林籽舟

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為人們?nèi)粘贤ê瞳@取信息的重要渠道。近年來，微博成為最熱門的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，它正滲透社會(huì)生活的各個(gè)方面，并發(fā)揮著積極的作用。

【關(guān)鍵詞】微博政治參與經(jīng)濟(jì)參與文化參與

微博，即微博客的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)。2006年在美國興起的Twitter開啟了微博時(shí)代，2009年隨著門戶網(wǎng)站對(duì)微博的推廣，微博隨即在中國流行開來。微博是一種允許用戶及時(shí)更新簡(jiǎn)短文本并可以公開發(fā)布的博客形式，也就是即時(shí)博客，它可以通過很多方式更新，包括網(wǎng)頁、手機(jī)、即時(shí)通信軟件、電子郵件等。①而微博的草根、原創(chuàng)、及時(shí)、便捷等特性，使民眾更好地投入到政治參與、經(jīng)濟(jì)推動(dòng)和文化宣傳中，在國家和民眾之間搭起了一座溝通的橋梁，開啟了一個(gè)嶄新的互動(dòng)交流格局。

一、微博的政治參與

隨著微博的推廣應(yīng)用，以微博為載體進(jìn)行的政治參與展現(xiàn)出參與主體廣泛、信息來源和內(nèi)容及時(shí)準(zhǔn)確等特點(diǎn)。微博更是提供給民眾一個(gè)自由表達(dá)政治意愿和思想言論的開放性平臺(tái)，同時(shí)也是政府部門公開行政工作、保證公正透明的重要途徑，為民眾問政提供了綠色通道。

1、民眾表達(dá)言論、政治意愿的平臺(tái)

（1）民眾表達(dá)言論的平臺(tái)

微博的新聞報(bào)道功能可謂是天生的。微博與手機(jī)的結(jié)合突破了時(shí)空的限制，使普通的民眾成為“記者”，搶占了傳統(tǒng)新聞媒介報(bào)道的先機(jī)，體現(xiàn)了新聞及時(shí)性的特點(diǎn)。

微博報(bào)道相比較普通新聞報(bào)道而言更勝一籌，因?yàn)槲⒉﹫?bào)道圖文并茂，更形象、更真切、更能使公眾清晰地了解事件真相，也更容易引起大眾共鳴。2010年8月8日凌晨3點(diǎn)23分，一個(gè)名叫“Kayne”（王凱）的網(wǎng)友在新浪微博上發(fā)出一條“水災(zāi)、停電，幾乎一幢樓的人們都圍在這燭火旁”的19字信息，隨文還貼出了一張現(xiàn)場(chǎng)照片。這條簡(jiǎn)短的微博較之新聞媒體報(bào)道的“甘肅舟曲發(fā)生泥石流災(zāi)害”而言，不再顯得那么干澀。而接下來王凱幾乎每隔幾分鐘就更新一條微博，縱使是寥寥數(shù)語，也仿佛將大家?guī)У搅藶?zāi)難現(xiàn)場(chǎng)，讓外界感受到了災(zāi)情的震撼和慘烈。②

當(dāng)然，微博不僅僅是一個(gè)傳播平臺(tái)，它在傳播新聞事件的同時(shí)，也提供給民眾一個(gè)表達(dá)言論和想法的渠道。微博輿論的一大亮點(diǎn)就是它會(huì)從引起事件討論過渡到引導(dǎo)事件發(fā)展。微博利用其強(qiáng)大的號(hào)召力，帶領(lǐng)民眾評(píng)論時(shí)事、討論熱點(diǎn)話題。而這些討論往往能夠引起傳統(tǒng)媒體和政府的介入，最終推動(dòng)事件的發(fā)展和解決。

（2）民眾參與政治的通道

在網(wǎng)絡(luò)問政日益常態(tài)化、制度化的今天，微博的出現(xiàn)無異為“官”“民”間的互動(dòng)提供了一種新穎而有效的手段。

政府開通官方微博，民眾可以在上面表達(dá)政治意愿，反映社會(huì)問題，甚至可以為政府出謀劃策，成為機(jī)關(guān)部門聽民意、集民智、聚民心的重要途徑。廣東惠州市委書記黃業(yè)斌開通微博，旨在解決惠州市現(xiàn)存的問題，與網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)交流。其中就有網(wǎng)友在其微博中留言，希望政府盡快解決城市交通阻塞問題，并且提供規(guī)劃參考，提出建議。黃業(yè)斌對(duì)此十分重視，并做出重要批示。③

