朱丹

［摘要］由于繁重的工作和巨大的壓力，高校輔導(dǎo)員在處理紛繁復(fù)雜的學(xué)生事務(wù)時(shí)，極易出現(xiàn)職業(yè)倦怠、心理扭曲和社交障礙等心理問(wèn)題。輔導(dǎo)員想要排除這些心理問(wèn)題，重新找回工作與生活的樂(lè)趣，需從認(rèn)知、情感和行為等三個(gè)方面進(jìn)行自我心理調(diào)適。

［關(guān)鍵詞］輔導(dǎo)員心理調(diào)適策略

［中圖分類號(hào)］G645［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］2095-3437（2012）04-0067-02

輔導(dǎo)員作為高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)、全面發(fā)展的指導(dǎo)者和引路人。他們肩負(fù)著為國(guó)家培養(yǎng)下一代的重任，要對(duì)大學(xué)生的思想政治教育工作、成才引導(dǎo)和服務(wù)工作負(fù)責(zé)，要著力解決學(xué)生容易出現(xiàn)的各種紛繁復(fù)雜的問(wèn)題。繁重的工作，巨大的壓力，迫使高校輔導(dǎo)員的心理出現(xiàn)了失衡。新形勢(shì)下，高校輔導(dǎo)員如何進(jìn)行自我心理調(diào)適，以飽滿的熱情投身于瑣碎的日常工作之中，成為當(dāng)下輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展的重要課題。

一、高校輔導(dǎo)員的主要心理問(wèn)題

（一）職業(yè)倦怠

“職業(yè)倦怠是美國(guó)心理學(xué)家弗魯頓伯格于1974年首次提出的，用來(lái)描述那些服務(wù)于助人行業(yè)中的人們因工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、工作量過(guò)大、工作強(qiáng)度過(guò)高所經(jīng)歷的一種情緒衰竭、去個(gè)性化、成就感降低的疲憊不堪的心理狀態(tài)?！盵1]據(jù)了解，在諸多因素共同作用下，高校輔導(dǎo)員逐漸不熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作精力投入不足，心存抱怨，討厭甚至排斥工作，責(zé)任心弱，敬業(yè)精神不足；對(duì)學(xué)生失去關(guān)心、耐心和奉獻(xiàn)心，疏遠(yuǎn)學(xué)生；對(duì)前途悲觀失望，對(duì)學(xué)生缺乏寬容，容易出現(xiàn)過(guò)激行為，處理問(wèn)題方法簡(jiǎn)單粗暴；缺乏創(chuàng)新意識(shí)，出現(xiàn)較為嚴(yán)重的職業(yè)倦怠。

（二）心理扭曲

在眾多因素綜合作用下，有些輔導(dǎo)員在工作與生活中不能很好地處理理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾，每遇到挫折易于產(chǎn)生較為強(qiáng)烈的心理失衡，并誘發(fā)不良情緒，如急躁、憤怒、抑郁等，使自己的心理長(zhǎng)期處于焦慮與抑郁的狀態(tài)，不能很好地控制自己的喜怒哀樂(lè)。有的輔導(dǎo)員還出現(xiàn)違反教育原則的行為，嚴(yán)重者甚至觸犯教育法規(guī)。

（三）社交障礙

人際關(guān)系往往是評(píng)核高校輔導(dǎo)員身心健康的標(biāo)準(zhǔn)之一。有些輔導(dǎo)員在交往中常出現(xiàn)人際關(guān)系欠佳的情況，不能很好地處理錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系，與同事、學(xué)生關(guān)系緊張，逐漸形成孤獨(dú)無(wú)助、偏激、焦慮等不良情緒，易于引發(fā)自卑、哀怨、畏怯等不良心理。

二、高校輔導(dǎo)員心理問(wèn)題的成因

（一）工作強(qiáng)度大

自教育部“24號(hào)令”頒布實(shí)施后，多數(shù)高校按輔導(dǎo)員與學(xué)生1：200的比例配備，但輔導(dǎo)員工作涉及學(xué)生教育管理工作的諸多方面，尤其是事務(wù)性的工作繁多，工作壓力仍然很大。加上多數(shù)高校對(duì)輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)仍然界定不明，導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作涵蓋了學(xué)生教育管理工作的所有方面，凡是與學(xué)生相關(guān)的事情幾乎都成了輔導(dǎo)員的工作范疇。為了做好這些瑣碎的工作，輔導(dǎo)員不得不在各部門之間奔波，他們是學(xué)生思想政治教育的執(zhí)行者、專業(yè)學(xué)習(xí)的引導(dǎo)員、心理健康的疏導(dǎo)員、校園文化的傳播員以及學(xué)生糾紛的協(xié)調(diào)員等。繁重的工作任務(wù)必然帶來(lái)相應(yīng)的工作責(zé)任，從而給輔導(dǎo)員帶來(lái)了強(qiáng)大的心理壓力。

