尤立杰　朱倩

摘要：公共關(guān)系學(xué)是一門新興的綜合性社會(huì)科學(xué)，已被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)乃至整個(gè)國(guó)家都有非常重要的意義。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的蓬勃發(fā)展，呼喚著高素質(zhì)的公關(guān)人才?，F(xiàn)在很多高校都開設(shè)了這門課程，但是在實(shí)際教學(xué)中，存在教學(xué)方法單一、學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高等現(xiàn)象，如何組織好教學(xué)、改進(jìn)教學(xué)方法，是當(dāng)前高校教師要解決的首要問題。因此，在總結(jié)公共關(guān)系學(xué)教學(xué)過程中存在的一些問題的基礎(chǔ)上，針對(duì)實(shí)踐教學(xué)提出改進(jìn)建議。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué)；教學(xué)；改革

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）32-0275-02

公共關(guān)系是指社會(huì)組織在交往中，通過各種信息傳播活動(dòng)，增進(jìn)本組織與其他組織之間的了解和信任，維護(hù)和發(fā)展本組織的良好社會(huì)形象的一種公共關(guān)系。如何有效地做好公共關(guān)系工作，是我國(guó)各類社會(huì)組織尤其是企業(yè)所面臨的一個(gè)新課題。而公共關(guān)系實(shí)踐無疑需要公共關(guān)系理論的指導(dǎo)和支撐。然而，在目前的國(guó)內(nèi)教學(xué)中存在著尚需解決的很多問題。

一、公共關(guān)系學(xué)教學(xué)中的困境

（一）以理論教學(xué)為主，無實(shí)踐或少實(shí)踐，造成學(xué)生能力與社會(huì)要求存在差距

公共關(guān)系學(xué)作為一門基礎(chǔ)課，上課形式多以理論教學(xué)為主，沒有安排相應(yīng)的實(shí)踐課程，而且很多情況下是大班教學(xué)。由于實(shí)踐教學(xué)的操作難度較大，教師在授課過程中幾乎沒有實(shí)踐或很少實(shí)踐，學(xué)生沒有得到實(shí)際操作鍛煉的機(jī)會(huì)，僅靠一塊黑板、一只粉筆難以達(dá)到公關(guān)教學(xué)的目標(biāo)。這樣的教學(xué)既不利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力，枯燥的理論也會(huì)使學(xué)生的積極性大打折扣，同時(shí)，造成學(xué)習(xí)與社會(huì)對(duì)人才要求相脫節(jié)。

（二）專業(yè)教師隊(duì)伍缺乏

公共關(guān)系學(xué)是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，這就要求公關(guān)教師既要有扎實(shí)、系統(tǒng)的專業(yè)理論知識(shí)，又需具備較強(qiáng)的專業(yè)實(shí)踐技能，才能在教學(xué)中更好地指導(dǎo)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)實(shí)踐能力與技巧。而現(xiàn)在，我國(guó)大部分高校公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)任務(wù)是由各專業(yè)教研室承擔(dān)，講授公關(guān)課程的教師都是非科班出身，并沒有專門的系統(tǒng)的接受過公共關(guān)系學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。教師專業(yè)化程度不高，整體專業(yè)水平有限，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)能力的相對(duì)薄弱，不利于學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

（三）教材與專業(yè)的脫節(jié)

由于公共關(guān)系學(xué)研究范圍廣、應(yīng)用性強(qiáng)，因此，他被各行各業(yè)所需要，包括醫(yī)療、教育、企事業(yè)單位、政府等。雖然現(xiàn)在相關(guān)的理論著作研究很多，但大多數(shù)主要是以企業(yè)組織的研究為主的，沒有將教材和行業(yè)實(shí)際需要進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。造成公關(guān)教材內(nèi)容較泛，使教材與專業(yè)脫節(jié)，再加上與相關(guān)行業(yè)公共關(guān)系配套的參考資料缺乏，導(dǎo)致教師在實(shí)踐教學(xué)上存在著很大的困難。

二、教學(xué)改革策略

由公共關(guān)系學(xué)這門學(xué)科在教學(xué)中存在的諸多問題可見，這門課程進(jìn)行課程改革勢(shì)在必行，筆者根據(jù)自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)提出幾點(diǎn)意見。

（一）案例教學(xué)

案例教學(xué)法是課堂教學(xué)中必不可少的環(huán)節(jié)，但是如何才能更好的利用案例，是值得我們深思的問題。在案例選擇中應(yīng)遵循理論與實(shí)踐相結(jié)合、知識(shí)傳授與能力培養(yǎng)相結(jié)合的原則。教師在教學(xué)準(zhǔn)備過程中要廣泛收集與理論內(nèi)容相關(guān)的典型案例，尤其是與學(xué)生具有相近性相關(guān)性的案例，介紹事件是怎樣處理的，結(jié)果如何，啟發(fā)學(xué)生思考。案例教學(xué)實(shí)施應(yīng)該分為兩部分：首先，在課程開始之前應(yīng)該引出案例，設(shè)置問題，讓學(xué)生帶著問題來聽課，這更有助于學(xué)生注意力的集中、突出重點(diǎn)，在理論知識(shí)講解完時(shí)，案例答案也就給出了，讓學(xué)生總結(jié)并回答案例中提出的問題；其次，在要下課的前，留給學(xué)生一個(gè)案例作為課后思考題，這個(gè)案例既要包括本次課程所學(xué)的知識(shí)又要包括下節(jié)課將要講解的內(nèi)容，這樣既有助于本節(jié)課知識(shí)的消化，又有助于下節(jié)課的預(yù)習(xí)，既可培養(yǎng)學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)思考問題解決問題的能力，也可提高其綜合素質(zhì)。

