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        圖書館形象識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)研究

        2012-04-29 07:08:38蘇云
        圖書與情報(bào) 2012年5期

        摘 要:將企業(yè)形象識(shí)別理論導(dǎo)入到圖書館形象識(shí)別中,以形成有特色的圖書館形象識(shí)別系統(tǒng),有利于圖書館從整體上塑造品牌形象力。圖書館形象識(shí)別系統(tǒng)(LIS)由圖書館理念識(shí)別系統(tǒng)(LMIS)、圖書館行為識(shí)別系統(tǒng)(LBIS)和圖書館視覺識(shí)別系統(tǒng)(LVIS)三部分有機(jī)構(gòu)成,文章對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)的導(dǎo)入方法、實(shí)現(xiàn)步驟、功能、構(gòu)成進(jìn)行了重點(diǎn)分析。

        關(guān)鍵詞:圖書館形象識(shí)別系統(tǒng) 圖書館理念識(shí)別系統(tǒng) 圖書館行為識(shí)別系統(tǒng) 圖書館視覺識(shí)別系統(tǒng)

        中圖分類號(hào): G258.91文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào): 1003-6938(2012)05-0044-04

        1 引言

        企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)(Corporate Identity System,CIS)最早可以追溯到第一次世界大戰(zhàn)中的德國(guó),AEG公司在其產(chǎn)品上使用統(tǒng)一商標(biāo),成為CIS興起的源頭,到了第二次世界大戰(zhàn),倫敦地鐵將統(tǒng)一的字體應(yīng)用于車票和站牌,越發(fā)引起人們的關(guān)注;二戰(zhàn)后,全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,美國(guó)成為CIS策劃的熱點(diǎn)地區(qū),以IBM為代表的企業(yè)對(duì)視覺形象下足了工夫,以麥當(dāng)勞為代表的企業(yè)不但統(tǒng)一視覺形象,還把系統(tǒng)性、一致性原則用于員工行為要求上,成功地導(dǎo)入了行為識(shí)別系統(tǒng),使得誕生于歐洲的CIS策劃在美國(guó)得到了迅速推廣和普及;而將CIS進(jìn)一步完善并使其日趨成熟則是在亞洲,這當(dāng)中貢獻(xiàn)最大的是日本。20世紀(jì)70年代是日本經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期,善于吸收、消化、改進(jìn)外來(lái)文化的日本,在歐美視覺形象的基礎(chǔ)上,將東方文化中的價(jià)值觀念、精神理念、情感訴求和人文氣息等植入CIS,從而豐富和深化了CIS,使得CIS更具現(xiàn)代感,也使得引入了CIS的馬自達(dá)汽車、伊藤百貨、美津濃體育用品、富士膠片等企業(yè)全球聞名[1]。與日本相比,我國(guó)導(dǎo)入CIS的時(shí)間相對(duì)滯后,20世紀(jì)80年代,太陽(yáng)神、新能源、第一投資公司先人一步,首創(chuàng)導(dǎo)入CIS的佳績(jī),如今,實(shí)施CIS已經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)的必經(jīng)之路,且隨著移植成為科學(xué)發(fā)展的一種主要方法,CIS理論已經(jīng)移植到了公共管理領(lǐng)域,運(yùn)用到政府管理、城市管理、社區(qū)管理仍至圖書館管理之中[2]。

        隨著信息化社會(huì)的到來(lái),信息服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展,圖書館不僅受到電視、廣播、信息機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)和搜索引擎等的沖擊,不同圖書館之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,在無(wú)法回避的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下,為了吸引更多的社會(huì)公眾利用圖書館,提高社會(huì)公眾對(duì)圖書館的選擇力,塑造差異化、富有個(gè)性的圖書館形象就成為了競(jìng)爭(zhēng)能否取勝的關(guān)鍵,而率先導(dǎo)入CIS的圖書館,對(duì)圖書館社會(huì)形象的提升、競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)、社會(huì)效益的提高,都會(huì)帶來(lái)意想不到的效果。

