吳向宏

許多公眾人物是真心認為罵戰(zhàn)有效、能夠讓對手有所損失的。等到大家罵了足夠長時間后，也許總有一天會發(fā)現(xiàn)：韓寒的代言費越罵越高，周鴻祎和雷軍的生意越罵越紅火……也許大家終會醒悟到，罵戰(zhàn)不過是在給對手進行免費的負面營銷。

雷軍和周鴻祎是我一向佩服但并不欣賞的兩位信息科技產業(yè)企業(yè)家。佩服他們的業(yè)績，但不欣賞他們做事的方式。而他們兩位之間，據(jù)我所知，則是一貫互不佩服。最近幾個月，兩位間的互不佩服激化為唇槍舌劍，互相攻擊對方的產品乃至人品。因為引發(fā)兩位爭論的是小米手機和醞釀中的360手機，有好事者把這場口水戰(zhàn)簡稱為“小三大戰(zhàn)”。幾天前，這場隔空纏斗以周鴻神發(fā)出“到朝陽公園見面”疑似約架決斗的微博達到一個階段性高潮。在欣賞一場高水平的大佬對罵之余，也有不少人感慨說知名企業(yè)家應該自重身份，不要罵街，希望有人能出面勸勸雙方熄火等等。

雷周之爭會不會聽勸熄火?認識這兩位多年的某友一語道破：“這是他倆做生意的主要模式，勸不動的?！钡拇_，“負面”的廣告，即以大肆攻擊甚至抹黑競爭對手為目標的廣告，雖然非常野蠻原始，但也非常有效。不過，周雷兩位大腕可能未必清楚的一點是：有研究表明，這種負面廣告的有效性是雙面的，也就是說，它對攻擊者和被攻擊者都具有提升銷量的作用。

很多學術研究和社會實踐證明：惡意乃至惡毒攻擊對手的言論，通常不會改變雙方已有支持者的觀點，反而會使之更加強化。張三每痛罵李四一次，張粉們固然會歡呼“正義得到伸張”而更踴躍地支持張三，但李粉們也會痛心“正義受到侮辱”而更熱切地支持李四。這里的張三和李四，你可以隨意替換成雷軍和周鴻祎，或任何江湖罵戰(zhàn)的參與者。與此同時，罵戰(zhàn)往往會吸引中間分子的注意力，讓他們從漠不關心到收集信息到積極參與，最終會自動站隊占座，成為其中一方的粉絲。所以，罵戰(zhàn)不會動搖雙方的基本面，只會讓雙方的粉絲群都不斷擴大。

負面營銷之所以有效，是因為大眾對壞消息總是比好消息給予更多的關注。道路上發(fā)生了車禍，或鄰居家傳出吵架聲，每個人都忍不住要瞟上幾眼。所謂“壞消息才是新聞”，連嚴肅媒體也傾向于報憂不報喜，而不那么嚴肅的媒體更堂而皇之每天以小三出軌之類惡俗新聞抓人眼球。宗教家和道德家或許認為這反映了人性中惡的一面，不過有些科學家有不同的解釋，他們認為這是人類進化的遺留。原始人類生存環(huán)境惡劣，整天走霉運，為此而養(yǎng)成了高度關注壞消息的進化基因，以便一有風吹草動就趕快逃命。無論內在原因如何，必須面對的現(xiàn)實就是：只要-人性不變，惡俗營銷就會大有市場。

不過，人類畢竟是一種，也是地球上唯一追求超越自己物種本能的物種，我們每個人總是會有一些多多少少的時刻，產生出讓自己變得更善良、更文明的欲望。媒體可以熱衷于抓人眼球，大眾不妨熱衷審丑，但是像周鴻神、雷軍這個層次的企業(yè)家，作為功成名就的公眾人物，難道不應該把自己視為社會文明的較高標尺，來點稍高一些的人生追求?毫無自我約束地在公共輿論空間里亂潑臟水，肆意罵戰(zhàn)，這和普通公民在樓道門口亂扔垃圾的壞習慣其實沒有絲毫區(qū)別，或者更為惡劣。

當然，作為一個現(xiàn)實主義的商人，我承認，精英們的道德感也是靠不住的。現(xiàn)實地說，中國人畢竟進入現(xiàn)代商業(yè)社會較晚，在公共空間公開罵戰(zhàn)的歷史也比較短，大家對罵戰(zhàn)上癮就更是可以理解。最關鍵的一點，我認為，許多公眾人物是真心認為罵戰(zhàn)有效、能夠讓對手有所損失的。等到大家罵了足夠長時間后，也許總有一天會發(fā)現(xiàn)：韓寒的代言費越罵越高，羅玉鳳被大家罵到了美國，而周鴻祎和雷軍的生意越罵越紅火……也許大家終會醒悟到，罵戰(zhàn)不過是在給對手進行免費的負面營銷。到那時候，出于利益考量，也許中國的公眾人物們能夠學會心平氣和地說話。