張曉霞　張勁梅

摘要：本研究以云南教育的實(shí)情為背景，以調(diào)查研究為基礎(chǔ)，針對(duì)試點(diǎn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理的問(wèn)題，對(duì)試點(diǎn)學(xué)校的師生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和問(wèn)題分析，進(jìn)行試點(diǎn)學(xué)校改進(jìn)研究，以期達(dá)到試點(diǎn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高與改進(jìn)。

關(guān)鍵詞：云南薄弱學(xué)校試點(diǎn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)

1 研究背景

近年來(lái)，項(xiàng)目組成員對(duì)云南部分農(nóng)村學(xué)校進(jìn)行了多方考察，發(fā)現(xiàn)了這些學(xué)校存在的一些共同問(wèn)題：學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施環(huán)境、校長(zhǎng)管理能力、教師教學(xué)能力、學(xué)生學(xué)習(xí)能力等方面普遍比較薄弱。一方面是社會(huì)期望較高，學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量較低，教師教學(xué)能力不足、教學(xué)水平偏低；另一方面是學(xué)校內(nèi)外部許多關(guān)系沒(méi)有理順，常規(guī)管理落后、管理具有隨意性、規(guī)范化管理缺失等。薄弱學(xué)校由于缺乏先進(jìn)的管理理念做指導(dǎo)，教學(xué)質(zhì)量管理手段滯后，導(dǎo)致無(wú)效管理增多，教育成本加大，強(qiáng)校與弱校之間差距明顯，使得薄弱學(xué)校自身發(fā)展處境艱難。據(jù)此，項(xiàng)目組成員將云南薄弱學(xué)校界定為：在基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、校長(zhǎng)管理能力、教師教學(xué)能力等幾方面相對(duì)薄弱，以及由于這些方面的薄弱所導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)能力薄弱的學(xué)校。為進(jìn)一步了解薄弱學(xué)校教學(xué)質(zhì)量存在問(wèn)題，本研究使用自編教學(xué)質(zhì)量問(wèn)卷對(duì)項(xiàng)目試點(diǎn)學(xué)校師生的質(zhì)量意識(shí)進(jìn)行了抽樣調(diào)查。

2 試點(diǎn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量意識(shí)調(diào)查與分析

2.1 學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查與分析

學(xué)生問(wèn)卷包括和教學(xué)質(zhì)量有關(guān)的三個(gè)指標(biāo)，共25個(gè)題項(xiàng)，采用Likert5點(diǎn)量尺記分（從不1——總是5）。在初中三個(gè)年級(jí)中進(jìn)行整體抽樣，每個(gè)年級(jí)分別隨機(jī)抽取2個(gè)班級(jí)學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，共收回有效問(wèn)卷272份，其中初一93人，初二75人，初三104人，男生136人，女生135人。對(duì)5個(gè)反向記分題重新編碼后，使用SPSS15.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

描述性統(tǒng)計(jì)顯示（表1）：被調(diào)查的學(xué)生對(duì)教學(xué)質(zhì)量指標(biāo)三個(gè)方面的認(rèn)識(shí)為中等程度。

方差檢驗(yàn)顯示（表2）：年級(jí)在“學(xué)生在學(xué)習(xí)流程中各環(huán)節(jié)的實(shí)行情況”上存在非常顯著的差異（P<0.01），在“教師在教學(xué)流程中各環(huán)節(jié)的實(shí)行情況”的認(rèn)識(shí)上存在顯著差異（P<0.05），在考試成績(jī)的影響因素上沒(méi)有顯著差異。因此，研究者對(duì)有差異的項(xiàng)目進(jìn)行了多重比較。

多重比較顯示（表3）：初一的被調(diào)查者在學(xué)習(xí)流程中各環(huán)節(jié)的實(shí)施情況方面顯著好于初二和初三學(xué)生，對(duì)教師在教學(xué)流程中各環(huán)節(jié)的實(shí)施情況上，初一學(xué)生反映的情況較好于初二學(xué)生，其他沒(méi)有顯著差異。

