張美嬋

摘要： 任務(wù)型教學(xué)法曾被認為是解決學(xué)生外貿(mào)英語寫作中理論實踐相分離的良方，作者在外貿(mào)英語函電課程中應(yīng)用任務(wù)型教學(xué)法時，發(fā)現(xiàn)其他教師甚少提及新問題，如自我身份認識不夠、商務(wù)話語把握不當?shù)?。教師要深入推進任務(wù)型教學(xué)法，給予學(xué)生更多的任務(wù)與練習(xí)，將培養(yǎng)商務(wù)思維作為主線貫穿在所有的任務(wù)中。

關(guān)鍵詞： 外貿(mào)英語函電任務(wù)型教學(xué)法商務(wù)思維

外貿(mào)英語函電課程是高校英語專業(yè)和國際貿(mào)易專業(yè)的必修課，這門課程突出的特點就是應(yīng)用性和實踐性，但眾多教授外貿(mào)函電課程的一線教師反映學(xué)生交際能力差，商務(wù)知識和英語知識沒有有機結(jié)合［１］。經(jīng)過反復(fù)探索，任務(wù)型教學(xué)法可以幫助解決這些問題，提高學(xué)生綜合能力。筆者在過去兩年的教學(xué)中采用了任務(wù)型教學(xué)法，具體實踐方法如下：將學(xué)生分為若干組，每組分為買賣雙方。為學(xué)生設(shè)定商業(yè)環(huán)境，如買方扮演馬來西亞某食品經(jīng)銷商，賣方為中國秦皇島某調(diào)味品出口商，賣家收到買家詢盤信后就孜然產(chǎn)品做出報盤，買方收到報盤后再還盤。雙方要對產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、包裝方式、運輸條件、保險做出市場調(diào)查，然后針對行情進行符合事實依據(jù)的信函溝通，最后每組的雙方都要用PPT在課堂上展示溝通過程與結(jié)果。對于孜然的每一項信息都要求提供來源，如賣方的報價是基于中國哪個城市哪個市場的資料，是上網(wǎng)搜索的還是去市場打聽的，要求每項信息一定言之有據(jù)。

經(jīng)過兩學(xué)期的實踐，筆者分析比較了實施任務(wù)型教學(xué)法前后學(xué)生的寫作，發(fā)現(xiàn)任務(wù)型教學(xué)法在解決了傳統(tǒng)弊病的同時仍存在一些問題。與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比，采用任務(wù)型教學(xué)法的確提高了學(xué)生的積極主動性，學(xué)生不再被動坐在課堂聽教師“滿堂灌”，學(xué)生通過完成任務(wù)對國際貿(mào)易的基本原則、步驟都有了清楚的認識；同時，通過獨立完成任務(wù)，每位學(xué)生都上網(wǎng)查詢資料，掌握了一些最新、最實用的資料，如對一些外貿(mào)類的論壇，如福步外貿(mào)論壇、世貿(mào)人才網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)資源都很熟悉，知道如何查詢所需要的知識；另外，由于在完成任務(wù)的過程中，每組同學(xué)之間，甚至每組學(xué)生內(nèi)部都存在競爭，相比以前，學(xué)生們的寫作質(zhì)量大有提高。任務(wù)型教學(xué)法是不是完全解決了外貿(mào)函電課程理論實踐脫節(jié)這一“水油分離”的傳統(tǒng)問題呢？筆者發(fā)現(xiàn)問題尚未完全解決，盡管任務(wù)型教學(xué)法提供了一定的實踐，但學(xué)生普遍商業(yè)思維較差，在完成任務(wù)的過程中學(xué)生氣較重，商務(wù)話語能力較差，無法做到“在商言商”，典型的問題如下。

1.囫圇吞棗，對外貿(mào)術(shù)語的把握不夠深入。

外貿(mào)函電課程中有許多名詞與專業(yè)術(shù)語，在傳統(tǒng)的教學(xué)方法中，學(xué)生對這些術(shù)語往往只是了解概念，知道內(nèi)涵。在各級院校中，外貿(mào)函電課程大都開設(shè)一學(xué)期，教師在每節(jié)課都將大量信息傳遞給學(xué)生，溝通互動機會較少，教師很難了解學(xué)生對這些術(shù)語究竟把握多少。實施任務(wù)型教學(xué)法之后，學(xué)生被要求獨立解決真實商業(yè)語境中的問題時，這種問題得到了充分的暴露，如某組同學(xué)在扮演賣家角色時在信中寫道：

We agree to insure the goods against F.P.A & W.P.A.with the PICC，but we hope it can be on FOB basis.

