聶姍姍

摘要：團隊精神展現(xiàn)的是團隊合作、領(lǐng)導(dǎo)示范、共享利益等特征，這也是團隊精神的基本要素。如何發(fā)揮團隊精神，使組織成為最有戰(zhàn)斗力和凝聚力的完美團隊，成為成功的可靠保障，是壯大體彩事業(yè)的關(guān)鍵所在。

關(guān)鍵詞：團隊；體彩；發(fā)展

中圖分類號：D66 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）32-0214-02

從1984年中國誕生首張體育彩票開始，中國體彩事業(yè)經(jīng)歷了早期起步、近期發(fā)展，并逐步向大改革、大發(fā)展邁進的成長階段。隨著改革開放的不斷深入，中國體彩事業(yè)面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存的雙重考驗。在這樣一個新的歷史起點，總局體彩中心提出了“重心下移”的工作思路，中國體彩事業(yè)也由此真正步入了發(fā)展的快車道。

“重心下移”就離不開中國體彩機構(gòu)的基層組織。市級體彩中心作為體彩機構(gòu)的基層組織，是管理體彩市場的“前沿陣地”。市級體彩機構(gòu)的強弱，關(guān)系到市級體彩機構(gòu)發(fā)揮作用的大小，更直接影響著體彩事業(yè)發(fā)展快與慢，體彩市場培育質(zhì)量的好與壞，是市場競爭中存亡的關(guān)鍵因素。基于此，我們應(yīng)該努力把市級體彩組織和隊伍，塑造成一支素質(zhì)過硬的鋼鐵團隊，使體彩事業(yè)永?；盍?，永續(xù)發(fā)展。

一、激發(fā)創(chuàng)造，全情投入體彩事業(yè)

熱愛體彩事業(yè)并正確認識體彩事業(yè)是投入體彩事業(yè)的前提。工作在一線的體彩管理人員和銷售人員要有將體彩事業(yè)當(dāng)做公益事業(yè)來做的信念；要轉(zhuǎn)變觀念，樹立體彩不僅是市場行為，更是文化產(chǎn)業(yè)的觀念。有了正確的認識，還要有創(chuàng)造性的工作方法，才能把體彩工作做得有聲有色。

1.領(lǐng)會精神，把握時代脈搏。領(lǐng)會上級精神，要把握“四性”：一是把握總的政策方針與具體落實執(zhí)行的一致性。二是把握關(guān)乎體彩方向和命運的公正性。比如，要堅決打擊私彩和賭博，因為能造成多于彩票銷量數(shù)倍的資金流失，嚴重影響彩票市場發(fā)育和社會穩(wěn)定，不可含糊。三是把握具體情況具體分析的靈活性。四是把握各個階段調(diào)整變化中的連續(xù)性。

2.摸清情況，掌握發(fā)展方向。從廣義上講包括工作對象、工作環(huán)境及與之相關(guān)的情況。既要了解現(xiàn)象，又要把握本質(zhì)；既要了解現(xiàn)狀，又要掌握歷史；既要了解靜態(tài)數(shù)據(jù)，又要研究動態(tài)變化；既要了解優(yōu)勢情況，又要分析劣勢條件。這樣，才能增強工作的針對性和有效性。

3.整合資源，實現(xiàn)創(chuàng)新突破。全國有幾百家市級體彩機構(gòu)，面對不同地域、不同民族、不同經(jīng)濟發(fā)展層面的差異性，這就要求我們要把上級政策同基層實際情況結(jié)合起來，轉(zhuǎn)化為符合實際的操控方法。首先，對那些已明確要求的政策條款，只制定實施細則，認真組織落實；對只提供了政策思想和一般原則的，就要結(jié)合實際完善補充。其次，要考慮體彩站點、彩民的實際承受能力，實施不同的方法步驟。再次，遇到新情況新問題，不搞機械性照抄照搬，在堅持大原則的前提下，結(jié)合本地特殊情況，創(chuàng)造性地開展工作。

二、協(xié)作共贏，凝聚團隊向上力量

市級體彩中心對上有國家和省中心需要溝通協(xié)調(diào)，對下有縣（市、區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）以及大面積的體彩銷售站點需要溝通協(xié)調(diào)。對內(nèi)有各個部門及部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)；對外有相關(guān)部門、行業(yè)如財政、城管、工商、稅務(wù)、福彩以及社會渠道等需要溝通協(xié)調(diào)。各個環(huán)節(jié)通暢，協(xié)調(diào)通力合作，方可凝聚團隊力量，創(chuàng)造和諧共贏局面，促進體彩事業(yè)持續(xù)發(fā)展。

