李莎莎

對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行采訪，是新聞工作者為搜集新聞素材而進(jìn)行的調(diào)查研究活動(dòng)，是新聞寫(xiě)作的前提和基礎(chǔ)，因此也是新聞工作者必須嫻熟掌握的基本功。記者既要慧眼識(shí)字寶，又要掌握新聞采訪的技巧。否則，即便發(fā)現(xiàn)了有價(jià)值的新聞素材，也很可能因采訪失誤而貽誤，使“活魚(yú)”在眼前溜掉。然而記者在新聞采訪活動(dòng)中遭受拒絕或者干涉、阻撓是經(jīng)常的事，如何化解這種不利的外在因素，筆者認(rèn)為這和一個(gè)記者的采訪功力，特別是提問(wèn)方式關(guān)系密切，這也是一個(gè)記者在從事采訪工作前必須掌握的同時(shí)需要在日后的工作中不斷完善的一項(xiàng)重要的基本功。

一、媒介定位

調(diào)查清楚媒體的定位有助于了解市場(chǎng)的需求是什么，受眾的要求是什么。從他人需要入手，往往能得到更多支持，順利采訪也會(huì)變得可行。媒介定位的概念，是由市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的“市場(chǎng)定位”理論借鑒而來(lái)的，它是指媒介如何滿足愛(ài)人對(duì)信息的需求，搶占媒介市場(chǎng)，形成媒介風(fēng)格的一種策略。媒介定位意味著傳播的目標(biāo)化，它使傳播活動(dòng)的目標(biāo)更加具體明晰。它包括市場(chǎng)定位、受眾定位、風(fēng)格定位等幾個(gè)方面。市場(chǎng)定位是媒介定位的外在誘發(fā)性因素，受眾定位是媒介定位的潛在可能性因素，風(fēng)格定位則是媒介定位的內(nèi)在必然性因素。

市場(chǎng)定位，是指媒介經(jīng)營(yíng)者在發(fā)現(xiàn)一定的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并對(duì)傳媒市場(chǎng)做出充分的調(diào)研和分析后，選定目標(biāo)市場(chǎng)的決策策略?，F(xiàn)在的傳媒業(yè)是由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)。市場(chǎng)定位好比在夾縫中找位置、定目標(biāo)，將本來(lái)極大極廣的區(qū)域縮小到某一領(lǐng)域、某一方面或某一點(diǎn)，從而有針對(duì)性地進(jìn)行傳播。

受眾定位，是建立在受眾本位思想基礎(chǔ)上的。受眾本位，與媒介本位相對(duì)，它是指大眾傳播媒介在信息傳播活動(dòng)中，以受眾為中心，以最大程度地維護(hù)受眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，滿足受眾獲取信息的需要。傳媒分眾化策略，就是要在無(wú)序的、自由的大眾中，根據(jù)各種不同的理解，對(duì)受眾市場(chǎng)給予不同組合，使其同類需求得到最大化滿足。確定了不同的受眾，就是確立了報(bào)道的重心，這里體現(xiàn)的是不同人的語(yǔ)言特色，這一點(diǎn)對(duì)研究提問(wèn)珠方式很有必要。

風(fēng)格定位，媒介瞄準(zhǔn)一定的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并且“鎖定”特定受眾進(jìn)行傳播后，能否持久地獲得受眾支持在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，關(guān)鍵還在于自己的媒介是否形成獨(dú)特的風(fēng)格。由市場(chǎng)化初期的可讀性升華為成熟期的必讀性。當(dāng)一家媒介對(duì)受眾來(lái)說(shuō)由可讀性升華為必讀性，受眾便會(huì)對(duì)其形成強(qiáng)烈的依賴感和依賴感，從而在受眾心中形成穩(wěn)定的獨(dú)特風(fēng)格。語(yǔ)言風(fēng)格幫助這種整體風(fēng)格的形成。

