李曉媚 史衛(wèi)平 徐偉萍

［摘要］圖書館開展知識擁軍不僅義不容辭，而且大有可為。但當(dāng)前也存在一些問題亟待解決。圖書館爭取保障、完善制度、培養(yǎng)人才和改善服務(wù)機(jī)制，能有效提高知識擁軍工作的層次。

［關(guān)鍵詞］圖書館；知識擁軍；延伸服務(wù)

［中圖分類號］G127 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］ Ｂ ［文章編號］ １００９ — ２２３４（２０１２）０3 — ００89 — ０2

知識擁軍，是圖書館延伸服務(wù)中的一項重要任務(wù)。軍隊肩負(fù)著維護(hù)國家安全、捍衛(wèi)國家主權(quán)和領(lǐng)土完整，為國家發(fā)展創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境的任務(wù)，新的歷史使命對軍隊建設(shè)提出了新的更高要求。而我軍全面建設(shè)不斷提高到新的水平，就要牢固樹立抓緊學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的觀念，努力學(xué)習(xí)黨的理論、現(xiàn)代軍事、高科技和各領(lǐng)域社會科學(xué)知識，不斷開闊視野、增長才干。所以，地方圖書館開展知識擁軍不僅義不容辭，而且大有可為。

一、圖書館知識擁軍的意義

地方圖書館知識擁軍既對部隊和城市全面建設(shè)有著積極影響，也對圖書館事業(yè)發(fā)展起著促進(jìn)作用。

1.為部隊增強凝聚力和戰(zhàn)斗力提供智力支持。一是豐富部隊組織思想政治建設(shè)活動。利用圖書館的知識服務(wù)，部隊可開展豐富多彩的宣傳教育，更有成效地完成作為新時期加強軍隊黨組織能力建設(shè)第一位的任務(wù)，確保部隊建設(shè)的正確方向。二是進(jìn)一步提高部隊推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)的成效。圖書館改善擁軍工作，不僅可以充實部隊文化生活，而且可為部隊國防現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。國防現(xiàn)代化有著豐富的內(nèi)容，需要圖書館提供相應(yīng)的文獻(xiàn)和知識、信息。三是為部隊培養(yǎng)合格的軍地兩用人才。培養(yǎng)兩用人才的基本內(nèi)容和方法，是使部隊官兵經(jīng)過培訓(xùn)，成為具有保衛(wèi)祖國和生產(chǎn)建設(shè)兩套本領(lǐng)，在軍隊和地方都能發(fā)揮作用。圖書館藏有海量的相關(guān)知識、信息資源，又有培養(yǎng)人才的優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)驗，地方圖書館也無疑是部隊培養(yǎng)軍地兩用人才的最佳課堂之一。

2.豐富城市“雙擁”工作的內(nèi)容。創(chuàng)建“雙擁模范城”是全國各地城市發(fā)展的努力方向，但以往“雙擁”工作大多在物質(zhì)支持上下功夫。圖書館用知識和智力擁軍開創(chuàng)服務(wù)的新局面，必然拓寬城市“雙擁”工作的形式和內(nèi)容，提升“雙擁模范城”的層次和水平，實現(xiàn)“雙擁”工作的新突破，能進(jìn)一步完善“雙擁模范城”的建設(shè)規(guī)劃，促進(jìn)各行各業(yè)熱情做好擁軍工作。圖書館出色的擁軍工作還會引起政府對圖書館事業(yè)的重視，從而加大對圖書館的投入，保障圖書館把延伸服務(wù)做得更多、更好。

