鮑紅

摘 要 本文從制度、管理隊(duì)伍和后勤保障等方面討論如何構(gòu)建和諧的外教管理氛圍。

關(guān)鍵詞 和諧 外教 管理

中圖分類號(hào)：G647文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Talking about how to Build a Harmonious Management

Atmosphere of Foreign Teachers

BAO Hong

(Xiamen University of Technology, Xiamen, Fujian 361024)

Abstract This article discusses how to establish a harmonious atmosphere with the international instructors from these three aspects: the system, administration group and the logistics.

Key words harmony; foreign teacher; management

和諧是對(duì)立事物之間在一定的條件下、具體、動(dòng)態(tài)、相對(duì)、辯證的統(tǒng)一，是不同事物之間相同相成、相輔相成、相反相成、互助合作、互利互惠、互促互補(bǔ)、共同發(fā)展的關(guān)系。隨著學(xué)校的日益壯大，國(guó)際化步子越邁越大，外籍教師越來(lái)越多，如何與外教和諧相處、如何最大程度發(fā)揮外教的聘用效益成了擺在外教管理工作人員面前的一道難題。本文將從以下幾個(gè)方面討論如何構(gòu)建一種和諧的外教管理氛圍。

1 和諧的管理制度

規(guī)章制度是影響高校人際關(guān)系的和諧穩(wěn)定的關(guān)鍵。社會(huì)心理學(xué)表明，利益沖突(在資源有限而需求無(wú)限的情況下出現(xiàn)的人際對(duì)抗)、角色沖突(多表現(xiàn)為不同人物對(duì)角色的不同理解而產(chǎn)生的人際對(duì)抗) 和價(jià)值沖突(價(jià)值觀的多元化導(dǎo)致的人際對(duì)抗)是人際沖突的主要根源，而造成這三種沖突的主要原因是制度缺失、不合理及無(wú)效監(jiān)督。不規(guī)范的制度，肯定導(dǎo)致不合理的社會(huì)利益分配、不明確的角色定位、不分明的權(quán)利義務(wù)，從而造成矛盾重重的人際關(guān)系，大家互相猜忌、仇視，很不友好。所以，要構(gòu)建和諧的外教管理氛圍，制度非常關(guān)鍵，它能從根本上消除不穩(wěn)定。

科學(xué)的管理是正常的教育教學(xué)活動(dòng)的保障；當(dāng)然，過(guò)分地強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的制度，也會(huì)使人的創(chuàng)造欲望窒息，出現(xiàn)緊張的人際關(guān)系、壓抑的氣氛的局面。因此，要科學(xué)規(guī)范同時(shí)又要體現(xiàn)人文精神來(lái)進(jìn)行外教管理，要熔人格化和彈性化于一體，充分尊重并相信人，在和諧的理念和方法激勵(lì)下，鼓勵(lì)外教主動(dòng)發(fā)展，構(gòu)建一種熔剛性制度與人性化管理為一體的和諧統(tǒng)一的學(xué)校管理模式。在制訂各項(xiàng)制度（各崗位職責(zé)、外教考勤考評(píng)、教學(xué)事故界定及處理辦法等）之前，應(yīng)充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛發(fā)動(dòng)外教參與討論修改，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，在廣泛的群眾基礎(chǔ)下制訂出合理的規(guī)章制度，爭(zhēng)取得到學(xué)校全體外教的支持，只有這樣，大家執(zhí)行起來(lái)才心情舒暢，才能營(yíng)建起民主、平等、和諧的人際關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)全體外教的和諧發(fā)展。

我校通過(guò)赴校外相關(guān)單位院校調(diào)研、組織外教意見(jiàn)反饋會(huì)、召開(kāi)校長(zhǎng)專題辦公會(huì)等渠道，重新修訂了較為全面的外教管理辦法，涵蓋外教的聘用、工資待遇、業(yè)務(wù)、生活、出入境等方面，理順了校內(nèi)各單位工作分工，明確了各崗位職責(zé)，出臺(tái)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范，從而使我校的外教聘管工作有章可循。同時(shí)經(jīng)過(guò)友好磋商，與外教簽訂“聘用合同”、“管理合同”、“業(yè)務(wù)合同”，細(xì)化各項(xiàng)合同條款，實(shí)現(xiàn)對(duì)外教的合同化管理，進(jìn)一步提高外教聘管工作水平。

2 和諧的管理隊(duì)伍

一支和諧的管理隊(duì)伍是構(gòu)建和諧外教管理的第一要素。隊(duì)伍成員的和諧、務(wù)實(shí)、高效決定著和諧的發(fā)展，影響著外教之間、師生之間、外教與學(xué)校之間、外教與中國(guó)教師之間的和諧。首先，隊(duì)伍成員一定要牢固樹(shù)立和強(qiáng)化全心全意為外教服務(wù)的意識(shí)，在思想上追求團(tuán)結(jié)和諧，工作上講求理解支持，為人上講求換位思考，情操上講求與人為善，能夠以自己高尚的品行、務(wù)實(shí)的態(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng)去完成管理工作。其次，要堅(jiān)持以人為本的策略，把外教隊(duì)伍建設(shè)擺到重要位置，以和諧的理念和方法激勵(lì)外教主動(dòng)發(fā)展，堅(jiān)持剛性制度約束與人性化的人文管理的和諧統(tǒng)一，在依法依規(guī)、堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，把各種任務(wù)、要求與外教的態(tài)度、感情、利益、發(fā)展的需要結(jié)合起來(lái)，以公平的信念創(chuàng)造各盡所能、各得其所的激勵(lì)的分配機(jī)制，做到真正重視、真心愛(ài)護(hù)、真心關(guān)懷。第三，要辦事公正，建立正常的協(xié)調(diào)與對(duì)話機(jī)制，注意經(jīng)常性地了解外教的想法和聽(tīng)取外教意見(jiàn)，建立正常的協(xié)商和對(duì)話機(jī)制，化解矛盾，消除誤會(huì)，促進(jìn)和諧。

