黃如花　任其翔

摘 要：WorldCat熱門標(biāo)簽在信息組織的科學(xué)性、規(guī)范性以及引導(dǎo)用戶信息發(fā)現(xiàn)的實用性上有提高空間。文章對WorldCat熱門標(biāo)簽的內(nèi)容按主題與質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計分析，將其與BibSonomy、Flickr和豆瓣熱門標(biāo)簽的功能從質(zhì)量控制、排序方式、瀏覽模式與內(nèi)容顯示等四方面進(jìn)行比較，進(jìn)而從了解用戶的標(biāo)注行為、加強標(biāo)簽的質(zhì)量控制及擴展熱門標(biāo)簽的功能等三方面提出了WorldCat熱門標(biāo)簽的優(yōu)化建議。

關(guān)鍵詞：WorldCat 熱門標(biāo)簽 社會標(biāo)簽 信息組織

中圖分類號： G250.73文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1003-6938（2012）05-0007-04

熱門標(biāo)簽是一種Web2.0環(huán)境下新的信息組織與信息發(fā)現(xiàn)工具，它按照一定的標(biāo)簽統(tǒng)計規(guī)則，將社會標(biāo)簽進(jìn)行分類排序后向用戶進(jìn)行展示。2009年，OCLC調(diào)查發(fā)現(xiàn)“用戶希望書目記錄能夠包含更多的主題信息以輔助其信息查找” [1]，進(jìn)而在WorldCat中提供了熱門標(biāo)簽。但在實際使用中，由于標(biāo)簽內(nèi)容的質(zhì)量控制與篩選機制不完善，加上缺少對熱門標(biāo)簽內(nèi)容與功能的調(diào)查研究，它在信息組織的科學(xué)性、規(guī)范性以及引導(dǎo)用戶信息發(fā)現(xiàn)的實用性上有待提高。本文擬對WorldCat熱門標(biāo)簽的內(nèi)容按主題與質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計分析，并通過與其它網(wǎng)站熱門標(biāo)簽的功能比較，對其提出優(yōu)化建議。

1 WorldCat熱門標(biāo)簽內(nèi)容的統(tǒng)計分析

筆者自2011年3月11日至2012年5月15日對WorldCat熱門標(biāo)簽進(jìn)行調(diào)查，并獲得了76個標(biāo)簽。下文將對其內(nèi)容按主題與質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計分析。

1.1 標(biāo)簽內(nèi)容的主題分析

Golder和Huberman在關(guān)于社會標(biāo)簽用戶行為分析的研究中將標(biāo)簽分為識別主題內(nèi)容、關(guān)于內(nèi)容載體、確定是誰創(chuàng)建、用于分類提煉、確定內(nèi)容特色、用于自我參考和用戶任務(wù)組織等7個主題類型[2]，本文參考了該方法，對獲得的Worldcat標(biāo)簽內(nèi)容按主題分類（見表1）。

[類型＼&含義＼&數(shù)量＼&百分比

（%）＼&揭示資源主題＼&揭示包括所屬學(xué)科、所述人物等方面信息資源主題的標(biāo)簽＼&24＼&31.6＼&描述資源實體＼&資源物理形態(tài)的描述、格式、作者信息等MARC信息的標(biāo)簽＼&19＼&25.0＼&說明資源擁有者＼&涉及資源擁有者，包括集體或個人擁有者、潛在擁有者等的標(biāo)簽＼&10＼&13.2＼&評論資源特點與質(zhì)量＼&表達(dá)觀點與內(nèi)容評論的標(biāo)簽＼&4＼&5.3＼&用于個人參考＼&僅對描述者具有參考意義的標(biāo)簽＼&10＼&13.2＼&表達(dá)用戶行為＼&與表達(dá)用戶任務(wù)行為相關(guān)的標(biāo)簽＼&7＼&9.2＼&非英文標(biāo)簽＼&采用除英文外的語言標(biāo)注的標(biāo)簽＼&2＼&2.6＼&][表1 WorldCat熱門標(biāo)簽內(nèi)容的主題分布]

