徐家俊

編者語：徐家駿是華為數(shù)據(jù)中心的頭，超級(jí)技術(shù)牛人，他十年從業(yè)的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于今天的應(yīng)屆畢業(yè)生來說絕對(duì)可以借鑒。因?yàn)槭澜缟媳緵]有好工作，下的功夫夠了，好工作自會(huì)找上門的。

華為，不是畢業(yè)時(shí)的首選

當(dāng)年來深圳、來華為確實(shí)是一種機(jī)緣，1996年華為名氣并不響，特別是在行業(yè)之外，偶爾一次我在同學(xué)家里看到一張華為人報(bào)，有幾篇文章印象很深：一篇寫的是歐洲考察心得，講歐洲一個(gè)20～30人的小公司，所具有的那種全球化運(yùn)作戰(zhàn)略、能力和氣度；一篇講到華為當(dāng)年研發(fā)累計(jì)投入1.8億人民幣，嚇我一個(gè)跟斗，當(dāng)時(shí)清華大學(xué)一年科研經(jīng)費(fèi)也就1億多點(diǎn)，這家公司花的科研投入比清華還多，所以當(dāng)時(shí)我就關(guān)注了一下。

快畢業(yè)的時(shí)候，連連受挫，找工作跟當(dāng)年大部分同學(xué)一樣，我希望留北京，但連續(xù)被聯(lián)想、方正等當(dāng)時(shí)大名鼎鼎的公司錄取后被告知要交幾萬塊錢才能解決戶口問題，于是想到了華為，寄過去一份簡(jiǎn)歷。沒幾天，一個(gè)深圳的電話，說有個(gè)副總裁在北京，面試我抱著試試看的態(tài)度，就去了，副總基本上沒有問我什么問題，倒是介紹了一下華為的情況，然后把人力資源經(jīng)理叫了過來，當(dāng)場(chǎng)就給了我一個(gè)“錄取通知函”和入職操作指導(dǎo)。這么爽快就要了我反而讓我一肚子犯嘀咕，這是不是一家騙子公司？怎么這樣就算面試通過了？連工資有多少都沒有機(jī)會(huì)問。一直到報(bào)到前，都有點(diǎn)懷疑。1997年7月16日，我提著一個(gè)包從深圳寶安機(jī)場(chǎng)下飛機(jī)，由于沒趕上大批應(yīng)屆生的接待，我孤身一人來到了華為科技園一號(hào)樓。

能解決問題的笨方法也是好方法

初入職場(chǎng)那會(huì)，正好是公司ERP上線沒多久，業(yè)務(wù)正在推行，系統(tǒng)極不穩(wěn)定，每天開發(fā)的程序有一半是跑錯(cuò)的，系統(tǒng)還會(huì)動(dòng)不動(dòng)垮臺(tái)。說實(shí)話，那時(shí)候我對(duì)ERP、ORALCE操作系統(tǒng)幾乎是一頭霧水，而問題卻已經(jīng)來了，怎么辦？只好硬著頭皮上，摸索了好半天，終于明白了有一批數(shù)據(jù)在倒的時(shí)候，系統(tǒng)準(zhǔn)出錯(cuò)。幾萬條數(shù)據(jù)，一條條試是不可能的，沒撤，我只想到了最笨的辦法——二分法，一批一批地試，完全手工動(dòng)作，笨拙、費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，做了幾十遍，花了整整一天時(shí)間飯都沒顧得上吃，終于定位到了其中一條數(shù)據(jù)，而后發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)超長(zhǎng)而數(shù)據(jù)庫(kù)定義的長(zhǎng)度不夠，并且校驗(yàn)程序有BUG沒校驗(yàn)出來。當(dāng)時(shí)心中大喜，我?guī)缀踉谕耆欢到y(tǒng)、不懂程序是做什么的、不懂程序處理的邏輯等情況下，把這個(gè)BUG定位出來并交回給ORACLE（甲骨文）公司處理了。

這是我上班后解決的第一個(gè)問題，至今我對(duì)這個(gè)問題本身還并不明白，但這件事讓我懂了一個(gè)道理，工作和讀書不是一回事，讀書追求的是慢慢讀，讀懂為止；工作是要解決問題的，是要產(chǎn)生結(jié)果和輸出的，不管怎么樣，能解決問題、能夠有好的輸出結(jié)果的方法就是好方法，就是成功。

