王正平 張首杰

［摘 要］網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái),企業(yè)網(wǎng)上信任危機(jī)成為企業(yè)的一種常態(tài),給企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)巨大的負(fù)面影響。企業(yè)網(wǎng)上信任危機(jī)預(yù)防是危機(jī)管理的重點(diǎn),而Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上信任危機(jī)預(yù)防的關(guān)鍵技術(shù)。本文構(gòu)建了基于Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的企業(yè)網(wǎng)上信任危機(jī)預(yù)防模型,分析了該模型的工作原理和主要功能,并探討了模型運(yùn)行應(yīng)注意的事項(xiàng)。

［關(guān)鍵詞］網(wǎng)上信任危機(jī)；危機(jī)預(yù)防；Web數(shù)據(jù)挖掘；危機(jī)管理

［中圖分類號(hào)］F2707［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1005-6432（2012）28-0076-03