[摘 要]

對(duì)于公共圖書(shū)館事業(yè)而言,文化自覺(jué)是一種態(tài)度,是一種能力,文化自覺(jué)應(yīng)附著在圖書(shū)館人的生命里,應(yīng)具有一定的生命力。文化自覺(jué)需要踐行,公共圖書(shū)館只有在不斷踐行中努力實(shí)現(xiàn)文化自覺(jué),才能達(dá)到真正意義上的做大、做強(qiáng)。

[關(guān)鍵詞] 公共圖書(shū)館;文化自覺(jué)

[中圖分類(lèi)號(hào)]G258.2[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A

[文章編號(hào)]1005-6041(2012)05-0004-03オ

公共圖書(shū)館作為人類(lèi)文明的產(chǎn)物,自誕生之日起就根植了堅(jiān)實(shí)的文化基因,時(shí)代的發(fā)展為公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展注入了新的活力,提供了新的發(fā)展契機(jī):文化自覺(jué)、文化自信。筆者認(rèn)為:對(duì)于公共圖書(shū)館事業(yè)而言,文化自覺(jué)是一種態(tài)度,是一種能力,公共圖書(shū)館人必須用文化自覺(jué)的精神主導(dǎo)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,本職工作的自覺(jué)完成,相關(guān)業(yè)務(wù)的自覺(jué)參與,協(xié)作任務(wù)的自覺(jué)融入。公共圖書(shū)館的每一位員工都應(yīng)注重公共圖書(shū)館文化的發(fā)揚(yáng)和深化,將圖書(shū)館文化貫穿在工作、學(xué)習(xí)、甚至一言一行之中。公共圖書(shū)館應(yīng)從“他者”的角度來(lái)看本館,在比較中發(fā)現(xiàn)自身文化的不足,自覺(jué)地汲取其他公共圖書(shū)館的文化,使公共圖書(shū)館文化豐富多彩、充滿(mǎn)活力的同時(shí),更具有創(chuàng)造性和發(fā)展?jié)撃堋％?/p>

1 文化自覺(jué)貫穿公共圖書(shū)館服務(wù)工作始終

公共圖書(shū)館是公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu),服務(wù)貫穿公共圖書(shū)館的各項(xiàng)工作。在中國(guó),受封建積習(xí)影響,人們的觀念中服務(wù)僅是一種工作,一份職責(zé)甚至被認(rèn)為是一件卑微的事情,在潛意識(shí)中有被迫的意味,沒(méi)有發(fā)自?xún)?nèi)心的愉悅與認(rèn)同。在多數(shù)公共圖書(shū)館管理者及員工眼中,服務(wù)似乎只是一線部門(mén)員工為讀者提供文獻(xiàn)、信息,這種認(rèn)知已經(jīng)脫離了服務(wù)的本質(zhì)。服務(wù)的本質(zhì)是文化的,從文化層面上說(shuō),人人都在服務(wù),每個(gè)部門(mén)之間在互相服務(wù),領(lǐng)導(dǎo)也在服務(wù)^[1],這是一個(gè)關(guān)系鏈,缺一不可。這種認(rèn)知的脫離常常造成極簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化,因此導(dǎo)致讀者投訴不斷、館員與讀者間關(guān)系疏離、制度與需求間矛盾無(wú)法解決,館內(nèi)部門(mén)與部門(mén)間關(guān)系不和諧等問(wèn)題的產(chǎn)生。公共圖書(shū)館要把服務(wù)提升到文化層面上去,建立互相尊重和認(rèn)同的服務(wù)文化。

2 文化自覺(jué)在公共圖書(shū)館之踐行

公共圖書(shū)館是公益性的服務(wù)機(jī)構(gòu),每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目都應(yīng)在可行性計(jì)劃指導(dǎo)下推進(jìn),所謂“實(shí)踐出真知”,沒(méi)有實(shí)踐就無(wú)法知道服務(wù)項(xiàng)目的優(yōu)劣,沒(méi)有具體的執(zhí)行也就無(wú)法滿(mǎn)足廣大讀者日益增長(zhǎng)的文化需求,因而文化自覺(jué)需要踐行。

2.1 自覺(jué)融入社會(huì),積極拓展業(yè)務(wù)

