秦毅　邢曄

[摘要]人力資源管理外包作為新生事物，已經(jīng)顯示出強(qiáng)大的市場(chǎng)發(fā)展空間，本文旨在從風(fēng)險(xiǎn)分析角度進(jìn)一步豐富人力資源管理外包理論研究，為更好的推行人力資源管理外包戰(zhàn)略提供參考。

[關(guān)鍵詞]人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)分析

一、人力資源管理外包概述

所謂人力資源管理外包，專指企業(yè)根據(jù)其需要將某一項(xiàng)或者幾項(xiàng)人力資源管理工作或者職能外包出去，交給其他企業(yè)或者組織進(jìn)行管理，從而專注于人力資源的核心戰(zhàn)略性活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。

就我國(guó)人力資源部門而言，職責(zé)主要集中于事務(wù)性工作，如員工招聘、檔案管理、工資福利、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系等。此類工作較為繁瑣，在操作上具有基礎(chǔ)性和重復(fù)性的特點(diǎn)，適合外包業(yè)務(wù)。隨著近年我國(guó)各類咨詢服務(wù)的快速發(fā)展，人力資源外包業(yè)務(wù)在我國(guó)發(fā)展速度驚人。需要特別指出的是外包業(yè)務(wù)是具有不同核心業(yè)務(wù)的企業(yè)間就各自利益的一種合作，這種合作注定復(fù)雜和糾纏，必然存在著潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

二、人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)分析

1.整體性鏈接缺失的風(fēng)險(xiǎn)

波特教授曾就人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的整體性鏈接缺失做過詳細(xì)論述。對(duì)于企業(yè)而言，任何一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都是為其創(chuàng)造價(jià)值的，并且緊密相連，相互依存。在這一鏈接上，人力資源管理是極為重要的一環(huán)。一旦因?yàn)橥獍鴮?dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)被分割和碎化，不僅無(wú)法繼續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，反而會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不協(xié)調(diào)或者是矛盾。

查爾斯·漢德認(rèn)為“外包既不是理想的，也不是必要的，只不過是一個(gè)事實(shí)”。就我國(guó)目前情況而言，外包浪潮的興起并不意味著一定要實(shí)行人力資源外包。人力資源外包的實(shí)踐性過強(qiáng)，并不適合我國(guó)某些傳統(tǒng)企業(yè)。就目前一些類似“三葉草”的企業(yè)而言，人力資源外包很有可能使其喪失整體性，如有突如其來(lái)的威脅時(shí)往往不能集中全力應(yīng)對(duì)，進(jìn)而影響企業(yè)核心業(yè)務(wù)，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2. 企業(yè)文化溝通及傳遞失真的風(fēng)險(xiǎn)

人力資源外包在降低公司運(yùn)營(yíng)成本同時(shí)，也使企業(yè)面臨著企業(yè)文化溝通及傳遞失真的風(fēng)險(xiǎn)。人力資源管理與企業(yè)文化緊密相關(guān)。人力資源管理過程便是一家企業(yè)的文化理念潛移默化滲透的過程，企業(yè)員工接受人力資源管理的過程也是對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同的過程。如果企業(yè)將與企業(yè)文化相關(guān)的人力資源管理外包，若合作雙方理念相似則合作順利。若彼此理念存在差異，則可能導(dǎo)致合作失敗。我國(guó)在人力資源外包的浪潮下，一些大型跨國(guó)公司紛紛將部分人力資源管理業(yè)務(wù)外包，而今后遺癥嚴(yán)重。如員工招聘外包，就會(huì)存在不同用人理念。一些企業(yè)認(rèn)為和企業(yè)文化契合的人，外包商可能認(rèn)為不合適而將之拒之門外。員工培訓(xùn)是企業(yè)文化形成和傳遞的重要環(huán)節(jié)。如果外包機(jī)構(gòu)對(duì)于企業(yè)文化和企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作并不十分熟悉，則很難設(shè)計(jì)出符合企業(yè)文化適合企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)方案，所培訓(xùn)的員工存在與企業(yè)文化脫節(jié)的危險(xiǎn)。