二、以樂(lè)觀的心態(tài)，正確對(duì)待新聞采訪

既然媒體的最終目的是為了服務(wù)大眾的需要，那為什么在歷次的采訪中，記者遭遇拒絕去屢見(jiàn)不鮮呢？筆者認(rèn)為正是因?yàn)殡S著新聞的服務(wù)意識(shí)加強(qiáng)，對(duì)社會(huì)生活的介入已是全方位的，更可能接觸到陰暗面，更容易暴露見(jiàn)不得光的東西，因此會(huì)受到部分團(tuán)體或個(gè)人的抵制。比如記者的報(bào)道公開(kāi)了某些非法牟利的行為、廠家因質(zhì)量等存在問(wèn)題而理虧、從事違法行為者通過(guò)不正當(dāng)手段獲得利益等，采訪此類新聞時(shí)采訪經(jīng)常會(huì)遭遇拒絕。同樣當(dāng)新聞采訪觸犯了采訪對(duì)象的合法權(quán)益時(shí)，如侵犯他人名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)，在法律意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)的現(xiàn)代社會(huì)成員當(dāng)然就有權(quán)采取“無(wú)可奉告”的方式進(jìn)行自我保護(hù)。另外，對(duì)涉及諸如政治、金融方面尚未明朗的態(tài)勢(shì)、或尚未確定的政策等某一敏感問(wèn)題進(jìn)行采訪時(shí)，發(fā)言人往往回避采訪。

但是筆者認(rèn)為最主要遭拒的原因還是因?yàn)槭褂昧瞬贿m當(dāng)?shù)牟稍L方法，特別是采取了不當(dāng)?shù)奶釂?wèn)、不合時(shí)宜的提問(wèn)。合適的采訪方法，可以令采訪對(duì)象如沐春風(fēng)、妙語(yǔ)連珠，讓記者下筆有神、妙筆生花。同樣，不當(dāng)?shù)牟稍L、不當(dāng)?shù)奶釂?wèn)，則會(huì)令人心生厭惡，最后選擇遠(yuǎn)離記者。除了采訪方法和技巧外，新聞?dòng)浾叩娜宋年P(guān)懷意識(shí)，也是開(kāi)展好新聞采訪的重要條件。另外，新聞采訪屢遭拒絕還與采訪的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合不當(dāng)以及社會(huì)心理等方面有關(guān)。例如，如果采訪對(duì)象正處于緊張的工作之中，未經(jīng)許可的采訪遭受拒絕應(yīng)該是不奇怪的事。再如當(dāng)消防隊(duì)員在滅火現(xiàn)場(chǎng)忙于滅火時(shí)，新聞?dòng)浾咔叭ゲ稍L失火的原因等顯然是不合適的。在采訪心理方面，有的事件本身并不會(huì)對(duì)某一方造成影響，只是采訪對(duì)象因性格關(guān)系不喜張揚(yáng)，所以對(duì)記者要退避三舍。

三、如何有效提問(wèn)，順利完成采訪任務(wù)

（一）應(yīng)該避實(shí)就虛。一味的鉆入“實(shí)”的事實(shí)，不僅很難有創(chuàng)新，有時(shí)甚至沒(méi)有任何采訪效果，如果采取了避實(shí)就“虛”的方式，往往會(huì)產(chǎn)生超出預(yù)料的采訪效果和更好的報(bào)道角度。從物理學(xué)上講，杯子已經(jīng)裝滿一半和杯子還有一半沒(méi)有裝滿沒(méi)有任何的區(qū)別，但是這兩句話的思維角度是完全不同的，前者指的是已經(jīng)實(shí)實(shí)在在裝好的半杯，而后者著重指的是虛的，是還沒(méi)有裝好的半杯。

（二）掌握采訪、尤其是提問(wèn)的藝術(shù)。實(shí)施新聞采訪的具體形式要因人因事而異，手法要不斷變換，不拘一格。筆者認(rèn)為，記者在采訪中要注意以下幾方面的技巧或藝術(shù)。

