王婷華

信息化是當今世界發(fā)展的大趨勢，是推動經(jīng)濟社會改革和發(fā)展的重要力量之一。中小企業(yè)信息化是指中小企業(yè)結(jié)合自身的特點，在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營 、管理 、決策等各個環(huán)節(jié)推廣應用信息技術(shù)，充分利用企業(yè)內(nèi)外部信息資源，實現(xiàn)企業(yè)物流、資金流、信息流等有效管理，從而優(yōu)化整合企業(yè)各種資源，不斷提高企業(yè)管理的效率和水平、提高企業(yè)核心競爭力和企業(yè)經(jīng)濟效益。在信息化大背景下，河南省政府大力支持中小信息化建設(shè)，在推進企業(yè)信息化建設(shè)過程中取得了一定的成效，但也存在著很多問題。河南省中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在地區(qū)、行業(yè)信息化發(fā)展不平衡的現(xiàn)象，其中“西北部一些地區(qū)中小企業(yè)的信息化進程發(fā)展較快，基礎(chǔ)設(shè)施基本完備，參與電子商務(wù)的程度及信息化認知度等較其他地區(qū)要好，而東南部地區(qū)信息化發(fā)展則相對落后，除了電力，大型機器等重點行業(yè)之外，傳統(tǒng)行業(yè)信息化普及應用程度則比較低?！焙幽鲜≈行∑髽I(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、地區(qū)和行業(yè)分布廣，自身發(fā)展過程中由于受到地域、文化、員工素質(zhì)及企業(yè)實力等方面的限制，僅有較少的中小企業(yè)能夠較好的推進企業(yè)信息化建設(shè)，而為數(shù)眾多的中小企業(yè)能夠應用信息技術(shù)提高管理水平的還比較少。由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的差異，信息化建設(shè)存在多樣性和復雜性。即使是在一些實力較強，信息化技術(shù)應用較好的中小型企業(yè)中，他們在信息化建設(shè)過程中也存在軟硬件設(shè)施投入比例懸殊，對計算機的應用比較單一的現(xiàn)狀。

一、河南省中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題

1.對信息化建設(shè)認識不足，重視度不夠。企業(yè)領(lǐng)導層對省政府支持中小企業(yè)信息化建設(shè)的政策措施了解不夠，對中小企業(yè)的信息化作用、效果的認識存在誤區(qū)。一種誤區(qū)是信息化可以解決一切問題，另一種誤區(qū)是為信息化而信息化，這些觀點都存在片面性，信息化并不是靈丹妙藥，而部分企業(yè)卻把這一切實際希望寄托在信息化建設(shè)上，然而信息化只是提升企業(yè)核心競爭力的必備條件之一，這種想法是不切實際的。還存在一種現(xiàn)象，就是企業(yè)僅僅增加信息化建設(shè)的相關(guān)硬件設(shè)備，企業(yè)就此認為企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)信息化，這種不能夠真正提高生產(chǎn)經(jīng)營效率的做法最終只能對自己不利。所以，只有具備信息化觀念的企業(yè)領(lǐng)導才是企業(yè)信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵。只有當企業(yè)中的骨干隊伍具備運用現(xiàn)代信息技術(shù)的本領(lǐng)與能力，同時能夠真正理解信息為管理服務(wù)、為經(jīng)營服務(wù)的管理理念，才能真正發(fā)揮企業(yè)信息化的實質(zhì)作用。部分中小企業(yè)領(lǐng)導在決策與工作的時候，忽視信息化所帶來的方便快捷，人治化的現(xiàn)象比較嚴重，造成信息化建設(shè)不小的阻力。

