張曉敏

摘 要:隨著國(guó)家對(duì)教育的重視,對(duì)各高校加大投入,學(xué)校的各項(xiàng)設(shè)施也日益完善。圖書(shū)館作為學(xué)校的重要組成部分,是高校改革發(fā)展與建設(shè)的重要支柱,同時(shí)也擔(dān)負(fù)著教學(xué)、科研的重要任務(wù)。目前,就高職院校來(lái)說(shuō),圖書(shū)館作為學(xué)校培養(yǎng)人才的重要場(chǎng)所,應(yīng)加大對(duì)圖書(shū)館的管理,創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)模式。本文將從現(xiàn)階段高職院校圖書(shū)館服務(wù)理念和服務(wù)模式中的問(wèn)題出發(fā),分析怎么創(chuàng)新和改革圖書(shū)館的服務(wù)工作,提高圖書(shū)館利用效率和利用價(jià)值。

關(guān)鍵詞:教育高校改革教學(xué)科研創(chuàng)新理念服務(wù)模式

中圖分類(lèi)號(hào):G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2012)07(a)-0251-01

1圖書(shū)館在高職院校中的地位

高職院校圖書(shū)館起著文化導(dǎo)向、文化宣傳、文化行為教育的作用,是校園文化的重要組成部分,是校園文化建設(shè)的重要陣地。圖書(shū)館擁有極其豐富多樣的圖書(shū)及館藏文獻(xiàn)資料,為學(xué)生提供了豐富的知識(shí)盛宴;其涉獵知識(shí)的廣泛性也拓展了學(xué)生的視野;不僅可以傳遞文化知識(shí),對(duì)學(xué)生思想品德的綜合教育。還陶冶了學(xué)生的情操,塑造積極的人生觀和世界觀。圖書(shū)館也是教師和學(xué)生進(jìn)行科研的地方。它是學(xué)生和教師最易接觸到的免費(fèi)的“知識(shí)庫(kù)”。

2目前高職院校圖書(shū)館管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

2.1 封閉式的管理模式打消學(xué)生閱讀的積極性

一般高職院校為了防止學(xué)生“只借不還”現(xiàn)象或者方便圖書(shū)館管理,一些書(shū)籍不得外借或外借期限短,甚至有些書(shū)籍不得躍層查閱,學(xué)生的課余時(shí)間相對(duì)不多,圖書(shū)館開(kāi)館過(guò)晚或閉館過(guò)早,加上封閉式的管理模式嚴(yán)重影響到學(xué)生閱讀的積極性。

2.2 圖書(shū)館員服務(wù)素質(zhì)不高,服務(wù)態(tài)度冷淡

圖書(shū)館員大多素質(zhì)不高,沒(méi)有相應(yīng)的服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí),也沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn),綜合素質(zhì)不高。圖書(shū)館工作人員知識(shí)結(jié)構(gòu)、職稱(chēng)結(jié)構(gòu)不合理,有相當(dāng)一部分人員是靠關(guān)系走進(jìn)圖書(shū)館,學(xué)歷層次低,工作只能簡(jiǎn)單應(yīng)付,圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員呈下降趨勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中,缺乏信息、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)管理人才,更談不上高層次創(chuàng)新服務(wù)。他們只是每天重復(fù)簡(jiǎn)單機(jī)械的工作,沒(méi)有工作熱情;在館員思想深處,以為自己是圖書(shū)的管理者,而不是服務(wù)者,所以服務(wù)態(tài)度冷淡。

2.3 管理缺乏創(chuàng)新,服務(wù)按部就班

在圖書(shū)館服務(wù)理念和服務(wù)模式上缺乏創(chuàng)新,許多圖書(shū)館只是遵循傳統(tǒng)的外借和內(nèi)閱服務(wù)模式,服務(wù)水平和服務(wù)層次較低,等待讀者來(lái)閱讀,缺乏“走出圖書(shū)館”、主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。同時(shí),學(xué)校沒(méi)有相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。嚴(yán)格的行政監(jiān)控,使得圖書(shū)館缺乏必要的管理自主權(quán),從而不能及時(shí)的進(jìn)行一些規(guī)范的調(diào)整,管理靈活性缺乏,也缺乏創(chuàng)新理念,整個(gè)圖書(shū)館管理模式傳統(tǒng)陳舊。大部分學(xué)校不允許除學(xué)校學(xué)生和教師以外的社會(huì)人進(jìn)行借閱,大量書(shū)籍的閑置也影響圖書(shū)館自身價(jià)值的體現(xiàn)。

2.4 館藏資源信息服務(wù)開(kāi)發(fā)力度不夠

近年來(lái),隨著高校招生數(shù)量的擴(kuò)大,相應(yīng)的文獻(xiàn)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)沒(méi)有同等增長(zhǎng),造成信息資源缺口,圖書(shū)館的最新書(shū)籍沒(méi)有及時(shí)得到更新,使得教學(xué)和館藏書(shū)籍相脫節(jié)。圖書(shū)館缺乏應(yīng)有的編目整合,學(xué)生在進(jìn)行書(shū)籍的查詢(xún)和借閱時(shí)不便,浪費(fèi)時(shí)間和精力,圖書(shū)館整體辦事效率下降。