統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)：關(guān)于“揭示資源主題”與“描述資源實體”的標(biāo)簽分別有24個和19個，共占標(biāo)簽總數(shù)的56.6%。超過一半的標(biāo)簽內(nèi)容關(guān)注信息資源本身，說明熱門標(biāo)簽對信息分類有積極作用，且可基本滿足信息組織與信息發(fā)現(xiàn)的功能要求。

“說明資源擁有者”的標(biāo)簽共有10個，占總數(shù)的13.2%。這類標(biāo)簽在WorldCat中發(fā)揮了資源定位的作用，對于其他用戶亦有參考價值。

“評論資源特點與質(zhì)量”、“用于個人參考”以及“表達(dá)用戶行為”的標(biāo)簽共占標(biāo)簽總數(shù)的27.7%。它們僅對標(biāo)注者或者特定人群具有參考意義，作為熱門標(biāo)簽出現(xiàn)時，不能很好地發(fā)揮信息組織與信息發(fā)現(xiàn)功能。

WorldCat是一個以英文資源為主的網(wǎng)站，用戶在標(biāo)注標(biāo)簽時大多采用英文形式，故非英文標(biāo)簽在WorldCat熱門標(biāo)簽中僅有2個，占總數(shù)的2.6%。

可見，描述信息資源本身的標(biāo)簽占熱門標(biāo)簽的大部分，說明通過熱門標(biāo)簽來引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)信息是可行的。而部分標(biāo)簽內(nèi)容并不能幫助用戶查找與獲取信息的現(xiàn)狀，又說明其有優(yōu)化的必要性。

1.2 標(biāo)簽內(nèi)容的質(zhì)量分析

標(biāo)簽的質(zhì)量主要考察與《美國國會圖書館主題詞表（The Library of Congress Subject Headings， 簡稱LCSH）》主題詞的關(guān)系。下文將利用LCSH對熱門標(biāo)簽進(jìn)行細(xì)分，具體標(biāo)準(zhǔn)參考Kipp對標(biāo)簽與受控詞表之間關(guān)系的分類[3]。因標(biāo)簽的質(zhì)量還受到如拼寫正誤、縮寫詞的使用與文字是否規(guī)范等因素的影響，故本文將WorldCat熱門標(biāo)簽內(nèi)容按質(zhì)量分為8類（見表2）。

[類型＼&含義＼&數(shù)量＼&百分比

（%）＼&與LCSH主題詞相同＼&與LCSH主題詞相同的熱門標(biāo)簽＼&23＼&30.3＼&與LCSH主題詞具有“用代關(guān)系”＼&熱門標(biāo)簽中與LCSH主題詞屬于“用代關(guān)系”的非規(guī)范標(biāo)引詞＼&5＼&6.6＼&相關(guān)標(biāo)簽＼&本身具有明確的概念但是卻并不匹配LCSH主題詞的熱門標(biāo)簽＼&4＼&5.3＼&與LCSH主題詞具有“屬分關(guān)系”＼&出現(xiàn)在LCSH中屬于上位詞與下位詞的熱門標(biāo)簽＼&5＼&6.6＼&縮寫詞＼&以縮寫形式出現(xiàn)而又不屬于LCSH主題詞的熱門標(biāo)簽＼&11＼&14.5＼&不規(guī)范的標(biāo)簽＼&超過三個單詞但又不是復(fù)合詞的熱門標(biāo)簽＼&5＼&6.6＼&拼寫錯誤＼&拼寫錯誤的熱門標(biāo)簽＼&4＼&5.3＼&其它標(biāo)簽＼&不屬于以上七類的熱門標(biāo)簽＼&19＼&25.0＼&][表2 Worldcat熱門標(biāo)簽內(nèi)容的質(zhì)量分布]

