王婷華

信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢(shì)，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)改革和發(fā)展的重要力量之一。中小企業(yè)信息化是指中小企業(yè)結(jié)合自身的特點(diǎn)，在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng) 、管理 、決策等各個(gè)環(huán)節(jié)推廣應(yīng)用信息技術(shù)，充分利用企業(yè)內(nèi)外部信息資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流、資金流、信息流等有效管理，從而優(yōu)化整合企業(yè)各種資源，不斷提高企業(yè)管理的效率和水平、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。在信息化大背景下，河南省政府大力支持中小信息化建設(shè)，在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中取得了一定的成效，但也存在著很多問(wèn)題。河南省中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在地區(qū)、行業(yè)信息化發(fā)展不平衡的現(xiàn)象，其中“西北部一些地區(qū)中小企業(yè)的信息化進(jìn)程發(fā)展較快，基礎(chǔ)設(shè)施基本完備，參與電子商務(wù)的程度及信息化認(rèn)知度等較其他地區(qū)要好，而東南部地區(qū)信息化發(fā)展則相對(duì)落后，除了電力，大型機(jī)器等重點(diǎn)行業(yè)之外，傳統(tǒng)行業(yè)信息化普及應(yīng)用程度則比較低?！焙幽鲜≈行∑髽I(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、地區(qū)和行業(yè)分布廣，自身發(fā)展過(guò)程中由于受到地域、文化、員工素質(zhì)及企業(yè)實(shí)力等方面的限制，僅有較少的中小企業(yè)能夠較好的推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，而為數(shù)眾多的中小企業(yè)能夠應(yīng)用信息技術(shù)提高管理水平的還比較少。由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的差異，信息化建設(shè)存在多樣性和復(fù)雜性。即使是在一些實(shí)力較強(qiáng)，信息化技術(shù)應(yīng)用較好的中小型企業(yè)中，他們?cè)谛畔⒒ㄔO(shè)過(guò)程中也存在軟硬件設(shè)施投入比例懸殊，對(duì)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用比較單一的現(xiàn)狀。

一、河南省中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題

1.對(duì)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不足，重視度不夠。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)省政府支持中小企業(yè)信息化建設(shè)的政策措施了解不夠，對(duì)中小企業(yè)的信息化作用、效果的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。一種誤區(qū)是信息化可以解決一切問(wèn)題，另一種誤區(qū)是為信息化而信息化，這些觀(guān)點(diǎn)都存在片面性，信息化并不是靈丹妙藥，而部分企業(yè)卻把這一切實(shí)際希望寄托在信息化建設(shè)上，然而信息化只是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必備條件之一，這種想法是不切實(shí)際的。還存在一種現(xiàn)象，就是企業(yè)僅僅增加信息化建設(shè)的相關(guān)硬件設(shè)備，企業(yè)就此認(rèn)為企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)信息化，這種不能夠真正提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率的做法最終只能對(duì)自己不利。所以，只有具備信息化觀(guān)念的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才是企業(yè)信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵。只有當(dāng)企業(yè)中的骨干隊(duì)伍具備運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的本領(lǐng)與能力，同時(shí)能夠真正理解信息為管理服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的管理理念，才能真正發(fā)揮企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)作用。部分中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在決策與工作的時(shí)候，忽視信息化所帶來(lái)的方便快捷，人治化的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，造成信息化建設(shè)不小的阻力。

2.中小企業(yè)資金投入欠缺，存在盲目投資的現(xiàn)象。企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)周期長(zhǎng)、投資大的系統(tǒng)工程，不僅要耗費(fèi)大量人力，而且需要大量資金，又存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，建立企業(yè)信息系統(tǒng)一般只有大型企業(yè)才敢于問(wèn)津，但是對(duì)于河南大多數(shù)中小型企業(yè)而言，資金儲(chǔ)備不足，致使大部分中小型企業(yè)在信息化建設(shè)上投入資金不足，使得信息化建設(shè)滯后。信息化過(guò)程中的高投入與中小企業(yè)的融資困難形成了嚴(yán)重的矛盾，造成了一定的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。另外很多中小企業(yè)也不可能一次性對(duì)信息化建設(shè)投入大量資金，而且在企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈的情況下，用于信息化建設(shè)的資金就經(jīng)常被挪用或被占用。部分企業(yè)又存在著盲目投入的問(wèn)題，在沒(méi)有評(píng)估企業(yè)現(xiàn)狀，對(duì)決策沒(méi)有進(jìn)行可行性分析的前提下，盲目地使用高規(guī)格的軟件，雖耗費(fèi)大量資金，效果卻很一般。