        2 圖書館形象識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

        與CIS理論相對(duì)應(yīng),圖書館形象識(shí)別系統(tǒng)(Library Identity System,LIS)的功能結(jié)構(gòu)也由圖書館理念識(shí)別系統(tǒng)(Library Mind Identity System,LMIS) 、圖書館行為識(shí)別系統(tǒng)(Library Behavior Identity System,LBIS) 和圖書館視覺識(shí)別系統(tǒng)(Library Visual Identity System,LVIS)等三部分有機(jī)構(gòu)成(見表1)。

        在LIS中,LMIS是整個(gè)系統(tǒng)的核心和靈魂,是圖書館最高層次的指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略體系,它規(guī)定和指導(dǎo)著圖書館的各種活動(dòng)。在確定圖書館理念識(shí)別系統(tǒng)后,就要把理念、信息通過(guò)動(dòng)態(tài)的LBIS和靜態(tài)的LVIS滲透、傳遞到每個(gè)館員、用戶和社會(huì)公眾的頭腦之中,使之了解圖書館,產(chǎn)生認(rèn)同感。如果說(shuō)LMIS是LIS中的“想法”,那么LBIS、LVIS就是LIS中的“做法”,它使得“想法”在具體的圖書館日常工作中得以落實(shí)和體現(xiàn)。

        2.1 圖書館理念識(shí)別系統(tǒng)(LMIS)

        2.1.1 LMIS的內(nèi)容與功能

        圖書館理念識(shí)別系統(tǒng)是社會(huì)公眾對(duì)圖書館的理性認(rèn)識(shí)、理想追求及所持的圖書館哲學(xué)觀念或觀點(diǎn),是LIS的核心,既包括圖書館的含義、宗旨、使命和職能,也包括圖書館的目標(biāo)、責(zé)任和變革走向,是對(duì)圖書館發(fā)展的構(gòu)想、追求和展望,還包括圖書館的發(fā)展觀、價(jià)值觀、質(zhì)量觀和人才觀。在圖書館發(fā)展中發(fā)揮著導(dǎo)向、規(guī)范,凝聚和激勵(lì)的作用。LMIS主要包括圖書館使命、圖書館價(jià)值觀、圖書館管理思想等,它描述了圖書館精神、圖書館的定位、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、圖書館服務(wù)方向、風(fēng)格和作風(fēng)等豐富的內(nèi)容。如圖書館使命是指圖書館存在的意義,即圖書館在社會(huì)文化活動(dòng)中所扮演的角色、履行的責(zé)任以及因此而從事的業(yè)務(wù)。圖書館使命為圖書館發(fā)展指明方向,也是圖書館確定目標(biāo)和戰(zhàn)略的前提,圖書館理念識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)建也須從分析確定圖書館的使命入手,即圖書館理念識(shí)別系統(tǒng)要能充分體現(xiàn)圖書館的使命。

        2.1.2 LMIS的導(dǎo)入流程

        LMIS的導(dǎo)入一般來(lái)說(shuō),有以下幾個(gè)步驟:

        第一步,分析圖書館形象的現(xiàn)狀。只有對(duì)圖書館的整體形象現(xiàn)狀進(jìn)行分析,才能發(fā)現(xiàn)圖書館理念系統(tǒng)的現(xiàn)狀,才能為L(zhǎng)MIS的正確導(dǎo)入打好基礎(chǔ)[3]。對(duì)圖書館形象現(xiàn)狀的分析,包含了以下四方面的內(nèi)容:第一,進(jìn)行圖書館形象調(diào)查。在對(duì)圖書館形象進(jìn)行調(diào)查時(shí),應(yīng)該著力回答以下問(wèn)題:與其他同類圖書館相比,本圖書館的形象地位如何?有何特殊形象?圖書館知名度如何?知曉程度有多深?圖書館美譽(yù)度如何?贊美的內(nèi)容是什么?贊美的原因是什么?從全社會(huì)來(lái)看,社會(huì)公眾對(duì)圖書館的基本視覺要素和應(yīng)用視覺要素設(shè)計(jì)的態(tài)度如何?哪些方面需要改進(jìn)?與同類圖書館相比,讀者對(duì)圖書館的評(píng)價(jià)如何?圖書館形象在哪些方面影響圖書館的發(fā)展?第二,分析圖書館管理狀況。在分析圖書館管理狀況時(shí),應(yīng)該思考以下問(wèn)題:與同類圖書館相比,本圖書館的規(guī)模如何?地位如何?圖書館創(chuàng)造的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益如何?目前的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么?如何面對(duì)同類圖書館的挑戰(zhàn)?本圖書館的收益性如何?第三,考察圖書館的信息傳播渠道??疾煨畔鞑デ罆r(shí),需要回答以下問(wèn)題:與同類圖書館相比,在對(duì)外溝通上,圖書館最重要的識(shí)別項(xiàng)目是什么?現(xiàn)存識(shí)別系統(tǒng)有無(wú)問(wèn)題?圖書館的特色在哪里?信息傳播渠道的選擇是否合理?如何改善?在對(duì)內(nèi)溝通上,是否高效率?主要方法是什么?存在什么問(wèn)題?如何改善?第四,診斷圖書館現(xiàn)有理念。在分析圖書館現(xiàn)有理念時(shí),可以考慮以下問(wèn)題:圖書館的使命是什么?圖書館的價(jià)值觀念體現(xiàn)在哪些方面?圖書館管理思想包括哪些內(nèi)容?最重要的管理理念是什么?最重要的管理方針是什么?圖書館如何制定各種發(fā)展戰(zhàn)略?存在什么問(wèn)題?

        第二步,確定圖書館理念的識(shí)別要素。由于圖書館理念是一個(gè)抽象概念,所以,必須具體化為可以被識(shí)別的要素,圖書館理念的識(shí)別是通過(guò)基本要素和應(yīng)用要素來(lái)實(shí)現(xiàn)的。圖書館理念識(shí)別的基本要素包括信息資源理念、館員理念、用戶理念、管理理念、公共關(guān)系理念、圖書館道德理念等;應(yīng)用要素包括圖書館理念、圖書館標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)、圖書館歌曲、圖書館座右銘,圖書館條例和守則等。

        第三步,表述圖書館理念。在確定理念識(shí)別要素后,需要對(duì)每個(gè)要素逐一界定,用最簡(jiǎn)練的文字和語(yǔ)言對(duì)所要設(shè)計(jì)的要素進(jìn)行表述,并概括所要表達(dá)的全部要素內(nèi)容。圖書館理念的表現(xiàn)形式一般來(lái)說(shuō),有館標(biāo)、館訓(xùn)、館歌、圖書館座右銘、圖書館條例、圖書館守則、廣告、圖書館建筑物設(shè)計(jì)以及其他視覺應(yīng)用系統(tǒng)等。

        第四步,對(duì)LMIS進(jìn)行測(cè)試。對(duì)圖書館理念識(shí)別要素和內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)后,還需在圖書館內(nèi)外進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏y(cè)試。測(cè)試過(guò)程中,對(duì)內(nèi)表現(xiàn)為自下而上的討論和自上而下的宣講,達(dá)成內(nèi)部一致性;對(duì)外則是對(duì)社會(huì)公眾、專家以及媒體的意見征詢。經(jīng)過(guò)對(duì)內(nèi)和對(duì)外幾個(gè)過(guò)程的反復(fù),最終實(shí)現(xiàn)由內(nèi)至外和由外至內(nèi)的共識(shí),以至解決以下問(wèn)題:是否得到社會(huì)公眾的認(rèn)同和理解?是否容易被社會(huì)公眾所傳播?圖書館目標(biāo)與館員目標(biāo)是否一致?是否獲得了圖書館大多數(shù)館員的認(rèn)同?是否符合圖書館實(shí)際情況?是否在圖書館日常工作中得到自覺體現(xiàn),能否激勵(lì)館員的工作熱情?能否包容圖書館多年形成的傳統(tǒng)文化?能否適應(yīng)未來(lái)社會(huì)環(huán)境的變化?