統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)：WorldCat熱門標(biāo)簽中“與LCSH主題詞相同”的標(biāo)簽共有23個，占總數(shù)的30.3%，說明其標(biāo)簽內(nèi)容的質(zhì)量較高。與LCSH主題詞有“用代關(guān)系”與“屬分關(guān)系”的標(biāo)簽分別有5個，共占總數(shù)的13.2%。考慮到社會標(biāo)簽的個性化與自由化特點，該統(tǒng)計結(jié)果說明WorldCat熱門標(biāo)簽基本達(dá)到了信息組織與信息發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)。

“相關(guān)標(biāo)簽”共有4個，占總數(shù)的5.3%。這類標(biāo)簽對于信息分類具有補充作用，且可為對相關(guān)信息資源感興趣的用戶提供引導(dǎo)。如標(biāo)簽“satirical non-fiction”在內(nèi)涵上比LCSH主題詞“non-fiction”更加專深。

“縮寫詞”標(biāo)簽共有11個，占總數(shù)的14.5%。有國外研究者認(rèn)為縮寫詞類型的標(biāo)簽不利于對用戶信息發(fā)現(xiàn)與分類[3]。雖然WorldCat熱門標(biāo)簽中部分“縮寫詞”標(biāo)簽（如“bf2010”與“bcu-new”）的內(nèi)容未被社會公認(rèn)，的確對用戶信息發(fā)現(xiàn)無幫助。但像“hci”（human computer interaction/interface）這類標(biāo)簽是已被計算機領(lǐng)域認(rèn)可的縮寫詞，它們簡化了熱門標(biāo)簽的內(nèi)容顯示。

“不規(guī)范的標(biāo)簽”與“拼寫錯誤的標(biāo)簽”分別有5個和4個，共占總數(shù)的11.9%。這兩類標(biāo)簽不能有效引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)信息。并且利用這兩類標(biāo)簽來組織信息沒有必要，其結(jié)果對用戶亦無實際幫助。

其它標(biāo)簽在調(diào)查中共有19個，占了總數(shù)的25.0%。這19個標(biāo)簽具體可細(xì)分為時間相關(guān)標(biāo)簽、非英文標(biāo)簽、表明擁有者的標(biāo)簽和表示用戶行為的標(biāo)簽。

2 WorldCat熱門標(biāo)簽與其他網(wǎng)站熱門標(biāo)簽的比較

BibSonomy與Flickr較早采用了熱門標(biāo)簽這一信息組織與信息發(fā)現(xiàn)工具，其內(nèi)容排列組織相對成熟且各具特點。而中文網(wǎng)絡(luò)社區(qū)豆瓣按標(biāo)簽屬性展示熱門標(biāo)簽的理念很有借鑒意義。因此，為對WorldCat熱門標(biāo)簽提出有效的優(yōu)化建議，筆者將其與Bibsonomy、Flickr、豆瓣3個網(wǎng)站的熱門標(biāo)簽進(jìn)行比較。

2.1 標(biāo)簽質(zhì)量控制的比較

熱門標(biāo)簽是對社會標(biāo)簽的展示，網(wǎng)站是否在用戶標(biāo)注時采取必要的質(zhì)量控制與提供合理的標(biāo)注建議，直接影響熱門標(biāo)簽內(nèi)容的質(zhì)量。本文從大小寫限制、標(biāo)簽拼寫提示以及幫助信息等7個方面對標(biāo)簽質(zhì)量控制方式進(jìn)行了比較（見表3）。

比較結(jié)果說明，4個網(wǎng)站在標(biāo)簽質(zhì)量控制上均有待提高。與另外3個網(wǎng)站相比，WorldCat在標(biāo)簽質(zhì)量控制上做得較好，其通過符號限制、標(biāo)簽長度限制以及幫助信息規(guī)范了用戶標(biāo)注行為。豆瓣標(biāo)簽的質(zhì)量控制有待完善，其僅提供了“什么是標(biāo)簽”的幫助信息。Flickr是調(diào)查中唯一對標(biāo)簽內(nèi)容的大小寫進(jìn)行控制的網(wǎng)站，它將所有標(biāo)簽內(nèi)容都自動轉(zhuǎn)化為小寫形式，規(guī)范了標(biāo)簽顯示。BibSonomy則主要通過標(biāo)簽拼寫提示與規(guī)范標(biāo)簽提示控制標(biāo)簽質(zhì)量。為用戶標(biāo)注提供單詞拼寫與規(guī)范標(biāo)簽提示，不僅能夠節(jié)約用戶標(biāo)簽時間，還能提高用戶標(biāo)簽的質(zhì)量。