3如何在圖書(shū)館服務(wù)理念和服務(wù)模式中進(jìn)行創(chuàng)新

3.1 建立開(kāi)放式的管理模式,調(diào)動(dòng)學(xué)生閱讀積極性

在圖書(shū)館服務(wù)理念和服務(wù)模式上進(jìn)行創(chuàng)新,建立開(kāi)放式的管理模式。打破原始的外借和內(nèi)閱為主的服務(wù)模式,進(jìn)行開(kāi)放式的管理,積極主動(dòng)的向?qū)W生提供閱讀服務(wù)。同時(shí),為了提高圖書(shū)的儲(chǔ)存價(jià)值,應(yīng)采取相應(yīng)的管理面向社會(huì)上一些對(duì)知識(shí)渴求的人,為他們提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和平臺(tái);社會(huì)人和在校生的交流也會(huì)促進(jìn)學(xué)生全方位的發(fā)展。

3.2 提高圖書(shū)館員的綜合素質(zhì),重視服務(wù)質(zhì)量

針對(duì)圖書(shū)館員本身專(zhuān)業(yè)知識(shí)素養(yǎng)的欠缺,學(xué)校應(yīng)在圖書(shū)館員聘請(qǐng)上進(jìn)行嚴(yán)格的管理和考核,對(duì)具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)管理知識(shí)的人員擇優(yōu)聘用,并進(jìn)行積極的培訓(xùn)。同時(shí),還要貫徹最新的服務(wù)理念,堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念,讓讀者在平等、公正、自由地利用和獲取圖書(shū)館各種文獻(xiàn)信息;積極的向?qū)W生提供相關(guān)服務(wù),幫助學(xué)生書(shū)籍的查閱;努力營(yíng)造安靜整潔的閱讀環(huán)境等等,讓館員把圖書(shū)當(dāng)成自己的事業(yè),為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.3 創(chuàng)新管理模式,充分發(fā)揮圖書(shū)館價(jià)值

創(chuàng)新是一切事物發(fā)展的動(dòng)力。圖書(shū)館在管理工作上也應(yīng)堅(jiān)持創(chuàng)新,勇于改變傳統(tǒng)的管理模式,進(jìn)一步完善管理工作,使圖書(shū)館自身價(jià)值得到充分發(fā)揮。首先,圖書(shū)館應(yīng)具有自主權(quán)。圖書(shū)館的自主權(quán)主要體現(xiàn)在對(duì)變化的具體情況的政策調(diào)整,積極舉辦一些調(diào)動(dòng)學(xué)生閱讀性的活動(dòng);建立有效地激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)館員工作的積極性。這樣,全新管理模式有利于學(xué)生閱讀率的提高、館員工作熱情的高漲,使圖書(shū)館充分發(fā)揮自身價(jià)值,也可以更好地體現(xiàn)圖書(shū)館為高?？蒲?、教學(xué)充分服務(wù)的功能。

3.4 積極加大電子圖書(shū)館的投入

在網(wǎng)絡(luò)日益普及的今天,電子圖書(shū)更適合社會(huì)的發(fā)展,全新的學(xué)校電子圖書(shū)館的創(chuàng)辦與完善將會(huì)是學(xué)生和教師進(jìn)行科研和教學(xué)的新天地。首先,電子圖書(shū)館能夠涵蓋大量的圖書(shū)信息,學(xué)生和教師不會(huì)再為一些圖書(shū)在圖書(shū)館找不到而著急。其次,電子圖書(shū)館在圖書(shū)的查閱上更方便快捷,師生不用再浪費(fèi)大量時(shí)間查找。最后,電子圖書(shū)館是社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。一些學(xué)校已創(chuàng)辦電子圖書(shū)館,在此基礎(chǔ)上提供免費(fèi)的電子圖書(shū)閱覽,延長(zhǎng)閱讀時(shí)間等,充分發(fā)揮電子圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)。

4做好高職圖書(shū)館管理工作的意義

圖書(shū)館,被譽(yù)為“沒(méi)有圍墻的大學(xué)”。創(chuàng)新服務(wù)模式及信息資源共享是圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì),通過(guò)圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新不僅可以最大限度地滿足讀者的信息情報(bào)需求, 提供優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境和熱情的服務(wù);對(duì)培養(yǎng)大學(xué)生的良好素質(zhì)起著潛移默化的作用與效果,使他們?cè)陂喿x中感悟生活,約束個(gè)人行為,進(jìn)而完善自我,提高自身素質(zhì)的主觀能動(dòng)性,閱讀會(huì)使其終生受益無(wú)窮;科學(xué)的圖書(shū)館管理還能豐富學(xué)校圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源,提高圖書(shū)館辦事效率,保證圖書(shū)館核心價(jià)值長(zhǎng)期,穩(wěn)定,發(fā)展,以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館價(jià)值的最大化;同時(shí),也將整體提升學(xué)校的名譽(yù)和聲望。

5結(jié)語(yǔ)

在信息化的今天,高校圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)時(shí)代、教學(xué)及新技術(shù)革命等方面的變化,改變傳統(tǒng)的服務(wù)理念和服務(wù)模式,以提高大學(xué)生整體素質(zhì)為主要目標(biāo),以滿足教學(xué)科研為主要任務(wù),建立“以人為本”的新型育人體系。充分重視和做好高校圖書(shū)館的建設(shè)發(fā)展工作,充分發(fā)揮它在校園文化建設(shè)中的作用,培養(yǎng)出綜合素質(zhì)強(qiáng)、全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的合格人才,這也是國(guó)家近年來(lái)加強(qiáng)文明建設(shè)的一部分。

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