韓雪紅 王冠華

企業(yè)剛創(chuàng)業(yè)或者正常運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程，無(wú)論整體還是局部，都是由不同的不同專(zhuān)業(yè)背景的人組成龐大的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，成員的專(zhuān)業(yè)化和多元化對(duì)于團(tuán)隊(duì)完成復(fù)雜的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，同時(shí)也增加了團(tuán)隊(duì)合作的難度。企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本決定終產(chǎn)品價(jià)格的高低，價(jià)格高低直接決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。說(shuō)明運(yùn)營(yíng)成本極大地影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益。美國(guó)著名質(zhì)量專(zhuān)家愛(ài)德華茲·戴明(W.Edwards Deming)博士認(rèn)為：“引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在于企業(yè)的管理系統(tǒng)而不在員工”。因此，項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，熟悉各個(gè)工作崗位的明確職責(zé)、了解成員組成的專(zhuān)業(yè)背景，鑒于實(shí)際崗位中的有張有弛，實(shí)施“個(gè)人工作崗位責(zé)任制，相關(guān)崗位幫助制”，將有助于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神，有助于增加員工有效工作時(shí)間，減少人員工資或者加班費(fèi)用的支出，有效節(jié)約生產(chǎn)成本。

1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建

1.1根據(jù)項(xiàng)目范圍和預(yù)算確定團(tuán)隊(duì)的人數(shù)

項(xiàng)目管理人員。了解有關(guān)項(xiàng)目范圍、工作職責(zé)等信息以及相關(guān)方對(duì)一些功能需求的簡(jiǎn)單描述，對(duì)項(xiàng)目人力進(jìn)行估計(jì)，有必要進(jìn)一步細(xì)化項(xiàng)目范圍。

首先盡量在現(xiàn)有人員中爭(zhēng)取到一個(gè)比較得力的助手，最好有熟悉和信賴的同事加盟。老員工的穩(wěn)定性相對(duì)有保障，更重要的是，項(xiàng)目開(kāi)始，至少有一個(gè)得力的助手一起討論，分擔(dān)工作壓力。經(jīng)驗(yàn)表明，在有人一起討論的情況下，工作的積極性、決策的準(zhǔn)確度等通常都會(huì)提高。

其次，花時(shí)間與相關(guān)方溝通，把手頭上的項(xiàng)目范圍和功能需求描述盡可能再細(xì)化一些，包括每個(gè)功能需求都有哪些需求，這些需求是如何配合形成一個(gè)有效地業(yè)務(wù)鏈。

再次，把細(xì)化后的項(xiàng)目范圍錄入項(xiàng)目管理系統(tǒng)，根據(jù)相關(guān)方要求的優(yōu)先級(jí)，把項(xiàng)目劃分成若干階段，每個(gè)階段提交一部分功能并預(yù)留一些風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備時(shí)間，根據(jù)需要加上需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、測(cè)試以及項(xiàng)目管理、運(yùn)行等方面的活動(dòng)。

最后。對(duì)其中的任務(wù)，找實(shí)現(xiàn)技術(shù)相近的已完成的項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)照，通過(guò)統(tǒng)籌考慮項(xiàng)目的預(yù)算，估算出每個(gè)任務(wù)大致需要的工作量，然后參考估計(jì)出項(xiàng)目需要的人數(shù)和人員要求。之后，以此為基準(zhǔn)，根據(jù)人員的目標(biāo)角色和預(yù)計(jì)的到位情況調(diào)整人員配置，直到能較好地執(zhí)行項(xiàng)目為止。

1.2關(guān)鍵崗位的人選。優(yōu)先考慮內(nèi)部選拔人員

內(nèi)部資深人員都比較熟悉，了解其缺點(diǎn)和長(zhǎng)處，長(zhǎng)時(shí)間的同事關(guān)系，使得大家也容易相處和合作。有了穩(wěn)定性人員的協(xié)助，項(xiàng)目就會(huì)有一個(gè)良好的開(kāi)端。

1.3沒(méi)有必要一次性到位。應(yīng)優(yōu)先保證第一階段的需求

隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，更加詳細(xì)的計(jì)劃安排的做出，人力需求和任務(wù)計(jì)劃也需要同步調(diào)整。人員一次性到位，可能會(huì)造成資源浪費(fèi)，因此在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需求，及時(shí)補(bǔ)充人手以滿足下一階段的需求，對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行更加有效，可以節(jié)約大量的成本。

