徐文婷

高校輔導(dǎo)員作為開展大學(xué)生思想政治教育和學(xué)校教育管理工作的骨干力量，大學(xué)生身心健康的關(guān)愛者，教、學(xué)雙方的協(xié)調(diào)者。輔導(dǎo)員工作越來越受到黨和政府的關(guān)注，也取得了一定的成效。但在輔導(dǎo)員工作中，還是普遍存在著工作內(nèi)容陳舊，脫離學(xué)生現(xiàn)實需求；輔導(dǎo)員不能及時把握大學(xué)生現(xiàn)實需求等現(xiàn)象，這些都嚴重影響輔導(dǎo)員工作實效性的發(fā)揮。因此，我們有必要從學(xué)生需求角度出發(fā)，提高輔導(dǎo)員的工作實效性。

1 大學(xué)生對高校輔導(dǎo)員工作的現(xiàn)實需求

要做好學(xué)生工作，輔導(dǎo)員必須要做到以學(xué)生為中心，了解學(xué)生對輔導(dǎo)員工作的現(xiàn)實需求，使輔導(dǎo)員工作更具針對性。

1.1 學(xué)生與輔導(dǎo)員交流的現(xiàn)實需求

不同學(xué)生群體與輔導(dǎo)員交流的頻率與時間不同。學(xué)生干部、黨員與輔導(dǎo)員接觸較多，交流頻率較高，時間較長。男生相對外向，與輔導(dǎo)員交流多于女生。大一新生與大四畢業(yè)生與輔導(dǎo)員交流相對較多?？傮w來說，輔導(dǎo)員與大部分學(xué)生交流的頻率不高，交流的時間也不長。但在學(xué)生中，容易出問題的往往是那些交流不多，輔導(dǎo)員忽視的學(xué)生。尤其是性格內(nèi)向的女生，出現(xiàn)什么問題，有什么需求不會主動地向輔導(dǎo)員反映。其實內(nèi)心很需要與輔導(dǎo)員交流，她們應(yīng)該成為輔導(dǎo)員交流的重點對象。

1.2 學(xué)生與輔導(dǎo)員關(guān)系的現(xiàn)實需求

大部分學(xué)生期望與輔導(dǎo)員的關(guān)系是朋友式的，而不是通常的純粹的上下級式、師生式。但在很多情況下，輔導(dǎo)員在實際組織管理中很多是嚴格遵守校規(guī)校紀等制度進行工作，忽視了人的因素。此外有近一半的學(xué)生反映，輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系，有近有疏。在一些獎學(xué)金評定，班級管理中，輔導(dǎo)員不能做到一視同仁。大學(xué)生渴望受到平等對待，受到重視和尊重，得到理解和支持。希望輔導(dǎo)員能以一視同仁的態(tài)度對待所有的學(xué)生，這樣也有利于學(xué)生之間的團結(jié)。

1.3 學(xué)生對輔導(dǎo)員工作內(nèi)容的現(xiàn)實需求

總體而言，學(xué)生在學(xué)業(yè)、生活、就業(yè)、心理等方面需要輔導(dǎo)員的幫助和支持。但就不同方面的不同內(nèi)容，學(xué)生需求也不盡相同。學(xué)生對于學(xué)習(xí)方面如：“四六級考試指導(dǎo)”、“計算機基礎(chǔ)操作輔導(dǎo)”、“考研考前指導(dǎo)”、“專業(yè)課相關(guān)知識的拓展”有強烈的需求。對于生活方面如：“如何處理與同學(xué)的關(guān)系”、“協(xié)助解決經(jīng)濟困難問題”、“介紹為人處世的經(jīng)驗”、“介紹適應(yīng)大學(xué)生活的方法”需求所占比例較大。對于就業(yè)方面如：“提供有效就業(yè)信息與途徑”、“協(xié)助進行生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)”的需求度較高。對于心理方面如:“在自己郁悶的時候傾聽和耐心開導(dǎo)”、“幫助自己樹立遠大的理想”、“解答思想上的一些疑問”需求也很大。

2 大學(xué)生現(xiàn)實需求未能得到滿足的原因分析

通過對學(xué)生需求的了解研究，我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對于輔導(dǎo)員工作的需求與輔導(dǎo)員工作之間還是存在著一定的差距。究其原因，筆者認為可以歸結(jié)以下幾個方面：