        第五步,LMIS的實(shí)施。LMIS的實(shí)施主要包括將理念滲透到組織與館員的行為中(LBIS策劃)和將理念滲透到圖書館的視覺標(biāo)志中(LVIS策劃)兩個(gè)內(nèi)容。圖書館的理念首先要內(nèi)化為館員的意識(shí)和自覺行為,使館員深刻領(lǐng)悟圖書館理念的含義和真諦,在實(shí)踐中自覺地規(guī)范自己的行為,是一個(gè)不斷滲透、貫徹、教育和實(shí)踐的過(guò)程,除此之外,理念的滲透還要涉及視覺標(biāo)志的很多方面,包括圖書館建筑設(shè)計(jì)、閱覽室和書庫(kù)的設(shè)計(jì)、館員的館服和其他視覺應(yīng)用系統(tǒng)。

        2.2 圖書館行為識(shí)別系統(tǒng)(LBIS)

        2.2.1 圖書館內(nèi)部行為系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

        LBIS的內(nèi)部行為系統(tǒng),主要包括圖書館制度、圖書館習(xí)俗和館員行為規(guī)范等。內(nèi)部系統(tǒng)設(shè)計(jì)中最主要的要素設(shè)計(jì)就是對(duì)圖書館制度、圖書館風(fēng)格和館員行為規(guī)范的設(shè)計(jì)。其中,圖書館制度是圖書館為了保證日常工作的順利進(jìn)行而制定的工作秩序和規(guī)定,圖書館制度集中體現(xiàn)了圖書館理念對(duì)圖書館組織和館員行為的要求,是LBIS策劃的基本和主要的內(nèi)容。圖書館習(xí)俗是圖書館長(zhǎng)期繼承,約定俗成的特色文獻(xiàn)資源和文化活動(dòng),包括特色書籍展覽、節(jié)日、習(xí)慣、典禮、儀式等。所以成為區(qū)別不同圖書館的顯著標(biāo)志,也是LBIS的重要內(nèi)容。

        2.2.1 圖書館外部行為系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

        圖書館外部行為系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要包括對(duì)圖書館宣傳活動(dòng)和公共關(guān)系等日常管理行為、圖書館講座、圖書館習(xí)俗、館員禮儀規(guī)范、館員對(duì)外行為準(zhǔn)則的設(shè)計(jì)。對(duì)外部行為系統(tǒng)的設(shè)計(jì),是展示圖書館形象與理念、識(shí)別圖書館的地位與服務(wù)、培養(yǎng)高素質(zhì)館員的有效途徑。

        2.3 圖書館視覺識(shí)別系統(tǒng)(LVIS)

        視覺識(shí)別即識(shí)別符號(hào),因此,LVIS包括了諸如圖書館名稱、標(biāo)志等在內(nèi)的基本要素和應(yīng)用要素(見圖1)。

        2.3.1LVIS的基本要素

        LVIS的基本要素主要包括館名稱與標(biāo)志、館標(biāo)準(zhǔn)字體、館標(biāo)注色、館吉祥物與館形象大使等五大基本要素。

        [圖1 圖書館視覺識(shí)別系統(tǒng)(LVIS)]