[網(wǎng)站

比較項目＼&WorldCat＼&BibSonomy＼&Flickr＼&豆瓣＼&大小寫限制＼&無＼&無＼&有，限小寫＼&無＼&標(biāo)簽拼寫提示＼&無＼&有＼&無＼&無＼&規(guī)范標(biāo)簽提示＼&無＼&有＼&無＼&無＼&不同語種轉(zhuǎn)換＼&無＼&無＼&無＼&無＼&符號限制＼&有，能用5種＼&無＼&有，但無說明＼&無＼&標(biāo)簽長度限制＼&有，75個＼&無＼&無＼&無＼&幫助信息＼&有＼&有＼&無＼&有＼&][表3 WorldCat與其它網(wǎng)站標(biāo)簽的質(zhì)量控制比較]

2.2 標(biāo)簽排序方式的比較

BibSonomy、Flickr和豆瓣均按字順排列標(biāo)簽。其具體規(guī)則如下，BibSonomy按照“數(shù)字—英文—非英文”的順序，F(xiàn)lickr按照字母順序，豆瓣按照“數(shù)字—英文—漢字”的順序。針對不同的標(biāo)簽熱門程度，這3個網(wǎng)站以標(biāo)簽云圖表明。

WorldCat只采用了標(biāo)簽云圖表現(xiàn)各標(biāo)簽的熱門程度，在標(biāo)簽的排序上并未采用特定方式。該處理方式不利于用戶快速查找熱門標(biāo)簽的具體內(nèi)容，降低了其功能的實用性。

2.3 標(biāo)簽瀏覽模式的比較

標(biāo)簽瀏覽模式指網(wǎng)站針對用戶的不同瀏覽需求與使用偏好，對標(biāo)簽內(nèi)容進(jìn)行的單一或多樣化展示模式。筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，另外3個網(wǎng)站均提供了多樣化的瀏覽模式，而WorldCat熱門標(biāo)簽僅提供了標(biāo)簽云圖這一種瀏覽模式。

Flickr的熱門標(biāo)簽按照統(tǒng)計時間的不同提供了3類熱門標(biāo)簽，分別是“在過去24小時內(nèi)最熱門標(biāo)簽”、“過去一周內(nèi)最熱門標(biāo)簽”以及“一直以來最熱門的標(biāo)簽”。BibSonomy的熱門標(biāo)簽則采用了按字母順序（alpha）和標(biāo)簽熱度（freq）兩種瀏覽模式，并在此基礎(chǔ)上按云圖（cloud）和列表（list）進(jìn)行展示。豆瓣對熱門標(biāo)簽采用了分類瀏覽與所有熱門標(biāo)簽兩種瀏覽模式。在分類瀏覽模式下，豆瓣先對標(biāo)簽屬性進(jìn)行分類，然后將各個標(biāo)簽按照標(biāo)注頻率歸入各大類。

WorldCat熱門標(biāo)簽的瀏覽功能不如另外3個網(wǎng)站。單一的瀏覽模式局限了用戶對于熱門標(biāo)簽的查找，不能滿足用戶多樣化的信息需求以及個性化的使用偏好。

2.4 標(biāo)簽內(nèi)容顯示的比較

在標(biāo)簽內(nèi)容顯示上，WorldCat、Flickr均以體積、字體以及顏色深淺來顯示熱門標(biāo)簽。對于標(biāo)引頻次差別不大的標(biāo)簽，用戶不能直觀了解其熱門程度的差異。在這種標(biāo)簽內(nèi)容顯示的基礎(chǔ)上，豆瓣和BibSonomy在每個熱門標(biāo)簽后面都顯示了具體被標(biāo)注的頻次，用戶可以準(zhǔn)確地了解各標(biāo)簽的熱門程度。