2.2 教師問(wèn)卷調(diào)查與分析

教師問(wèn)卷包括和教學(xué)質(zhì)量有關(guān)的四個(gè)指標(biāo)，共25個(gè)題項(xiàng)，采用Likert5點(diǎn)量尺記分（從不1——總是5）。對(duì)初中各年級(jí)教師進(jìn)行調(diào)查，收回47份有效問(wèn)卷，其中班主任16份，普通教師26份，領(lǐng)導(dǎo)3份；教師中本科學(xué)歷22份，?？茖W(xué)歷23份；教齡從半年到30年不等。對(duì)9個(gè)反向記分題重新編碼后，使用SPSS15.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

描述性統(tǒng)計(jì)顯示（表4）：教師對(duì)有關(guān)教學(xué)質(zhì)量的四個(gè)因素的認(rèn)識(shí)處于中等程度。在學(xué)生對(duì)教學(xué)質(zhì)量的影響的認(rèn)識(shí)上，被調(diào)查教師的反應(yīng)更為消極。

差異檢驗(yàn)顯示（表5）：不同工作崗位和不同學(xué)歷的被調(diào)查者在四個(gè)方面的認(rèn)識(shí)上不存在顯著差異。

表相關(guān)分析顯示（表6）：教齡與被調(diào)查教師在教學(xué)質(zhì)量的影響因素和學(xué)生對(duì)教學(xué)質(zhì)量的影響兩個(gè)方面上的認(rèn)識(shí)存在顯著正相關(guān)，教齡越長(zhǎng)，對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)越全面和客觀。

3 試點(diǎn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理改進(jìn)試點(diǎn)研究

對(duì)學(xué)生和教師的問(wèn)卷調(diào)查顯示被調(diào)查者的教學(xué)質(zhì)量意識(shí)屬于中等程度，在某些方面甚至顯示出消極傾向。由此，為改進(jìn)試點(diǎn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的管理，本項(xiàng)目研究做出如下規(guī)劃。

3.1 研究假設(shè)和預(yù)期目標(biāo)

研究假設(shè)：引入國(guó)際ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，可以帶來(lái)薄弱中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

遠(yuǎn)期目標(biāo)：使學(xué)生能接受更好的教育和得到更好的發(fā)展，改善薄弱學(xué)校的辦學(xué)條件，更新校長(zhǎng)的管理觀念，改變薄弱學(xué)校落后的管理方式，逐步形成促進(jìn)教師能力發(fā)展，關(guān)注學(xué)生進(jìn)步、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的長(zhǎng)效質(zhì)量管理運(yùn)行機(jī)制。最終，以科學(xué)的管理手段，提高薄弱學(xué)校的教育質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的教育資源，體現(xiàn)教育公平；以教育質(zhì)量的提高，達(dá)到中國(guó)國(guó)力的增強(qiáng)。

近期目標(biāo)：（1）以學(xué)生為本。ISO9000強(qiáng)調(diào)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，在滿足不同顧客的要求上與中國(guó)教育改革從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變的要求一致，符合中國(guó)政府關(guān)于教育中長(zhǎng)期發(fā)展與改革規(guī)劃的需要，符合中小學(xué)管理的規(guī)律。（2）全員參與。ISO9000強(qiáng)調(diào)全員參與，學(xué)校改進(jìn)需要全體人員的共同參與。要解決中國(guó)當(dāng)前教育資源分配不均、薄弱學(xué)校資源不足等問(wèn)題，要促進(jìn)教育的均衡發(fā)展，僅靠政府或者外部力量對(duì)薄弱學(xué)校的推進(jìn)是不夠的，學(xué)校的改進(jìn)需要通過(guò)全體人員的共同參與來(lái)實(shí)現(xiàn)。（3）規(guī)范學(xué)校管理。國(guó)際ISO9000質(zhì)量體系文件有操作性很強(qiáng)的質(zhì)量保障框架，試點(diǎn)學(xué)校引入ISO9000可以避免薄弱學(xué)校工作的隨意性，保證學(xué)校管理工作的合理性、規(guī)范性和公開(kāi)性，建立薄弱學(xué)校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系并進(jìn)行學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理。（4）提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量。通過(guò)引入國(guó)際ISO9000先進(jìn)管理理念，建立一套完整的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系和規(guī)范的制度文本，推進(jìn)薄弱學(xué)校管理的科學(xué)化，從而使學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量不斷改進(jìn)和提高。