        (1)圖書館的名稱與標(biāo)志。圖書館標(biāo)志是圖書館視覺識(shí)別要素的核心,一旦確定后,不宜經(jīng)常改變。圖書館名稱是圖書館與圖書館之間相區(qū)別的根本標(biāo)志,是用文字來(lái)表現(xiàn)的識(shí)別要素,也是圖書館理念的濃縮。圖書館標(biāo)志是圖書館的文字名稱、圖形及其組合的設(shè)計(jì),目的是把抽象的圖書館理念精神用具體的標(biāo)志傳達(dá)給讀者,圖書館標(biāo)志要給讀帶來(lái)聯(lián)想,通過(guò)標(biāo)志可以識(shí)別圖書館及其理念和服務(wù)等。如,南京圖書館的館徽采用了有“中國(guó)書圣”之稱的王羲之所書“書”字的側(cè)形,體現(xiàn)著南京圖書館獨(dú)特的文化歷史傳承,標(biāo)志的基本形狀也是英文字母“N”與“L”的中式書寫,體現(xiàn)著融合與傳薪的結(jié)果,外形像彎彎曲曲的山路,很容易讓人們聯(lián)想到“書山有路勤為徑”名句(見圖2)。重慶圖書館的館徽把中國(guó)文字的“重”字左半邊與“圖”字右半邊巧妙地結(jié)合在一起,猶如“重慶圖書館”縮寫的一枚古印,該標(biāo)識(shí)層次分明,像一本一本重疊的書籍,線條錯(cuò)落,又像知識(shí)的迷宮;“圖”字的右邊外形和重慶圖書館新館的建筑造型相似,達(dá)到了形似的效果;“重”字的左半邊與“圖”字右半邊中間部分相連似網(wǎng)絡(luò)并延伸出圖書館,象征著信息時(shí)代的到來(lái),知識(shí)載體的多樣化(見圖3)。

        [圖2 南京圖書館館徽 圖3 重慶圖書館館徽]

        (3)圖書館的標(biāo)準(zhǔn)字。圖書館的標(biāo)準(zhǔn)字是將圖書館名稱、各個(gè)部門名稱、館訓(xùn)等經(jīng)過(guò)字體的選擇和搭配、字間距、背景顏色線條效果等設(shè)計(jì)和處理而形成的表現(xiàn)方式。圖書館標(biāo)準(zhǔn)字借助不同形式的視覺識(shí)別,增強(qiáng)文字的表現(xiàn)力,進(jìn)而形成形象差異,強(qiáng)化圖書館對(duì)外交流的訴求力。在設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)字時(shí),要求:第一,圖書館標(biāo)準(zhǔn)字應(yīng)該與圖書館標(biāo)志等視覺識(shí)別的其他要素相配合;第二,圖書館標(biāo)準(zhǔn)字應(yīng)該與服務(wù)范圍相呼應(yīng);第三,圖書館標(biāo)準(zhǔn)字應(yīng)該具有獨(dú)特性,一定要利于識(shí)別和記憶。例如,書法字體富有個(gè)性、歷史感和文化氣質(zhì),很適于表現(xiàn)圖書館儲(chǔ)藏知識(shí)、傳承文化的行業(yè)形象,如杭州圖書館的標(biāo)準(zhǔn)字(圖4)。

        [圖4 杭州圖書館的標(biāo)準(zhǔn)字]

        (4)圖書館的標(biāo)準(zhǔn)色。圖書館的標(biāo)準(zhǔn)色是根據(jù)圖書館理念和服務(wù)特質(zhì)等的需要而選定的代表圖書館形象的特定色彩。標(biāo)準(zhǔn)色一般是一種或幾種顏色的組合,經(jīng)常與圖書館標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字等配合使用。標(biāo)準(zhǔn)色是一種獨(dú)特的圖書館形象,它利用色彩產(chǎn)生的視覺刺激和心理反應(yīng),使社會(huì)公眾產(chǎn)生聯(lián)想,進(jìn)而拉近圖書館與社會(huì)公眾的距離[4]。圖書館標(biāo)準(zhǔn)色是傳遞圖書館理念,塑造圖書館獨(dú)特形象的有力工具。在設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)色時(shí),要注意:第一,圖書館標(biāo)準(zhǔn)色要有利于表現(xiàn)圖書館理念和圖書館形象;第二,圖書館標(biāo)準(zhǔn)色要考慮到不同顏色所產(chǎn)生的心理反應(yīng);第三,民族圖書館標(biāo)準(zhǔn)色要注意民族傾向,比如,埃及人喜歡綠色,禁忌藍(lán)色;第四,圖書館標(biāo)準(zhǔn)色應(yīng)該具有差異性。在現(xiàn)有的圖書館標(biāo)志中,許多圖書館如上海圖書館、廣東省中山圖書館、江蘇昆山圖書館、東莞圖書館等選擇了能給人以寧?kù)o、象征著知識(shí)海洋的藍(lán)色作為主要的標(biāo)準(zhǔn)色。

