作者運(yùn)用文獻(xiàn)調(diào)查法，建立了一個(gè)奢侈品客戶價(jià)值模型，目的是將奢侈品客戶價(jià)值進(jìn)行概念化，對(duì)其價(jià)值結(jié)構(gòu)的可靠性和有效性進(jìn)行驗(yàn)證，確認(rèn)影響客戶品牌關(guān)系和客戶購(gòu)買行為的價(jià)值因素。為此，作者通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行線上消費(fèi)者調(diào)查，對(duì)結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行數(shù)據(jù)驗(yàn)證，將獲得的數(shù)據(jù)按項(xiàng)目分類，分析各組數(shù)據(jù)的差異，判斷影響因素的作用。

調(diào)查結(jié)果表明，奢侈品客戶價(jià)值結(jié)構(gòu)具有多種驅(qū)動(dòng)因素，驗(yàn)證了之前關(guān)于奢侈品客戶價(jià)值的“四種價(jià)值結(jié)構(gòu)模型”—包括實(shí)用價(jià)值、享樂(lè)價(jià)值、象征價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益價(jià)值。其中享樂(lè)價(jià)值包括審美、愉悅和體驗(yàn)價(jià)值；象征價(jià)值則體現(xiàn)為消費(fèi)者的自我表現(xiàn)欲望和社會(huì)價(jià)值觀。而關(guān)于奢侈品客戶價(jià)值對(duì)客戶品牌關(guān)系的影響，調(diào)查結(jié)果表明，那些對(duì)奢侈品品牌的實(shí)用價(jià)值、經(jīng)濟(jì)效益價(jià)值有著更高認(rèn)同感的客戶，更愿意與品牌建立并發(fā)展積極的關(guān)系。

作者認(rèn)為，在多種文化融合的市場(chǎng)上，新興經(jīng)濟(jì)體符合這種奢侈品客戶價(jià)值結(jié)構(gòu)。正確認(rèn)識(shí)奢侈品客戶價(jià)值結(jié)構(gòu)，可以讓營(yíng)銷者更好地確認(rèn)品牌的客戶價(jià)值，更為有效地拓展市場(chǎng)。