2員工情緒有效控制與管理，實(shí)現(xiàn)合作中的成本節(jié)約

對(duì)于每一位員工而言，崗位不同，職責(zé)不同，工作狀態(tài)的張弛也不同，因此每位員工的有效工作時(shí)間在時(shí)間和空間上可能會(huì)存在可以互相利用的空間，這就為實(shí)施“個(gè)人工作崗位責(zé)任制，相關(guān)崗位協(xié)助制”提供了基礎(chǔ)，也就是需要一位員工在崗位空余時(shí)間里，作為助理去幫助另一位正忙的同事。從而有效地合理增加員工的有效工作時(shí)間，有效節(jié)約生產(chǎn)成本。

如此，首先有效地增加了員工工作交流機(jī)會(huì)，增強(qiáng)彼此的友好協(xié)助?？梢愿玫亓私馑斯ぷ鞯奶厥庑?，增加了對(duì)他人對(duì)方工作的尊重。換位工作、換位思考，因?yàn)榱私舛鰪?qiáng)合作。有效提高團(tuán)隊(duì)合作理念。

其次，幫助他人的同時(shí)，有效加強(qiáng)了自己的實(shí)際工作的技能培養(yǎng)。加強(qiáng)了自身統(tǒng)籌安排工作和生活的能力培養(yǎng)。從而增加了自己在復(fù)雜社會(huì)環(huán)境中的生存競(jìng)爭(zhēng)力，可以更加有效地將自身能力最大化優(yōu)化和發(fā)揮。

最后，也是最重要的一點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)而言，員工的有效工作時(shí)間的相對(duì)增加，可以節(jié)約雇傭員工的費(fèi)用或者減少加班費(fèi)的支出，可以有效地減少生產(chǎn)成本，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，增加經(jīng)濟(jì)效益。

舉例：某家研發(fā)企業(yè)。規(guī)模較小，人員73人。最初，財(cái)務(wù)人員3名，HR人員3名，一般財(cái)務(wù)人員每月下旬對(duì)本月收支進(jìn)行匯總、入賬。而HR每個(gè)月都會(huì)進(jìn)行人員招聘和員工培訓(xùn)，但是不是每天都是滿負(fù)荷工作。經(jīng)過(guò)實(shí)際估算，管理人員辭退2名助理，將HR的工作主要安排在每月中上旬進(jìn)行。每個(gè)月的中上旬，財(cái)務(wù)人員作為HR助理。進(jìn)行文件影印、收費(fèi)和簡(jiǎn)歷收集；每個(gè)月下旬，HR作為財(cái)務(wù)人員助理，進(jìn)行文件影印、收費(fèi)和簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)輸入整理。這樣兩組人員分別取消助理1名，各組工作有序進(jìn)行。年底，企業(yè)為4位員工辛勤工作多支出500元紅包，合計(jì)2000元。4個(gè)人很高興，第二年的工作積極性明顯增加了。有效增加團(tuán)隊(duì)合作的同時(shí)，為單位節(jié)約了2位助理的工資支出(1200.00月／人×2人×12月，合計(jì)28800／年。)，同時(shí)也沒(méi)有增加加班費(fèi)用的支出，一年內(nèi)合計(jì)節(jié)約支出26800元。

3團(tuán)隊(duì)合作中的成本節(jié)約實(shí)現(xiàn)難點(diǎn)

傳統(tǒng)的部門(mén)內(nèi)部協(xié)作轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒虆f(xié)作，雖然可以避免導(dǎo)致公司內(nèi)的各部門(mén)追逐私利。但是這樣做嚴(yán)重影響到小團(tuán)隊(duì)的結(jié)合。小團(tuán)隊(duì)中，由于人們的情感聯(lián)系更緊密，更容易結(jié)交關(guān)系，讓人覺(jué)得更為親近，很容易形成。這將是增加團(tuán)隊(duì)合作中的成本節(jié)約實(shí)現(xiàn)難題之一·因此制度預(yù)期實(shí)現(xiàn)時(shí)，一定要對(duì)人際關(guān)系的復(fù)雜性做好足夠的準(zhǔn)備。

不同工作方式的個(gè)體在相互之間是很難相處的，人們更多的是從直覺(jué)上就對(duì)“別人”產(chǎn)生厭惡和不信任的感覺(jué)?！斑@不是我份內(nèi)的事?！薄暗降渍l(shuí)是專(zhuān)家，你們干嘛不聽(tīng)我們的呢?”在緘默中陷入僵局。實(shí)現(xiàn)互相尊重與理解將是難題之二。尊重與理解，不僅對(duì)家庭和朋友之間相處有很大作用，對(duì)于公司同仁實(shí)現(xiàn)有效合作也發(fā)揮極其關(guān)鍵地作用。