（二）理想與現(xiàn)實(shí)差別甚遠(yuǎn)

高校輔導(dǎo)員都希望自己的工作能夠取得驕人的成績(jī)，成為學(xué)生擁戴的好老師。然而當(dāng)他們走上輔導(dǎo)員工作崗位時(shí)，發(fā)現(xiàn)理想和現(xiàn)實(shí)差距甚遠(yuǎn)，看不到自身工作的價(jià)值，紛繁瑣碎的工作占據(jù)了自己大部分的時(shí)間，其中很多的工作又不需要太多的技巧，讓很多輔導(dǎo)員對(duì)自己的理想感到迷茫。尤其是工作負(fù)荷大，使他們往往無(wú)暇顧及科研與進(jìn)修，因而在職稱上很難提高，這讓輔導(dǎo)員普遍感到苦悶。

（三）缺乏經(jīng)驗(yàn)和威信

高校輔導(dǎo)員一般較為年輕，在年齡上與大學(xué)生接近，社會(huì)閱歷淺，因而在工作中顯得經(jīng)驗(yàn)不足。加上手機(jī)等通訊設(shè)備的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，學(xué)生獲取信息的手段和途徑也日益豐富，往往輔導(dǎo)員還沒(méi)有觸及的新事物或沒(méi)有掌握的新信息，學(xué)生早已了然于心。而且，輔導(dǎo)員常常被其他教師吆來(lái)喝去，被迫做一些跑腿的瑣事。這些都讓輔導(dǎo)員在學(xué)生中很難樹(shù)立威信，在開(kāi)展工作時(shí)比較被動(dòng)。

（四）發(fā)展前景不明朗

在國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)高校中，對(duì)輔導(dǎo)員的考核制度并沒(méi)有一套完整、統(tǒng)一的規(guī)定，也沒(méi)有形成有效的激勵(lì)機(jī)制和系統(tǒng)的保障體系，一般高校的管理體制和培養(yǎng)制度仍不夠完善，輔導(dǎo)員在上崗之后不能獲得職業(yè)發(fā)展的安全感，對(duì)自身的發(fā)展前途十分迷茫。與其他年輕任課老師相比較，輔導(dǎo)員根本沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行科研和學(xué)習(xí)，在工資、職位、待遇等方面也不對(duì)等，導(dǎo)致他們?nèi)找孀躺趩实那榫w。

三、高校輔導(dǎo)員自我心理調(diào)適的策略

為了促進(jìn)輔導(dǎo)員保持健康的心理狀態(tài)，高校應(yīng)不斷健全對(duì)輔導(dǎo)員的保障機(jī)制，“完善思想政治教育隊(duì)伍的專業(yè)職務(wù)系列，從思想政治教育專職隊(duì)伍的實(shí)際出發(fā)，解決好他們的教師職務(wù)聘任問(wèn)題，鼓勵(lì)支持他們安心本職工作，成為思想政治教育方面的專家?！盵2]當(dāng)輔導(dǎo)員心理健康出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，除了外界對(duì)他們進(jìn)行正確引導(dǎo)和健全高校保障機(jī)制外，輔導(dǎo)員應(yīng)該針對(duì)自身情況進(jìn)行自我心理調(diào)適。

（一）改變認(rèn)知，建立崇高信念

1.對(duì)高校輔導(dǎo)員工作有明確認(rèn)識(shí)和接受態(tài)度。作為高校輔導(dǎo)員，應(yīng)對(duì)各種工作內(nèi)容所帶來(lái)的壓力做好足夠的心理準(zhǔn)備，并認(rèn)識(shí)到自己在壓力下所做出的不良反應(yīng)并不是個(gè)人能力差的表現(xiàn)，而是每個(gè)人都可能存在的常規(guī)心理現(xiàn)象，不妨轉(zhuǎn)變思想，化被動(dòng)回避為積極運(yùn)用，用壓力激發(fā)自己的斗志，并逐步邁向成功。另外，作為一名輔導(dǎo)員，應(yīng)意識(shí)到自己也是一個(gè)有喜怒哀樂(lè)的普通人，不要過(guò)于強(qiáng)調(diào)自己肩負(fù)著為社會(huì)培養(yǎng)人才的重大責(zé)任，應(yīng)根據(jù)自己的精力與能力量力而行，在堅(jiān)持工作原則的前提下，做一個(gè)真實(shí)的自己，并學(xué)會(huì)悅納自己。

