丁濤

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，虛擬企業(yè)在我國(guó)的大量涌現(xiàn)。IT產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展所帶來(lái)的除了經(jīng)濟(jì)的繁榮，還有信用管理和監(jiān)督的問(wèn)題。由于信息的不對(duì)稱和缺失，導(dǎo)致了虛擬企業(yè)中的一些新興企業(yè)被這種“外部性”波及，已經(jīng)阻礙了我國(guó)新興經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而淘寶網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)最大的BTOC平臺(tái)，其在信用管理方面的經(jīng)驗(yàn)是值得借鑒的。

關(guān)鍵詞：虛擬企業(yè)；淘寶網(wǎng)；博弈分析

中圖分類號(hào)：F203.9 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）32-0147-02

中間性組織是介于市場(chǎng)與一體化的科層之間的一種組織形態(tài)，與市場(chǎng)和科層組織一樣，也是一種資源配置和生產(chǎn)組織方式。它的具體表現(xiàn)形態(tài)多樣化，包括虛擬企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)集群等等。其中，虛擬企業(yè)與近十年電子商務(wù)大量出現(xiàn)，并且在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中扮演了十分重要的角色。

由于虛擬企業(yè)是伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型的企業(yè)運(yùn)作方式和組織形態(tài)，可以說(shuō)，支付寶和BTOC等電子商務(wù)信息技術(shù)的日益發(fā)達(dá)為虛擬企業(yè)的興起構(gòu)建了一個(gè)重要的平臺(tái)。所以可以說(shuō)虛擬企業(yè)的一個(gè)共同且顯著的特征就是相互之間信息溝通非常便捷，而實(shí)體企業(yè)則彼此之間很難進(jìn)行快捷的、充分的溝通。在日常的商業(yè)活動(dòng)中淘寶網(wǎng)的虛擬企業(yè)對(duì)于實(shí)體企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有信用優(yōu)勢(shì)。可以運(yùn)用博弈分析對(duì)這種優(yōu)勢(shì)的形成進(jìn)行分析。

一、非淘寶網(wǎng)平臺(tái)上的虛擬企業(yè)與顧客之間商業(yè)信用的完全信息靜態(tài)博弈分析

1.博弈支付矩陣的假設(shè)

（1）假設(shè)有甲、乙兩個(gè)非淘寶網(wǎng)上虛擬企業(yè)中小企業(yè)進(jìn)行商業(yè)交易，其中，甲為買(mǎi)方，即顧客，乙為賣(mài)方，即商戶。甲的戰(zhàn)略空間為（信任，不信任），乙的戰(zhàn)略空間為（守信，不守信），其中，信任表示甲愿意購(gòu)買(mǎi)商品，不信任表示甲不愿意購(gòu)買(mǎi)商品，守信表示乙保質(zhì)保量的付貨，不守信表示乙不付貨或不保質(zhì)保量的付貨。（2）若甲不信任乙，交易不能達(dá)成，故不管乙是否守信用，雙方的收益均為0。（3）假設(shè)甲購(gòu)買(mǎi)一批貨物待，所得到的效用設(shè)為5個(gè)單位，購(gòu)買(mǎi)價(jià)格為3個(gè)單位。若甲信任乙，交易可以達(dá)成。此時(shí)，若乙守信，且甲、乙利益平分，則可假設(shè)甲、乙雙方收益均為2個(gè)單位。若乙商戶不守信，即乙商戶收到甲貨款后，不按付貨，則甲企業(yè)不但不能得到2個(gè)單位的收益，而且連3個(gè)單位的成本都不能收回，而乙企業(yè)不但可以得到守信用時(shí)2個(gè)單位的收益，還可以通過(guò)賴賬增加5個(gè)單位的收益，故可假設(shè)甲、乙的收益為（-3，7）。

2.博弈分析

由支付矩陣可以看出，在完全信息狀態(tài)下，當(dāng)甲不信任乙時(shí)，乙守信、不守信的收益均為0。甲信任乙時(shí)，乙守信的收益為2，不守信的收益為7，即不守信所獲收益大于守信所獲收益，因此，乙企業(yè)經(jīng)過(guò)權(quán)衡會(huì)做出不守信的決策。由于乙的這一決策在完全的信息狀態(tài)下，甲也能夠充分掌握，故甲將做出不信任的決策。因?yàn)樵谝也皇匦诺那闆r下，甲企業(yè)信任乙企業(yè)所獲收益為-3，不信任乙企業(yè)所獲收益為0，即信任所獲收益小于不信任所獲收益。因此，博弈的最后結(jié)果即納什均衡是（不信任，不守信），所得收益為（0，0）。這正是非淘寶平臺(tái)企業(yè)商業(yè)信任不足的原因所在。