1 把握主題。為確保采訪的成功，記者要自始至終遵循采訪主題進(jìn)行發(fā)問(wèn)，讓對(duì)方在回答中盡量減少題外話。對(duì)游離于主題之外的回答或談話，記者應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并巧妙地加以制止，不要形成“問(wèn)不對(duì)題”的局面。

2 巧用啟發(fā)。為了在短時(shí)間內(nèi)捕捉完整的新聞素材，提問(wèn)時(shí)必須巧啟發(fā)少追問(wèn)。特別是碰到采訪對(duì)象本身不善言語(yǔ)，如果一再追問(wèn)只會(huì)造成采訪對(duì)象緘口不語(yǔ)。例如筆者在一次采訪火車(chē)站候車(chē)的人，有位姑娘對(duì)提的問(wèn)題只是簡(jiǎn)單的用是或不是回答或者面對(duì)鏡頭羞澀不語(yǔ)，當(dāng)時(shí)筆者剛剛接觸采訪，不懂技巧，所以一再逼問(wèn)，希望得到想要的回答，結(jié)果那姑娘就是不開(kāi)口。從這次失敗的采訪中，筆者深刻地體會(huì)到采訪中啟發(fā)式提問(wèn)很重要，其實(shí)當(dāng)時(shí)那姑娘并不是有意拒絕采訪，只是她的性格內(nèi)向又不善表達(dá)造成的?？磥?lái)，提問(wèn)的技巧的確很重要，不當(dāng)時(shí)甚至變成人為的障礙。

3 和藹可親。人們常說(shuō)記者是“無(wú)冕之王”，但是如果記者自認(rèn)為高高在上，采訪起來(lái)以審問(wèn)的口氣進(jìn)行發(fā)問(wèn)，結(jié)果卻會(huì)令自己陷入被動(dòng)局面。在采訪發(fā)問(wèn)時(shí)，記者必須以和藹的語(yǔ)氣、求教的態(tài)度向采訪對(duì)象發(fā)問(wèn)，把采訪對(duì)象當(dāng)作知情者、當(dāng)事人，而自己只是個(gè)問(wèn)路人、求知者。認(rèn)真而耐心地聽(tīng)對(duì)方的介紹，只有這樣，對(duì)方才能配合并認(rèn)真回答你提出的問(wèn)題。

4 積極引導(dǎo)。新聞采訪的發(fā)問(wèn)應(yīng)該是積極引導(dǎo)，尤其遇到采訪對(duì)象有顧慮、有隱私和記憶不清的時(shí)候，記者萬(wàn)萬(wàn)不可產(chǎn)生急躁情緒，相反要耐心說(shuō)服，邊等待，邊引導(dǎo)，以巧妙的引導(dǎo)藝術(shù)來(lái)打開(kāi)采訪對(duì)象思想顧慮的閘門(mén)，喚起清新的記憶。這時(shí)對(duì)方才會(huì)滔滔不絕地把問(wèn)題、內(nèi)容和盤(pán)托出。

5 形式靈活。新聞采訪的提問(wèn)形式要靈活多樣，“一句話百樣說(shuō)”。問(wèn)話時(shí)要隨時(shí)揣摩對(duì)方當(dāng)時(shí)的思想、情緒、感情顧慮、習(xí)性與愛(ài)好，以靈活多變的形式發(fā)問(wèn)。不要死追硬逼，更不要盲目追問(wèn)對(duì)方不知情或不在場(chǎng)的問(wèn)題，使對(duì)方為難產(chǎn)生反感。在某些特殊情況下，提問(wèn)方法的靈活顯得尤為重要。