這句話毫無語法問題，充分傳達了賣方就保險和貿(mào)易條款方面的意見，但學(xué)生忽略了FOB這個貿(mào)易術(shù)語的內(nèi)涵：FOB又稱“離岸價”，按離岸價進行交易時，買方負責(zé)派船接運貨物，賣方應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)將貨物裝上買方指定的船只，并通知買方。貨物在裝船時越過船舷，風(fēng)險即由賣方轉(zhuǎn)移至買方，也就是說采用離岸價進行交易時，賣家不負責(zé)運費和保險費。從學(xué)生的語氣來看，貌似采用了先抑后揚，先答應(yīng)買方由自己負責(zé)對貨物投保，但要求采用離岸價進行交易，看似設(shè)計的錯，實際上前后矛盾讓對方看得莫名其妙。

此外，由于中式思維方式影響，學(xué)生容易忽略外貿(mào)實踐中的一些固定搭配。如學(xué)生在報價時普遍只寫價格：price:15 yuan per kilogram，在中英文語境中這種寫法都沒有問題，但在外貿(mào)實務(wù)中賣家對產(chǎn)品做報價時，一般都要說明是基于FOB還是CIF。如果賣家按照上例寫作，那么輕則會讓買家再次寫信詢問具體的價格條款，費時費力；重則會給對方留下不夠?qū)I(yè)、不夠嚴謹?shù)挠∠?，進而影響商業(yè)效益。

2.身份錯位，不能把握買賣雙方的角色特征。

在傳統(tǒng)的外貿(mào)函電教學(xué)方法中，教師大多會布置一些寫作練習(xí)，不管學(xué)生扮演買家還是賣家的角色，都是單向度、虛擬的寫作練習(xí)。對學(xué)生而言，他們僅關(guān)心包含什么內(nèi)容，用什么格式，對寫作內(nèi)容達到的溝通效果，交往行為的結(jié)果，師生都沒有考慮。實施任務(wù)型教學(xué)法后，學(xué)生所有的習(xí)作都是基于買賣雙方固定的角色，因此習(xí)作的內(nèi)容都是互動、雙向的，但有些學(xué)生對特殊身份不敏感，過于關(guān)注完成“任務(wù)”，忽略了溝通效果。

如部分同學(xué)擔(dān)任賣家角色時，在自己的報盤信中寫著“no partial shipment and transshipment”。其實在真正的對外貿(mào)易活動中，是否允許分批裝運和轉(zhuǎn)船裝運不是賣家在報盤信中“規(guī)定”的，而是買賣雙方根據(jù)具體情況協(xié)商后才能達成一致的。在本次任務(wù)中，買賣雙方分別在馬來西亞的吉隆坡和中國的秦皇島，是否允許轉(zhuǎn)船裝運還得具體查詢秦皇島是否有直達馬來西亞的船公司，因此學(xué)生草率作出上述“規(guī)定”是有違常規(guī)的。與上例類似，某組同學(xué)在承擔(dān)賣方的角色時，針對買方就支付方式提出的疑問，在還盤信中寫道：“We also cannnot accept payment by L/C，we prefer payment by D/P at sight.”出現(xiàn)這種問題不僅僅是因為學(xué)生對信用證和即期付款交單這兩種支付方式把握不當，更是因為學(xué)生缺乏一種“在商言商”的思維方式，未能考慮到自己的身份特征而造成的。利益性是商務(wù)活動的基本特點，在國際貿(mào)易中這一點體現(xiàn)得尤為突出，任何商務(wù)溝通都服務(wù)于所代表的商業(yè)身份，所以，在角色扮演中學(xué)生必須考慮到的一個詞語是“利益”。學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)到信用證的一些特點，也了解到信用證的開立需要多個步驟和多方參與，而D/P at sight是即期付款支付，看起來好像更加簡便，其實在信用證支付的情況下，買方一定要去銀行付款贖單，貨物只能由銀行處理，因此對于賣方來說這是一種安全系數(shù)很高的支付方式，與此相比，付款交單(D/P)屬于商業(yè)信譽，客戶可以不去銀行贖單，銀行也不背負付款給受益人的責(zé)任，所以對于賣方而言，付款交單具有一定的商業(yè)風(fēng)險，只有大客戶或者老客戶才考慮D/P。而學(xué)生對此常識把握不夠，忘記了自己是賣家這一特殊身份，反而做出令人啼笑皆非的選擇。

