張瑞冕

隨著時(shí)代的進(jìn)步和科技的發(fā)展，銀行工作人員對客戶面對面的服務(wù)已滿足不了廣大客戶的需求，而銀行卡相關(guān)產(chǎn)品也由此而生并越來越在競爭激烈的銀行市場中體現(xiàn)出自己的價(jià)值。銀行卡產(chǎn)品不僅可以給農(nóng)行減少臨柜壓力，緩減農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的擁擠程度，大大縮減了客戶辦理業(yè)務(wù)所需的時(shí)間，更可以為農(nóng)行帶來可觀的收入。所以銀行卡產(chǎn)品的營銷對于農(nóng)行現(xiàn)在以及將來的發(fā)展至關(guān)重要。對此，筆者以網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、短信等最常用的銀行卡產(chǎn)品為例，認(rèn)為銀行卡產(chǎn)品營銷要采取以下措施：一是區(qū)別不同的客戶進(jìn)行營銷；二是以適當(dāng)?shù)臓I銷手段爭取客戶的信任；三是質(zhì)變引起量變?？傊y行卡產(chǎn)品的營銷的目的并不是我今天賣出了多少的東西，而應(yīng)該是今天我賣出了多少能使客戶滿意的東西。也并不是我今天賣出的產(chǎn)品數(shù)量提高了多少市場占有率，而應(yīng)該是我今天的營銷手段可以為我?guī)矶嗌俚氖袌稣加新?。世界最偉大的營銷大師喬·吉拉德連續(xù)12年平均每天銷售6輛汽車的記錄至今無人能破，他曾說過：最好的營銷方式是你所有的客戶都在為你營銷東西。所有的營銷都是為了更多地賣出自己的產(chǎn)品，而可以做到讓客戶都在為我們做宣傳、推廣的營銷方式當(dāng)然可以算得上是最好的營銷方式之一。

（作者單位：農(nóng)行臨海市支行 浙江臨海 317000）

（責(zé)編：鄭釗）