3 WorldCat熱門標(biāo)簽的優(yōu)化建議

3.1 了解用戶的標(biāo)注行為

有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)“大眾標(biāo)注中，用戶對于標(biāo)簽的選擇還會受到從眾心理、其他用戶標(biāo)注行為與社會共識的影響，往往使用‘熱度最高的詞去標(biāo)注目標(biāo)，也就是俗語中的‘人云亦云” [4]。熱門標(biāo)簽除了引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)信息外，還會對其標(biāo)注行為產(chǎn)生影響。為避免出現(xiàn)用戶參考熱門標(biāo)簽中錯誤或者不規(guī)范的標(biāo)簽，從而造成“人云亦云”甚至是“以訛傳訛”的后果，WorldCat在設(shè)計熱門標(biāo)簽功能以及規(guī)范標(biāo)簽質(zhì)量上需要有對用戶、對信息負(fù)責(zé)的態(tài)度與認(rèn)識。

WorldCat可以通過兩種方式來了解用戶的標(biāo)注行為。一方面，WorldCat可以開展關(guān)于標(biāo)簽質(zhì)量控制與熱門標(biāo)簽功能需求的用戶調(diào)查，通過調(diào)查總結(jié)出用戶關(guān)于熱門標(biāo)簽的需求，進(jìn)而對其功能進(jìn)行針對性設(shè)計。另一方面，WorldCat可從現(xiàn)有熱門標(biāo)簽數(shù)據(jù)中，總結(jié)出用戶的標(biāo)注偏好以及不同類型標(biāo)簽的利用情況，再適當(dāng)調(diào)整其內(nèi)容與功能，使之更能滿足用戶需求。

3.2 加強標(biāo)簽的質(zhì)量控制

熱門標(biāo)簽作為WorldCat提供的信息組織與信息發(fā)現(xiàn)工具，內(nèi)容質(zhì)量將直接影響其功能的實現(xiàn)。結(jié)合上文對其標(biāo)簽內(nèi)容的質(zhì)量分析與質(zhì)量控制的調(diào)查，WorldCat可通過兩種措施加強標(biāo)簽的質(zhì)量。

（1）增加用戶標(biāo)注提示。WorldCat在用戶對信息進(jìn)行標(biāo)簽時僅提示“標(biāo)簽需用逗號隔開”，使得用戶在標(biāo)注時處于不受控的狀態(tài)。在用戶添加標(biāo)簽時，WorldCat應(yīng)給用戶“拼寫提示”或者“規(guī)范標(biāo)簽提示”。如Google搜索引擎，當(dāng)用戶輸入檢索詞時，往往只需輸入一部分，用戶便可在下拉列表中看到提示詞。WorldCat的標(biāo)簽系統(tǒng)可以借鑒這一用戶提示機制，利用相關(guān)技術(shù)對用戶可能輸入的標(biāo)簽進(jìn)行預(yù)測，并將規(guī)范標(biāo)簽提示給用戶。此外，當(dāng)用戶輸入的標(biāo)簽內(nèi)容與其質(zhì)量控制政策相抵觸時，系統(tǒng)應(yīng)將錯誤內(nèi)容向用戶標(biāo)明，并給出正確提示。

（2）為用戶標(biāo)注提供多種選擇。用戶添加標(biāo)簽時，給用戶提供規(guī)范標(biāo)簽作為參考或提供規(guī)范詞表進(jìn)行查閱，可引導(dǎo)用戶在標(biāo)注時選擇更規(guī)范的標(biāo)簽內(nèi)容。WorldCat在用戶標(biāo)注系統(tǒng)中，提供相關(guān)LCSH主題詞信息或者標(biāo)簽推薦信息讓用戶選擇，能夠提高其標(biāo)簽內(nèi)容的質(zhì)量。

