孫杰賢

打開陜鼓集團的網(wǎng)站，你會很“意外”地發(fā)現(xiàn)，其定位是“提供全方位動力設備系統(tǒng)問題的解決方案商和系統(tǒng)服務商”，而不是動力設備制造企業(yè)。陜鼓定位變化背后是我國裝備制造業(yè)的轉型大潮，那就是“從生產型制造”向“服務型制造轉變”。向“服務”看齊

我國已經開始從產品經濟向服務經濟過渡：過去20年，產品是稀缺資源，產品制造是經濟的核心；如今，消費者成為稀缺資源，創(chuàng)新和服務逐漸成為整個社會經濟的價值核心。在這場服務型制造的變革中，作為國民經濟基礎的裝備制造業(yè)當率先實現(xiàn)突破。

所謂服務型制造，是指企業(yè)將以產品為中心的制造向增值服務延伸，也就是說制造業(yè)不再是單一的產品提供者，而是集成服務提供商。而隨著制造企業(yè)從生產模式向服務模式轉變，制造業(yè)的結構也從以產品為中心邁向以提供產品和增值服務為中心。制造業(yè)企業(yè)不再僅僅關注產品的生產，而是將行為觸角延伸至產品的整個生命周期；不再僅僅提供產品，而是提供產品、服務、支持、自我服務和知識的“集合體”。

“這是‘大制造的概念。”北京航天航空大學自動化學院副院長張霖教授說，他同時也是北京市云制造平臺與服務工程技術研究中心技術委員會主任，“服務型制造涉及產品生命的整個周期，從需求論證到設計，從生產到銷售，從維護到報廢，而制造活動空間范圍也從企業(yè)內部轉移到企業(yè)與企業(yè)之間，行業(yè)與行業(yè)之間?！?/p>

服務型的制造企業(yè)能更好地體現(xiàn)差異化競爭，創(chuàng)造利潤，鎖定顧客。據(jù)不完全估算，對于生命周期較長（5～10年）的產品而言，這種服務型制造可帶來的收益將是產品型制造的10倍。陜鼓的實踐證明了這一點。自創(chuàng)新商業(yè)運行模式以來，陜鼓企業(yè)規(guī)模從4億元迅速增長到62.50億元，企業(yè)運營質量也得到明顯提升，為企業(yè)進一步做大做強奠定了堅實基礎。當前，服務型制造理念在我國裝備制造業(yè)已經占據(jù)主導地位。

阿基米德說，給他一個支點，他就能撬動地球。那裝備制造企業(yè)轉型服務的“支點”在哪里呢？根據(jù)國外經驗，生產型制造向服務型制造的轉變得益于信息技術在制造業(yè)生產和管理領域的廣泛應用。

“信息技術與制造技術在研發(fā)設計、生產過程、企業(yè)管理、產品流通和采銷渠道等各個環(huán)節(jié)上的融合，促進了制造企業(yè)中服務環(huán)節(jié)的發(fā)展。因此，信息化的確是一個重要支點?！睆埩卣f，“此外，前面提到，服務型制造是一個大制造的概念，它涵蓋企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)，而且是跨企業(yè)，跨行業(yè)，所以智能、高效的協(xié)作和資源整合調配是必不可少的，而這離不開信息化的手段。如果具體一點，云制造是我國裝備制造企業(yè)向服務型制造轉型，實現(xiàn)集約化，邁向全球價值鏈高端的重要支撐?！?/p>

云制造是什么？

作為國家863計劃“云制造服務平臺關鍵技”重大專項的首席專家，張霖給云制造的定義是：云制造是一種基于網(wǎng)絡、面向服務的制造新模式，是制造業(yè)信息化發(fā)展的新模式和新手段，最主要的特征是制造資源和制造能力按需使用。它融合與發(fā)展了現(xiàn)有信息化制造技術及云計算、物聯(lián)網(wǎng)、服務計算、智能科學、高效能計算等新興信息技術，將各類制造資源和制造能力虛擬化、服務化，構成制造資源和制造能力的服務云池，并進行統(tǒng)一的、集中的管理和經營，使用戶通過網(wǎng)絡實現(xiàn)隨時按需獲取制造資源與能力服務，以完成其制造全生命周期的各類活動。

理想的云制造是一種“制造即服務”的模式，即通過共享制造資源和制造能力的公共服務平臺，將巨大的社會制造資源池連接在一起提供各種制造服務，實現(xiàn)制造資源與服務的開放協(xié)作、社會資源高度共享，企業(yè)用戶無需再投入高昂的成本購買加工設備等資源便可隨時隨地獲得自己需要的制造能力。與此同時，制造企業(yè)也均可向平臺提供本企業(yè)多余或閑置的制造資源和能力，來獲取利潤，這也是服務型制造的最高境界。

而實際上，業(yè)界似乎更樂意擴大云制造的內涵：只要制造企業(yè)的在生產經營的某個或者某幾個環(huán)節(jié)應用了云計算技術或者云計算理念來解決自己某些需求，那我們就可以稱之為云制造。比如，通過云計算來整合企業(yè)內部的制造資源和制造能力，優(yōu)化企業(yè)資源和能力使用率，減少重復資源和能力的重復建設，降低成本，提高競爭力。因此，南車集團的“設計云”是云制造，沈飛集團的“監(jiān)控云”是云制造，沈鼓集團的“計算云”和“管理云”也是云制造。

“杠桿”的另一端

云制造通過產品與服務、制造與服務的融合，在實現(xiàn)向用戶提供專業(yè)化及社會化的服務為目的，可以說是服務型制造理念的一種體現(xiàn)。它同時豐富了面服務型制造的內涵，比如強調制造能力的服務化、資源的按需使用及動態(tài)協(xié)同等。

云制造為制造企業(yè)實現(xiàn)向用戶提供高質量產品和專業(yè)化服務提供了平臺支持，如在產品論證、設計過程中，可以利用云制造平臺中豐富的仿真服務對用戶使用產品的過程進行充分仿真與模擬，為更好地提供產品的后續(xù)專業(yè)化服務奠定基礎。同時，基于云制造平臺，用戶能夠按需使用各類服務，通過網(wǎng)絡對產品使用過程中的各種狀態(tài)進行實時監(jiān)測和控制，從而使得更多的專業(yè)化服務可以通過網(wǎng)絡來實現(xiàn)，縮減了使用服務的成本，并加快了用戶對高技術產品的吸收。

云制造模式強調了制造能力的服務化及按需使用，使得更多形態(tài)的資源服務進入到云制造平臺中，并可基于云制造平臺建立服務社區(qū)，將極大地擴展社會化服務的共享邊界，為實現(xiàn)涉及更廣泛業(yè)務、更復雜任務的眾包生產提供資源基礎。此外，云制造模式豐富了眾包業(yè)務協(xié)作平臺的功能，為眾包業(yè)務過程的動態(tài)協(xié)同提供支持，這使得業(yè)務協(xié)作過程更加透明化、集成化和精細化，保證眾包業(yè)務規(guī)范、有效地開展，推動眾包模式的在制造業(yè)的實際應用和推廣。

因此，將云制造稱為我國裝備制造業(yè)從生產型制造向服務型制造轉變的重要支點并不為過。實際上我們也看到，許多裝備制造企業(yè)的管理層在向服務轉型的過程中開始關注信息化手段和云制造理念。但原有的管理理念、組織架構、運營模式、激勵機制如何調整才能適應新的業(yè)務模式從而推動云制造的順利落地從而從根本上推動服務轉型是他們首先要解決的問題，否則云制造將成為無源之水，無本之木。