        (5)圖書館的吉祥物。圖書館的吉祥物是為了強(qiáng)化圖書館形象而設(shè)計(jì)的圖書館造型和具體圖案。圖書館吉祥物很容易喚起社會(huì)公眾的親和力和想象力,引起社會(huì)關(guān)注,與抽象的圖書館標(biāo)志和圖書館標(biāo)準(zhǔn)字相比,往往更有視覺沖擊力和情感偏好,更有助于圖書館與社會(huì)公眾之間的溝通。在設(shè)計(jì)圖書館吉祥物時(shí),要充分考慮圖書館形象定位,要能體現(xiàn)圖書館的屬性,選用的造型或創(chuàng)意點(diǎn)要依附圖書館特性,例如,即墨市圖書館推出的吉祥物“墨墨”(見圖5),“墨墨”二字分別取自“即墨”、“墨香”中的“墨”字,寓意著“悠久墨城縈繞墨香之氣”,采用疊字命名,極具親和力,叫起來(lái)瑯瑯上口。“墨墨”的臉部構(gòu)圖靈性地再現(xiàn)了電腦顯示器的輪廓;寓意著無(wú)線鼠標(biāo)的腳部,形象地訴說(shuō)著市圖書館網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)?!澳庇沂謭?zhí)書,左手作出“請(qǐng)”的手勢(shì),標(biāo)示歡迎讀者走進(jìn)圖書館,讀萬(wàn)卷書,乘著信息化的東風(fēng),再行萬(wàn)里路。整個(gè)卡通形象從造型設(shè)計(jì)、性格設(shè)定、動(dòng)作演繹等方面,充分表達(dá)了即墨市圖書館“書香熏陶人、閱讀改變?nèi)恕钡脑妇啊?/p>

        [圖5 墨市圖書館的吉祥物“墨墨”]

        2.3.2 LVIS的應(yīng)用要素

        LVIS的應(yīng)用要素是指基本要素組合應(yīng)用的傳遞媒體,主要包括辦公用品、接待用品、館員服飾、交通工具、環(huán)境設(shè)計(jì)、宣傳用品、廣告?zhèn)鞑サ?。利用這些傳遞媒體的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),靈活的進(jìn)行它們的組合或單一恰當(dāng)應(yīng)用,對(duì)于傳達(dá)圖書館的理念、宗旨、特色會(huì)有意想不到的效果。

        5 結(jié)語(yǔ)

        總而言之,盡管我國(guó)一些圖書館在設(shè)計(jì)圖書館館徽、服務(wù)理念等方面已經(jīng)邁出了一步,但要在我國(guó)圖書館系統(tǒng)導(dǎo)入LIS還是一件新生事物,需要不斷地總結(jié)和探索。筆者提出的LIS的作用、目的和意義在于有利于有機(jī)整合圖書館管理中的各管理要素,建立圖書館發(fā)展戰(zhàn)略與全新管理模式,并在未來(lái)的發(fā)展中抓住發(fā)展機(jī)遇應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),提高圖書館的管理水平,充分發(fā)揮圖書館效益與社會(huì)職能,使其社會(huì)形象和社會(huì)影響力大幅度提升[5]。但因受篇幅、水平所限,相關(guān)的深入研究還需更多學(xué)者的后續(xù)研究。

        參考文獻(xiàn):

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        作者簡(jiǎn)介:蘇云,男,蘭州大學(xué)管理學(xué)院副教授。

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