3.2 試點(diǎn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)策略研究

對(duì)薄弱學(xué)校教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行咨詢論證。聘請(qǐng)省里有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家，進(jìn)行項(xiàng)目咨詢論證，定期召集項(xiàng)目主要成員，商議項(xiàng)目各活動(dòng)事宜。提出試點(diǎn)學(xué)校質(zhì)量管理觀和培養(yǎng)目標(biāo)，成立項(xiàng)目點(diǎn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子，確定項(xiàng)目骨干成員，明確項(xiàng)目人員分工與責(zé)任；在掌握學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理基本情況基礎(chǔ)上，組織項(xiàng)目培訓(xùn)。組織項(xiàng)目點(diǎn)學(xué)校骨干教師和相關(guān)人員外出學(xué)習(xí)，有計(jì)劃、有步驟組織項(xiàng)目點(diǎn)學(xué)校骨干教師和相關(guān)人員，學(xué)習(xí)與觀摩省外學(xué)校教學(xué)改革模式，以增長(zhǎng)教師見(jiàn)識(shí)，增強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理的理念和意識(shí)。在借鑒省外中學(xué)教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)項(xiàng)目點(diǎn)學(xué)校制定教學(xué)質(zhì)量管理改革方案，并在全校推行教學(xué)質(zhì)量管理改革方案。

4 試點(diǎn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)成效

4.1 形成了良好的研究氛圍

隨著研究的逐步進(jìn)行，試點(diǎn)學(xué)校形成了一個(gè)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子重視、骨干成員參與、全體教師共同提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的和諧氛圍。項(xiàng)目組通過(guò)組織骨干教師培訓(xùn)、外出觀摩學(xué)習(xí)，使廣大教師養(yǎng)成了教學(xué)反思的習(xí)慣，提高了質(zhì)量意識(shí)，改進(jìn)了教學(xué)方法，并最終促進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提高。

4.2 規(guī)范試點(diǎn)學(xué)校管理制度，建設(shè)試點(diǎn)學(xué)校質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理體系是學(xué)校改進(jìn)方案落實(shí)的重要保證。為此，項(xiàng)目組圍繞ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合省內(nèi)外學(xué)校實(shí)際，提出了試點(diǎn)學(xué)校的辦學(xué)方針、辦學(xué)目標(biāo)、教育理念和改進(jìn)方案；制定了試點(diǎn)學(xué)校“先學(xué)后教、分層訓(xùn)練、整體推進(jìn)”改進(jìn)方案；形成了試點(diǎn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理規(guī)范化、程序化的管理制度；構(gòu)建了試點(diǎn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理的基本模式。

4.3 初步形成了試點(diǎn)學(xué)校質(zhì)量管理手冊(cè)

質(zhì)量管理手冊(cè)是學(xué)校質(zhì)量管理體系建設(shè)的難點(diǎn)和重點(diǎn)。在多方人士參與、多次討論和反復(fù)修改下，經(jīng)過(guò)學(xué)校職代會(huì)全員通過(guò)，一個(gè)嶄新的試點(diǎn)學(xué)校管理質(zhì)量手冊(cè)（含綱領(lǐng)性、程序性、執(zhí)行力、質(zhì)量控制等）文件已形成，并通過(guò)學(xué)校師生的全面落實(shí)，提高了教師的積極性，改進(jìn)教學(xué)的質(zhì)量觀，改進(jìn)了學(xué)校對(duì)的教學(xué)質(zhì)量。

5 結(jié)語(yǔ)

在項(xiàng)目推進(jìn)的幾年里，試點(diǎn)學(xué)校（原呈貢馬金鋪中學(xué)，現(xiàn)昆明高新區(qū)三中）由于教育質(zhì)量取得了優(yōu)良成績(jī)，多次獲得上級(jí)教育行政部門(mén)的充分肯定與表彰，并被云南教育電視臺(tái)推薦為：“身邊的好學(xué)校”。學(xué)校大批畢業(yè)生順利畢業(yè)進(jìn)入優(yōu)質(zhì)學(xué)校，多次刷新試點(diǎn)學(xué)校建校以來(lái)的新記錄和新質(zhì)量。本項(xiàng)目通過(guò)試點(diǎn)研究和預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，至少說(shuō)明了一個(gè)道理：薄弱學(xué)校只要愿意改進(jìn)，就一定可以改進(jìn)。只有上級(jí)教育行政部門(mén)滿意、校長(zhǎng)滿意、教師滿意、學(xué)生滿意和家長(zhǎng)滿意的教育，才是真正令人滿意的教育。