還有一次，我們的E-mail系統(tǒng)突然出了故障，大量的來信收不到。那時(shí)是華為開拓海外市場(chǎng)的初期，海外根本沒有什么公司網(wǎng)絡(luò)，所有的一切都是靠E-mail和國(guó)際長(zhǎng)途，那時(shí)感覺就像天塌下來一般，系統(tǒng)停了整整七天，我們請(qǐng)了各路專家，日夜攻關(guān)，試了N個(gè)方案，大家像大禹治水一樣過家門而不入，但故障依舊。最后一天晚上，我和同事坐在科技園一號(hào)樓冰冷的網(wǎng)絡(luò)機(jī)房，看著系統(tǒng)一封一封的郵件，連接了，又中斷了，一籌莫展，瀕臨崩潰。我抱著死馬當(dāng)活馬醫(yī)的心態(tài)，又祭出了我的“二分法” 體力活，測(cè)試了一封空郵件，能成功；測(cè)試了一封大郵件，失?。蝗∑渲虚g值，又失??；再取中間值，成功；再取前兩次的中間值，成功…… 一直到深夜，試了N次，終于總結(jié)出了規(guī)律！只要在某個(gè)大小的地方，比它大的統(tǒng)統(tǒng)收不到。發(fā)現(xiàn)這個(gè)規(guī)律后，我們立刻跟電信聯(lián)系，果然是一周前電信調(diào)整了路由器。問題就此解決，當(dāng)時(shí)吸了口氣，那種舒坦啊！

成功人士就是經(jīng)常成功地跟自己過不去的人

“好好學(xué)習(xí)，天天向上”，用這句話來形容對(duì)IT人的要求，最貼切不過了。真正的成功者和專家都是“最不怕學(xué)習(xí)”的人，啥東西不懂，拿過來學(xué)唄。我們IT現(xiàn)在有個(gè)技術(shù)大牛譚博，其實(shí)他不是天生大牛，也是從外行通過學(xué)習(xí)成為超級(jí)專家的，有一次他告訴我，當(dāng)年開始做UNIX系統(tǒng)管理員時(shí)，看到“＃”提示符大吃一驚，因?yàn)樽约河眠^多年在UNIX下搞開發(fā)的都是“%”提示符?？纯矗瑢＜耶?dāng)初就這水平！當(dāng)年跟我做備份項(xiàng)目時(shí)，我讓他研究一下ORALCE數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)點(diǎn)回退的備份和恢復(fù)方法，他望文生義，以為數(shù)據(jù)庫(kù)的回退像人倒退走路一樣，但他天天早上起來，上班前先看一小時(shí)書，多年積累下來，現(xiàn)在在系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、開發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域已成為沒人挑戰(zhàn)的超級(jí)專家了。我剛進(jìn)華為時(shí)，見到2G巨大內(nèi)存的“超級(jí)服務(wù)器”激動(dòng)不已，一方面為自己能做它的管理員而自豪，另一方面又為自己將來能不能玩轉(zhuǎn)它而焦慮，我?guī)煾稻土踢^來一本書《ORALCE ADMINISTRATOR GUIDE》，我愣是一周之內(nèi)從頭到尾看完了這本一寸半厚的英文書并記了厚厚的讀書筆記和一大堆不懂的問題，自此，再也不怕英文書。

頭兩年的工作中，我們水平很低，體力勞動(dòng)很多，有一段時(shí)間，我一上班就得高度緊張地盯著系統(tǒng)，不停地干預(yù)，系統(tǒng)才能跑下去。一會(huì)兒系統(tǒng)進(jìn)程死了，一會(huì)兒空閑進(jìn)程多了要?dú)⒌?，一?huì)兒表空間不夠了要擴(kuò)展，一會(huì)兒用戶提交了不合理的并發(fā)程序要中止。有一段時(shí)間，我成了熱線兼現(xiàn)場(chǎng)支持，一天接50～80個(gè)電話，接了電話到處跑。之后我們做了很多改進(jìn)工作，升級(jí)了系統(tǒng)硬件、寫了自動(dòng)腳本，成立了專門的熱線等等，這期間我慢慢懂得了一個(gè)道理，一個(gè)大的復(fù)雜系統(tǒng)要成功管理好，沒有絕招，依靠的只是一點(diǎn)一滴持續(xù)不斷的改進(jìn)和努力。