Brain Matthews等人就將知識組織系統(tǒng)引入到用戶標(biāo)簽界面中，并且發(fā)現(xiàn)這一機制提高了社會標(biāo)簽在信息組織與信息檢索中的質(zhì)量，同時還提高了用戶在主題標(biāo)引方面的準(zhǔn)確性[5]。WorldCat可將待標(biāo)注資源的標(biāo)簽云、相關(guān)主題詞、標(biāo)簽提示及標(biāo)簽內(nèi)容等4類信息的多語種表達(dá)以樹形列表顯示在標(biāo)簽界面中，為用戶標(biāo)注提供更多參考。

3.3 擴展熱門標(biāo)簽的功能

（1）多維度展示熱門標(biāo)簽。社會標(biāo)簽的合理應(yīng)用能夠“為用戶提供更多的可理解的信息獲取路徑”[6]。目前WorldCat熱門標(biāo)簽僅用無序的標(biāo)簽云圖進(jìn)行展示，不能滿足用戶對熱門標(biāo)簽個性化的瀏覽需求。它可以采取多維度展示的方法，提供按不同分類標(biāo)準(zhǔn)整合的熱門標(biāo)簽。

除標(biāo)簽云圖外，WorldCat熱門標(biāo)簽可參考Flickr對標(biāo)簽內(nèi)容按時間范圍展示的理念。這不僅可以解決目前標(biāo)簽排列無序的問題，而且可以解決熱門標(biāo)簽因更新緩慢而無法及時反映用戶關(guān)注熱點的問題。

此外，WorldCat熱門標(biāo)簽還可先按標(biāo)簽的功能（如表示信息主題的、時間相關(guān)的標(biāo)簽等）進(jìn)行分類，再展示各個類目下的熱門標(biāo)簽，使之更加全面實用。

（2）讓熱門標(biāo)簽更加融入網(wǎng)站。目前WorldCat僅在其主頁上顯示熱門標(biāo)簽，使得用戶每次想要了解其具體內(nèi)容時需要再次返回主頁進(jìn)行瀏覽。建議WorldCat將熱門標(biāo)簽以一個工具條的形式嵌入到每個頁面空白處，使用戶在瀏覽網(wǎng)頁時可以通過點擊熱門標(biāo)簽方便的瀏覽與查找。如BibSonomy就將 “busy tags”工具條嵌入到網(wǎng)站中，讓用戶更加便捷地使用熱門標(biāo)簽。

（3）增加熱門標(biāo)簽組配檢索的功能。目前WorldCat用戶僅能選擇單一標(biāo)簽內(nèi)容進(jìn)行信息檢索，當(dāng)用戶想要對多個感興趣的標(biāo)簽內(nèi)容進(jìn)行瀏覽與查找則需要重復(fù)多次。WorldCat熱門標(biāo)簽可以增加讓用戶利用標(biāo)簽內(nèi)容進(jìn)行組配檢索的功能。這樣不僅能夠節(jié)約用戶時間，還能讓用戶通過熱門標(biāo)簽檢索到的信息資源更加全面準(zhǔn)確。其可借鑒書簽分享網(wǎng)站Delicious提供的標(biāo)簽聯(lián)合檢索功能，用戶在Delicious中僅需點擊選擇多個感興趣的標(biāo)簽，便能夠檢索到包含這些標(biāo)簽的具體資源。

4 結(jié)語

社會化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，面對不斷變化與提高的用戶需求，圖書館界有必要對信息組織方法進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新。WorldCat將熱門標(biāo)簽作為新的信息組織與信息發(fā)現(xiàn)工具投入使用是一個有益的嘗試，能夠為信息組織方法的研究提供新的視角，并將對整個圖書館界起示范作用。希望本文針對WorldCat提出的建議能為相關(guān)機構(gòu)的熱門標(biāo)簽優(yōu)化或者其它信息組織方法的創(chuàng)新提供參考，推動適應(yīng)社會化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的信息組織方法在圖書館界的應(yīng)用。

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作者簡介：黃如花（1968—），女，武漢大學(xué)信息資源研究中心教授，博士生導(dǎo)師；任其翔（1989—），男，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院2011級碩士研究生。