瑣。教務員要勝任本職工作必須熟悉所從事學科和專業(yè)的課程體系，且具有一定的專業(yè)知識能力，包括教育學、管理學、檔案學等基礎理論知識這些知識的培養(yǎng)需要教務員在業(yè)余生活中不斷地進行理論學習，不僅可以提高服務學生的能力，同時可以提高工作效率。高校教務員積極參加院系與教研室的教學活動，鍛煉自己的組織溝通與協(xié)調能力，切實維護教學工作的穩(wěn)定性與高效性。另外，教務員的工作還涉及大量通知、傳達精神、考試咨詢、會議記要等文字工作，教務員必須做到正確傳達、言簡意賅、得體有效，這要求教務員在日常生活中不斷鍛煉自己的語言組織表達能力。

4 結語

高校教務員工作在高校中教務管理中發(fā)揮著重要作用。因此，我們在教務管理過程中，要以學生為本，把學生的因素放在第一位來考慮，深入了解學生的特點和需要，時刻保持服務學生的態(tài)度，科學合理安排教學計劃，及時迅速地信息公開，在“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”的教育管理理念中提高我們教務員的工作效率。