3.中小企業(yè)本身局限性，導(dǎo)致人才流失。大多數(shù)企業(yè)采用外包方式將信息化系統(tǒng)交給外部的管理軟件公司去做或購(gòu)置現(xiàn)成軟件，由于開(kāi)發(fā)人員不清楚企業(yè)內(nèi)部的具體情況，不了解企業(yè)的具體流程和真實(shí)需求，這樣就不能提供滿(mǎn)足企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求的軟件產(chǎn)品，造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的增高。與大型企業(yè)不同的是，大型企業(yè)能夠?yàn)槿瞬盘峁V闊的發(fā)展空間，中小企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，業(yè)務(wù)品種單一，很少能像一些大的公司一樣建立起自己的IT團(tuán)隊(duì)，中小企業(yè)對(duì)人才的吸引力有限，企業(yè)內(nèi)部很少能夠找到既懂得信息技術(shù)又懂得管理的復(fù)合型人才，這些復(fù)合型人才往往需要更大的空間學(xué)習(xí)、交流、應(yīng)用，中小企業(yè)本身提供的環(huán)境可能留不住這些人才，導(dǎo)致人才的流失。

4.中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)多變，信息化管理不完善。中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略靈活多變，企業(yè)投資建設(shè)信息化系統(tǒng)的周期又比較長(zhǎng)，一般的企業(yè)很難自行開(kāi)發(fā)，而且我國(guó)中小企業(yè)中有相當(dāng)一部分企業(yè)屬于家族式的管理，存在著管理混亂、制度不健全、業(yè)務(wù)流程不規(guī)范等缺點(diǎn)，這些企業(yè)的管理制度、組織結(jié)構(gòu)、管理理念與信息化管理系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念不相符，甚至相沖突。還有些中小企業(yè)在信息化過(guò)程中沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)職領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和成立專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)，各個(gè)部門(mén)自行其事，僅從本部門(mén)出發(fā)而不考慮其他部門(mén)是否已建立起了與本部門(mén)相當(dāng)?shù)募夹g(shù)和能力。這些問(wèn)題都會(huì)影響企業(yè)信息化建設(shè)的合理性，從而不利于企業(yè)的信息化建設(shè)。

二、河南省中小企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)策

1.深刻理解中小企業(yè)信息化建設(shè)政策，提高信息化意識(shí)。要想提高河南省中小企業(yè)信息化意識(shí)，實(shí)施信息化戰(zhàn)略和達(dá)到既定目標(biāo)，就必須要求中小企業(yè)管理層深刻理解河南省中小企業(yè)信息化建設(shè)政策，以及準(zhǔn)確及時(shí)把握中小企業(yè)信息化政策走向，積極響應(yīng)國(guó)家和省政府的信息化的號(hào)召，充分利用河南省中小企業(yè)的影響力，將信息化推進(jìn)全省各個(gè)行業(yè)的發(fā)展，形成信息化浪潮，才能有助于推進(jìn)全省信息化建設(shè)的進(jìn)程。企業(yè)個(gè)人對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，僅僅是一個(gè)個(gè)體，所以提高信息化意識(shí)還需要中小企業(yè)每一名員工積極學(xué)習(xí)信息化建設(shè)的內(nèi)涵，參與到企業(yè)信息化建設(shè)當(dāng)中來(lái)，最終建立企業(yè)信息文化。河南省中小企業(yè)數(shù)量眾多，建立企業(yè)信息文化形成行業(yè)信息文化體系，不僅能給企業(yè)員工帶來(lái)了新的工作方式、新的思想觀(guān)念、新的生活形態(tài)，而且還能帶動(dòng)整個(gè)中小企業(yè)群的信息化建設(shè)，提高中小企信息化水平，從而為河南省整個(gè)企業(yè)信息化作鋪墊。

