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        沃爾瑪水土不服

        2012-04-29 00:44:03鄭佩珊
        中國經(jīng)濟信息 2012年7期
        關(guān)鍵詞:中國區(qū)沃爾瑪零售業(yè)

        鄭佩珊

        公司文化與本土文化的融合是沃爾瑪在中國的首要難題。

        近日,沃爾瑪并購好又多在中國商務(wù)部的反壟斷審查中已經(jīng)通過審批,這讓長達5年的好又多整合預(yù)計能在今年5月份完成。

        曾經(jīng)一向以并購著稱的沃爾瑪為何在好又多的整合上顯得拖拖拉拉?曾經(jīng)以“好孩子”聞名的沃爾瑪為什么問題不斷?沃爾瑪真是水土不服嗎?

        告別“好孩子”角色

        縱觀沃爾瑪在中國的16年,其經(jīng)營風格也在不斷變化。在2007年陳耀昌進入沃爾瑪之前,沃爾瑪在中國的風格一直很保守,被人稱為“藍色文化”。這種保守,讓沃爾瑪一直發(fā)展很慢,落后于家樂福在中國的速度,與作為世界零售業(yè)老大的沃爾瑪身份并不匹配。在這一階段,沃爾瑪一直在中國扮演著好孩子的角色。

        陳耀昌掌管沃爾瑪中國后,“開始突飛猛進,進行過很多變化,對利潤的要求很高,改了很多過去的做法?!蔽譅柆斍安少徶鞴茑嵎逭f道。

        去年,沃爾瑪重慶的12家門店因假冒“綠色豬肉”事件,被沒收違法所得,并將處以違法所得五倍罰款約269萬元,停業(yè)15天整頓。隨后該事件不斷發(fā)酵,沃爾瑪中國公司總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌以及多名高管離職,沃爾瑪美國總部也專門對此事進行了調(diào)查,決心整頓沃爾瑪中國區(qū)。再加上之前沃爾瑪因為價格欺詐被罰款,不少業(yè)內(nèi)人士表示,如今沃爾瑪在中國市場已經(jīng)嚴重水土不服,沃爾瑪也告別了“好孩子”的角色。

        今年2月,沃爾瑪宣布關(guān)閉了旗下試水3年的惠選便利店。該業(yè)態(tài)介于便利店和標準超市之間,特色是商品平價且接近社區(qū),品類多過便利店,每家店經(jīng)營面積約300平方米,以食品、日用必需品為主?!盎葸x”是沃爾瑪在中國市場首創(chuàng),更是沃爾瑪當年希望在中國能大力推廣的新業(yè)態(tài),但如今這一業(yè)態(tài)的關(guān)閉讓業(yè)界紛紛猜測,習慣了做大賣場的沃爾瑪已經(jīng)不再適合做小超市。

        兩種文化的抉擇

        作為職業(yè)經(jīng)理人,陳耀昌改變了沃爾瑪中國原有的僵化“集權(quán)”模式,同時賦予門店運營、采購等多種權(quán)限,也就是讓沃爾瑪逐漸本土化。但陳耀昌并沒有讓沃爾瑪中國區(qū)得到來自沃爾瑪總部的文化傳承,過于追求短期業(yè)績的策略讓沃爾瑪中國遺失了許多公司文化,這讓注重傳統(tǒng)的沃爾瑪無法承受。

        3月1日,現(xiàn)任沃爾瑪國際業(yè)務(wù)高級副總裁高福瀾(GregForan)被任命為沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官。

        這位身負重任的繼任者面臨兩個難題,一方面需要保持陳耀昌在職期間沃爾瑪中國區(qū)的業(yè)績增速;同時還要向中國區(qū)傳達沃爾瑪?shù)墓疚幕?,增強員工的歸屬感。

        高福瀾的任命,從某種意義上來說,是要解決總部與中國區(qū)的管理理念之間的矛盾,也就意味著沃爾瑪中國激進的策略將有所放緩。

        “現(xiàn)在中國區(qū)CEO的位置并不容易坐穩(wěn),如何在追求業(yè)績的同時還需要在中國區(qū)內(nèi)傳承來自美國的公司文化,這需要繼任者來掌控和權(quán)衡。”零售培訓專家胡春才指出。