（二）模擬訓(xùn)練

模擬教學(xué)作者本人經(jīng)過實(shí)踐將其分為兩種：一種是，公共關(guān)系教材總體上都是按照兩部分編寫的。一部分是理論知識(shí)的介紹，包括公共關(guān)系的主體、客體和聯(lián)系主客體的紐帶三部分；另一部分是關(guān)于公關(guān)知識(shí)的介紹，包括禮儀、化妝、典禮等等，這也是學(xué)生感興趣的一部分。第一部分可以由老師運(yùn)用案例教學(xué)方法講解完成。第二部分作者就把這些內(nèi)容交給學(xué)生來講解，將學(xué)生分成小組，讓他們自己當(dāng)老師來進(jìn)行授課，讓學(xué)生自己去收集資料，進(jìn)行整理并編成講稿，在這個(gè)過程中，學(xué)生對(duì)知識(shí)有了更深刻的了解，而且能將前面的知識(shí)運(yùn)用到里面。第二種，教師在課堂上假設(shè)某種公關(guān)活動(dòng)場(chǎng)景，讓學(xué)生分別扮演相應(yīng)角色，并根據(jù)所學(xué)公關(guān)知識(shí)去操作表演，教師從中進(jìn)行必要指導(dǎo)的教學(xué)方法，公關(guān)教學(xué)中公關(guān)調(diào)查、演講、記者招待會(huì)、組織參觀、舉辦聯(lián)誼會(huì)、典禮儀式、接待投訴等均可采用模擬訓(xùn)練方式、模擬訓(xùn)練要求每一學(xué)生都必須參加，每個(gè)學(xué)生既是觀眾，又是活動(dòng)組織者，還是評(píng)委，給學(xué)生一個(gè)展示自己的舞臺(tái)和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，盡可能發(fā)揮他們的特長(zhǎng)通過模擬訓(xùn)練可鍛煉學(xué)生上臺(tái)的勇氣和膽量，讓他們熟悉相應(yīng)的公關(guān)技能鞏固和檢驗(yàn)相應(yīng)的公關(guān)知識(shí)，使他們及時(shí)看到他人的長(zhǎng)處和自己的不足，培養(yǎng)和提高他們的公關(guān)自覺性，強(qiáng)化公關(guān)能力。

（三）社會(huì)實(shí)踐

公共關(guān)系學(xué)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，公關(guān)人員必須具備公關(guān)基本理論知識(shí)，并擁有豐富的公關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能創(chuàng)造性地解決公關(guān)實(shí)際問題，因此，公關(guān)課程教學(xué)必須加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，以培養(yǎng)學(xué)生公關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)高校開展公關(guān)實(shí)踐活動(dòng)可結(jié)合自身?xiàng)l件，充分利用現(xiàn)有資源，實(shí)踐活動(dòng)可采取以下方式：首先，將學(xué)生個(gè)人看成一個(gè)小團(tuán)體，讓他們自己扮演公關(guān)者運(yùn)用相關(guān)的公關(guān)知識(shí)來解決自己和周圍人的矛盾，讓他們親自去體驗(yàn)公關(guān)知識(shí)中的主體、客體和聯(lián)系紐帶的關(guān)系。其次，帶學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀。現(xiàn)場(chǎng)參觀教學(xué)是根據(jù)教學(xué)目的任務(wù)的需要，組織學(xué)生到企業(yè)或與教學(xué)內(nèi)容有關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行實(shí)地的觀察，從而使學(xué)生獲得對(duì)公共關(guān)系的感性認(rèn)識(shí)。最后，邀請(qǐng)公關(guān)公司、公關(guān)社團(tuán)的專業(yè)公關(guān)人員向?qū)W生介紹公關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技巧。

（四）引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)師資隊(duì)伍和培養(yǎng)不同方向的公關(guān)人才

教學(xué)水平首先要看的就是教師的素質(zhì)，但要提高教師的整體素質(zhì)和專業(yè)水平，必須要加大力度引進(jìn)專業(yè)人才或?qū)υ薪處熯M(jìn)行公關(guān)知識(shí)的再培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，重點(diǎn)培訓(xùn)教師的實(shí)踐教學(xué)能力，進(jìn)而才能提高整體的教學(xué)質(zhì)量，取得好的教學(xué)效果，為提高和培養(yǎng)學(xué)生的各種能力和素質(zhì)奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。此外，應(yīng)該編訂有針對(duì)性的教材，因?yàn)椴煌男袠I(yè)特點(diǎn)各異，所需要的公關(guān)方法也就不盡相同。因此，不同專業(yè)的學(xué)生應(yīng)在掌握公關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上，再了解相關(guān)行業(yè)的公關(guān)知識(shí)，這會(huì)使學(xué)生掌握的公共關(guān)系知識(shí)能夠自如的運(yùn)用到各行業(yè)實(shí)踐中去。

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[責(zé)任編輯柯黎]