2.加大資金投入，合理投資。在企業(yè)預(yù)算時(shí)，財(cái)務(wù)部應(yīng)加大信息化建設(shè)投資在企業(yè)利潤(rùn)分配中的抽出比例，減少不必要的投資，壓縮費(fèi)用，加強(qiáng)資金的周轉(zhuǎn)率，來(lái)增加企業(yè)信息化建設(shè)的資金投入。作為中小企業(yè)，信息化建設(shè)的資金畢竟有限，必須要考慮如何做到“少花錢(qián)、多辦事”。由于中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務(wù)流程多變，在企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中，做好可行性的分析，要堅(jiān)持“好用、夠用 、實(shí)用”的原則，以免盲目投資，充分利用社會(huì)信息科技力量。例如，第三方面的信息平臺(tái)，協(xié)助信息化建設(shè)中的IT采購(gòu)，減少I(mǎi)T采購(gòu)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)等。中小企業(yè)一定要擺脫以硬件設(shè)備為主的投資方式，要硬件、軟件同時(shí)并重，要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況采用“滾動(dòng)式”的投資方法，認(rèn)真分析自身最迫切需要解決的問(wèn)題，選擇適宜的實(shí)施路線(xiàn)，科學(xué)、合理地利用好有限的資金，以免投入不足影響信息化建設(shè)。

3.轉(zhuǎn)變觀(guān)念，重視對(duì)人才的培養(yǎng)。中小企業(yè)信息化成功與否，很大程度上取決于自身的技術(shù)和管理人才，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、決策層在企業(yè)信息化建設(shè)中處于主導(dǎo)地位。中小企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變觀(guān)念，認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)是中小企業(yè)的一場(chǎng)革命，也是帶動(dòng)中小企業(yè)創(chuàng)新和升級(jí)的突破口，信息技術(shù)能大力提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新程度和企業(yè)發(fā)展水平。從我國(guó)國(guó)情和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的要求出發(fā)，我國(guó)需要一大批信息管理初級(jí)人才，同時(shí)也迫切需要相當(dāng)數(shù)量的信息管理高級(jí)人才。信息化實(shí)施是企業(yè)的一項(xiàng)重大項(xiàng)目，中小企業(yè)高層管理人員要在人、財(cái)、物等各方面給予全面的支持。企業(yè)要通過(guò)各種形式、不同程度地使企業(yè)全體員工，尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)接受相關(guān)理論與方法的培訓(xùn)教育，積極參與信息化建設(shè)，使新的信息化理念、創(chuàng)新思維與已有的業(yè)務(wù)相結(jié)合，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理決策的創(chuàng)新和優(yōu)化。同時(shí)，企業(yè)可從外部招聘高層次信息管理人才，逐漸設(shè)立信息主管和專(zhuān)門(mén)的信息部門(mén)，由其承擔(dān)對(duì)信息從業(yè)人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化對(duì)信息從業(yè)人員的管理和培養(yǎng)，進(jìn)而推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)不斷深化。

4.建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)。河南省在推行中小企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中，頒布的有關(guān)建立企業(yè)信息平臺(tái)，構(gòu)建內(nèi)部信息管理系統(tǒng)的意見(jiàn)中可知，建立先進(jìn)的管理體系對(duì)于河南省中小企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。因此在實(shí)施的過(guò)程中，首先就是要依據(jù)其發(fā)展規(guī)模和自身實(shí)力，購(gòu)置硬件設(shè)施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)上網(wǎng)，建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，提高上網(wǎng)率；其次企業(yè)應(yīng)該努力將信息化為企業(yè)帶來(lái)的效益識(shí)別出來(lái)，并盡量采取量化的指標(biāo)進(jìn)行衡量。建立符合企業(yè)內(nèi)部自身運(yùn)行流程的信息管理系統(tǒng)，將整個(gè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部局域網(wǎng)鏈接起來(lái)，如建立企業(yè)信息平臺(tái)、構(gòu)建內(nèi)部局域網(wǎng)、實(shí)現(xiàn)員工內(nèi)部同局域網(wǎng)號(hào)使用移動(dòng)短號(hào)，方便管理，這是企業(yè)信息化建設(shè)中人本管理的很好體現(xiàn)。管理者通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)可以了解各部門(mén)的生產(chǎn)情況和最新的市場(chǎng)信息、銷(xiāo)售情況、員工可以及時(shí)獲得企業(yè)內(nèi)部信息。因此組建企業(yè)的信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，既是適應(yīng)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，也是推動(dòng)企業(yè)信息化水平的重要舉措。

（作者單位：安陽(yáng)同心稅務(wù)師事務(wù)所有限責(zé)任公司）