2012年春運(yùn),鐵道部全面推行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票,面對(duì)農(nóng)民工等不會(huì)利用電腦進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的 “信息利用弱勢(shì)群體”的新聞,引起了全國(guó)各省市級(jí)公共圖書(shū)館的高度關(guān)注。新疆維吾爾自治區(qū)圖書(shū)館率先幫助農(nóng)民工網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)火車(chē)票,隨即重慶、陜西、上海等地的圖書(shū)館紛紛加入此行動(dòng)。正如重慶圖書(shū)館館長(zhǎng)所言,重慶圖書(shū)館電子閱覽室內(nèi)的帶寬達(dá)到300兆,是網(wǎng)吧平均帶寬的近30倍,是家庭平均帶寬的150倍。在目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票異常擁堵的情況下,公共圖書(shū)館無(wú)疑大大提高了農(nóng)民工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票成功的可能性。對(duì)于那些不了解網(wǎng)絡(luò)的農(nóng)民工,只需到附近公共圖書(shū)館的電子閱覽室,就有工作人員提供免費(fèi)幫助。圖書(shū)館“開(kāi)門(mén)訂票”能夠大大提升公共資源的使用效率,擴(kuò)大影響輻射范圍,從而達(dá)到社會(huì)效益的最大化。這也是公共圖書(shū)館自覺(jué)履行圖書(shū)館公益性文化設(shè)施延伸職能的生動(dòng)體現(xiàn)。

2.2 增強(qiáng)文化自覺(jué)意識(shí),敢為人先

公共圖書(shū)館是公益性服務(wù)機(jī)構(gòu),免費(fèi)服務(wù)的開(kāi)展使讀者進(jìn)入圖書(shū)館的門(mén)檻更低了,出于各種因素的考慮,辦理不同類(lèi)別、級(jí)別的借書(shū)仍需要交納一定金額的押金費(fèi)。隨著各種技術(shù)的不斷發(fā)展,佛山市聯(lián)合圖書(shū)館敢為人先,2011年10月25日該館以二代身份證免押金借閱服務(wù)正式啟動(dòng),并在28家成員館同步推行,這標(biāo)志著佛山公共圖書(shū)館服務(wù)真正進(jìn)入無(wú)障礙、零門(mén)檻時(shí)代:只要進(jìn)入佛山境內(nèi),無(wú)論是市里、社區(qū)、村居的佛山聯(lián)合圖書(shū)館,讀者僅憑二代身份證隨時(shí)可以借閱圖書(shū)^[2]。這既是文化自覺(jué)的一種踐行,也是文化自信的一種彰顯。

隨著文化自覺(jué)意識(shí)的增加,公共圖書(shū)館的服務(wù)得以向廣度、深度延伸,并越來(lái)越貼近社會(huì),貼近讀者。深圳市開(kāi)展全市圖書(shū)館“統(tǒng)一服務(wù)”,即在同一服務(wù)平臺(tái)上根據(jù)相同的服務(wù)規(guī)則為讀者提供服務(wù),實(shí)現(xiàn)一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)、一個(gè)系統(tǒng)和一個(gè)讀者證,同時(shí)自主研發(fā)了“城市街區(qū)24小時(shí)自助圖書(shū)館”,借還書(shū)就像從ATM機(jī)里取錢(qián)一樣方便,這一舉措激發(fā)了市民的閱讀興趣,幫助市民培養(yǎng)良好閱讀習(xí)慣,讓社會(huì)溢滿(mǎn)書(shū)香。オ

3 提高文化自覺(jué)的路徑

文化自覺(jué),具體來(lái)說(shuō)就是做到三個(gè)高度自覺(jué),即地位認(rèn)識(shí)上高度自覺(jué)、規(guī)律把握上高度自覺(jué)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)上高度自覺(jué)^[3]。

