于海

最近幾年，伴隨著中國人口紅利的逐漸減弱、全球產(chǎn)業(yè)鏈競爭加劇，企業(yè)并購重組經(jīng)常發(fā)生，領先的中國企業(yè)開始了海外拓展的步伐。中國的企業(yè)家也面臨著一系列嶄新的問題和困惑，比如，如何改善供應鏈的性能，提高運營效率，改善企業(yè)利潤率，進而提升管理品質(zhì)？如何整合并購后的企業(yè)人力資源系統(tǒng)，從而減少維護費用，提高運營效率？在這個時代，信息化究竟能幫助企業(yè)做些什么？哪些公司能夠為企業(yè)提供整體的信息系統(tǒng)的解決方案，協(xié)助企業(yè)在這個變革的時期提高運營效率，把握先機？

Infosys是一家總部位于印度班加羅爾的IT企業(yè)，它通過提供業(yè)務咨詢、技術、工程和外包服務來幫助客戶“建設未來型企業(yè)”。針對中國制造業(yè)亟需運營效能的需求，推出了一套名為demand-deliver（從需求到交付）的解決方案，它無縫集成了需求和訂單管理以及生產(chǎn)調(diào)度、物流和配送。目前在中國這種制造業(yè)大國，很多供應鏈的架構都需要重新設計和整合，將舊的業(yè)務流程轉(zhuǎn)換成為demand-deliver方式，即打造一個閉環(huán)的解決方案。這個需求將非常巨大，同時對提升中國的制造業(yè)將非常有幫助。

demand-deliver包括如下八個部分：銷售營運的規(guī)劃、需求形成、戰(zhàn)略性的尋源、生產(chǎn)運營的規(guī)劃、制造部分、倉庫管理、物流以及分銷服務。方案基于ORACLE SOA的平臺，涉及了Oracle公司的多個產(chǎn)品和適用于多個領域的解決方案，比如ORACLEEBS，Demantra，Agil，ORACLE的運輸解決方案（OTM），項目管理、高級供應鏈等等。客戶既可以實施整套的解決方案，也可以只實施其中的一部分。該產(chǎn)品最大的好處就是通過對生產(chǎn)倉庫管理和生產(chǎn)計劃管理的集成，提高了庫存的可預見性，充分提高了庫存周轉(zhuǎn)率，從而最大程度地為企業(yè)降低成本；而且通過對市場需求的模擬估算和預測，該產(chǎn)品可以提前對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的能力進行評估，了解生產(chǎn)能力的限制和剩余能力，從而有效提高生產(chǎn)環(huán)節(jié)的利用效率，降低企業(yè)成本，全面提高企業(yè)的核心競爭力。

比如，某世界領先的發(fā)動機廠商實施了這套解決方案，顯著改善了運營效率，特別是將庫存周期縮短了58%。考慮到來自該公司的后勤和制造等部門的最終系統(tǒng)用戶超過600名，Infosys顧問建議的方案是通過優(yōu)化與后勤供應和制造相關的業(yè)務流程，降低成本，改善生產(chǎn)效率，進而改善投資回報率。在實施過程中Infosys提供了端到端的解決方案，從項目的分析、設計、實施到售后服務，全程參與，幫助該客戶在相關業(yè)務環(huán)節(jié)的人工利用率、倉儲空間和利用率、設備利用率、庫存的準確性等方面都實現(xiàn)大幅改善，最終我們在客戶預期的時間內(nèi)成功交付這個復雜的項目。某家世界領先的電子元器件廠商也實施了這套解決方案，使該公司運營方面的性能得到了顯著提高。令客戶管理層尤為滿意的是，通過實施這套方案，公司大大提高了對于銷售預測的準確性，企業(yè)可以預先了解后端交付環(huán)節(jié)的產(chǎn)能限制，從而可以盡早通過改造擴建的方式，提高后端產(chǎn)能進而提高企業(yè)的整體交付能力。

此外，針對越來越多的中國企業(yè)走向世界，開始兼并和收購一些國外企業(yè)。并購后企業(yè)往往會遇到人力資源系統(tǒng)整合的問題，

特別是很多海外公司本身也有人力資源系統(tǒng)，而且每個地區(qū)可能各不相同，維護成本很高，管理數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，對此Infosys提供了一個基于PEOPLESOFT平臺的、整體的HR的解決方案。集成了核心HR、薪酬和福利等業(yè)務流程到一個平臺，減少了公司的運營成本。這套解決方案也是由Infosys和Oralce聯(lián)袂推出的基于分銷行業(yè)的人力資源解決方案。它最大的特點是集成性和統(tǒng)一性，確保了所有業(yè)務單元的人力資源管理流程的統(tǒng)一性。

這套HR解決方案在國外也有成功的應用，某美國大型連鎖零售企業(yè)在國內(nèi)和海外進行了很多企業(yè)并購，因此公司內(nèi)部具有大量的不同的HR系統(tǒng)，不僅增大了維護成本，而且在數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑、業(yè)務流程方面給管理者提出了大量挑戰(zhàn)。管理層聘請了Infosys的顧問來整合HR的流程，并提供一個統(tǒng)一的HR平臺。在項目過程中，Infosys協(xié)助客戶整合了公司內(nèi)部所有的核心人力資源、薪酬、福利，并在一個統(tǒng)一的平臺上實現(xiàn)了所有的功能。整合后HR的工作效率大幅提高，而且減少了IT維護費用，降低了企業(yè)的成本，并且薪酬的精確度達到了99.5%。統(tǒng)一的HR系統(tǒng)平臺可以更好的支持該企業(yè)的未來業(yè)務發(fā)展。

我們認為，這些解決方案對于正在發(fā)展中的中國企業(yè)提供了一些可供借鑒的，并可以帶來實際增值效應的信息系統(tǒng)解決方案，它有助于企業(yè)在當前的變革年代確立自己的核心競爭力。Infosys公司之所以有能力提供上述的解決方案并付諸實踐，這與我們在Oracle產(chǎn)品方面的長期實踐積累是息息相關，密不可分的。Infosys作為世界領先的IT服務提供商，在全球有超過8000名的資深Oracle實施方面的專家，是全球第一個為客戶成功實施R12的公司，擁有像康明斯、艾默生、ARROW、TOSHIBA、CISCO、Delhaize、HDS等一大批Oracle產(chǎn)品的高端國際客戶。

隨著中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，Infosys在服務于國際客戶的同時著眼于開拓中國本地客戶。目前，Infosys中國可以提供包括ORACLE EBS/SIEBEL/PEOPLESOFT/JDE等相關的產(chǎn)品的資訊、實施、升級、維護服務，并且已經(jīng)開始為國內(nèi)的一些知名企業(yè)提供Oracle產(chǎn)品方面的實施和咨詢服務。同時為了配合Oracle業(yè)務在中國的發(fā)展，Infosys中國加大了在這方面的投資，于2012年3月在上海張江開發(fā)區(qū)建立了Oracle上海創(chuàng)新中心。該中心可以為客戶提供一個全新的展示環(huán)境，向客戶展示一系列相關產(chǎn)品和解決方案，并能夠為客戶帶來一種感官上的全新體驗。該中心還可以為用戶提供FUSION，EXADATA等多個Oracle最新產(chǎn)品的解決方案，以上提到的制造行業(yè)、人力資源解決方案都可以在這里展示。