日前，網(wǎng)上一度盛傳的“江蘇地震”“河北保定出現(xiàn)非典變異病毒”等消息，相繼被證實(shí)為謠言。發(fā)人深思的是，這些謠言盡管事后看起來“假得不能再假”，依然有著可觀的網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)量，甚至在個別媒體添油加醋地報(bào)道下導(dǎo)致恐慌。

一些謠言之所以逃過了人們的常理辨別系統(tǒng)，是因?yàn)樗鼈兣c我們已經(jīng)相信或愿意相信的事情合拍。群體的焦慮感越強(qiáng)，謠言越容易傳播開來，“成功的謠言”往往正是利用和強(qiáng)化了這種焦慮情緒。從這個意義上說，食鹽搶購風(fēng)波凸顯了公眾對核輻射危害的恐慌，深圳“八毛門”事件反映了對醫(yī)患矛盾的糾結(jié)，紅十字會“發(fā)文索捐”謠言不脛而走表達(dá)了對慈善機(jī)構(gòu)信息透明的渴望。這反過來恰恰說明，謠言一旦與現(xiàn)實(shí)問題、社會焦慮“剪不斷理還亂”，媒體破解謠言便升級為一場更為艱難的博弈。

由此看來，破除“謠言法則”，媒體首先要當(dāng)好“檢測儀”，善于明辨是非真?zhèn)?、剖析機(jī)理成因，對深層問題心里有數(shù)，不被情緒和偏見所裹挾甚至淪為謠言“推手”。也要當(dāng)好“定位儀”，在眾說紛紜、人心惶惶之際敢于站出來，推動和配合有關(guān)方面及時提供真實(shí)、客觀、權(quán)威的信息，讓公眾心里有底。還要當(dāng)好“導(dǎo)航儀”，紓解公眾焦慮，正視現(xiàn)實(shí)問題，正如胡錦濤總書記指出的，在加強(qiáng)信息服務(wù)中開展思想教育，化解矛盾，理順情緒，引導(dǎo)各方面群眾共同前進(jìn)。

（詹勇文，摘自2012年2月29日《人民日報(bào)》）