（1）輔導(dǎo)員自身綜合素質(zhì)不高，缺乏工作熱情。輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸最多，他們的一舉一動對學(xué)生的影響最直接也最深刻。因此, 輔導(dǎo)員隊伍的素質(zhì)高低與輔導(dǎo)員工作實效性有著密切的關(guān)系。輔導(dǎo)員專業(yè)素質(zhì)不高，就不能從專業(yè)角度透過學(xué)生中的現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)學(xué)生需求，這極大制約著高校輔導(dǎo)員工作實效性的提高。此外，由于一些輔導(dǎo)員缺乏工作熱情，對學(xué)生工作不感興趣，不愿意深入學(xué)生生活，對學(xué)生需求了解甚少，給輔導(dǎo)員工作帶來盲目性，這也是造成輔導(dǎo)員工作實效性不足的一個重要原因。

（2）日常事務(wù)繁多，權(quán)責(zé)不明；輔導(dǎo)員隊伍配備不到位，人員缺少。在《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》中第五條，輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)有8條，涉及方方面面，輔導(dǎo)員似乎被賦予了全方位的責(zé)任。各職能部門也認為凡是與學(xué)生有關(guān)的，輔導(dǎo)員都要參與且責(zé)無旁貸。實際工作中的權(quán)責(zé)不明也使輔導(dǎo)員經(jīng)常在事務(wù)性的工作中忙碌，有時不得不采取完成任務(wù)式的應(yīng)付方法。此外，按照《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》第六條規(guī)定“高等學(xué)校總體上要按師生比不低于1∶200 的比例設(shè)置本、?？粕痪€專職輔導(dǎo)員崗位的標(biāo)準，很多高校的輔導(dǎo)員配備仍不到位，一人干多人事，這更使得輔導(dǎo)員很難抽出時間去與學(xué)生交流，了解學(xué)生思想動態(tài)，及時了解學(xué)生的需求，更沒有時間靜下來思考如何開展學(xué)生工作。長此以往勢必造成輔導(dǎo)員工作實效性降低。

（3）輔導(dǎo)員選聘工作上的不合理，培訓(xùn)制度不完善。高校輔導(dǎo)員主要從優(yōu)秀畢業(yè)生中選出，選聘中一般只對其大學(xué)期間的專業(yè)課和社會實踐能力加以考核，而對于輔導(dǎo)員工作方面的考核并不嚴格。這就造成很多非專業(yè)的人去從事輔導(dǎo)員工作。此外，很多高校缺少對新輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。新輔導(dǎo)員對學(xué)生了解不多，往往只憑自身經(jīng)驗解決問題,按規(guī)章制度辦事，工作內(nèi)容方式死板，不能適應(yīng)不斷變化的學(xué)生需求，對學(xué)生需求的認識不到位，與學(xué)生的現(xiàn)實需求錯位，影響輔導(dǎo)員工作的效果。

（4）學(xué)生的參與率不高,積極性不強。輔導(dǎo)員的工作對象是學(xué)生，學(xué)生是否積極參與輔導(dǎo)員工作，是否積極主動跟輔導(dǎo)員交流，對輔導(dǎo)員工作的效果有著很大的影響。輔導(dǎo)員平時事務(wù)繁雜，不能全面顧及學(xué)生的需求。這就需要學(xué)生主動向輔導(dǎo)員反映自己的情況，與輔導(dǎo)員交流，讓輔導(dǎo)員了解需求，才能幫忙解決。然而很多時候，學(xué)生只是一味責(zé)怪輔導(dǎo)員工作做得不到位，坐等輔導(dǎo)員幫忙解決，自身卻缺乏與輔導(dǎo)員交流的積極性。此外，在一些文體活動中，學(xué)生參與率也不高，學(xué)生社團活動也失去了應(yīng)有的教育意義，變成了形式主義，輔導(dǎo)員工作很難開展，自然實效性不高。

3 提高輔導(dǎo)員工作實效性的路徑分析

輔導(dǎo)員工作致力于“做人的工作”，要切實把工作做到學(xué)生心里去，發(fā)揮成效，則必須注重輔導(dǎo)工作的科學(xué)化、針對性和實效性。只有從學(xué)生需求出發(fā)，才能從根本上提高輔導(dǎo)員工作實效性。筆者認為，可以從以下幾方面入手：