3.措辭隨意，商務(wù)話語使用不當。

盡管任務(wù)型教學(xué)法的目的之一是培養(yǎng)學(xué)生在真實商業(yè)環(huán)境中的溝通能力，但從學(xué)生的措辭來看，不少人仍不脫“學(xué)生本色”，在商業(yè)語境中有效使用商務(wù)話語的能力稍顯欠缺。語境確定了話語類型，決定了話語的目的、話語參與人的角色關(guān)系、選擇什么樣的詞匯［２］。商務(wù)語境中人的身份復(fù)雜，買賣雙方的交流受許多因素的制約，因此需要遵循一定的評判原則。國內(nèi)現(xiàn)在使用的外貿(mào)函電課本中，大多在開篇之初就限制了寫作者的話語范圍，強調(diào)外貿(mào)英語寫作的幾大原則，除了concise，correctness，courtesy這些耳熟能詳?shù)脑瓌t外［３］，還有一條常常被提到，那就是“you attitude”一般翻譯為“為對方考慮”。在傳統(tǒng)的教學(xué)中，這一項原則大多被老師一提而過，學(xué)生如何落實也很少考究。實施任務(wù)型教學(xué)法之后，從學(xué)生的互動習(xí)作來看，措辭隨意，混淆商務(wù)語境與生活語境的錯誤層出不窮，如下面兩例所示:

①It is understandable that you want to make more profit，but as you know，the retailing price for cumin seeds here has been reduced by 3% recently.Therefore，accepting your present price will mean great loss to us，let alone making profit.

②Provided we accept the prices you quoted，our profit margin will be decreased to 20% and is likely to lose 50% of our regular buyers.

范例①的不足在于口氣過于直接，盡管追逐商業(yè)利潤是一切商業(yè)活動的目的，但國際貿(mào)易有別于批發(fā)市場的討價還價，不能在話語中將買賣雙方對立起來。成功的商務(wù)溝通應(yīng)該用一些積極的信息或客觀事實開頭，盡量緩解信息接受者的對立情緒。

范例②的寫作者同樣用錯了口氣。如前文所述，利益性是商業(yè)活動的根本目的之一，追求利潤是所有商業(yè)活動不言自明的目標，但利潤多少是商業(yè)機構(gòu)的機密之一。范例②的寫作者在還盤信中過于詳細地透露了公司的利潤率，這在商業(yè)語境中顯得有些幼稚。

當然，采用任務(wù)型教學(xué)法不是為了發(fā)現(xiàn)問題，而是為了解決問題。從以上習(xí)作中的不足來看，推進任務(wù)型教學(xué)法仍有許多路要走。首先，教師要協(xié)調(diào)好“語言”與“任務(wù)”的關(guān)系。一些教師認為“任務(wù)”是語言交際活動，任務(wù)型教學(xué)絕口不講語言知識。其實這是早期的“純?nèi)蝿?wù)式”任務(wù)型教學(xué)的情況，它不利于語言能力的培養(yǎng)。教師在任務(wù)前階段要注意給學(xué)生夯實語言基礎(chǔ)，不僅讓學(xué)生對外貿(mào)術(shù)語、詞匯有準確無誤的把握，還有意識將其與即將參與的任務(wù)聯(lián)系，使參與者增強任務(wù)意識。其次，注重對學(xué)生思維方式的培養(yǎng)。一個民族典型的思維方式，是一切精神文明生產(chǎn)的基礎(chǔ)，它必然表現(xiàn)在各個方面［４］。不同的思維方式，經(jīng)常使不同文化背景的商務(wù)人士在溝通時遭遇文化差異引起的障礙。商業(yè)環(huán)境不僅需要嚴謹、細致的態(tài)度，更需要恰當、得體的商業(yè)語言，如果學(xué)生只精通語法，并未具有設(shè)身處地的商業(yè)思維，就難以寫出符合英語民族貿(mào)易習(xí)慣的函電，商貿(mào)溝通的效果肯定不會很理想。最后，重視學(xué)生的參與程度。通過筆者的觀察，學(xué)生在完成任務(wù)時，大多只關(guān)注承擔(dān)的角色要做什么或者本組同學(xué)的任務(wù)完成情況，對其他組同學(xué)的任務(wù)僅僅是“旁觀”。結(jié)果，一些簡單的錯誤在許多組內(nèi)同時存在，任務(wù)完成后老師點評時大家都能認識到這些錯誤，但之前并未檢查出這些問題。因此教師可以鼓勵每組成員互相檢查對方的任務(wù)完成情況，組員用PPT匯報時，全班同學(xué)都要互查。這樣不僅可以鼓勵每位成員參與，還可以通過排除錯誤鍛煉所有同學(xué)的糾錯能力。

參考文獻：

［1］張艷.淺談獨立學(xué)院外貿(mào)英語函電課程教學(xué)改革［J］.湖北經(jīng)濟學(xué)院學(xué)報，2011，（1）：190.

［2］張佐成.商務(wù)英語的理論與實踐研究［M］.北京:對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，2008.

［3］甘鴻.外經(jīng)貿(mào)英語函電［M］.上海:上?？茖W(xué)技術(shù)文獻出版社，1996.

［4］劉華.思維方式對外貿(mào)函電寫作方式的影響研究［J］.商場現(xiàn)代化，2006，（5）：9.

本文系校級教學(xué)研究項目“外貿(mào)函電課程任務(wù)型教學(xué)法改革”的成果之一。項目編號：20110105003。