人對(duì)改變有一種自然的恐懼心理，抗拒改變是一種自然反應(yīng)，也是人們接納變局的必經(jīng)厲程。員工都是現(xiàn)實(shí)的，很在乎變局會(huì)帶給他什么樣的沖擊，變局能在多大程度上影響他們的既得利益(包括便利)，他們才會(huì)投贊成票呢?實(shí)現(xiàn)良好溝通會(huì)成為難題之三。這就需要預(yù)見(jiàn)可能出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，建立有效項(xiàng)目溝通流程和程序。

4團(tuán)隊(duì)合作中良好氛圍營(yíng)造

智聯(lián)招聘網(wǎng)職場(chǎng)調(diào)研資料顯示：良好的人際關(guān)系，可使工作成功率與個(gè)人幸福達(dá)成率達(dá)85％以上；一個(gè)人獲得成功的因素中，85％決定于人際關(guān)系，而知識(shí)、技術(shù)，經(jīng)驗(yàn)等因素僅占15％。

幾乎所有的人都懂得處理好人際關(guān)系的重要性，但大多數(shù)都不知道怎樣才能處理好人際關(guān)系，甚至相當(dāng)多的人錯(cuò)誤的認(rèn)為拍馬屁、講奉承話、請(qǐng)客送禮，才能處理好人際關(guān)系。人的弱點(diǎn)之一就是希望別人欣賞、尊重自己。而自己又不愿意去欣賞和尊重別人。建立良好人際關(guān)系的訣竅在于要有開(kāi)放的人格，換位思考，真正去欣賞他人和尊重他人。學(xué)會(huì)從內(nèi)心深處去尊重他人。一個(gè)懂得用欣賞人、尊重人處理人際關(guān)系的人會(huì)過(guò)得很愉快，別人也會(huì)同樣的欣賞和尊重他，而一個(gè)提倡欣賞和尊重人的團(tuán)隊(duì)將會(huì)是一個(gè)關(guān)系融洽的大家庭，團(tuán)隊(duì)中的每一位成員都是欣賞和尊重別人，每一位成員也受到別人的欣賞和尊重，每一位成員都會(huì)心情舒暢，于是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力會(huì)提高。

對(duì)于管理團(tuán)隊(duì)而言，需要管理人員以身作則：協(xié)作員工工作之間緊密協(xié)作，讓員工切切實(shí)實(shí)地看到高管的行為。開(kāi)展和協(xié)作行為有關(guān)的技能培訓(xùn)。進(jìn)一步營(yíng)造協(xié)作型的“饋贈(zèng)文化”，員工珍視與領(lǐng)導(dǎo)和同事的交往，視之為對(duì)方慷慨饋贈(zèng)的禮物。管理者在日常工作中給予員工的非正式指導(dǎo)。有助于營(yíng)造協(xié)作型的“饋贈(zèng)文化”。同時(shí)提高注意分享知識(shí)的意愿，在團(tuán)隊(duì)里安排幾個(gè)相互熟悉的人，形成人際關(guān)系網(wǎng)上的一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)。然后互相學(xué)習(xí)，互相協(xié)助，充分發(fā)揮創(chuàng)造力，把注意力放在如何完成任務(wù)上，就不會(huì)相互扯皮而是愿意投入更多的時(shí)間和精力完成相互合作。

最后，與利益攸關(guān)方達(dá)成溝通，建立起良好的關(guān)系。統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作價(jià)值觀和工作風(fēng)格。維護(hù)大多數(shù)人利益的同時(shí)，根據(jù)合理的意見(jiàn)審視制定的實(shí)施規(guī)劃，展現(xiàn)共同合作推動(dòng)項(xiàng)目的誠(chéng)意。建立項(xiàng)目溝通流程和程序，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要，及時(shí)預(yù)見(jiàn)可能出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，制訂溝通計(jì)劃，明確溝通的內(nèi)容、方式、渠道、手段，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

如今，合理利用資源和能量是當(dāng)今世界的一大主題，項(xiàng)目管理成本控制不僅是為了企業(yè)的盈利和發(fā)展，更是為了人類(lèi)的進(jìn)步和發(fā)展。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善，企業(yè)的國(guó)際化、規(guī)范化程度正日益提高，成本控制作為項(xiàng)目管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，直接關(guān)系到項(xiàng)目所帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的大小。通過(guò)論述成本節(jié)約的實(shí)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，實(shí)施困難和如何有效實(shí)施，證明企業(yè)合理組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是前提，有效實(shí)施“個(gè)人工作崗位責(zé)任制，相關(guān)崗位協(xié)助制”是核心，良好人際關(guān)系營(yíng)造是基礎(chǔ)，統(tǒng)籌考慮項(xiàng)目發(fā)展全局，構(gòu)建良好團(tuán)隊(duì)合作體系，有效實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理體系內(nèi)團(tuán)隊(duì)合作中的成本節(jié)約，將有利于企業(yè)發(fā)展、社會(huì)發(fā)展。