一度由于壓力過大，我精神高度緊張，到了神經(jīng)質(zhì)的地步。有一段時(shí)間，一聽到Call機(jī)響，甚至是電視廣告里的“摩托羅拉尋呼機(jī)，隨時(shí)隨地傳信息”中的BP聲，我的心跳就不由自主加速，喉嚨發(fā)干。有一次去香港出差，從出發(fā)開始我就一直惴惴不安，生怕系統(tǒng)出問題，結(jié)果剛到香港住進(jìn)酒店，一個(gè)電話就來了，說系統(tǒng)崩潰了。我立即打國(guó)際長(zhǎng)途叫同事去處理，過了幾分鐘，他們回電話絕望地說，他以最快速度趕到一號(hào)樓，進(jìn)了電梯剛走到一半，喀嗒停電了，電梯卡在中間半個(gè)多小時(shí)，禍不單行，當(dāng)時(shí)那種感覺真是 “農(nóng)夫內(nèi)心如湯煮”。

最后，過度緊張導(dǎo)致我萌生退意，提出了辭職。所幸那時(shí)候的領(lǐng)導(dǎo)，開導(dǎo)我多次，情況逐漸有所緩解，慢慢開始理解什么叫大將風(fēng)度。做我們這一行，要如履薄冰，但也要有點(diǎn)臨危不懼的精神。工作緊張，但心情要避免無謂的緊張。后來我們的ERP系統(tǒng)、IT數(shù)據(jù)中心，又出現(xiàn)過多次危險(xiǎn)情況，淹過水、著過火，而我們最終都能夠化險(xiǎn)為夷。應(yīng)對(duì)這些難題，當(dāng)時(shí)真是殫精竭慮，有時(shí)甚至痛苦不堪。但我事后的體會(huì)是，凡是自己感覺嚴(yán)重受挑戰(zhàn)、整天鬧心痛苦的工作階段，往往是能力和心態(tài)進(jìn)步比較快的階段，而有時(shí)候工作一切都已擺平、風(fēng)平浪靜，可以悠哉游哉的時(shí)候，半年過去，自己一無所獲，毫無建樹。我后來總結(jié)了一句話，叫做“成功人士就是經(jīng)常成功地跟自己過不去的人士”。

工作并不只有艱苦和繁瑣，有時(shí)候，樂趣也不期而至。當(dāng)時(shí)我們的數(shù)據(jù)庫(kù)總是出ORA-1555錯(cuò)誤，嚴(yán)重影響系統(tǒng)的運(yùn)行，我多天努力、百思而不得其解?，F(xiàn)在的管理員可能會(huì)想，這不是一個(gè)小問題嗎。但那時(shí)網(wǎng)絡(luò)還沒現(xiàn)在這么發(fā)達(dá)，什么東西一搜索都出來了。我找了大量的資料，苦苦思索，最后終于靈光一現(xiàn)，像拼藏寶地圖一樣拼出了邏輯嚴(yán)密的解釋和解決方案。我記得當(dāng)時(shí)是深夜，內(nèi)心偷著樂的感覺妙不可言，不需要?jiǎng)e人知道、不需要?jiǎng)e人理解，走出公司大門，仰望星空，深深吸一口氣，心里偷著樂。

還有另一次，當(dāng)我們經(jīng)過30多個(gè)小時(shí)的連續(xù)作戰(zhàn)，解決種種問題，終于順利升級(jí)成功ERP系統(tǒng)后，那種感覺也像打了勝仗的將軍，充滿勝利的喜悅。記得當(dāng)時(shí)剛談女朋友，給她寫了第一封也是唯一一封情書，成為太太后，有一次她跟我說，你那玩意兒叫啥呀，那能叫情書嗎？通篇都在講你如何如何工作的，像工作匯報(bào)一樣，簡(jiǎn)直可以跟魯迅寫給許廣平的“情書”相媲美，盡是革命理想，沒有一點(diǎn)花前月下。

責(zé)任編輯：陳思