3.擴(kuò)大圖書館的社會影響。一是可提高圖書館工作成效。地方圖書館擁軍積極開展各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是為構(gòu)建和諧社會和社會主義兩個文明建設(shè)服務(wù)的最好實踐和貢獻(xiàn)，服務(wù)能力和水平也會大幅度提高。二是可改善圖書館工作人員的精神狀態(tài)。圖書館工作人員在擁軍活動中能體驗到部隊的訓(xùn)練生活，學(xué)習(xí)解放軍艱苦奮斗、樂于奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，受到官兵團(tuán)結(jié)一致、英勇頑強的工作作風(fēng)的熏陶，能進(jìn)一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，從而改善工作主觀能動性。三是可提高圖書館的社會地位。圖書館走出大門深入部隊官兵中，也充分體現(xiàn)了圖書館精神，切實發(fā)揮圖書館的作用，樹立良好的社會形象。如齊齊哈爾市圖書館從20世紀(jì)80年代就開展無償為部隊送書、送知識、送信息，20多年來開展多種類、多形式、多層次服務(wù)，受到駐軍的歡迎和好評，先后三次被黑龍江省委、省政府和省軍區(qū)授予“擁軍擁屬先進(jìn)單位”榮譽，兩次被省委、省政府命名為“文明單位”稱號，既贏得社會各界的贊譽，也吸引更多的人了解圖書館，利用圖書館。

二、圖書館知識擁軍中存在的問題

地方圖書館擁軍工作雖然取得可喜成績，但現(xiàn)行服務(wù)與新時期社會發(fā)展和部隊建設(shè)需要不盡適應(yīng)的問題也越來越明顯。從齊齊哈爾市圖書館工作上看，目前主要有兩方面問題。

1.地方圖書館方面的問題主要是服務(wù)范圍、內(nèi)容和形式缺位。(1)服務(wù)部隊的范圍逐漸在縮?。簽槁烦探牟筷牱?wù)多，路程遠(yuǎn)的服務(wù)少；為先進(jìn)典型部隊服務(wù)多，對普通部隊服務(wù)少；為干部服務(wù)的多，為士兵服務(wù)的少；為部隊領(lǐng)導(dǎo)重視圖書館工作的服務(wù)多，對態(tài)度一般的服務(wù)少。(2)服務(wù)內(nèi)容越來越窄：提供的社會科學(xué)文獻(xiàn)多，自然科學(xué)文獻(xiàn)少；思想政治教育文獻(xiàn)多，文化教育文獻(xiàn)少；時政軍事資料多，休閑娛樂資料少。(3)服務(wù)方式趨向簡單化：提供的一次文獻(xiàn)多，二三次文獻(xiàn)少；傳統(tǒng)性服務(wù)多，個性化服務(wù)少；按自己設(shè)計組織的服務(wù)多，了解部隊讀者需求后開展的服務(wù)少；臨時性服務(wù)多，系統(tǒng)性服務(wù)少；送書、送信息和辦展覽活動多，參考咨詢、課題跟蹤等深層次服務(wù)少。

2.部隊方面的問題，在個別軍營分館和流動站主要是標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化缺失。一是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)亟待提高。如財產(chǎn)賬不全，書刊分類不準(zhǔn)確、著錄不標(biāo)準(zhǔn)，文獻(xiàn)管理和借閱不規(guī)范。二是管理需要完善。有的部隊圖書館的圖書資料隨意堆放，有的圖書破損嚴(yán)重甚至丟失較多。三是不能堅持經(jīng)常性的服務(wù)。有的部隊開放沒有規(guī)律，時斷時續(xù)；有的把書刊鎖在柜子里，只向個別人開放；有的僅在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查或有參觀時才把圖書館的門打開。四是豐富多彩和生動活潑的讀書活動不多。一些部隊圖書館只開展圖書借借還還工作，既不宣傳推介圖書，也不主動組織讀者活動，基本是在看攤守堆。