3.1 公共圖書(shū)館管理者文化自覺(jué)能力的培養(yǎng)及能力輻射

任何一項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的重視,其關(guān)注程度直接影響到質(zhì)量及進(jìn)展。因此,要提高公共圖書(shū)館文化自覺(jué),必須先從館長(zhǎng)及各部門(mén)管理者做起。文化自覺(jué)就是文化的自我覺(jué)醒,自我反省,自我創(chuàng)建。首先,管理者應(yīng)有文化共存的高度自覺(jué),重視從其他文化中吸取營(yíng)養(yǎng),為自身的發(fā)展構(gòu)筑豐富的基礎(chǔ)和可能性,不斷地吸取其他文化的精華,加強(qiáng)與社會(huì)的溝通和交流,實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與社會(huì)同步、圖書(shū)館文化與社會(huì)文化互動(dòng)的發(fā)展模式。為此,公共圖書(shū)館管理者應(yīng)能正確把握社會(huì)文化意識(shí)形態(tài),有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和使命感,有無(wú)私的奉獻(xiàn)精神和有自責(zé)自律精神,能知道自己的不足和缺點(diǎn),勇于自我檢討、自省,能客觀地評(píng)價(jià)自己,不滿(mǎn)足現(xiàn)狀,敢于創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)自己。公共圖書(shū)館管理者要想永立于圖書(shū)館文化發(fā)展的潮頭,就必須保持文化自覺(jué),時(shí)刻牢記自己的神圣使命,不斷提升自己的文化素養(yǎng),豐富自己文化內(nèi)涵,在對(duì)圖書(shū)館文化的傳承、引領(lǐng)和踐行中,成就個(gè)人事業(yè)和圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的輝煌和成功。管理者在單位群體中身負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),領(lǐng)導(dǎo)者即具有能帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)能力的人,領(lǐng)導(dǎo)者是否受到擁護(hù),其個(gè)人綜合素質(zhì)及人格魅力非常重要。所謂“上行下效”,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者“言傳和身教”給予被管理者的影響是很大的,從某種意義上說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)形象代表的是一種符號(hào)、一種人格。管理者的影響力貫穿于行為活動(dòng)的始終。因此公共圖書(shū)館服務(wù)文化是否先進(jìn),與管理者文化自覺(jué)程度密不可分。

3.2 公共圖書(shū)館人文化自覺(jué)的形成與提升

隨著時(shí)代的發(fā)展,公共圖書(shū)館服務(wù)已從過(guò)去的擺放、整理文獻(xiàn)到現(xiàn)在的主動(dòng)介紹、傳播信息。如果公共圖書(shū)館人沒(méi)有良好的文化自覺(jué),很難為讀者提供反映時(shí)代精神和先進(jìn)文化的知識(shí)與信息。目前,相當(dāng)一部分人員缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和愛(ài)崗敬業(yè)精神,思想觀念仍停留在被動(dòng)服務(wù)水平上,根本沒(méi)有考慮過(guò)在多元文化背景下公共圖書(shū)館人的文化自覺(jué)問(wèn)題。其實(shí),公共圖書(shū)館人文化自覺(jué)意識(shí)的提升不僅意味著公共圖書(shū)館人員自身文化素質(zhì)的提高,同時(shí)也意味著自身職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平的提升。

文化自覺(jué)讓圖書(shū)館人清楚地意識(shí)到對(duì)自身文化要有“自知之明”,即對(duì)自身文化的起源、嬗變及走向有較清晰的把握;對(duì)自身文化的品位、志趣和意蘊(yùn)有較全面的理解;對(duì)自身文化的價(jià)值、模式及實(shí)踐有較深刻的體會(huì)。為此,公共圖書(shū)館人員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí),使自己成為文化傳播的使者,以職業(yè)的眼光和責(zé)任來(lái)做好圖書(shū)館的服務(wù)工作,實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館工作人員的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化。

文化自覺(jué)不是對(duì)既定或既有文化的簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)、記憶或傳遞,而是對(duì)自身文化歷史發(fā)展脈絡(luò)及文化理想追求進(jìn)行理性審視、自主選擇。因此,公共圖書(shū)館人要不斷學(xué)習(xí)新文化,把握新文化的脈動(dòng),覺(jué)察新文化的特質(zhì)和走向,從而促進(jìn)圖書(shū)館在內(nèi)容與形式上的創(chuàng)新,在體制與機(jī)制上的創(chuàng)新,在服務(wù)方式與服務(wù)內(nèi)容上的創(chuàng)新。

要真正做到文化自覺(jué),公共圖書(shū)館必須加強(qiáng)文化工作制度建構(gòu)。文化制度的建構(gòu)和創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)文化自覺(jué)的長(zhǎng)效機(jī)制,也是圖書(shū)館文化可持續(xù)發(fā)展的剛性保障。一些圖書(shū)館工作管理制度不完備、工作職責(zé)不明晰,圖書(shū)館工作人員的文化自覺(jué)也就無(wú)從談起。

3.3 培育讀者的文化自覺(jué)

