齊潔

隨著網(wǎng)絡(luò)零售的日趨成熟以及大眾消費習(xí)慣的改變，網(wǎng)絡(luò)平臺作為一種線上零售渠道，也開始逐漸滲入實體百貨的商品品類，由此，傳統(tǒng)百貨業(yè)的競爭壓力將更大。

“我們在商場已經(jīng)試好了款式和號碼，同樣的產(chǎn)品到淘寶上買能便宜三分之一，到貨之后，和商場的沒有差別。”布瑪媽媽在淘寶推薦寶貝的評價中這樣寫道，她給孩子買的是某名牌涼鞋。

隨著網(wǎng)絡(luò)零售的日趨成熟以及大眾消費習(xí)慣的改變，網(wǎng)絡(luò)平臺作為一種線上零售渠道，也開始逐漸滲入實體百貨的商品品類，由此，傳統(tǒng)百貨業(yè)的競爭壓力將更大。

由于線上產(chǎn)品不斷促銷，某大型百貨商場運動品牌鞋專柜的張小姐告訴筆者，現(xiàn)在她的月銷售額減少了五分之一。消費者選擇網(wǎng)購的理由無外乎兩個：第一是價低；第二是方便。雖然現(xiàn)在網(wǎng)購依然面臨假貨的問題，但一些專業(yè)商城在引進(jìn)品牌商之后已經(jīng)基本可以做到正牌低價，比如淘寶商城。這也為網(wǎng)購平臺企業(yè)吸引了一大批既對價格也對品牌敏感的消費者。

當(dāng)然，這也引發(fā)了很多品牌線上與線下的價格沖突問題。

一位淘寶品牌旗艦店的總監(jiān)介紹，現(xiàn)在開拓線上渠道對于品牌的最大挑戰(zhàn)就是管理混亂，在銷售任務(wù)壓力下，一些品牌的大區(qū)經(jīng)理會放貨到非本區(qū)域的經(jīng)銷商處，或者把一些尾貨甩給其他地區(qū)的經(jīng)銷商，這就造成了各種渠道的價格不統(tǒng)一。而在線上渠道，這種違規(guī)操作的門檻更低，操作更容易。

一位業(yè)內(nèi)人士告訴筆者，路威酩軒旗下的品牌貝玲妃在淘寶關(guān)店，其中的一個原因就是淘寶網(wǎng)上貝玲妃品牌魚龍混雜，官方淘寶店賣的價格和線下店產(chǎn)生沖突。對此銀泰網(wǎng)CEO廖斌表示，實際上，線上線下應(yīng)該是互為補充的渠道，廠商應(yīng)該思考的是如何化解沖突，而不是簡單地關(guān)店。此外，對于很多品牌商而言都會面臨商場的租金、人力、庫存等運營成本的壓力，在網(wǎng)購市場迅猛增長的基礎(chǔ)上，這些品牌商也會選擇在網(wǎng)上同時建店銷售。

小羅(化名)在昌平的商場里有兩個代理美國歡騰品牌鞋的專柜，與此同時，他在線上也在進(jìn)行銷售。小羅算了一筆賬，與商場銷售相比，雖然網(wǎng)上銷售價格要比線下銷售低，但通常商場銷售一件商品就要備貨4件，減去人力成本，庫存成本和商場扣點(20％左右)，線上價格雖然便宜了很多，但仍然有得賺。如此，線下店似乎成了試裝地點。

網(wǎng)購市場的火爆發(fā)展也讓很多傳統(tǒng)百貨企業(yè)坐不住了。

今年以來，北京的大型百貨都相繼上線了自己的電子商務(wù)平臺，如新世界百貨網(wǎng)上商城、西單商場購物商城、北京城鄉(xiāng)網(wǎng)上商城、銀泰百貨集團(tuán)連鎖在線購物中心等。

王府井百貨是最早一批開始嘗試電子商務(wù)的老牌零售企業(yè)，從2007年便開始涉足網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)。但是，在既有的商業(yè)模式下，多數(shù)百貨網(wǎng)店都依托實體店資源進(jìn)行商品銷售，其配套服務(wù)環(huán)節(jié)成為短板。

以王府井百貨為例，雖然2007年就開始運營網(wǎng)上商城，但其經(jīng)營規(guī)模非常小，業(yè)務(wù)開展也有限。

2011年9月左右，王府井百貨集團(tuán)總部專門成立了電子商務(wù)中心，并出資設(shè)立了子公司北京網(wǎng)尚電子商務(wù)有限責(zé)任公司，目前正在進(jìn)行前期運營籌備。2011年10月，王府井百貨電子商務(wù)項目簽約落戶北京通州新城商務(wù)園，預(yù)計2012年至2016年稅收總額不低于9747萬元。王府井百貨集團(tuán)信息總監(jiān)劉長鑫表示，未來5年，王府井百貨期望在電子商務(wù)部分的營收實現(xiàn)70％的年平均增長率。

據(jù)了解，開辟網(wǎng)上渠道的百貨企業(yè)大多具備較高的知名度和較強的資本實力，但是他們的挑戰(zhàn)在于缺少互聯(lián)網(wǎng)的運營經(jīng)驗，從之前的例子可以看出，傳統(tǒng)行業(yè)較早開始嘗試電子商務(wù)的企業(yè)都未成功，相關(guān)配套并未形成，失敗成本很高。NOP CEO劉爽表示，網(wǎng)購沖擊下，傳統(tǒng)百貨以及實體專賣店應(yīng)該不會退出，只是發(fā)展空間會變小。