三、圖書館知識擁軍問題的原因

圖書館知識擁軍以上問題的形成，也有兩方面的原因。

1.地方圖書館方面的因素。(1)資源不足、設(shè)備落后。如齊齊哈爾市圖書館全年購書費只有21萬元，僅購入5700多冊圖書、280多種報刊和60多種報紙，其中不少圖書還要留保存本，能進(jìn)入外借流通的圖書就更少。而且要滿足陣地讀者和農(nóng)村等網(wǎng)點的需求，可向部隊提供的資源非常有限。再就是，齊齊哈爾市車改后，市圖書館的“汽車圖書館”名存實亡，工作人員下部隊只能手拎、肩扛書刊資料去擠公交車，進(jìn)軍營開展活動因之而減少；(2)人手不夠。一是人少，只配備一個半編制負(fù)責(zé)擁軍工作，而且兼管農(nóng)村等流通站的服務(wù)和做一些臨時工作；二是能力結(jié)構(gòu)失衡。負(fù)責(zé)擁軍工作的都是女同志，開展一些工作多有不便。加之，現(xiàn)有人員大都熟悉和掌握一二個專業(yè)的知識和技能，而部隊需求范圍較廣，工作多有局限性。(3)服務(wù)機(jī)制不完善。一是制度不健全，對工作人員既沒有任務(wù)指標(biāo)，也沒有獎懲措施；對部隊圖書館的管理也沒有評價標(biāo)準(zhǔn)和要求；二是計劃不細(xì)，一般都是粗框架的構(gòu)思和安排，有些工作無所遵循；三是服務(wù)體系不完善，無能力提供全方位服務(wù)。所以，工作人員常有選擇地開展服務(wù)和組織活動，難免出現(xiàn)冷熱不均、多少不一的情況。

2.部隊方面的因素。一是基礎(chǔ)設(shè)施不一樣。部隊的圖書館有大有小、條件有優(yōu)有劣、藏書有多有少，大大限制了服務(wù)工作的開展；二是管理人員條件不一樣。部隊圖書管理員盡管都是兼管，但兼職工作有多有少，一些管理員常常忙不過來而不得不放下圖書館工作；還有的是代管，有臨時思想，不是很用心。再就是管理員的文化素質(zhì)不同、責(zé)任感不同。如有的怕把書刊弄丟、弄壞而交不了差，還有的怕做不好工作而盡量壓縮開放時間和范圍。三是管理措施不同。有的部隊制度不健全，有的執(zhí)行不嚴(yán)格。如入藏圖書登記不完整，對領(lǐng)導(dǎo)借書不好意思辦手續(xù)，在老兵退伍前不能堅持催還圖書，導(dǎo)致一些圖書資料流失。四是領(lǐng)導(dǎo)對圖書館的認(rèn)識和態(tài)度有差異。不僅各部隊領(lǐng)導(dǎo)對圖書館的重視程度不同，而且同一部隊在不同時期也有很大差別。如部隊分管圖書館工作的干部和首長三四年就換任，因而有的部隊圖書館工作跌宕起伏不穩(wěn)定。還有一個重要因素是，近年來有些部隊圖書館發(fā)展建設(shè)較快，所藏資源基本可以滿足官兵的一般需求，一些部隊官兵對市圖書館的服務(wù)需要不如以往迫切。

四、提高圖書館知識擁軍層次的對策

從上可以看出，問題的癥結(jié)主要在地方圖書館方面，改善其工作可以有效彌補部隊方面的不足。

1.尋求提高擁軍能力的保障。地方圖書館知識擁軍能力的大小，目前主要取決于有否足夠的經(jīng)費和必要的設(shè)備。所以，一是爭取政府多投入，把擁軍購書費和服務(wù)活動經(jīng)費作為專項資金定額核撥；二是獲得地方雙擁領(lǐng)導(dǎo)小組的支持。雙擁小組負(fù)責(zé)全市擁軍工作，不僅可以給予工作上的指導(dǎo)，而且可以幫助解決物資上的困難；三是尋求社會力量的幫助。(1)可向社會團(tuán)體和個人募集經(jīng)費、設(shè)備；(2)可與有關(guān)單位合作，如合作單位負(fù)責(zé)支付編印擁軍資料的經(jīng)費和交通工具等；(3)可設(shè)立知識擁軍基金，動員社會各界捐助，以保障知識擁軍活動的需要。