        陳耀昌的提前離職 ,讓沃爾瑪中國區(qū)總裁的位子變得有些燙手,而繼任者在中國區(qū)可發(fā)揮的空間有多大,好又多或成重要的棋子。

        作為上市公司,面臨來自股東的壓力,要坐穩(wěn)中國區(qū)CEO的位置,高福瀾必須以業(yè)績來說話。

        并購一波三折

        好又多可以成為高福瀾的一個機會。如今,將好又多門店數(shù)量計算進沃爾瑪?shù)拈T店數(shù)量中,沃爾瑪目前已擁有370家賣場。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會2011年公布的中國連鎖百強數(shù)據(jù)顯示,沃爾瑪當年的營業(yè)額為400億元,好又多為165億元,排名綜超第一位的大潤發(fā)營業(yè)額為502億元。而家樂福營收為420億元。如果好又多的賣場同時發(fā)力,沃爾瑪將超過競爭對手。

        然而在陳耀昌在職的5年時間中,“吃”下好又多卻是一拖再拖。

        2007年沃爾瑪收購了好又多,然而對于好又多的控股收購卻三次被延期。從2010年2月,被推遲至當年11月26日,之后又延期至2011年5月26日。然而在去年5月26日到來之際,好又多的整合再次被延期。

        “在收購好又多的過程中,沃爾瑪遭遇內(nèi)部股權(quán)錯綜、管理文化差異、內(nèi)資身份轉(zhuǎn)換等諸多問題?!焙翰胖赋?。

        在一波三折之后,如今好又多的整合基本已經(jīng)完成。高福瀾是否能走好好又多這一步棋,也意味著其是否能坐穩(wěn)中國區(qū)CEO的位子。

        中國市場暫不跟進

        2月21日,全球零售業(yè)巨頭沃爾瑪發(fā)布“五年健康計劃”稱:將在五年內(nèi)逐步降低沃爾瑪自主品牌食品中鹽、脂肪、糖的含量,并降低超市內(nèi)新鮮水果與蔬菜的價格。

        “五年健康計劃”顯示,將改變沃爾瑪自主品牌食品的配方,比如說在2015年以前降低鈉含量的1/4,不再使用反式脂肪酸,減少10%的糖添加劑等。

        沃爾瑪全球公司事務(wù)與政府關(guān)系執(zhí)行副總裁戴思理表示,如果計劃成功,每年將會使在沃爾瑪購買水果和蔬菜的美國人共節(jié)省10億美元。但降低水果和蔬菜的價格不會損害當?shù)剞r(nóng)民的利益,因為美國農(nóng)民向超市出售農(nóng)產(chǎn)品的價格并不會下降,沃爾瑪將自己承擔利潤上的損失。

        美國公共利益科學中心執(zhí)行官麥克·杰可森認為,沃爾瑪此舉使它處在了美國食品藥品管理局的位置上,這個計劃將食品工業(yè)引領(lǐng)到了正確的方向上。北京科技大學企業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究所所長何維達則表示,沃爾瑪五年健康計劃順應(yīng)了世界的潮流與發(fā)展趨勢,增強了它的核心競爭力。

        沃爾瑪中國公司表示,沃爾瑪中國暫時不會跟進這一計劃。

        至于為什么沃爾瑪中國公司暫時不跟進這一計劃,中國人民大學市場營銷研究中心副主任牛海鵬認為,除了美國市場與中國市場需求點不同以外,另外一個原因是,沃爾瑪在中國零售業(yè)的影響力不如它在美國的影響力大,比如說,沃爾瑪可以在美國向它的供貨商們施壓,讓卡夫食品也加入計劃,但在中國零售業(yè)市場,沃爾瑪還沒有這樣的影響力,也達不到可以引領(lǐng)一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的程度。另外需求層面,中國消費者在食品方面可能首先關(guān)心的不是健康問題,而是安全問題。

        沃爾瑪在美國零售業(yè)是老大,大概占美國市場份額百分之十幾,而在中國沃爾瑪大概只占有百分之三點幾的市場份額,市場地位顯然不如在美國那么強大。如果它在中國推類似的計劃,需要各方面的配合,比如能不能得到供應(yīng)商足夠的支持,也是一個未知數(shù)。

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