1.明確溝通意義。溝通協(xié)調(diào)是維系社會關(guān)系和處理社會活動的關(guān)鍵所在。對市級體彩站長和團隊建設(shè)及其功能作用的發(fā)揮，就更顯重要。其意義可概括為以下四點：一是提高團隊管理水平。在面對工作環(huán)境、任務(wù)日常繁雜的情況下，有效的溝通協(xié)調(diào)，可強化自身職能作用及在各種關(guān)系中的定位，提高團隊整體組織、領(lǐng)導(dǎo)水平。二是利于決策落實。高效的溝通協(xié)調(diào)，有利于充分把握決策條件，避免失誤，也有利于決策、任務(wù)的順暢落實。三是適應(yīng)組織模式變化。體彩工作無論是事業(yè)性組織，還是企業(yè)化運營，市級體彩中心都將依賴于發(fā)揮溝通、協(xié)調(diào)、控制功能。四是利于管理措施的推進。針對體彩管理的服務(wù)性、扁平性特點，加強溝通協(xié)調(diào)，樹立良好形象，是落實管理措施的保障。

2.區(qū)分溝通類型。一是上級溝通。要充分發(fā)揮團隊核心作用，就需要市級體彩中心加強與上級組織溝通。既要從全局出發(fā)，領(lǐng)會上級指示要求，做到上情下達，又要及時反映本地區(qū)本單位意見想法，做到下行上達。二是下級溝通。是指與下級組織和本組織中工作人員的溝通。要針對服務(wù)對象或被管理對象的綜合因素，采用合法權(quán)威性與人格親和力良好結(jié)合的方式，保證在增強雙方了解的基礎(chǔ)上，調(diào)動起積極性。三是平行溝通。在與相關(guān)聯(lián)的部門交往中，以平等配合的態(tài)度，以積極協(xié)商促進合作，解決問題。四是傳媒溝通。廣播電視報紙等大眾傳媒信息傳播的廣泛性、準(zhǔn)確性和易受性，是我們體彩展示形象的窗口，宣傳的途徑。加強傳媒的良性溝通日益重要。

3.掌握協(xié)調(diào)方法。一是通過團隊目標(biāo)協(xié)調(diào)。使團隊的每一成員都朝向同一目標(biāo)，齊心協(xié)力抓落實。二是通過制度協(xié)調(diào)。制度的效用就體現(xiàn)在提高效率上，使每個人、每一方都按自己的職責(zé)和行為規(guī)范行動。三是通過會議協(xié)調(diào)。要取得互相理解和協(xié)作，就需要通過會議來及時溝通信息，研討問題，解決矛盾，從而同一思想和行動。四是通過人際關(guān)系協(xié)調(diào)。即運用人格威信和人格魅力，實施人際溝通做個別人的工作，通過這種具體的一對一的協(xié)調(diào)達到與團隊協(xié)調(diào)一致的目的。

三、重視人才，打造專業(yè)化人才隊伍

千秋大業(yè)，人才為本。團隊建設(shè)的成功，靠的是團隊里不斷聚集和持續(xù)培養(yǎng)造就大批的高素質(zhì)人才。市級體彩要想獲得市場競爭的優(yōu)勢，必須擁有一支高素質(zhì)的管理和銷售隊伍；要打造出一支素質(zhì)過硬的隊伍，就應(yīng)從以下幾個方面入手。

1.樹立人才立業(yè)的理念。市場的競爭，說到底是人才的競爭。日本松下電器公司的理念是“出產(chǎn)品之前先出人才”。我們也應(yīng)樹立“建團隊先培訓(xùn)一流人才隊伍理念”，無論是對于提升團隊品位，提振員工士氣，提高工作效率，創(chuàng)造團隊文化，樹立團隊形象，使團隊在市場競爭中立于不敗之地，都起著根本性的作用。

2.建立健全的培訓(xùn)機制。要制定科學(xué)合理的培訓(xùn)規(guī)劃，以“十年樹木百年樹人”的恒心和意志，實施“有遠見的投資”，結(jié)合體彩中心的實際情況，要設(shè)計科學(xué)有效的培訓(xùn)內(nèi)容、靈活多變的培訓(xùn)方式和經(jīng)濟合理的培訓(xùn)周期，使培訓(xùn)形成常態(tài)化，機制化。

3.創(chuàng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境。在團隊里要營造出互幫互學(xué)，比學(xué)趕幫超的氛圍。尤其是團隊的管理層、領(lǐng)導(dǎo)班子成員，要做培養(yǎng)人才的園丁，不斷地為員工澆水施肥。而不要有“下層培養(yǎng)起來會壓過自己”的想法。

4.激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。要注意激發(fā)團隊的學(xué)習(xí)興趣和求知欲望。要努力營造一種“鼓勵個性、倡導(dǎo)質(zhì)疑、寬容失敗、鼓勵創(chuàng)新”的氛圍，來激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。要啟發(fā)大家的質(zhì)疑意識，倡導(dǎo)主動參與，互聯(lián)互動和樂于深究問題、勤于分析問題、解決問題，避免把培訓(xùn)搞成死記硬背，被動灌輸和機械訓(xùn)練式的“死水潭”。