6 語(yǔ)氣和諧。記者提問(wèn)的語(yǔ)氣規(guī)范非常重要。同樣的問(wèn)題，如果問(wèn)話時(shí)態(tài)度過(guò)于嚴(yán)肅冷淡，提問(wèn)生硬呆板，容易使對(duì)方產(chǎn)生反感，甚至形成敵對(duì)情緒而影響采訪。為使采訪事半功倍，記者提問(wèn)時(shí)必須注重證據(jù)的和諧，營(yíng)造一種自然隨和甚至親密地鏡的氛圍，如果在問(wèn)對(duì)方情況時(shí)加上“我們”等詞語(yǔ)，拉近與對(duì)方的距離，這時(shí)對(duì)方就會(huì)回答圓滿，暢所欲言。

7 驗(yàn)證求實(shí)。在采訪中常常遇到一些把握不準(zhǔn)的事實(shí)或情節(jié)，這時(shí)就需要記者在提問(wèn)中核實(shí)驗(yàn)證。但這種驗(yàn)證必須自然，巧妙，最好在對(duì)方不知不覺(jué)中進(jìn)行，不要把一大堆問(wèn)題一下子都擺出來(lái)，讓對(duì)方無(wú)從答起。有經(jīng)驗(yàn)的記者遇到這種情況時(shí)自己心中有數(shù)，根據(jù)提問(wèn)的進(jìn)程、氣氛與環(huán)境，恰到好處地逐一進(jìn)行驗(yàn)證。

四、采訪中要求記者要“全身感受”

意大利記者法拉奇說(shuō)：“采訪是一種探討事實(shí)真相的戰(zhàn)斗”。僅用你問(wèn)我答的提問(wèn)采訪常常難以取勝，因此，記者要“正確認(rèn)識(shí)報(bào)道對(duì)象并搜集有新聞價(jià)值的事實(shí)”，如果要全面掌握事實(shí)真相，就必須調(diào)動(dòng)多種手法展開(kāi)全面進(jìn)攻，進(jìn)行“全感采訪”。所謂“全感采訪”，就是記者深入現(xiàn)場(chǎng)，用眼、耳、鼻、舌、身的全部感官，通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)對(duì)新聞事件、場(chǎng)景、人物進(jìn)行全面的了解。運(yùn)用“全感采訪”不僅可以獲得新聞事件及人物活動(dòng)的基本情況，還可以捕捉新聞事件、人物形象、活動(dòng)情節(jié)，甚至能透視出人物崇高的思想境界?！叭胁稍L”是一種全身心投入的采訪對(duì)象拒絕采訪，記者也能從其他次要采訪對(duì)象，甚至是新聞現(xiàn)場(chǎng)獲取有價(jià)值的信息。因此，記者必須親自深入現(xiàn)場(chǎng)，親自考察感受，這樣才能捕捉到第一手材料。“全感采訪”是一項(xiàng)扎實(shí)、細(xì)致的采訪活動(dòng)，必須銳意發(fā)掘，“不怕麻煩地研究，不怕艱苦地搜索，有時(shí)也包括不怕艱險(xiǎn)地奔波”（鄒韜奮語(yǔ)），這樣才能真正抓住人或事物的閃光點(diǎn)，寫(xiě)出真正有價(jià)值的新聞。

采訪的藝術(shù)實(shí)際上就是人際交往的藝術(shù)，如何做到讓采訪對(duì)象放下戒備、放松心情，直至?xí)乘?，這個(gè)過(guò)程就是記者不斷與之溝通、鍥而不舍地做出努力的結(jié)果。試想一下：你通過(guò)了各種途徑，運(yùn)用各種方式（當(dāng)然是正當(dāng)?shù)姆绞剑┳罱K取得了你想要的信息，完成了一次艱難的報(bào)道任務(wù)，更順利的話，你還能和采訪對(duì)象化干戈為玉帛，建立持久的工作關(guān)系，從這一角度來(lái)說(shuō)，無(wú)論是對(duì)你的采訪工作還是你本人的社會(huì)關(guān)系，都應(yīng)該是一種雙贏。

（作者單位：格爾木日?qǐng)?bào)社）