（1）明確管理人員分工。隨著我校外教人數(shù)的增加，我校在增加國(guó)合處專辦人員的同時(shí)，在二級(jí)聘用單位指定一名分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)外教業(yè)務(wù)管理，設(shè)立一名外教聯(lián)系人負(fù)責(zé)日常管理，在教學(xué)和科研上為每名外教配備一位合作教師，并制定外教聯(lián)系人、合作教師工作職責(zé)，組織上述外教工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及外事紀(jì)律教育，初步組建起一支業(yè)務(wù)規(guī)范、素質(zhì)良好的外教管理隊(duì)伍，并確保對(duì)外教做到“要求明確、管理有效、信息暢通、服務(wù)到位”。

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。學(xué)校在學(xué)年初，由國(guó)合處牽頭，聯(lián)合教務(wù)處、科技處、后勤處、二級(jí)聘用單位等相關(guān)部門，共同為外教開(kāi)設(shè)工作說(shuō)明會(huì)，詳細(xì)介紹國(guó)家有關(guān)的政策法規(guī)以及學(xué)校教學(xué)、科研、后勤等方面的規(guī)章制度。二級(jí)聘用單位也在外教上崗前向外教介紹本單位情況及明確具體業(yè)務(wù)要求，到崗后加強(qiáng)與外教本人的聯(lián)系溝通，并定期組織工作交流，以開(kāi)放式引導(dǎo)和規(guī)范化管理相結(jié)合，對(duì)外教進(jìn)行教學(xué)管理。

（3）完善外教考評(píng)體系。由國(guó)合處協(xié)同教務(wù)處、二級(jí)聘任單位對(duì)外教（含兼職外教）的業(yè)務(wù)表現(xiàn)分期初、期中、期末，組織學(xué)生、同行教師、學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)進(jìn)行多方面的檢查評(píng)估，并將各項(xiàng)結(jié)果作為外教續(xù)聘、獎(jiǎng)勵(lì)及提薪的主要參考依據(jù)。

3 和諧的后勤保障

沒(méi)有穩(wěn)定的工作、生活環(huán)境，外教的教學(xué)活動(dòng)將難以正常開(kāi)展。外教管理的各項(xiàng)工作要以人性關(guān)懷為前提，真正做到以人為本，不斷提升外教的后勤服務(wù)品質(zhì)。在外教到校時(shí)，我校為外教提供“拎包入住型”外教公寓，印發(fā)外教工作手冊(cè)，分發(fā)“歡迎禮包”（E卡通、?；?、名信片、校園網(wǎng)賬號(hào)密碼、網(wǎng)線、名片、廈門地圖），安排校園及周邊環(huán)境導(dǎo)游，方便外教入住和盡早適應(yīng)在廈生活。學(xué)校聘請(qǐng)了一位專職工作人員來(lái)管理外教的日常生活事務(wù)。為在校工作一年以上的外教發(fā)放校內(nèi)教工同等工會(huì)福利。為外教開(kāi)通周末購(gòu)物市區(qū)觀光班車。每逢節(jié)假日，還為外教組織節(jié)慶活動(dòng)，每位外教生日時(shí)都會(huì)收到來(lái)自校長(zhǎng)的生日賀卡和工會(huì)的生日蛋糕，體現(xiàn)學(xué)校的人文關(guān)懷。此外，還聘請(qǐng)有關(guān)專家和對(duì)外教學(xué)專業(yè)骨干教師為外教開(kāi)設(shè)免費(fèi)的中國(guó)語(yǔ)言文化班，深受外教的好評(píng)。

4 初見(jiàn)成效

我校除為外教安排正常的教學(xué)工作任務(wù)之外，還根據(jù)每名外教的不同業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，組織外教參與教工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢、外事宣傳、文字編輯、雙語(yǔ)課程開(kāi)發(fā)、外文網(wǎng)站建設(shè)、外語(yǔ)角活動(dòng)、學(xué)生預(yù)約輔導(dǎo)、競(jìng)賽指導(dǎo)等課外活動(dòng)，并協(xié)助學(xué)校、聘用單位拓展對(duì)外合作交流。從而使外教資源得到充分利用，上述舉措初見(jiàn)成效。如，2010年在外教的精心指導(dǎo)下我校1名學(xué)生在全國(guó)英語(yǔ)演講大賽福建賽區(qū)總決賽的特等獎(jiǎng)；雙語(yǔ)課程、外教講授的專業(yè)課程的數(shù)量正逐步增加。此外還充分挖掘外教的科研能力，鼓勵(lì)外教以聘用單位教工名義發(fā)表學(xué)術(shù)論文，與中方教師合作申報(bào)科研課題，或利用外教的資源開(kāi)展學(xué)術(shù)科研交流合作?？傊挥泻椭C才能凝聚人心，只有和諧才能團(tuán)結(jié)力量，只有和諧才能發(fā)展事業(yè)。堅(jiān)持以人為本，積極構(gòu)建和諧外教管理氛圍，為學(xué)校、教師和學(xué)生的發(fā)展注入活力，從而推動(dòng)教育質(zhì)量的提高，建設(shè)人民滿意的教育。

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