（1）提高輔導(dǎo)員自身綜合素質(zhì)，采用高效的教育管理方法。打鐵先得自身硬，其自身素質(zhì)的提升是提高輔導(dǎo)員工作實效性的堅實基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員工作內(nèi)容多而雜，這就需要輔導(dǎo)員采用合理的管理方法。一些瑣碎的事務(wù)性工作可以大膽放手給學(xué)生干部去做，把精力放在一些重要的事上。此外，輔導(dǎo)員要深入學(xué)生的生活，與學(xué)生多交流，在亦師亦友的關(guān)系中了解學(xué)生的現(xiàn)實需求，并對學(xué)生需求進行分類。對于需求度較高的如：“提供有效的就業(yè)信息與途徑”、“協(xié)助進行生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)”等，輔導(dǎo)員須先了解相關(guān)信息，然后集中向?qū)W生傳授。對于需求度不高的方面，可以組織有這方面需求的學(xué)生在一起討論，最后解決問題。只有這樣，才能使輔導(dǎo)員工作具有針對性，取得較好的效果。

（2）配合輔導(dǎo)員工作，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性。教育要以育人為本，學(xué)生是輔導(dǎo)員工作的主體。充分認識學(xué)生的主體地位， 調(diào)動學(xué)生主體性的發(fā)揮，是決定輔導(dǎo)員工作成敗的關(guān)鍵。所以，在輔導(dǎo)過程中如何發(fā)揮學(xué)生自身的主動性與積極性，是一個十分重要的問題。輔導(dǎo)員要組織學(xué)生開展活動，激發(fā)他們參加活動的內(nèi)在動力，在活動中與學(xué)生建立朋友式的關(guān)系。這樣既增加了與學(xué)生交流的時間，也培養(yǎng)了與學(xué)生的感情。同時，學(xué)生的積極性也被調(diào)動起來，會主動與輔導(dǎo)員老師溝通交流，及時排遣掉自身的不良情緒，以健康積極的心態(tài)來學(xué)習(xí)生活。此外，學(xué)生有較高的積極性，也就愿意與輔導(dǎo)員交流，向輔導(dǎo)員反映自己甚至其他同學(xué)的情況，這對于輔導(dǎo)員知曉學(xué)生的思想狀況，了解學(xué)生的需求有很大的幫助，為輔導(dǎo)工作指明了方向。

（3）完善制度，改善輔導(dǎo)員工作的整體環(huán)境。高校向來重視學(xué)生工作，要提高輔導(dǎo)員的工作實效性，必須完善相關(guān)制度，改善輔導(dǎo)員隊伍的整體工作環(huán)境。要加強對輔導(dǎo)員的選聘和配備制度，使不斷有高素質(zhì)人才進入輔導(dǎo)員隊伍，持續(xù)優(yōu)化輔導(dǎo)員隊伍的整體形象。要加強對輔導(dǎo)員的培養(yǎng)與培訓(xùn)，制定輔導(dǎo)員培訓(xùn)規(guī)劃，建立分層次、多形式的培訓(xùn)體系。最重要的是要加強對輔導(dǎo)員的考核與管理，從制度層面上來約束、監(jiān)督輔導(dǎo)員工作。定期對學(xué)生進行學(xué)生需求滿意度調(diào)查，對輔導(dǎo)員進行工作考核。輔導(dǎo)員有必要對學(xué)生滿意度調(diào)查的結(jié)果進行深入的分析。學(xué)生需求滿意度高的方面，說明輔導(dǎo)員在這方面的工作做得比較好。學(xué)生需求滿意度不高的方面即是輔導(dǎo)員工作有待提高的方面，在今后工作中仍需努力。這對于輔導(dǎo)員工作內(nèi)容的更新，適應(yīng)學(xué)生需求有很大的幫助。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的不足，輔導(dǎo)員要在以后的工作中加強改進，以提高輔導(dǎo)員的工作實效性。

參考文獻

[1]王小平.馬克思主義人學(xué)視野中高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè).河北聯(lián)合大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2012.1.

[2]李海燕.學(xué)生需求視角下的高校輔導(dǎo)員工作.高校輔導(dǎo)員學(xué)刊,2011.6.

[3]胡懷利.高校輔導(dǎo)員主導(dǎo)下的大學(xué)生思想政治教育工作實效性研究.長春理工大學(xué)學(xué)報,2011.10.

[4]蔣碧玉.試論高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀及其對策.傳承,2009(6).

[5]紀晨.淺析高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作實效性不足的原因及對策.吉林工程技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報,2012.1.

[6]廖淑珍.淺談當(dāng)前形勢下的高校輔導(dǎo)員工作新思路——基于教育規(guī)劃綱要（2010-2020）的解讀.南方論刊,2012(2).