2.調(diào)整與工作有關(guān)的認(rèn)識(shí)，建立崇高信念。高校輔導(dǎo)員要重新審視自我，是否對(duì)自己和學(xué)生存有絕對(duì)化的期望和較為苛刻的要求，認(rèn)真排查與反思，努力摒除那些與現(xiàn)實(shí)情況相差較大的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決擯棄那些對(duì)工作和生活沒(méi)有幫助甚至起反作用的理想信念，把關(guān)注的焦點(diǎn)放到有利的方面，就會(huì)感到工作與生活是充滿陽(yáng)光與希望的。

（二）調(diào)節(jié)情感，及時(shí)宣泄不良情緒

當(dāng)輔導(dǎo)員在工作中遇到煩惱而感到心情壓抑時(shí)，不妨主動(dòng)與家人、朋友或同事進(jìn)行交流，把自己感到糾結(jié)的煩心事大膽講出來(lái)，宣泄心中的煩悶。面對(duì)輔導(dǎo)員們的傾訴，關(guān)愛(ài)他們的人要耐心地傾聽(tīng)，并提供一些安慰、勸導(dǎo)和誠(chéng)懇的建議，輔導(dǎo)員不妨在親朋的開(kāi)導(dǎo)下對(duì)自己進(jìn)行重新審視。當(dāng)需要一些比較實(shí)際的幫助時(shí)，也可向領(lǐng)導(dǎo)和同事咨詢和求助，這對(duì)舒緩壓力和排除緊張情緒是非常有效的，進(jìn)而重新找到工作的樂(lè)趣。當(dāng)輔導(dǎo)員感到心情抑郁又找不到他人傾訴時(shí)，也可以找個(gè)無(wú)人的地方大哭一場(chǎng)，以宣泄自己的不快，讓自己的心理免受傷害。

（三）調(diào)節(jié)行為，學(xué)會(huì)放松提高

1.堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。第一，高校輔導(dǎo)員可以有選擇性地閱讀有關(guān)書籍，進(jìn)行自我培訓(xùn)、自我完善，在學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程中，使人格得到升華，性情得到陶冶，知識(shí)得到豐富，能力得到提高。第二，為了適應(yīng)社會(huì)的快速發(fā)展，高校輔導(dǎo)員還要重新定位自己的角色，不斷地進(jìn)修學(xué)習(xí)、了解新思想和新事物，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)聞，使自己站在更高的角度全面地看問(wèn)題，以更平和的心態(tài)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)待工作中的困難，進(jìn)而不斷地提高自己在工作與生活中的價(jià)值。第三，高校輔導(dǎo)員應(yīng)重視對(duì)工作對(duì)象的研究，將科研融入日常工作之中，不僅有利于對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，促進(jìn)科研水平的提高，還有利于輔導(dǎo)員的內(nèi)心從瑣碎的學(xué)生事務(wù)中擺脫出來(lái)，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感和成就感。

2.加強(qiáng)鍛煉，身心兩健。輔導(dǎo)員不要整日忙于工作，要盡可能抽點(diǎn)時(shí)間陪陪家人與朋友，積極參加業(yè)余活動(dòng)，讓生活多一些色彩，這既是對(duì)自我身心的放松，也是對(duì)家人、朋友的一種關(guān)愛(ài)與重視。此外，身體鍛煉也能幫助輔導(dǎo)員減輕壓力、減少郁悶，一方面能使輔導(dǎo)員的身體更加健壯，精力更加充沛，促進(jìn)應(yīng)付不良心態(tài)的能力和意志；另一方面，進(jìn)行體育鍛煉可以使輔導(dǎo)員忘卻壓力與煩惱，促進(jìn)他們對(duì)問(wèn)題進(jìn)行反思，積極尋找解決問(wèn)題的方法。

3.豐富自己的生活，從中體驗(yàn)放松。高校輔導(dǎo)員可以通過(guò)做放松操、唱歌、寫日志、聚會(huì)、參加團(tuán)體心理輔導(dǎo)等方式宣泄自己的不良情感。輔導(dǎo)員在工作之余應(yīng)主動(dòng)做一些與工作無(wú)關(guān)的事情，讓自己的業(yè)余生活變得更加豐富多彩，充分體驗(yàn)生活所帶來(lái)的歡樂(lè)，使工作上的壓力得到釋放。

［參考文獻(xiàn)］

［1］陳永森.高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠及消除［J］.四川理工學(xué)院學(xué)報(bào)，2006 （4）.

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［責(zé)任編輯：雷艷］