2、政府實(shí)行“陽光政策”的重要途徑

（1）政府“織圍脖”——贏公信

政府通過構(gòu)建官方微博，提供咨詢服務(wù)，收集民情民意，使網(wǎng)民不受時(shí)空限制地表達(dá)自己的意見和建議，引導(dǎo)民眾參政議政，調(diào)動(dòng)了百姓參與公共事務(wù)、共商國事的積極性。同時(shí)，微博也成為了政府 “陽光執(zhí)政”的綠色通道。政府通過微博與網(wǎng)民坦誠平等地溝通交流、傳播政策信息，允許公民意見的表達(dá)，在獲得了公眾的理解和支持的同時(shí)，架起了政府與群眾之間互動(dòng)交流的橋梁。政府微博可以及時(shí)公布政情、資訊，更快的與公眾溝通，特別是在突發(fā)性或群體性事件發(fā)生之時(shí)。2011年3月，日本地震導(dǎo)致核泄漏，也間接導(dǎo)致我國“搶鹽事件”爆發(fā)，政府就通過微博快速宣傳核相關(guān)知識(shí)進(jìn)行辟謠，起到了防止事件繼續(xù)蔓延的極大作用。

（2）微博登上“兩會(huì)”舞臺(tái)——集民智、使民知

“兩會(huì)”的一大亮點(diǎn)是微博的進(jìn)駐?！皟蓵?huì)”期間，代表委員紛紛在實(shí)名微博上“曬”出了自己的提案，以征求公眾的意見。微博登上“兩會(huì)”舞臺(tái)，不僅對(duì) “兩會(huì)”進(jìn)行了直播，而且也將代表委員的思想進(jìn)行直播。網(wǎng)友們紛紛諫言獻(xiàn)策，在進(jìn)一步擴(kuò)大“兩會(huì)”影響力的同時(shí)，也使普通大眾參與到政治決策當(dāng)中，從而進(jìn)一步完善議案和提案。

一位學(xué)者說：“微博為決策的科學(xué)化做出它獨(dú)特的貢獻(xiàn)，更多地集納民意，更多地集中社會(huì)智慧。通過微博的決策參與，老百姓也在更多地了解情況，更加理性地面對(duì)社會(huì)的困難和問題，這實(shí)際上是一種更加重要的社會(huì)化功能?！?④

二、微博的經(jīng)濟(jì)參與

微博的發(fā)展現(xiàn)狀可以用一個(gè)“火”字來形容。新浪微博，開通僅一年注冊(cè)用戶數(shù)就超過了兩千萬，這個(gè)被稱為“最優(yōu)秀營銷陣地”的新平臺(tái)逐漸被嗅覺靈敏的商家所關(guān)注。雖然微博在我國尚處在起步階段，但是一種嶄新的微博經(jīng)濟(jì)卻在悄然興起，微博的商業(yè)價(jià)值正漸漸被挖掘。

1、商務(wù)營銷的便捷工具

微博作為重要的營銷手段和工具，使其成為無限商機(jī)的催化劑。在2010年11月新浪微博主辦的中國首屆微博開發(fā)者大會(huì)上，創(chuàng)新工廠董事長李開復(fù)指出：“微博可能創(chuàng)造很多商業(yè)價(jià)值，包括推廣電子商務(wù)、企業(yè)級(jí)服務(wù)。我們并不要想象每個(gè)用戶都是微博的客戶端，更主要我們想知道這里信息的挖掘和品牌，比如聯(lián)想這樣的品牌或者寶馬品牌，它能夠多么深入地了解用戶對(duì)它的品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知、討論、競(jìng)爭(zhēng)等等，這些信息都是非常寶貴的，當(dāng)然還有廣告服務(wù)、游戲等等?！雹?/p>

李開復(fù)道出了微博的巨大商業(yè)價(jià)值。它的出現(xiàn)，豐富了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的手段。利用微博進(jìn)行品牌宣傳、產(chǎn)品銷售以及客戶服務(wù)，比傳統(tǒng)的營銷手段更加簡(jiǎn)單。企業(yè)所投入的成本、精力更少，但用戶拓展的速度卻更快。企業(yè)可以便捷地深入了解用戶對(duì)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知、評(píng)價(jià)，了解產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)贏得口碑。

2、客戶服務(wù)的專業(yè)平臺(tái)

客戶服務(wù)包括售前推薦、售后服務(wù)等一系列服務(wù)在內(nèi)的綜合性企業(yè)項(xiàng)目。利用微博來進(jìn)行客戶服務(wù)，可以使企業(yè)與用戶進(jìn)行微距離交流。戴爾（中國）公司利用官方微博展示公司售后服務(wù)點(diǎn)的覆蓋面，宣傳其對(duì)廣大城鎮(zhèn)及農(nóng)村和邊緣地區(qū)的消費(fèi)者提供一站式售后服務(wù)的理念；九陽利用微博告訴用戶一些制作豆?jié){的小技巧，以及一些關(guān)于豆?jié){的小常識(shí)，在提供售后的同時(shí)促進(jìn)銷售……⑥企業(yè)利用微博來進(jìn)行客戶服務(wù)，可以在第一時(shí)間了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見和建議，方便企業(yè)及時(shí)處理和給予回復(fù)；企業(yè)還可以利用微博搜索功能，對(duì)與品牌、產(chǎn)品相關(guān)的話題進(jìn)行監(jiān)控，便于掌握主動(dòng)權(quán)，及時(shí)進(jìn)行信息溝通和危機(jī)公關(guān)。