公共圖書(shū)館免費(fèi)開(kāi)放為讀者提供了自由平等獲取知識(shí)的機(jī)會(huì),讓越來(lái)越多的民眾走入公共圖書(shū)館。與此同時(shí),讀者搶座占座、亂丟紙屑雜物、書(shū)報(bào)刊亂放、污損勾畫(huà)圖書(shū)、室內(nèi)大聲說(shuō)話及接聽(tīng)手機(jī)等等一系列不文明行為也日益增加。據(jù)筆者所在音像閱覽室的不完全統(tǒng)計(jì),2009年廣西圖書(shū)館免費(fèi)開(kāi)放實(shí)行以來(lái),音像資料的損毀率逐年上升,由原來(lái)的1%上升為7%,丟失率由0.1%上升至1%,尤其以知識(shí)性類(lèi)及少兒類(lèi)音像制品為多。讀者不良閱讀行為的背后折射出來(lái)的是公民社會(huì)公德的下降。

公共圖書(shū)館作為公民進(jìn)行終身學(xué)習(xí)和教育的重要基地,在傳遞文化知識(shí)的同時(shí)還擔(dān)負(fù)著提升公民社會(huì)道德及修養(yǎng)整體水平的社會(huì)重任。培育讀者個(gè)人的文化自覺(jué),是公共圖書(shū)館文化自覺(jué)傳遞的重要表現(xiàn)形式。2011年廣西圖書(shū)館員

工自愿簽訂服務(wù)承諾書(shū)承諾文明微笑服務(wù),讓“文明公約”化做一言一行去影響和引導(dǎo)讀者做到文明閱讀、文明利用圖書(shū)館。同年該館還為廣西農(nóng)家書(shū)屋

管理員就圖書(shū)分類(lèi)上架、財(cái)產(chǎn)登記、建立借閱制度等方面進(jìn)行了針對(duì)性的輔導(dǎo),這一舉措大大提高了農(nóng)家書(shū)屋的管理水平,激發(fā)了農(nóng)民建立自己文化設(shè)施的熱情,把蜻蜓點(diǎn)水式的“送”文化變成了“種”文化。2012年廣西圖書(shū)館參加了南寧市供電局圖書(shū)漂流活動(dòng),同時(shí)在中越邊境東興建立武警圖書(shū)流通服務(wù)點(diǎn),以各種方式把圖書(shū)館建在離讀者最近的地方,把讀者最渴望閱讀的圖書(shū)送到讀者身邊,營(yíng)造“愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)、勤讀書(shū)”的求知氛圍,從而影響讀者自覺(jué)去選擇積極、健康的事物,實(shí)現(xiàn)文化自覺(jué)的培育。

在強(qiáng)調(diào)文化自覺(jué)、文化自信的初始階段,可以通過(guò)加強(qiáng)圖書(shū)館工作人員的文化工作制度建構(gòu)及規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)取得成效。為此,首先要真正建立起有利于圖書(shū)館工作人員自我提升的機(jī)制,圍繞圖書(shū)館工作人員考核、培養(yǎng)、管理等環(huán)節(jié),增強(qiáng)公共圖書(shū)館的軟實(shí)力,不斷促進(jìn)公共圖書(shū)館人的成長(zhǎng)與發(fā)展。其次要提升公共圖書(shū)館人的社會(huì)責(zé)任感、文化自覺(jué)感、職業(yè)榮譽(yù)感和工作自信心^[4]。合理、科學(xué)、規(guī)范地引入各種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,在倡導(dǎo)文化自覺(jué)的今天,一定可以力筑出強(qiáng)烈的公共圖書(shū)館文化自信。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 陳步峰.人人都是服務(wù)員 行行都是服務(wù)業(yè)[EB/OL].[2012-03-22]. http://www.chinareform.org.cn/gov/system/Practice/201201/t20120120_132907.htm

[2] 佛山圖書(shū)館.全民閱讀·無(wú)障礙——佛山市聯(lián)合圖書(shū)館推出“二代身份證”免押金書(shū)刊借閱服務(wù)[J] . 圖書(shū)館建設(shè),2011(11):15.

[3] 云 衫.文化自覺(jué) 文化自信 文化強(qiáng)國(guó)——對(duì)繁榮發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的思考[J].紅旗,2010(15):4—8.

[4] 鄧 燁.淺論多元文化背景下圖書(shū)館工作人員的文化自覺(jué)[J].河北科技圖苑,2011(7):19—22.

[收稿日期]2012-04-13

[作者簡(jiǎn)介] 金建英(1971—),女,館員,本科,發(fā)表論文7篇。