5.借助外力培養(yǎng)。一要送出去學(xué)，輪流到先進單位去觀摩學(xué)習(xí)。二要請進來教。如牡丹江市體彩中心經(jīng)常請彩票業(yè)務(wù)培訓(xùn)師開展培訓(xùn)，還專門聘請了企業(yè)管理培訓(xùn)師進行團隊管理的基本知識、技能及提高執(zhí)行力等課程的培訓(xùn)。不僅吸取了新的業(yè)務(wù)知識，而且拓展視野，增強了綜合素質(zhì)。

6.注重復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)培訓(xùn)。人才知識結(jié)構(gòu)既應(yīng)有必須掌握的，也應(yīng)有一般了解的，還可有根據(jù)個人興趣廣泛涉獵的。集合起來就形成了個體的綜合素質(zhì)、團隊的綜合能力和實力。

四、獎懲結(jié)合，充分激發(fā)個人潛能

能否充分調(diào)動員工的積極性，激發(fā)員工潛能，最大限度地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，是衡量一個團隊好壞的重要標(biāo)志。而有效的激勵機制，對團隊建設(shè)是不可或缺的。有人說，“過度的壓力可以讓天才變成白癡，適當(dāng)?shù)募顓s可以讓白癡變成天才?！边@告訴我們，科學(xué)合理的激勵方法十分重要。因此，制定科學(xué)的激勵機制要遵循以下原則。（1）人的需要與動機原則。當(dāng)團隊人員相信高水平的努力可以有較高水平的業(yè)績，有高水平的業(yè)績就可以獲得期望的報酬時，激勵的效果就更好。因此，激勵要從人的需要動機出發(fā)，從滿足團隊不同需要入手，激勵團隊成員的積極性。（2）因人而異原則。不同的人有不同的需要，因此要注意把握團隊成員需求的多樣性，以及動機的復(fù)雜性。（3）獎懲適當(dāng)?shù)脑瓌t。應(yīng)根據(jù)不同時期、不同內(nèi)容、不同目的，確定適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，保證獎懲的適當(dāng)。獎勵和懲罰不適度，都會影響?yīng)剟畹男Ч?，同時也會增加激勵成本。（4）公平性原則。團隊成員常把自己所付出的勞動（投入）和所得的報酬（結(jié)果）與其他人進行比較，與自己的過去進行比較。如果相當(dāng)，就認為公平，心理上感到滿足。否則，就認為不公平，出現(xiàn)心理失衡，產(chǎn)生不公平感，就可能改變原來的工作動機，降低工作積極性。

五、垂范管理，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)表率作用

身為領(lǐng)導(dǎo)，要帶領(lǐng)團隊前進，就必須錘煉自身人格魅力，發(fā)揮自身示范的引導(dǎo)作用，在工作中增強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。

要堅定理想信念。從事體彩事業(yè)，是一項創(chuàng)造性、開拓性的工作，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者樹立堅定的理想信念。有了理想和信念，就會帶領(lǐng)團隊追求高標(biāo)準(zhǔn)、高目標(biāo)；就能堅定地戰(zhàn)勝各種困難和挫折，使體彩工作不斷登上新臺階。要勇于開拓創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于學(xué)習(xí)新知識、新理念，接收新事物，在學(xué)習(xí)中進取，要培養(yǎng)創(chuàng)造性思維，開展創(chuàng)造性工作，能夠做到分析事物有新視野，研究情況有新見解，布置工作有新思路，解決問題有新辦法。要有求真務(wù)實的工作作風(fēng)。體彩工作的每一個環(huán)節(jié)都是實打?qū)嵉?，來不得半點的虛假，只能腳踏實地去干，用嘴皮子耍不出來，用花架子擺不出來。要克服心浮氣躁，靜下心來、俯下身子，一心做實事。要有無私奉獻的責(zé)任意識。事業(yè)心、責(zé)任感，是個人的精神支柱，是團隊的精神動力。領(lǐng)導(dǎo)要帶頭愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。體彩事業(yè)快速發(fā)展的新形勢要求領(lǐng)導(dǎo)干部必須以強烈的責(zé)任意識，帶領(lǐng)團隊適應(yīng)新形勢、新要求，做出無愧于時代的業(yè)績。要有克己自律的良好品格，自覺做到廉潔自律、防微杜漸、潔身自好，時時自重、自省、自警、自勵，處處慎獨、慎欲、慎微、慎用權(quán)，不慕虛榮，不謀權(quán)利。要有團結(jié)協(xié)作的團隊精神。市級體彩隊伍是一個大家庭，“家長”要做講團結(jié)、顧大局的表率，其他成員也要給予支持，大家互相諒解，團結(jié)協(xié)作，形成合力，創(chuàng)造和諧團隊。

[責(zé)任編輯仲琪]