3.對(duì)環(huán)境變化應(yīng)對(duì)遲鈍的風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境并不樂觀，企業(yè)都在提升自身快速應(yīng)變能力以尋找突圍之路。人力資源外包很好的適應(yīng)了企業(yè)的這一需求，相對(duì)大的組織而言，小型的組織更易改變規(guī)模和業(yè)務(wù)，尤其是沒有外部限制之時(shí)。但另一方面則使企業(yè)無(wú)法及時(shí)獲悉自身面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。就我國(guó)人力資源管理系統(tǒng)而言，人力資源管理的一個(gè)重要作用就是隨著外部環(huán)境的變化及時(shí)搜集信息以發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)威脅和挑戰(zhàn)。人力資源外包則使這一重要渠道消失，從而導(dǎo)致企業(yè)對(duì)環(huán)境變化的應(yīng)變能力遲鈍，延誤時(shí)機(jī)，造成損失。

4.員工流失的風(fēng)險(xiǎn)

人力資源管理職能外包后，對(duì)于企業(yè)及員工而言確實(shí)是一種變革，一些人員不再是團(tuán)體的一部分，至少不是重要部分，他們脫離了團(tuán)體的限制，有的找到更好的自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，但是對(duì)于大多數(shù)人，他們有脫離母體的感覺。這些無(wú)法適應(yīng)變化的員工，情緒受到直接影響，進(jìn)而加劇了企業(yè)內(nèi)部的矛盾產(chǎn)生，從這個(gè)角度來(lái)說不利于企業(yè)內(nèi)部開展業(yè)務(wù)。

一些企業(yè)負(fù)責(zé)人力資源管理的專職人員從直接參與人力資源管理轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)調(diào)外包服務(wù)工作，作為專職人員會(huì)喪失專業(yè)性，有可能另謀他路，造成人力資源專業(yè)人才流失。

5.企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全方面的風(fēng)險(xiǎn)

人力資源外包過程中，企業(yè)不可避免的要將自身相關(guān)資料提供于外包機(jī)構(gòu)，企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)資料就處于半公開狀態(tài)，比如經(jīng)營(yíng)理念、員工培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等，外包機(jī)構(gòu)掌握了大量的外包主體的信息，外包主體必然會(huì)陷入一種被動(dòng)，一旦資料泄露必將給外包主體帶來(lái)?yè)p失。

我國(guó)目前尚無(wú)相關(guān)法律以規(guī)范外包行業(yè)的運(yùn)作。外包機(jī)構(gòu)和企業(yè)間的權(quán)利義務(wù)劃分也并不明確，從某種程度上說如果企業(yè)因?yàn)橥獍鼨C(jī)構(gòu)操作失誤而出現(xiàn)損失的話，企業(yè)的合法權(quán)益無(wú)法得到法律支持。如果企業(yè)想更換外包機(jī)構(gòu)，如何處理與原外包機(jī)構(gòu)的關(guān)系，尤其如何避免因外包結(jié)構(gòu)更換導(dǎo)致人力資源相關(guān)信息外露在法律上都無(wú)相關(guān)規(guī)定?？梢哉f我國(guó)相關(guān)法律的空白是人力資源管理外包的最大風(fēng)險(xiǎn)。

上述問題是當(dāng)前的人力資源管理外包中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)問題，但是只要企業(yè)有計(jì)劃地開展有效的人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)管理，還是可以避免的?？偠灾?，人力資源管理外包并不意味著某些工作的結(jié)束，而是意味著另一種方式管理的開始。

參考文獻(xiàn)：

（英）約翰.亨利著，王從偉.閻琪忠譯·文化、團(tuán)體和網(wǎng)絡(luò).外包的藏而小露的成本，[J]·1996（6）： 50-52