2.完善保證擁軍成效的制度。制度完善可以有效避免服務(wù)的隨意性。首先，要有與部隊經(jīng)常聯(lián)系的制度。一是圖書館領(lǐng)導(dǎo)定期到部隊訪問，或把部隊首長請到地方圖書館交流情況，征求意見和提出建議。尤其在部隊首長人事變動時，更要主動聯(lián)系及時溝通；二是擁軍服務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)定期進(jìn)行調(diào)研，到部隊基層了解信息需求和開展讀書活動；三是擁軍工作人員在服務(wù)中隨時掌握反饋，使知識、信息服務(wù)更有針對性。其次，要有匯報制度。一向市雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，二向主管部門有關(guān)人員匯報，爭取領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。再次，要有擁軍工作總結(jié)制度，總結(jié)前段工作的成效，檢查工作中存在的不足，對下步工作提出意見和計劃。

3.形成培養(yǎng)擁軍人才的傳統(tǒng)。擁軍是全國各行各業(yè)的義務(wù)，圖書館務(wù)須保持知識擁軍的光榮傳統(tǒng)并發(fā)揚光大。一要提高全館工作人員的認(rèn)識，各部門都圍繞這一重點安排工作；二要成立負(fù)責(zé)擁軍工作的部門或機(jī)構(gòu)，至少要有專人負(fù)責(zé)，還要安排有關(guān)人員兼職擁軍工作，待擁軍工作需要時隨時參與服務(wù)。三要合理配備和使用人才，各種專業(yè)、各方面技能的人才都要考慮到。既應(yīng)有熟悉圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和知識服務(wù)工作的人員，又要有懂計算機(jī)等技術(shù)的人員，還應(yīng)有富有組織、公關(guān)能力，并有朝氣熱情的人員。四要注意改善工作條件，提供可能的方便，為工作人員做好防暑保暖工作。同時也應(yīng)注意選派擁軍工作人員參加有關(guān)會議、參觀考察和參加有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。

4.建構(gòu)改善擁軍服務(wù)的機(jī)制。一是做好服務(wù)設(shè)計。包括確定規(guī)模和任務(wù)，如投放文獻(xiàn)的種類和數(shù)量、服務(wù)周期、活動的內(nèi)容和形式等。二是搞好服務(wù)宣傳。通過新聞媒體宣傳圖書館擁軍工作和成效；在圖書館陣地宣傳職能和責(zé)任；在服務(wù)中宣傳圖書館的資源和活動，使知識擁軍工作成為一種品牌和名片。三是提供多樣化文獻(xiàn)。有針對性地提供多領(lǐng)域、多層次、多載體文獻(xiàn)，如針對不同兵種、文化素質(zhì)、興趣的官兵，以及隨軍家屬、探親家屬及其子女；根據(jù)不同任務(wù)、不同時期的重點工作；在不同節(jié)日如“七一”、“八一”和“十一”等。四是開展多元化服務(wù)。著重加強圖書館延伸服務(wù)，如舉辦報告會、講座，組織各種知識競賽、演講比賽，舉行圖書圖片展覽、影視展播，開辦各類文化和技術(shù)培訓(xùn)，編輯專題信息薈萃、報紙剪輯等，使讀書活動在軍營形成良好傳統(tǒng)和習(xí)慣。

〔參考文獻(xiàn)〕

〔1〕李曉媚.齊齊哈爾市圖書館開展智力擁軍工作的探討〔J〕.農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2011，（03）.

〔2〕谷怡敏.圖書館擁軍工作初探〔J〕.科技信息，2008，（05）.

〔3〕祝朝安，沈琳.公共圖書館參與“文化擁軍”的五大原則〔J〕.圖書館建設(shè),2008，（01）.

〔4〕崔清法，等.關(guān)于加強軍校圖書館文職人員隊伍建設(shè)的思考〔J〕.圖書館工作與研究，2010，（11）.

〔5〕李明生.總分館制圖書館供應(yīng)鏈管理設(shè)計〔J〕.圖書情報工作，2011，（21）.

〔責(zé)任編輯：馮延臣〕