2.中小企業(yè)資金投入欠缺，存在盲目投資的現(xiàn)象。企業(yè)信息化建設(shè)是一項周期長、投資大的系統(tǒng)工程，不僅要耗費大量人力，而且需要大量資金，又存在一定的風險，建立企業(yè)信息系統(tǒng)一般只有大型企業(yè)才敢于問津，但是對于河南大多數(shù)中小型企業(yè)而言，資金儲備不足，致使大部分中小型企業(yè)在信息化建設(shè)上投入資金不足，使得信息化建設(shè)滯后。信息化過程中的高投入與中小企業(yè)的融資困難形成了嚴重的矛盾，造成了一定的商業(yè)風險。另外很多中小企業(yè)也不可能一次性對信息化建設(shè)投入大量資金，而且在企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈的情況下，用于信息化建設(shè)的資金就經(jīng)常被挪用或被占用。部分企業(yè)又存在著盲目投入的問題，在沒有評估企業(yè)現(xiàn)狀，對決策沒有進行可行性分析的前提下，盲目地使用高規(guī)格的軟件，雖耗費大量資金，效果卻很一般。

3.中小企業(yè)本身局限性，導致人才流失。大多數(shù)企業(yè)采用外包方式將信息化系統(tǒng)交給外部的管理軟件公司去做或購置現(xiàn)成軟件，由于開發(fā)人員不清楚企業(yè)內(nèi)部的具體情況，不了解企業(yè)的具體流程和真實需求，這樣就不能提供滿足企業(yè)實際業(yè)務(wù)需求的軟件產(chǎn)品，造成企業(yè)經(jīng)營成本的增高。與大型企業(yè)不同的是，大型企業(yè)能夠為人才提供廣闊的發(fā)展空間，中小企業(yè)由于經(jīng)營規(guī)模小，業(yè)務(wù)品種單一，很少能像一些大的公司一樣建立起自己的IT團隊，中小企業(yè)對人才的吸引力有限，企業(yè)內(nèi)部很少能夠找到既懂得信息技術(shù)又懂得管理的復合型人才，這些復合型人才往往需要更大的空間學習、交流、應用，中小企業(yè)本身提供的環(huán)境可能留不住這些人才，導致人才的流失。

4.中小企業(yè)經(jīng)營多變，信息化管理不完善。中小企業(yè)的經(jīng)營策略靈活多變，企業(yè)投資建設(shè)信息化系統(tǒng)的周期又比較長，一般的企業(yè)很難自行開發(fā)，而且我國中小企業(yè)中有相當一部分企業(yè)屬于家族式的管理，存在著管理混亂、制度不健全、業(yè)務(wù)流程不規(guī)范等缺點，這些企業(yè)的管理制度、組織結(jié)構(gòu)、管理理念與信息化管理系統(tǒng)的先進管理理念不相符，甚至相沖突。還有些中小企業(yè)在信息化過程中沒有設(shè)立專職領(lǐng)導進行統(tǒng)一規(guī)劃和成立專門的機構(gòu)，各個部門自行其事，僅從本部門出發(fā)而不考慮其他部門是否已建立起了與本部門相當?shù)募夹g(shù)和能力。這些問題都會影響企業(yè)信息化建設(shè)的合理性，從而不利于企業(yè)的信息化建設(shè)。

二、河南省中小企業(yè)信息化建設(shè)對策

1.深刻理解中小企業(yè)信息化建設(shè)政策，提高信息化意識。要想提高河南省中小企業(yè)信息化意識，實施信息化戰(zhàn)略和達到既定目標，就必須要求中小企業(yè)管理層深刻理解河南省中小企業(yè)信息化建設(shè)政策，以及準確及時把握中小企業(yè)信息化政策走向，積極響應國家和省政府的信息化的號召，充分利用河南省中小企業(yè)的影響力，將信息化推進全省各個行業(yè)的發(fā)展，形成信息化浪潮，才能有助于推進全省信息化建設(shè)的進程。企業(yè)個人對于一個企業(yè)來說，僅僅是一個個體，所以提高信息化意識還需要中小企業(yè)每一名員工積極學習信息化建設(shè)的內(nèi)涵，參與到企業(yè)信息化建設(shè)當中來，最終建立企業(yè)信息文化。河南省中小企業(yè)數(shù)量眾多，建立企業(yè)信息文化形成行業(yè)信息文化體系，不僅能給企業(yè)員工帶來了新的工作方式、新的思想觀念、新的生活形態(tài)，而且還能帶動整個中小企業(yè)群的信息化建設(shè)，提高中小企信息化水平，從而為河南省整個企業(yè)信息化作鋪墊。