三、微博的文化參與

微博是一種能夠很好地滿足普通受眾傳播愿望的載體，其傳播過程充分體現(xiàn)了互動(dòng)性、多向性和能動(dòng)性的特點(diǎn)，使公眾既是傳者又是受者。微博為公眾的網(wǎng)絡(luò)交流營造出一個(gè)虛擬但不失真實(shí)的文化環(huán)境，這種文化環(huán)境只有微博這種具有雙向互動(dòng)性質(zhì)的媒介才能實(shí)現(xiàn)。

1、微博的獨(dú)特符號(hào)化語言

語言本身既是一種符號(hào)也是一種文化現(xiàn)象，人們互動(dòng)時(shí)使用的語言是營造文化環(huán)境的基礎(chǔ)。微博用戶進(jìn)行溝通的語言具有自己的特點(diǎn)。⑦微博發(fā)文的字?jǐn)?shù)限制是140個(gè)字，這一規(guī)則構(gòu)建出了微博“短小精悍”的語言風(fēng)格。這里有“雞毛蒜皮”的瑣碎生活細(xì)節(jié)、有快速的新聞資訊、有個(gè)人的心情思想感悟等等，所用的語言也是更加詼諧幽默和碎片化。微博獨(dú)特的符號(hào)化語言就體現(xiàn)在“雞毛蒜皮”、“微生活”、“碎片化”、“隨時(shí)隨地分享”上。碎片化的語言還創(chuàng)造出了新銳的詞語，比如“杯具”、“蒜你狠”、“豆你玩”等等?！八槠钡恼Z言和新銳詞語成為了微博用戶獨(dú)特的語言符號(hào)，而這種語言也通過微博為大眾熟悉。

2、微博使文化零距離

微博作為一個(gè)很好的交流平臺(tái)，吸引了幾乎所有領(lǐng)域的知名人士入駐。人們不用再自下而上的仰望名人，可以隨時(shí)隨地的關(guān)注和掌握明星的最新動(dòng)態(tài)，甚至可以通過評(píng)論的方式與之交流。普通人更加靠近星文化，使明星還原成普通人的同時(shí)也會(huì)使普通人變成明星。四川資陽市一名46歲的普通環(huán)衛(wèi)工人唐老八，因其以“掃地的唐老八”為名注冊(cè)了一個(gè)微博，并每日更新自己的掃地情況，而獲得了7000多人的關(guān)注，成為了草根紅人。

微博還可以讓普羅大眾與文化名人進(jìn)行零距離的經(jīng)驗(yàn)交流，探討書籍、名作等等，使網(wǎng)絡(luò)也散發(fā)出濃厚的文化芬芳。微博正是通過這樣的交流方式，提供給大眾一個(gè)平臺(tái)，使明星與草根不再遙遠(yuǎn)。

3、微博是公益事業(yè)的平臺(tái)

微博傳遞著一種很重要的文化，那就是播撒善心善事。調(diào)查顯示，大多數(shù)的人利用微博發(fā)起過尋人、祈福、助人的公益行動(dòng)。上海11·15火災(zāi)后，就有網(wǎng)友微博求助：“我們準(zhǔn)備了近兩萬支白菊，明天早上七點(diǎn)前車到膠州路免費(fèi)發(fā)放給為火災(zāi)欺負(fù)的人，征求志愿者幫忙，有意向的請(qǐng)聯(lián)系我，謝謝！”一時(shí)間，原文被轉(zhuǎn)發(fā)135次。同樣，在玉樹地震、舟曲泥石流中成千上萬的博友都參與到了微博轉(zhuǎn)發(fā)中，他們奔走呼號(hào)，扶困救助，集聚了強(qiáng)大的能量，產(chǎn)生了巨大的社會(huì)效應(yīng)。

參考文獻(xiàn)

①百度百科，http://baike.baidu.com/view/1567099.htm

②黃金，《90后大學(xué)生微博直播舟曲泥石流一個(gè)人的“通訊社”》http://

news.xinmin.cn/shehui/2010/08/15/63

05952.html

③胡服，《開微博不是開來秀的，而是開來用的》[N].《人民日?qǐng)?bào)》，2010-09-21

④陳彬，《微博閃亮登上“兩會(huì)”舞臺(tái)》[N].《科技日?qǐng)?bào)》，2011-03-14

⑤田飛、王海龍，《微博的社會(huì)文化傳統(tǒng)分析》[J].《今傳媒》，2010（9）

⑥席秦嶺、沈杏怡，《四川一環(huán)衛(wèi)工人變微博明星 自稱“就一掃地的”》[N].《華西都市報(bào)》，2010-11-29

（作者：河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院09級(jí)新聞學(xué)本科生）

實(shí)習(xí)編輯：金晨

責(zé)編：姚少寶