二、淘寶網(wǎng)平臺(tái)上的虛擬企業(yè)與顧客之間商業(yè)信用的完全信息靜態(tài)博弈分析

1.博弈支付矩陣的假設(shè)

淘寶網(wǎng)上的虛擬企業(yè)由于商戶所售產(chǎn)品的產(chǎn)品分類非常詳細(xì)方便，以及淘寶網(wǎng)獨(dú)有的CTOB的信用評(píng)級(jí)及顧客買(mǎi)后留言平臺(tái)，使得在淘寶網(wǎng)內(nèi)信息傳播非常靈便。一旦某個(gè)企業(yè)不守信用，其消息便會(huì)很快在整個(gè)淘寶網(wǎng)乃至互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)傳播，使其聲譽(yù)大受影響。網(wǎng)內(nèi)其他顧客不愿再與之交易，從而給其帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，這里我們假設(shè)虛擬企業(yè)不守信用給其帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失為L(zhǎng)。相反，虛擬企業(yè)守信用的良好聲譽(yù)則會(huì)給其帶來(lái)額外收益，假設(shè)為R。其他假設(shè)與非虛擬企業(yè)相同。因此，可得淘寶網(wǎng)平臺(tái)上的虛擬企業(yè)與顧客之間商業(yè)信用博弈的支付矩陣如下：

2.博弈分析

三、博弈結(jié)論

1.虛擬企業(yè)之所以商業(yè)信用不足，其根源就是信息不對(duì)稱問(wèn)題。目前，我們國(guó)家對(duì)上市公司的信息披露做出了嚴(yán)格的規(guī)定，但絕大多數(shù)虛擬企業(yè)都是非上市公司，對(duì)其信息的披露并沒(méi)有太多硬性的規(guī)定。因此，虛擬企業(yè)與其交易對(duì)方之間存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱問(wèn)題，故虛擬企業(yè)就可以利用其信息優(yōu)勢(shì)對(duì)交易對(duì)方進(jìn)行欺詐。而且，由于在非虛擬企業(yè)中小企業(yè)之間信息傳播存在障礙，非淘寶網(wǎng)的中小虛擬企業(yè)也存在著同樣的問(wèn)題。由于不存在評(píng)級(jí)系統(tǒng)，這些企業(yè)欺詐的消息很難被同行業(yè)其他企業(yè)知道，故其欺詐可以帶來(lái)額外利益但產(chǎn)生的信譽(yù)損失卻微乎其微。雖然其欺詐行為，會(huì)導(dǎo)致對(duì)方不再與其交易，但他可以輕易地利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)接洽到其他的合作伙伴，這就助長(zhǎng)了中小企業(yè)的機(jī)會(huì)主義傾向。

2.淘寶網(wǎng)平臺(tái)上的虛擬企業(yè)之所以能提高中小企業(yè)的商業(yè)信用水平，關(guān)鍵是其具有有效的信息傳播途徑和聲譽(yù)懲罰機(jī)制，客戶與企業(yè)之間因?yàn)樘詫毦W(wǎng)絡(luò)的獨(dú)特的分類平臺(tái)，使得彼此之間信息傳播非常靈便，一旦某企業(yè)有欺詐行為，便很快會(huì)通過(guò)留言及評(píng)級(jí)系統(tǒng)被群內(nèi)其他顧客得知，使其名聲掃地，再無(wú)企業(yè)愿意與之交易，從而給其帶來(lái)巨額損失。無(wú)限次重復(fù)博弈的例子實(shí)際上也從側(cè)面說(shuō)明了這一道理。為了和某一顧客維持長(zhǎng)期穩(wěn)定的交易關(guān)系，或是為了招攬更多的顧客，乙企業(yè)之所以選擇守信用是因?yàn)樗男畔⒛鼙患谆蚱渌念櫩褪熘绻x擇不守信用，就會(huì)得到甲或其他的顧客“永遠(yuǎn)不再信任”的懲罰，即從此交易中斷。

綜上所述，要提高虛擬企業(yè)的商業(yè)信用水平，關(guān)鍵是要解決信息不對(duì)稱問(wèn)題。顯然，若能將虛擬企業(yè)的所有信息都置于“陽(yáng)光”底下，從而被其他所有個(gè)人或者是企業(yè)觀察到，那么，任何虛擬企業(yè)都不會(huì)選擇欺詐行為。虛擬企業(yè)不守信用的怪圈就能順利地走出來(lái)。

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[責(zé)任編輯杜娟]