2.加大資金投入，合理投資。在企業(yè)預算時，財務(wù)部應加大信息化建設(shè)投資在企業(yè)利潤分配中的抽出比例，減少不必要的投資，壓縮費用，加強資金的周轉(zhuǎn)率，來增加企業(yè)信息化建設(shè)的資金投入。作為中小企業(yè)，信息化建設(shè)的資金畢竟有限，必須要考慮如何做到“少花錢、多辦事”。由于中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務(wù)流程多變，在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，做好可行性的分析，要堅持“好用、夠用 、實用”的原則，以免盲目投資，充分利用社會信息科技力量。例如，第三方面的信息平臺，協(xié)助信息化建設(shè)中的IT采購，減少IT采購過程中的風險系數(shù)等。中小企業(yè)一定要擺脫以硬件設(shè)備為主的投資方式，要硬件、軟件同時并重，要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況采用“滾動式”的投資方法，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學、合理地利用好有限的資金，以免投入不足影響信息化建設(shè)。

3.轉(zhuǎn)變觀念，重視對人才的培養(yǎng)。中小企業(yè)信息化成功與否，很大程度上取決于自身的技術(shù)和管理人才，而企業(yè)領(lǐng)導層、決策層在企業(yè)信息化建設(shè)中處于主導地位。中小企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變觀念，認識到企業(yè)信息化建設(shè)是中小企業(yè)的一場革命，也是帶動中小企業(yè)創(chuàng)新和升級的突破口，信息技術(shù)能大力提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新程度和企業(yè)發(fā)展水平。從我國國情和國際競爭的要求出發(fā)，我國需要一大批信息管理初級人才，同時也迫切需要相當數(shù)量的信息管理高級人才。信息化實施是企業(yè)的一項重大項目，中小企業(yè)高層管理人員要在人、財、物等各方面給予全面的支持。企業(yè)要通過各種形式、不同程度地使企業(yè)全體員工，尤其是主要領(lǐng)導接受相關(guān)理論與方法的培訓教育，積極參與信息化建設(shè)，使新的信息化理念、創(chuàng)新思維與已有的業(yè)務(wù)相結(jié)合，促進生產(chǎn)經(jīng)營、管理決策的創(chuàng)新和優(yōu)化。同時，企業(yè)可從外部招聘高層次信息管理人才，逐漸設(shè)立信息主管和專門的信息部門，由其承擔對信息從業(yè)人員的培訓，強化對信息從業(yè)人員的管理和培養(yǎng)，進而推進中小企業(yè)信息化建設(shè)不斷深化。

4.建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)。河南省在推行中小企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，頒布的有關(guān)建立企業(yè)信息平臺，構(gòu)建內(nèi)部信息管理系統(tǒng)的意見中可知，建立先進的管理體系對于河南省中小企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。因此在實施的過程中，首先就是要依據(jù)其發(fā)展規(guī)模和自身實力，購置硬件設(shè)施，實現(xiàn)企業(yè)上網(wǎng)，建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，提高上網(wǎng)率；其次企業(yè)應該努力將信息化為企業(yè)帶來的效益識別出來，并盡量采取量化的指標進行衡量。建立符合企業(yè)內(nèi)部自身運行流程的信息管理系統(tǒng)，將整個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部局域網(wǎng)鏈接起來，如建立企業(yè)信息平臺、構(gòu)建內(nèi)部局域網(wǎng)、實現(xiàn)員工內(nèi)部同局域網(wǎng)號使用移動短號，方便管理，這是企業(yè)信息化建設(shè)中人本管理的很好體現(xiàn)。管理者通過內(nèi)部網(wǎng)可以了解各部門的生產(chǎn)情況和最新的市場信息、銷售情況、員工可以及時獲得企業(yè)內(nèi)部信息。因此組建企業(yè)的信息化網(wǎng)絡(luò)平臺，建立內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，既是適應國家互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，也是推動企業(yè)信息化水平的重要舉措。

（作者單位：安陽同心稅務(wù)師事務(wù)所有限責任公司）